Emocjonalne opowiadanie historii jest kluczem do każdej strategii marketingu przychodzącego

Świetna strategia marketingu przychodzącego to znacznie więcej niż zbiór tweetów, blogów, e-maili i reklam. Każdy element powinien odgrywać określoną rolę i osiągać wymierne wyniki przyczyniające się do nadrzędnej strategii. Innymi słowy, chodzi o szerszy obraz.

Dlatego od 18 miesięcy warsztaty są kluczowym elementem procesu marketingowego w Six and Flow. Początkowo próbowaliśmy procesu warsztatów na sobie, trzeba przyznać, że z pewnym sceptycyzmem. Jednak po kilku testach stworzyliśmy solidne ramy, które teraz wdrażamy wśród klientów i widzimy niesamowitą wartość, zarówno dla nas, jak i dla danego klienta.

 

Zrób dwa kroki wstecz, aby stworzyć swoją strategię marketingu przychodzącego

Warsztaty generujące ogromną ilość informacji od nowych klientów, co pozwala nam tworzyć skuteczne strategie marketingowe odpowiadające ich potrzebom i ambicjom. Jednak dla klienta wyniki znacznie wykraczają poza ten gotowy dokument strategii, a warsztaty oferują coś znacznie bardziej wartościowego.

Po pierwsze, dają klientom rzadką okazję do zebrania wszystkich kluczowych interesariuszy w jednym pomieszczeniu, zdobycia wspólnego poparcia i usunięcia silosów informacyjnych na jeden dzień. Zapytaj jakąkolwiek rozwijającą się firmę, a jestem pewien, że powiedzą Ci, że ich zespoły są zbyt zajęte, aby organizować te wspólne sesje tak często, jak by chciały. Sprawiamy, że to się dzieje.

Po drugie, nasze warsztaty często ewoluują z ćwiczenia polegającego na zbieraniu informacji w coś znacznie bardziej oczyszczającego dla tych kluczowych interesariuszy. Na otwartym forum publikowane są problemy, dzielić się zmartwieniami i śmiałymi pomysłami. Podczas gdy kierujemy dyskusją, wkład klientów jest niezbędny, a pomysły wszystkich interesariuszy są mile widziane.

W rezultacie nasze gotowe dokumenty dotyczące strategii treści są w rzeczywistości wspólnym wysiłkiem, zwiększając zainteresowanie całej firmy.

Spójrz na szerszy obraz, aby określić sukces biznesowy

Każde warsztaty rozpoczynamy od zaplanowania kluczowych decyzji podejmowanych przez firmę, a następnie poproszenia kluczowych interesariuszy o cofnięcie się i przyjrzenie się szerszemu kontekstowi tego, jak to wszystko pasuje do siebie z punktu widzenia liczb. Następnie prosimy ich, aby zrobili kolejny krok wstecz i przyjrzeli się emocjonalnemu kontekstowi tych decyzji.

Dzięki temu nauczyliśmy się, że myślenie „ogólne” jest kluczem do długoterminowego sukcesu firmy. Bez spójnej, kontekstualizowanej narracji fakty i liczby nic nie znaczą.

Nie spiesz się, jeśli chodzi o inbound marketing

Nie żyjemy już w erze 30-sekundowych boksów reklamowych, w których wiadomości muszą być bezpośrednie, dynamiczne i natychmiast identyfikować podstawowe potrzeby klienta.   Członek sieci CMO Kimberly Whitler   niedawno wyjaśnił Forbesowi, że konsumenci często spędzają ponad pół godziny na kontaktach z Twoją marką na własnych warunkach, badając i zbierając informacje online przed podjęciem decyzji o zakupie.

Gdy tradycyjne media reklamowe straciły na popularności, a podejścia do marketingu przychodzącego stały się bardziej znane, przekazy marketingowe zmieniły się z prostych pojedynczych pomysłów na serie fascynujących historii, które pielęgnują głębsze i trwalsze zaangażowanie.

Każdy konsument podąża za głosem serca (świadomie lub nieświadomie)

Powszechnie uważa się, że ludzie podejmują racjonalne decyzje w oparciu o fakty i liczby, ale to po prostu nieprawda.

