La narration émotionnelle est la clé de toute stratégie d'inbound marketing

Une excellente stratégie de marketing entrant est bien plus qu'une collection de tweets, de blogs, d'e-mails et de publicités. Chaque élément doit jouer un rôle défini et obtenir des résultats mesurables contribuant à une stratégie globale. En d'autres termes, il s'agit d'une vue d'ensemble.

C'est pourquoi, au cours des 18 derniers mois, les ateliers ont été un élément clé du processus marketing chez Six et Flow. Nous avons d'abord testé le processus d'atelier sur nous-mêmes, certes avec un certain scepticisme. Cependant, après quelques tests, nous avons formé un cadre solide que nous déployons maintenant chez tous les clients et dont nous voyons une valeur incroyable, à la fois pour nous-mêmes et pour le client en question.

 

Prenez deux pas en arrière pour créer votre stratégie d'inbound marketing

Des ateliers pour générer une énorme quantité d'informations auprès de nouveaux clients, nous permettant de créer des stratégies marketing efficaces qui répondent à leurs besoins et à leurs ambitions. Cependant, pour le client, les résultats s'étendent bien au-delà de ce document de stratégie fini, et les ateliers offrent quelque chose de beaucoup plus précieux.

Premièrement, ils offrent aux clients une occasion rare de réunir toutes les parties prenantes clés dans une même pièce, d'obtenir une adhésion collective et de supprimer les silos d'informations pendant une journée. Demandez à n'importe quelle entreprise en pleine croissance, et je suis sûr qu'elle vous dira que ses équipes sont bien trop occupées pour avoir ces sessions collaboratives autant qu'elles le souhaiteraient. Nous le rendons réel.

Deuxièmement, nos ateliers évoluent souvent d'un exercice de collecte d'informations vers quelque chose de beaucoup plus cathartique pour ces parties prenantes clés. Les problèmes sont exposés, les inquiétudes partagées et les idées audacieuses suggérées dans un forum ouvert. Pendant que nous dirigeons les discussions, les commentaires des clients sont essentiels et les idées de toutes les parties prenantes sont les bienvenues.

En conséquence, nos documents de stratégie de contenu finis sont effectivement un effort conjoint, stimulant l'adhésion à l'échelle de l'entreprise.

Regardez la situation dans son ensemble pour déterminer le succès de l'entreprise

Nous commençons chaque atelier en cartographiant les décisions clés que l'entreprise prend, puis en demandant aux principales parties prenantes de prendre du recul et d'examiner le contexte plus large de la manière dont tout cela s'articule du point de vue des chiffres. Nous leur demandons ensuite de prendre un peu de recul et de regarder le contexte émotionnel de ces décisions.

Ce que nous avons appris en faisant cela, c'est que la vision globale est la clé du succès à long terme d'une entreprise. Sans un récit contextualisé cohérent, les faits et les chiffres ne signifient rien.

Prenez votre temps quand il s'agit d'inbound marketing

Nous ne sommes plus à l'ère des créneaux publicitaires de 30 secondes où la messagerie devait être directe, percutante et identifier immédiatement le besoin principal de votre consommateur.   Kimberly Whitler, membre du réseau CMO   a récemment expliqué à Forbes que les consommateurs passent souvent plus d'une demi-heure à interagir avec votre marque selon leurs propres conditions, à rechercher et à collecter des informations en ligne avant de prendre une décision d'achat.

Alors que les supports publicitaires traditionnels perdaient en popularité et que les approches de marketing entrant devenaient plus connues, les messages marketing sont passés de simples idées singulières à des séries d'histoires convaincantes qui nourrissent un engagement plus profond et plus durable.

Chaque consommateur suit son cœur (consciemment ou inconsciemment)

Il est communément admis que les gens prennent des décisions rationnelles basées sur des faits et des chiffres, mais ce n'est tout simplement pas vrai.

