A narrativa emotiva é a chave para qualquer estratégia de inbound marketing

Uma ótima estratégia de inbound marketing é muito mais do que uma coleção de tweets, blogs, e-mails e anúncios. Cada elemento deve desempenhar um papel definido e alcançar resultados mensuráveis, contribuindo para uma estratégia abrangente. Em outras palavras, é tudo sobre o quadro maior.

É por isso que, nos últimos 18 meses, os workshops têm sido uma parte fundamental do processo de marketing da Six and Flow. Inicialmente, testamos o processo de workshop em nós mesmos, reconhecidamente com algum ceticismo. No entanto, após algumas execuções de teste, formamos uma estrutura sólida que agora implantamos nos clientes e vemos um valor incrível, tanto para nós mesmos quanto para o cliente em questão.

 

Dê dois passos para trás para criar sua estratégia de inbound marketing

Workshops para gerar uma enorme quantidade de informação de novos clientes, permitindo-nos criar estratégias de marketing eficazes e adequadas às suas necessidades e ambições. No entanto, para o cliente, os resultados vão muito além deste documento de estratégia finalizado, e os workshops oferecem algo muito mais valioso.

Primeiro, eles dão aos clientes uma rara oportunidade de reunir todos os principais interessados ​​em uma sala, obter adesão coletiva e remover silos de informações por um dia. Pergunte a qualquer empresa em crescimento e tenho certeza de que eles lhe dirão que suas equipes estão ocupadas demais para ter essas sessões colaborativas tanto quanto gostariam. Nós fazemos acontecer.

Em segundo lugar, nossos workshops geralmente evoluem de um exercício de coleta de informações para algo muito mais catártico para esses principais interessados. As questões são divulgadas, as preocupações são compartilhadas e as ideias ousadas são sugeridas em um fórum aberto. Enquanto direcionamos as discussões, a contribuição do cliente é essencial e as ideias de todas as partes interessadas são bem-vindas.

Como resultado, nossos documentos de estratégia de conteúdo finalizados são efetivamente um esforço conjunto, aumentando a adesão de toda a empresa.

Olhe para o quadro maior para determinar o sucesso do negócio

Começamos cada workshop mapeando as principais decisões que a empresa toma e, em seguida, solicitando às principais partes interessadas que recuem e analisem o contexto mais amplo de como tudo isso se encaixa do ponto de vista dos números. Em seguida, pedimos a eles que dêem mais um passo para trás e olhem para o contexto emocional dessas decisões.

O que aprendemos ao fazer isso é que o pensamento "grande" é a chave para o sucesso a longo prazo de um negócio. Sem uma narrativa contextualizada coesa, fatos e números não significam nada.

Leve o seu tempo quando se trata de marketing de entrada

Não estamos mais na era do espaço de anúncio de 30 segundos, quando as mensagens precisavam ser diretas, incisivas e identificar a principal necessidade do seu consumidor imediatamente.   Kimberly Whitler, membro da CMO Network   explicou recentemente à Forbes que os consumidores geralmente passam mais de meia hora interagindo com sua marca em seus próprios termos, pesquisando e coletando informações on-line antes de tomar uma decisão de compra.

À medida que os meios de publicidade tradicionais diminuíram em popularidade e as abordagens de inbound marketing se tornaram mais conhecidas, as mensagens de marketing mudaram de ideias simples e singulares para uma série de histórias convincentes que nutrem um envolvimento mais profundo e duradouro.

Cada consumidor segue seu coração (consciente ou inconscientemente)

É crença comum que as pessoas tomam decisões racionais com base em fatos e números, mas isso simplesmente não é verdade.

As pessoas compram com base em histórias, as pessoas compram com base nas pessoas e as pessoas compram com base em onde querem estar, e não onde estão. As principais decisões de compra geralmente são baseadas em fatores emocionais. Enquanto alguns podem descartar isso como imprudente ou irracional, o autor e filósofo Yuval Noah Harari oferece um ponto de vista diferente:

"Quando um humano vê uma cobra, surge o medo porque milhões de neurônios calculam rapidamente que o medo da morte é alto. Se nossos ancestrais não sentissem essas emoções, eles morreriam e deixariam de transmitir seus genes para a próxima geração. Sentimentos. não são, portanto, o oposto da racionalidade, mas de fato a racionalidade evolutiva”.  

Vimos muitas campanhas de marketing com metas como '7,5% ROI' ou 'reduzir o tempo de implementação em duas semanas' - e, embora possam ser indicadores de valor sólidos, eles não fornecem nenhuma narrativa com a qual simpatizar. Se o seu consumidor está interagindo com seu conteúdo, ele precisa dizer algo mais do que "Compre-me, compre-me, compre-me!"

Algumas pessoas assumem que as emoções não são baseadas no pensamento, pois nem sempre estamos fisicamente conscientes do incrível processo que ocorre abaixo da superfície de nossa consciência. O que o marketing precisa fazer é apelar para esse lado emocional da mente, produzindo narrativas que se conectam primeiro com a emoção do cliente e depois com o argumento "racional".

Mas como você consegue uma conexão emocional quando seu produto ou oferta não é intrinsecamente emocional? Não entre em pânico se você não estiver vendendo chocolates em forma de coração ou ursinhos de pelúcia. É aí que entra a contação de histórias.

Contar histórias é a chave para qualquer estratégia eficaz de inbound marketing

Os humanos sempre usaram histórias para comunicar e entender a experiência humana, do amor à guerra e à morte. Tudo o que fazemos é de alguma forma baseado em histórias. Ao usar a narrativa em todo o seu potencial, os profissionais de marketing podem comunicar questões complexas de maneiras ousadas para gerar uma conexão mais profunda com seu público.

Por exemplo, veja a campanha atual da Nike com Colin Kapernick. Tem pouco ou nada a ver com roupas e sapatos, além do fato de ele ser um ex-quarterback da NFL. Ao colocar seu peso em sua história pessoal e na narrativa mais ampla sobre os direitos civis nos Estados Unidos, a Nike conseguiu ressoar profundamente com um de seus principais dados demográficos, levando a um salto de 31% nas vendas.

Outro exemplo é a campanha 'Like a Girl' da Always. Novamente, isso teve pouco a ver com a habilidade esportiva das mulheres jovens e se concentrou mais em desafiar o preconceito de gênero. A campanha contou uma história bem elaborada e resultou em um crescimento de reconhecimento de marca de dois dígitos para Always, além de vários prêmios do setor.

Em um mundo cada vez mais fragmentado, contar uma história maior permite que as marcas se comuniquem de forma tática e poderosa em todas as mídias. Há tanta informação circulando hoje, por que um consumidor deveria dedicar seu tempo e atenção a você? Você precisa oferecer a eles conteúdo envolvente que atenda às suas necessidades, mas entregue de uma maneira que fale com o lado emocional deles.

Agora para juntar tudo. Compreender a história maior é a chave para uma grande campanha de marketing, e isso só pode ser alcançado por meio de um entendimento coletivo dentro do seu negócio. A melhor maneira de conseguir isso é realizando um workshop de inbound, permitindo que todos contribuam de forma construtiva para uma estratégia colaborativa.

Interessado em aprender mais? Baixe nosso guia de estratégia de inbound marketing abaixo ou entre em contato com nossa equipe para tirar suas dúvidas. Adoraríamos ouvir de você!