Ludzie kupują w oparciu o historie, ludzie kupują w oparciu o ludzi, a ludzie kupują w oparciu o to, gdzie chcą być, a nie gdzie się znajdują. Kluczowe decyzje zakupowe są często oparte na czynnikach emocjonalnych. Podczas gdy niektórzy mogą odrzucić to jako lekkomyślne lub irracjonalne, pisarz i filozof Yuval Noah Harari przedstawia inny punkt widzenia:

„Kiedy człowiek widzi węża, pojawia się strach, ponieważ miliony neuronów szybko obliczają, że strach przed śmiercią jest wysoki. Gdyby nasi przodkowie nie czuli tych emocji, umarliby i nie przekazali swoich genów następnemu pokoleniu. nie są więc przeciwieństwem racjonalności, ale w rzeczywistości racjonalności ewolucyjnej”.  

Widzieliśmy wiele kampanii marketingowych z celami takimi jak „7,5% ROI” lub „skrócenie czasu wdrożenia o dwa tygodnie” – i chociaż mogą to być solidne wskaźniki wartości, nie zapewniają żadnej narracji, którą można by wczuć. Jeśli Twój konsument wchodzi w interakcję z Twoimi treściami, musi powiedzieć coś więcej niż „Kup mnie, kup mnie, kup mnie!”

Niektórzy ludzie zakładają, że emocje nie są oparte na myślach, ponieważ nie zawsze jesteśmy fizycznie świadomi niesamowitego procesu zachodzącego pod powierzchnią naszej świadomości. Marketing musi odwoływać się do tej emocjonalnej strony umysłu, tworząc narracje, które najpierw łączą się z emocjami klienta, a na drugim stawiają „racjonalny” argument.

Ale jak osiągnąć emocjonalny związek, gdy Twój produkt lub oferta nie są z natury emocjonalne? Nie panikuj, jeśli nie sprzedajesz czekoladek w kształcie serca lub pluszowych misiów. Tu właśnie pojawia się opowiadanie historii.

Opowiadanie historii jest kluczem do każdej skutecznej strategii marketingu przychodzącego

Ludzie zawsze wykorzystywali historie, aby komunikować się i rozumieć ludzkie doświadczenia, od miłości, przez wojnę, po śmierć. Wszystko, co robimy, jest w jakiś sposób oparte na historiach. Wykorzystując pełny potencjał opowiadania, marketerzy mogą komunikować złożone problemy w odważny sposób, aby nawiązać głębszą więź z odbiorcami.

Spójrz na przykład na obecną kampanię Nike z Colinem Kapernickiem. Nie ma to nic wspólnego z odzieżą i butami, poza tym, że jest byłym rozgrywającym NFL. Przywiązując wagę do swojej osobistej historii i szerszej narracji na temat praw obywatelskich w Ameryce, Nike zdołał głęboko odbić się na jednej z głównych grup demograficznych, prowadząc do 31% wzrostu sprzedaży.

Innym przykładem jest kampania „Like a Girl” firmy Always. Ponownie, miało to niewiele wspólnego ze sportowymi zdolnościami młodych kobiet i skupiało się bardziej na zwalczaniu uprzedzeń związanych z płcią. Kampania opowiadała dobrze przygotowaną historię i zaowocowała dwucyfrowym wzrostem rozpoznawalności marki Always, a także licznymi nagrodami branżowymi.

W coraz bardziej rozdrobnionym świecie opowiadanie większej historii pozwala markom na taktyczną i skuteczną komunikację za pośrednictwem mediów. W dzisiejszych czasach krąży tyle informacji, dlaczego konsument miałby poświęcać Ci swój czas i uwagę? Musisz oferować im angażujące treści, które odpowiadają ich potrzebom, ale są dostarczane w sposób, który przemawia do ich emocjonalnej strony.

Teraz zbierzmy to wszystko w całość. Zrozumienie większej historii jest kluczem do wspaniałej kampanii marketingowej, a można to osiągnąć tylko poprzez zbiorowe zrozumienie w Twojej firmie. Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest zorganizowanie warsztatów przychodzących, które pozwolą każdemu wnieść konstruktywny wkład w strategię współpracy.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Pobierz nasz przewodnik po strategii marketingu przychodzącego poniżej lub skontaktuj się z naszym zespołem, aby zadać nam wszelkie pytania. Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie!