5 Hauptunterschiede zwischen E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung

E-Mail-Marketing vs. Marketing-Automatisierung

Wenn Ihr Unternehmen wächst, wachsen auch Ihre Marketinganforderungen und die Fähigkeit zur Skalierung. Und das bringt Sie zu der Frage: Was ist der Unterschied zwischen E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung?

Es gibt Hunderte von Marketing-Tools, von denen die meisten eine Vielzahl von Marketing-Automatisierungen, E-Mail-Automatisierungen, Personalisierungen und Analysefunktionen versprechen. Und in vielen Fällen beanspruchen sie derzeit eine Art KI oder maschinelles Lernen.

Was ist E-Mail-Marketing?

So wie es starke Unterschiede zwischen E-Mail als Kommunikationsform und E-Mail-Marketing gibt, gibt es auch starke Unterschiede zwischen E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung. Während beide Tools E-Mail als primären Kanal verwenden, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, verfolgt E-Mail-Marketing nur die Aktionen, die von den Empfängern Ihrer E-Mail-Blasts durchgeführt werden.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketing-Automatisierungssoftware hingegen überwacht jede digitale Interaktion, die ein Lead mit Ihrem Unternehmen hat. Es stellt auch all diese Daten in einem Aktivitätsverlauf zusammen, der eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Leads und ihrer digitalen Breadcrumbs bietet.

Wenn Sie an Inbound- und Outbound-Marketing denken, ist ein E-Mail-Marketing-System nur Outbound. Umgekehrt hilft Ihnen eine Marketing-Automatisierungsplattform dabei, suchoptimierte Zielseiten und Blog-Posts sowie Social-Media-Marketing zu erstellen und zu verwalten und sie alle in Ihre Outbound-Programme zu integrieren. Eine Marketing-Automatisierungsplattform erleichtert auch die Erstellung reibungsloser Formulare, sodass diese eingehenden Interessenten Ihre Content-Marketing-Assets problemlos ansprechen und erhalten.

Um es weiter aufzuschlüsseln, hier sind fünf Hauptunterschiede zwischen E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung, die Sie berücksichtigen sollten.

1. E-Mail-Verhaltens-Tracking vs. Web-Verhaltens-Tracking

Viele der Unterschiede zwischen E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung ergeben sich aus den Daten, die die Plattformen sammeln. E-Mail-Marketing-Automatisierungstools verfolgen das Verhalten eines Empfängers innerhalb Ihrer E-Mail-Kampagne. Hat der Interessent oder Kunde Ihre E-Mail geöffnet? Haben sie auf einen Link geklickt? Welcher Link und wie oft? Und Sie erhalten aggregierte Daten, sodass Sie sehen können, welcher Prozentsatz der Personen was mit Ihrer E-Mail getan hat und welcher Prozentsatz nichts getan hat.

Mit der Marketingautomatisierung erhalten Sie diese E-Mail-Daten und vieles mehr. Das Verhalten eines Leads kann überall verfolgt werden, wo er mit Ihrem Unternehmen im Internet interagiert. Nachdem sie auf diesen Link geklickt haben, sind sie zu einer Zielseite auf Ihrer Website gegangen? Was haben sie als nächstes getan? Haben sie eine Infografik geöffnet? E-Book herunterladen? Sehen Sie sich ein Webinar an? Wenn Sie sich ein vollständiges Bild von der Reise jedes Leads durch Ihren Trichter machen, können Sie gezieltere Kampagnen auf der Grundlage des beobachteten Verhaltens planen.

2. Einzelner Pfad vs. adaptives, kundenzentriertes Messaging

E-Mail-Marketing erfordert einen erheblichen Zeitaufwand im Frontend – von der Erstellung von E-Mails über die Listensegmentierung bis hin zur Post-Delivery-Analyse. Wenn Sie eine Kampagne erstellt haben, sendet ein einfaches E-Mail-Marketingprogramm normalerweise E-Mails an alle auf Ihrer Liste, und dann ist es fertig (dies wird manchmal als „Batch and Blast“ bezeichnet). Abhängig von der Komplexität des E-Mail-Marketing-Automatisierungstools können Sie möglicherweise dieselbe E-Mail an verschiedene Segmente Ihrer Liste senden, wobei sich dynamische Inhalte selbst anwenden, sodass Personen in verschiedenen Segmenten leicht unterschiedliche Nachrichten oder Angebote erhalten.

