Eメールマーケティングとマーケティングオートメーションの5つの主な違い

Eメールマーケティングとマーケティングオートメーション

ビジネスが成長するにつれて、マーケティングのニーズと拡張性も向上します。 そして、それはあなたに尋ねるように導きます、電子メールマーケティングとマーケティング自動化の違いは何ですか？

何百ものマーケティングツールがあり、その中で最も有望なのは、さまざまなマーケティング自動化、電子メール自動化、パーソナライズ、および分析機能です。 そして、多くの場合、現在、ある種のAIまたは機械学習機能を主張しています。

Eメールマーケティングとは何ですか？

コミュニケーションの一形態としてのEメールとEメールマーケティングの間に大きな違いがあるのと同じように、Eメールマーケティングとマーケティングの自動化にも大きな違いがあります。 どちらのツールも、オーディエンスと交流するための主要なチャネルとして電子メールを使用しますが、電子メールマーケティングは、電子メールの受信者が行ったアクションのみを追跡します。

マーケティングオートメーションとは何ですか？

一方、マーケティング自動化ソフトウェアは、リードがビジネスと行うすべてのデジタルインタラクションを監視します。 また、すべてのデータをアクティビティ履歴にコンパイルして、リードとそのデジタルブレッドクラムを360度表示します。

インバウンドとアウトバウンドのマーケティングの観点から考えている場合、Eメールマーケティングシステムはアウトバウンドのみです。 逆に、マーケティング自動化プラットフォームは、検索に最適化されたランディングページとブログ投稿、ソーシャルメディアマーケティングを作成および管理し、それらすべてをアウトバウンドプログラムに統合するのに役立ちます。 マーケティング自動化プラットフォームを使用すると、摩擦のないフォームを簡単に作成できるため、これらのインバウンドの見込み客は、コンテンツマーケティング資産を簡単に利用して受け取ることができます。

さらに詳しく説明すると、メールマーケティングとマーケティングオートメーションの5つの重要な違いを検討してください。

1.電子メールの行動の追跡とWebの行動の追跡

Eメールマーケティングとマーケティングオートメーションの違いの多くは、プラットフォームが収集するデータに起因します。 Eメールマーケティング自動化ツールは、Eメールキャンペーン内の受信者の行動を追跡します。 見込み客または顧客はあなたのメールを開きましたか？ 彼らはリンクをクリックしましたか？ どのリンクと何回ですか？ また、集計データを取得するので、何パーセントの人があなたの電子メールで何をしたか、そして何パーセントが何もしなかったかを確認できます。

マーケティングオートメーションを使用すると、その電子メールデータに加えてはるかに多くのものを取得できます。 リードの行動は、ウェブ上であなたの会社とやり取りするあらゆる場所で追跡できます。 彼らがそのリンクをクリックした後、彼らはあなたのサイトのランディングページに行きましたか？ 彼らは次に何をしましたか？ 彼らはインフォグラフィックを開きましたか？ 電子書籍をダウンロードしますか？ ウェビナーを見ますか？ 目標到達プロセスを通過する各リードの全体像を把握することで、観察された行動に基づいて、より的を絞ったキャンペーンを計画できます。

2.シングルパスとアダプティブな顧客中心のメッセージング

Eメールマーケティングでは、Eメールの作成からリストのセグメンテーションや配信後の分析まで、フロントエンドに多大な時間を費やす必要があります。 キャンペーンを作成すると、基本的なメールマーケティングプログラムは通常、リストの全員にメールを送信し、それが完了します（これは「バッチアンドブラスト」と呼ばれることもあります）。 メールマーケティング自動化ツールの洗練度によっては、リストのさまざまなセグメントに同じメールを送信できる場合があります。動的コンテンツはそれ自体を適用して、さまざまなセグメントの人々がわずかに異なるメッセージやオファーを受け取るようにします。

マーケティングの自動化には、事前に多くの実践的な作業も必要ですが、努力することでより多くのことが得られます。 メールを作成し、キャンペーンを計画し、リストをセグメント化する必要がありますが、より多くの選択肢とオプションを備えた自動プログラムを構築できます。 ドリップキャンペーンは、時間の経過とともに一連のメッセージを送信します。 そして、人々があなたのウェブサイトに従事するときに自動的に人々に出かけるようにそれらを設定することができます。

育成キャンペーンは、見込み客がメッセージとどのようにやり取りするかに基づいて、さまざまなフォローアップコミュニケーションを送信する一種のドリップキャンペーンです。 プラットフォームは、データプロファイルとデジタルボディ言語に基づいて、リードを自動的に管理します。 一方、リアルタイム分析では、エンゲージメントの指標と資格レベルを追跡します（リードスコアリングを設定していると仮定します）。 皮肉なことに、これらの自動化ツールにより、単一の同種のリストではなく、個々のリードのアクションに従う動的なキャンペーンを作成する方がはるかに簡単です。 これらは、受信者にとってより個人的な感じがします。 このような適応キャンペーンは、マーケティング担当者が顧客をキャンペーン体験の中心にするのに役立ちます。

3.静的情報と動的リードスコアリング

もう1つの違いは、マーケティングの自動化により、リードスコアリングを実行できることです。 Eメールマーケティングツールは、あなたが提供するリードに関する情報のみを知っています。これは多くの場合、単なる連絡先情報です。 これは、別の分析ツールを使用しない限り、多くの画期的な洞察を収集することはないことを意味します。 つまり、別のツールを管理し、複数のツールからのデータを統合して1つの画像を取得することを意味します。

マーケティングの自動化は、収集したすべてのデータを使用して、企業統計データと行動の手がかりに基づいてリードの意図をスコアリングできます。

たとえば、最高の顧客が特定の規模の企業である場合、「あなたの企業の規模」を尋ねるフォームを作成して、良い答えに高得点を与えることができます。 ウェビナーの1つを視聴する人がコンバージョンにつながる可能性が高いことがわかっている場合は、そのウェビナーを視聴するアクションをスコアリングできます。 最終的な結果として、より良いリードがより高いスコアを生成し、成約/獲得した取引に転換する可能性のある見込み客をより簡単に特定できるようになります。 これにより、インテリジェントなスコアリング情報に基づいてキャンペーンを調整し、会話の準備ができたときに、それらのリードをすばやく自動的に販売に渡すことができます。

CMS Wireの調査によると、スコアをリードする企業は次のことを発見しました。

• 42％が、主なメリットとして、潜在顧客生成プログラムの測定可能なROIを挙げています。
• 38％が、適格なリードのコンバージョン率の向上がチャンスにつながると述べています
• 31％が、販売の生産性と有効性の向上を挙げています
• 27％が販売サイクルの短縮と名付けられました

要点：販売サイクルが長いか複雑な場合、リードスコアリングはおそらく問題の価値があり、それを行うにはマーケティングの自動化が必要になります。 販売サイクルが短く、あまり考慮を必要としない商品やサービスを販売している場合、リードスコアリングは問題の価値がない可能性があります。

4.収益の仮定と収益の帰属

メールサービスプロバイダーを介してリードにメールを送信すると、リードが召喚状のあるリンクをクリックしたかどうかを確認できます。 これとは別に、CRMを使用して、そのリードが顧客になったかどうかを確認できます。 しかし、顧客が電子メールを開いて後で購入したからといって、電子メールだけで購入したとは限りません。 彼らはあなたのサイトにある12の追加のタッチポイントとアセットに関与している可能性があります。 マーケターの78％がコンテンツのROIの測定に苦労しているのも不思議ではありません。

マーケティングオートメーションを使用すると、リードがたどる全行程を追跡し、（通常は）電子メール以外で実行される後続のアクションを含む購入までの正確なパスを確認できます。 購入行動について推測する代わりに、それをマッピングすることができます。 これにより、どのアクションとアセットが実際にコンバージョンと売上を促進し、どれが時間の無駄であるかを確認できます。

5.シンプルな自動化とインテリジェントなフォローアップ

最新の電子メールマーケティングツールのほとんどは、ある種の自動化コンポーネントを提供しますが、機能はプラットフォームによって異なります。 単純なシステムでは、これは特定の日付の電子メールブラストを事前にスケジュールすることを意味する場合があります。 より高度なマーケティング自動化プラットフォームでは、トランザクショントリガー、セグメンテーションルールを適用する機能、タイムゾーンごとに送信する機能、およびif/thenロジックが組み込まれた育成プログラムを作成する機能も利用できます。

一部のマーケティング自動化システムは、マーケターが同じ企業内の複数の利害関係者とのコミュニケーションを調整および管理できるアカウントベースのマーケティングを容易にします。

マーケティング自動化システムは、行動分析に基づくインテリジェントなアクションにより、自動化を次のレベルに引き上げます。 リードの動作に応じて、システムは連絡のタイミングや共有されるメッセージを最適化し、電話やダイレクトメールなどのオフライン連絡の提案を作成することもできます。

どのシステムがあなたのニーズを満たしますか？

電子メールサービスプロバイダーとマーケティング自動化プラットフォームはどちらも、マーケティング担当者が会話を開始し、リードベースの人々とつながるための便利なツールになります。 どのタイプのツールがビジネスに適しているかは、リードが営業チームに到達する前に、リードでどれだけ達成したいか（または必要か）によって異なります。

販売サイクルが単純で、リードにあまり注意を払う必要がない場合（ニュースレターや数回の販促活動など、1つか2つのタッチ）、メールマーケティング自動化ソリューションはニーズとマーケティングにぴったりかもしれません。自動化プラットフォームは、高度すぎる（そして高価である）ことが判明する可能性があります。

一方、ブランドとのエンゲージメントに基づいてリードを育成、スコアリング、および認定する準備ができている場合は、マーケティングの自動化に投資する価値があります。 ほとんどの場合、決定は、製品の提供範囲、カスタマージャーニーの速度、コンテンツマーケティングの範囲、およびリードの量と多様性によって異なります。