Shorts de marketing: entrevistamos os especialistas

Como uma agência de inbound, o conteúdo de vídeo é algo que incentivamos todos os clientes a adotar. Tentamos praticar o que pregamos quando se trata de tendências de marketing.

No início de setembro, estávamos em Boston conversando com algumas das mentes mais brilhantes de marketing, vendas e produtos que o mundo tem a oferecer atualmente. Então, enquanto os tínhamos, fizemos algumas perguntas...

Nas próximas semanas, compartilharemos nossas entrevistas curtas tiradas em #HYPERGROWTH18 e #INBOUND18. Essas micro-entrevistas devem dar a você um sabor para onde o marketing está indo...

As perguntas que fizemos eram simples…

1. O que você ama no marketing em 2018?
2. O que você odeia/não gosta ou quer mudar no marketing em 2018?
3. Qual é a sua dica/dica/hack de marketing para os próximos 12 meses?

Conforme lançarmos os vídeos todos os dias, vamos publicá-los aqui. Espero que gostem tanto quanto eu gostei de filmá-los!

Dan Tire - HubSpot

Dan é o número 6 da HubSpot… bem legal né? É sempre bom conversar com o Dan, ele é muito divertido.

Dan nos disse que há duas coisas que ele adora - a primeira é quando os profissionais de marketing entendem quem ele é e desenvolvem e fornecem as informações certas para suas necessidades exatas. A segunda coisa que ele adora se você conseguir fazer um ótimo marketing em 90 segundos... ele nos disse que tem um tempo de atenção muito curto, você pode perceber neste vídeo.

Sem surpresa, ele não gosta de marketing de massa. Muita gente vai enviar a mesma coisa para todo mundo, sem qualquer personalização ou conteúdo projetado para o topo, meio ou fim do funil, e isso não faz sentido.

Como Dan explicou: “Se você trata todos da mesma maneira, é meio 'idiota', então o que as pessoas precisam entender é que precisam trabalhar com uma empresa como a Six & Flow para fornecer as informações sob medida para o que elas precisam através do processo do comprador... se você não fizer isso, você terá problemas.”

Dan tinha duas dicas de marketing para os próximos 12 meses:

1. Seja útil para o máximo de pessoas que puder

2. “Seja como Charlotte, você tem que ser vídeo!” (Para quem não conhece Charlotte, ela é a nossa BD) “Eu vejo minha amiga Charlotte (aliás ela é a leoa do ano) e ela está no meu LinkedIn toda semana, ela está a 5.000 milhas de distância mas eu vejo Charlotte sorrindo e ajudando pessoas todas as semanas. Pelo menos 50% do seu conteúdo precisa estar em vídeo.”

Seamus McGrath - Deriva

Seamus é definitivamente um dos nossos Drifters favoritos… e não é só porque ele pulou de um avião com a gente!

O que ele adora no marketing em 2018 é que as empresas estão começando a perceber que os leads são realmente humanos e agora estão projetando suas campanhas para serem mais autênticas em vez de automatizadas.

Seamus não gosta de esperar uma resposta das equipes de marketing e vendas, especialmente quando está realmente interessado em fazer uma compra. “Não me deixem pendurado, caras” é a maneira como ele se expressou.

Algo que pode ser impactante no futuro é estudar como as empresas B2C comercializam. Seamus argumenta que o mercado B2B e B2C vão começar a se misturar, e em breve haverá apenas um mercado B2H (Business to Human). Como somos todos consumidores, este é essencialmente o caminho para onde estamos indo.

Elissa Hudson - HubSpot  

Elissa esteve no Inbound este ano, mas nós a encontramos novamente como oradora convidada em nosso grupo de usuários do Leeds HubSpot em setembro. Elissa é de Leeds, mas trabalha na HubSpot em Sydney como gerente sênior de marketing.

Elissa adora que 2018 foi o ano das mensagens. Ela prevê que no próximo ano as coisas ficarão mais sofisticadas, pois há muitas novas ferramentas em desenvolvimento, incluindo conversas do HubSpot.

Há muitas pessoas que ainda estão aproveitando seu público e lançando muito material de marketing não personalizado e de baixo valor, que é o maior bicho-papão de Elissa. Se você estiver utilizando as informações que possui em seu CRM, poderá obter resultados muito melhores e também proporcionar uma experiência muito melhor para seus leads.

Elissa era uma grande fã do discurso principal de Dharmesh Shah no Inbound, especialmente a frase “crescer melhor em vez de crescer a um custo”. Ela nos disse que esta é a melhor coisa que você pode levar com você em 2019. Ter sucesso com a alma e fazer a coisa certa fará com que você cresça. Pode levar mais tempo para você chegar lá, mas no final das contas você terá sucesso a longo prazo se tiver consciência sobre tudo o que está fazendo com seu marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Jared Fuller - Drift

Jared é Diretor Sênior de Parcerias na plataforma de marketing conversacional Drift .

Da mesma forma que os outros Drifters, Jared nos disse que adora a evolução do marketing de marca para marca para abordagens de humano para humano. Ele acredita que tudo se trata de fazer uma conexão genuína. Qualquer que seja a marca mais humana - essas são as pessoas que estão ganhando.

Ao ser interrompido por Elias do Drift por não ter participado do paraquedismo da equipe Six & Flow e Drift, Jared tentou explicar o que ele mais não gosta em marketing. Ele nos contou como as pessoas geralmente esperam resultados positivos todas as vezes do marketing de pessoa para pessoa - só porque você dá valor, nem sempre receberá valor de volta todas as vezes! Jared argumentou que, se as marcas fizerem coisas excepcionais de forma consistente, de vez em quando elas gerarão resultados excepcionais. Trata-se de fazer coisas que podem não ter um ROI óbvio e imediato, não se concentre tanto no curto prazo quando você pode construir resultados de longo prazo.