Marketing-Automatisierung erfordert auch im Vorfeld viel praktische Arbeit, aber Sie bekommen mehr für Ihre Bemühungen. Sie müssen immer noch Ihre E-Mails erstellen, Ihre Kampagnen planen und Ihre Liste segmentieren, aber Sie können automatisierte Programme mit mehr Auswahlmöglichkeiten und Optionen erstellen. Drip-Kampagnen senden im Laufe der Zeit eine Reihe von Nachrichten aus; und Sie können sie so einrichten, dass sie automatisch an Personen gesendet werden, wenn Personen mit Ihrer Website interagieren.

Nurture-Kampagnen sind eine Art Drip-Kampagne, die verschiedene Folgekommunikationen sendet, je nachdem, wie ein potenzieller Kunde mit Ihren Nachrichten interagiert. Die Plattform verwaltet Ihre Leads automatisch, basierend auf ihren Datenprofilen und ihrer digitalen Körpersprache. In der Zwischenzeit verfolgen Echtzeitanalysen Engagement-Metriken und Qualifikationsniveaus (vorausgesetzt, Sie haben Lead-Scoring eingerichtet). Hier ist die Ironie: Aufgrund dieser Automatisierungstools ist es viel einfacher, dynamische Kampagnen zu erstellen, die den Aktionen einzelner Leads folgen, anstatt einer einzigen, homogenen Liste. Diese fühlen sich für den Empfänger persönlicher an. Solche adaptiven Kampagnen helfen dem Vermarkter, den Kunden in den Mittelpunkt des Kampagnenerlebnisses zu stellen.

3. Statische Informationen vs. dynamisches Lead-Scoring

Ein weiterer Unterschied besteht darin, dass Sie mit der Marketingautomatisierung Lead-Scoring durchführen können. E-Mail-Marketing-Tools kennen nur die von Ihnen bereitgestellten Informationen über Ihre Leads, bei denen es sich häufig nur um Kontaktinformationen handelt. Das bedeutet, dass Sie nicht viele bahnbrechende Erkenntnisse sammeln werden, wenn Sie kein separates Analysetool verwenden. Und das bedeutet, ein weiteres Tool zu verwalten und Daten aus mehreren Tools zu konsolidieren, um ein einziges Bild zu erhalten.

Die Marketingautomatisierung kann mit all den gesammelten Daten die Absicht Ihrer Leads basierend auf ihren firmografischen Daten und Verhaltenshinweisen bewerten.

Wenn Ihre besten Kunden beispielsweise Unternehmen einer bestimmten Größe sind, können Sie ein Formular erstellen, das fragt „Welche Größe hat Ihr Unternehmen?“ und der guten Antwort eine hohe Punktzahl geben. Wenn Sie wissen, dass Personen, die sich eines Ihrer Webinare ansehen, eher konvertieren, können Sie die Aktion des Anschauens dieses Webinars bewerten. Das Nettoergebnis sind bessere Leads, die höhere Punktzahlen generieren, sodass Sie leichter potenzielle Kunden identifizieren können, die wahrscheinlich zu abgeschlossenen/gewonnenen Deals werden. Auf diese Weise können Sie Kampagnen basierend auf diesen intelligenten Bewertungsinformationen anpassen und diese Leads schnell und automatisch an den Vertrieb weiterleiten, wenn sie für ein Gespräch bereit sind.

Laut einer Umfrage von CMS Wire fanden Unternehmen mit Lead-Score:

• 42 Prozent nannten den messbaren ROI ihres Lead-Generierungsprogramms als Hauptvorteil
• 38 Prozent nannten erhöhte Konversionsraten von qualifizierten Leads zu Opportunities
• 31 Prozent nannten eine gesteigerte Vertriebsproduktivität und -effektivität
• 27 Prozent nannten verkürzte Verkaufszyklen

Ihr Fazit: Wenn Sie einen langen oder komplizierten Verkaufszyklus haben, ist Lead-Scoring wahrscheinlich die Mühe wert, und Sie benötigen dafür Marketing-Automatisierung. Wenn Ihre Verkaufszyklen kurz sind und Sie Waren oder Dienstleistungen verkaufen, die keiner großen Überlegung bedürfen, lohnt sich das Lead-Scoring möglicherweise nicht.