Les gens achètent en fonction des histoires, les gens achètent en fonction des personnes et les gens achètent en fonction de l' endroit où ils veulent être plutôt que de l'endroit où ils se trouvent. Les principales décisions d'achat sont souvent basées sur des facteurs émotionnels. Alors que certains peuvent considérer cela comme imprudent ou irrationnel, l'auteur et philosophe Yuval Noah Harari propose un point de vue différent :

"Quand un humain voit un serpent, la peur surgit parce que des millions de neurones calculent rapidement que la peur de la mort est élevée. Si nos ancêtres ne ressentaient pas ces émotions, ils mourraient et ne transmettraient pas leurs gènes à la génération suivante. Sentiments ne sont donc pas le contraire de la rationalité, mais bien la rationalité évolutive. »  

Nous avons vu de nombreuses campagnes marketing avec des objectifs tels que "7,5 % de retour sur investissement" ou "réduire le temps de mise en œuvre de deux semaines" - et bien qu'il s'agisse d'indicateurs de valeur solides, ils ne fournissent aucun récit avec lequel sympathiser. Si votre consommateur interagit avec votre contenu, il doit dire quelque chose de plus que "Achetez-moi, achetez-moi, achetez-moi !"

Certaines personnes supposent que les émotions ne sont pas basées sur la pensée, car nous ne sommes pas toujours physiquement conscients de l'incroyable processus qui se produit sous la surface de notre conscience. Ce que le marketing doit faire, c'est faire appel à ce côté émotionnel de l'esprit, en produisant des récits qui se connectent d'abord avec l'émotion du client et font passer l'argument « rationnel » en second.

Mais comment établir un lien émotionnel lorsque votre produit ou votre offre n'est pas intrinsèquement émotionnel ? Ne paniquez pas si vous ne vendez pas de chocolats en forme de cœur ou d'ours en peluche. C'est là qu'intervient la narration.

Le storytelling est la clé de toute stratégie d'inbound marketing efficace

Les humains ont toujours utilisé des histoires pour communiquer et comprendre l'expérience humaine, de l'amour à la guerre en passant par la mort. Tout ce que nous faisons est en quelque sorte basé sur des histoires. En utilisant la narration à son plein potentiel, les spécialistes du marketing peuvent communiquer des problèmes complexes de manière audacieuse afin de créer une connexion plus profonde avec leur public.

Par exemple, regardez la campagne actuelle de Nike avec Colin Kapernick. Cela n'a rien à voir avec les vêtements et les chaussures, à part le fait qu'il est un ancien quart-arrière de la NFL. En jetant son poids derrière son histoire personnelle et le récit plus large autour des droits civiques en Amérique, Nike a réussi à résonner profondément avec l'une de ses principales données démographiques, entraînant une augmentation de 31% des ventes.

Un autre exemple est la campagne "Like a Girl" d'Always. Encore une fois, cela n'avait pas grand-chose à voir avec la capacité sportive des jeunes femmes et se concentrait davantage sur la remise en question des préjugés sexistes. La campagne a raconté une histoire bien conçue et a entraîné une croissance à deux chiffres de la reconnaissance de la marque pour Always, ainsi que de nombreuses récompenses de l'industrie.

Dans un monde de plus en plus fragmenté, raconter une histoire plus grande permet aux marques de communiquer de manière tactique et puissante sur tous les supports. Il y a tellement d'informations qui circulent aujourd'hui, pourquoi un consommateur devrait-il vous accorder son temps et son attention ? Vous devez leur proposer un contenu engageant qui répond à leurs besoins, mais livré d'une manière qui parle à leur côté émotionnel.

Maintenant, pour tout rassembler. Comprendre l'histoire dans son ensemble est la clé d'une bonne campagne de marketing, et cela ne peut être réalisé que grâce à une compréhension collective au sein de votre entreprise. La meilleure façon d'y parvenir est d'organiser un atelier entrant, permettant à chacun de contribuer de manière constructive à une stratégie collaborative.

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