電子郵件營銷和營銷自動化之間的 5 個主要區別

電子郵件營銷與營銷自動化

隨著您的業務增長，您的營銷需求和擴展能力也在增長。 這讓你問，電子郵件營銷和營銷自動化有什麼區別？

有數百種營銷工具，最有希望的是各種營銷自動化、電子郵件自動化、個性化和分析功能。 而且，在許多情況下，目前正在聲稱某種人工智能或機器學習功能。

什麼是電子郵件營銷？

正如電子郵件作為一種溝通形式與電子郵件營銷之間存在明顯差異一樣，電子郵件營銷和營銷自動化之間也存在明顯差異。 雖然這兩種工具都使用電子郵件作為與您的受眾互動的主要渠道，但電子郵件營銷只跟踪您的電子郵件爆炸的收件人所採取的行動。

什麼是營銷自動化？

另一方面，營銷自動化軟件會監控潛在客戶與您的業務進行的每一次數字交互。 它還將所有這些數據編譯成一個活動歷史記錄，可以 360 度全方位地查看您的潛在客戶及其數字麵包屑。

如果您正在考慮入站和出站營銷，那麼電子郵件營銷系統僅是出站的。 相反，營銷自動化平台將幫助您創建和管理搜索優化的登錄頁面和博客文章、社交媒體營銷，並將它們全部集成到您的出站程序中。 營銷自動化平台還將使構建無摩擦表單變得容易，因此那些入站潛在客戶可以輕鬆參與並接收您的內容營銷資產。

為了進一步細分，以下是電子郵件營銷和營銷自動化之間的五個主要區別供您考慮。

1. 電子郵件行為跟踪與 Web 行為跟踪

電子郵件營銷與營銷自動化之間的許多差異源於平台收集的數據。 電子郵件營銷自動化工具跟踪收件人在您的電子郵件活動中的行為。 潛在客戶或客戶是否打開了您的電子郵件？ 他們點擊鏈接了嗎？ 哪個鏈接和多少次？ 你會得到匯總數據，這樣你就可以看到有多少人對你的電子郵件做了什麼，有多少人甚麼也沒做。

通過營銷自動化，您可以獲得電子郵件數據以及更多信息。 線索的行為可以在他們在網絡上與您的公司互動的任何地方進行跟踪。 在他們點擊該鏈接後，他們是否轉到了您網站上的目標網頁？ 他們接下來做了什麼？ 他們打開信息圖了嗎？ 下載電子書？ 觀看網絡研討會？ 全面了解每個潛在客戶在您的渠道中的旅程，您可以根據觀察到的行為計劃更有針對性的活動。

2. 單一路徑與自適應、以客戶為中心的消息傳遞

電子郵件營銷需要在前端投入大量時間——從創建電子郵件到列表細分和交付後分析。 當您建立了一個活動時，一個基本的電子郵件營銷程序通常會向您列表中的每個人發送電子郵件，然後就完成了（這有時被稱為“批量處理”）。 根據電子郵件營銷自動化工具的複雜程度，您可能能夠將相同的電子郵件發送到列表的不同部分，並應用動態內容，以便不同部分的人收到略有不同的消息或優惠。

營銷自動化還需要大量的前期動手工作，但您的努力會得到更多。 您仍然需要創建電子郵件、計劃活動和細分列表，但您可以構建具有更多選擇和選項的自動化程序。 隨著時間的推移，滴灌活動會發送一系列信息； 當人們與您的網站互動時，您可以將它們設置為自動與人們交流。

培養活動是一種滴灌活動，它根據潛在客戶與您的信息的互動方式發送不同的後續通信。 該平台將根據您的數據資料和數字肢體語言自動管理您的潛在客戶。 同時，實時分析跟踪參與指標和資格級別（假設您已設置潛在客戶評分）。 具有諷刺意味的是：由於有了這些自動化工具，創建跟踪單個潛在客戶行為的動態活動要容易得多，而不是一個單一的、同質的列表。 這些對接收者來說更個人化。 這種適應性活動有助於營銷人員使客戶成為活動體驗的中心。