4. Umsatzannahme vs. Umsatzzuordnung

Wenn Sie einem Lead eine E-Mail über einen E-Mail-Dienstleister senden, können Sie feststellen, ob der Lead auf einen Link mit einem Call-to-Action zum Kauf geklickt hat. Unabhängig davon können Sie Ihr CRM verwenden, um zu sehen, ob dieser Lead zu einem Kunden wurde. Aber nur weil ein Kunde eine E-Mail öffnet und später einen Kauf tätigt, heißt das nicht, dass er nur wegen der E-Mail gekauft hat. Sie haben möglicherweise mit einem Dutzend zusätzlicher Berührungspunkte und Assets auf Ihrer Website interagiert. Es ist kein Wunder, dass 78 Prozent der Vermarkter Schwierigkeiten haben, den ROI von Inhalten zu messen.

Mit der Marketingautomatisierung können Sie die gesamte Reise eines Leads verfolgen und (normalerweise) den genauen Weg zum Kauf sehen, einschließlich aller nachfolgenden Aktionen, die außerhalb von E-Mails durchgeführt werden. Anstatt Annahmen über das Kaufverhalten zu treffen, können Sie es abbilden. So können Sie sehen, welche Aktionen und Assets tatsächlich Conversions und Verkäufe fördern und welche Zeitverschwendung sind.

5. Einfache Automatisierung vs. intelligente Nachverfolgung

Die meisten modernen E-Mail-Marketing-Tools bieten eine Art Automatisierungskomponente, aber die Funktionen hängen von der Plattform ab. In einfachen Systemen könnte dies bedeuten, E-Mail-Blasts im Voraus für bestimmte Daten zu planen. In fortschrittlicheren Marketing-Automatisierungsplattformen erhalten Sie auch Transaktionsauslöser, die Möglichkeit, Segmentierungsregeln anzuwenden, nach Zeitzone zu senden und Pflegeprogramme mit integrierter Wenn/Dann-Logik zu erstellen.

Einige Marketing-Automatisierungssysteme ermöglichen Account-based Marketing, bei dem Marketer ihre Kommunikation mit mehreren Stakeholdern innerhalb desselben Unternehmens koordinieren und verwalten können.

Marketing-Automatisierungssysteme bringen die Automatisierung mit intelligenten Aktionen auf der Grundlage von Verhaltensanalysen auf die nächste Stufe. Abhängig vom Lead-Verhalten kann das System das Timing des Kontakts und die geteilte Nachricht optimieren und sogar Vorschläge für Offline-Kontakte wie Telefonanrufe oder Direktmailings erstellen.

Welches System erfüllt Ihre Anforderungen?

Sowohl E-Mail-Dienstleister als auch Marketing-Automatisierungsplattformen können nützliche Tools für jeden Vermarkter sein, um Gespräche zu beginnen und Verbindungen zu den Personen in ihrer Lead-Basis herzustellen. Die Wahl, welche Art von Tool für Ihr Unternehmen geeignet ist, hängt davon ab, wie viel Sie mit Ihren Leads erreichen möchten (oder müssen), bevor sie das Vertriebsteam erreichen.

Wenn Ihr Verkaufszyklus einfach ist und Ihre Leads nicht viel Aufmerksamkeit benötigen – vielleicht ein oder zwei Berührungen, wie z. B. ein Newsletter oder ein paar Werbeaktionen –, könnte eine E-Mail-Marketing-Automatisierungslösung genau das Richtige für Ihre Anforderungen und ein Marketing sein Automatisierungsplattform kann sich als zu fortschrittlich (und teuer) erweisen.

Wenn Sie andererseits bereit sind, Leads basierend auf ihrem Engagement für Ihre Marke zu pflegen, zu bewerten und zu qualifizieren, ist die Marketingautomatisierung die Investition wert. In den meisten Fällen hängt die Entscheidung vom Umfang Ihres Produktangebots, der Geschwindigkeit Ihrer Customer Journey, dem Umfang Ihres Content-Marketings sowie der Menge und Vielfalt Ihrer Leads ab.