3. 靜態信息與動態潛在客戶評分

另一個區別是營銷自動化允許您進行潛在客戶評分。 電子郵件營銷工具只知道您提供的潛在客戶信息，通常只是聯繫信息。 這意味著除非您使用單獨的分析工具，否則您不會收集到很多突破性的見解。 這將意味著管理另一個工具並整合來自多個工具的數據以獲得單一圖片。

營銷自動化以及它收集的所有數據，可以根據他們的公司數據和行為線索對潛在客戶的意圖進行評分。

例如，如果您的最佳客戶是一定規模的公司，您可以創建一個表格，詢問“您的公司是什麼規模”，並給好的答案打高分。 如果您知道觀看您的網絡研討會的人更有可能轉化，您可以為觀看該網絡研討會的行為評分。 最終結果是更好的潛在客戶產生更高的分數，讓您更輕鬆地識別可能轉化為已完成/贏得交易的潛在客戶。 這使您可以根據智能評分信息定制營銷活動，並在他們準備好進行對話時快速、自動地將這些潛在客戶傳遞給銷售人員。

根據 CMS Wire 的一項調查，領先得分的公司發現：

• 42% 的人將其潛在客戶生成計劃中的可衡量投資回報率列為主要優勢
• 38% 的人表示合格線索的轉化率提高會帶來機會
• 31% 表示提高了銷售生產力和效率
• 27% 的人表示銷售週期縮短

你的收穫：如果你的銷售週期很長或很複雜，那麼潛在客戶評分可能是值得的，你需要營銷自動化來做到這一點。 如果您的銷售週期很短，並且您銷售的商品或服務不需要太多考慮，那麼潛在客戶評分可能不值得麻煩。

4. 收入假設與收入歸因

當您通過電子郵件服務提供商向潛在客戶發送電子郵件時，您可以判斷潛在客戶是否點擊了帶有購買行動號召的鏈接。 另外，您可以使用您的 CRM 來查看該潛在客戶是否成為客戶。 但僅僅因為客戶打開電子郵件並隨後進行購買並不意味著他們僅因為電子郵件而進行了購買。 他們可能已經在您的網站上使用了十幾個額外的接觸點和資產。 難怪 78% 的營銷人員難以衡量內容投資回報率。

借助營銷自動化，您可以跟踪潛在客戶的整個旅程，並（通常）查看購買的確切路徑，包括在電子郵件之外採取的任何後續操作。 您可以映射它，而不是對購買行為做出假設。 這可以讓您了解哪些操作和資產真正推動了轉化和銷售，哪些是浪費時間。

5. 簡單自動化與智能跟進

大多數現代電子郵件營銷工具都提供某種自動化組件，但功能取決於平台。 在簡單的系統中，這可能意味著提前安排特定日期的電子郵件群發。 在更高級的營銷自動化平台中，您還可以獲得事務觸發器、應用分段規則、按時區發送的能力，以及創建內置 if/then 邏輯的培養程序的能力。

一些營銷自動化系統促進了基於帳戶的營銷，營銷人員可以在其中協調和管理與同一公司內的多個利益相關者的溝通。

營銷自動化系統通過基於行為分析的智能行動將自動化提升到一個新的水平。 根據潛在客戶的行為，系統可以優化聯繫時間、消息共享，甚至為離線聯繫創建建議，例如電話或直接郵件。

哪種系統能滿足您的需求？

電子郵件服務提供商和營銷自動化平台都可以成為任何營銷人員開始對話並與潛在客戶群建立聯繫的有用工具。 選擇哪種類型的工具適合您的業務取決於您希望（或需要）在潛在客戶進入銷售團隊之前完成多少工作。

如果您的銷售週期很簡單，並且您的潛在客戶不需要太多關注——可能是一兩次接觸，例如新聞通訊或一些促銷爆炸——電子郵件營銷自動化解決方案可能完全適合您的需求，而營銷自動化平台可能被證明過於先進（且昂貴）。

另一方面，如果您已準備好根據潛在客戶與您的品牌的互動來培養、評分和限定潛在客戶，那麼營銷自動化是值得投資的。 在大多數情況下，決定將取決於您的產品範圍、客戶旅程的速度、內容營銷的範圍以及潛在客戶的數量和多樣性。