Para os próximos 12 meses, a dica de marketing de Jared é adotar o conteúdo de vídeo. A comunicação de vídeo de um para um está realmente em alta agora, e por boas razões.

Benny Hua - Vidyard

A plataforma de vídeo online Vidyard integrou-se recentemente ao HubSpot, então pensamos em ir ao estande deles na Inbound para conhecer Benny e pegar algumas dicas e truques.

Benny nos disse que adora o crescente interesse e entusiasmo em torno do marketing de vídeo. Ver as pessoas usarem o vídeo em sua estratégia de marketing diária é uma loucura, mas emocionante para ele.

Ele também disse que, se tivesse a chance, se livraria de conteúdo não personalizado. Alguns profissionais de marketing ainda estão enviando spam para leads com mensagens impessoais, e Benny diz que precisamos ser mais humanos.

A dica de Benny para os próximos 12 meses foi simplesmente começar com o vídeo. Por que você não faria, quando você pode mostrar seu produto, educar leads e explicar seus pontos fortes na câmera?

Robbie McFarlane - HubSpot  

Robbie é nosso consultor de canal da HubSpot. Ele é parte da família na Six & Flow e ao lado de Steve Vaughan, fundamental para onde estamos como agência.

Robbie mora em Dublin, então foi ótimo encontrá-lo em Boston.

Robbie nos disse que adora o GDPR… é controverso, mas quando você olha para as mudanças que estão sendo feitas para apoiar as preocupações de privacidade de dados de todos os outros, isso significa que faremos um marketing mais ético, então é um grande benefício.

Robbie disse que o que devemos procurar mudar é agregar mais valor antes de extrair valores - criar conversas, usar funções de bate-papo em sites e fazer com que essas informações sejam transmitidas às pessoas relevantes no momento certo, o que faz todo o sentido.

Sua principal dica para os próximos 12 meses é perguntar a seus clientes, ser aberto e transparente sobre o que está acontecendo com sua base de clientes e aprender com eles. Você pode aprender as coisas boas e as ruins e usar esses insights para gerar mais negócios e gerar mais valor para seus clientes.

Michelle Albanese - Drift

Michelle é nossos olhos e ouvidos na Drift , ela tem sido fundamental na criação de um programa e experiência de parceria incrível. Adoramos Michele.

Embora como equipe estejamos conversando regularmente com Michele, foi adorável vê-la cara a cara em Boston.

E isso nos leva ao primeiro ponto de Michelle.

Michelle adora que haja mais interação entre humanos hoje em dia. Com ferramentas como o Drift e outras plataformas de marketing de conversação, você pode se encontrar de maneira pessoal com as pessoas para quem está fazendo marketing. Eles não são mais apenas endereços de e-mail no CRM.

Se Michelle pudesse mudar alguma coisa seria diminuir o envio de emails em massa e continuar sendo mais humana. Existem muitas ferramentas por aí, mas Michele gostaria que houvesse mais humanização.

Para os próximos 12 meses… A principal dica de Michelle é o vídeo.

Se você puder enviar um vídeo em vez de um longo e-mail listado, obterá muito mais engajamento, pois é mais fácil para o destinatário digerir. Sem falar que é muito mais fácil, mas também te dá aquela conexão humana. Você pode dizer exatamente o que está tentando dizer com sua própria voz, sem que o contexto ou o tom se percam nas linhas de texto na tela. Já mencionamos, a taxa de conversão também é muito maior...

Adriano Tagliarina - Trialta

Adriano é o CEO da empresa alemã de Inbound Marketing Trialta . Foi ótimo conhecer Adriano no Inbound deste ano e ouvir suas dicas de marketing. Foi bom ter uma visão de um parceiro da HubSpot que não era da América do Norte ou do Reino Unido.

Adriano nos contou que adorou o alinhamento entre vendas e marketing. Ele adora que a comunicação tenha se tornado mais relevante e interativa - é inbound, é contextual e é o que as pessoas estão procurando.

Um ódio de marketing de estimação para Adriano? Ele disse que, apesar do GDPR, ainda existem muitos e-mails de spam por aí. Os profissionais de marketing devem mudar sua atitude e abordagem. Não é sustentável e os benefícios obtidos no volume inicial de leads ou cliques podem causar danos incalculáveis ​​à sua marca em geral. Ganho de curto prazo. Danos a longo prazo.

E o que nosso alemão inbound favorito sugere para os próximos 12 meses? Três coisas: ser mais relevante, ser mais útil e ser mais transparente.

Luke Summerfield - HubSpot

Luke faz parte da equipe de produtos da HubSpot na HubSpot - a maioria de vocês também o reconhecerá como o 'Deus Pai' do GDD. Felizmente consegui pegá-lo nos últimos minutos do Inbound 18.

Assistindo ao vídeo, você terá percebido que Luke é tudo sobre o usuário. Ele adora a mudança para pensar no seu cliente como o centro.

Em suas palavras “precisamos pregar a experiência do usuário”. Há muitas coisas que você pode fazer para criar uma conexão mais pessoal, como criar táticas e ferramentas. Luke está definitivamente ansioso pelo futuro para ver como podemos melhorar a experiência do usuário.

Luke não gosta quando as pessoas tentam forçar velhos sistemas quebrados e tentam colocá-lo na era moderna, ainda é um sistema quebrado em sua essência. Ele nos deu um exemplo de publicidade gráfica, onde uma empresa trabalhou com a Uber para colocar telas digitais na lateral dos carros. Luke disse que é interessante, mas você não está resolvendo a experiência do usuário.

Você não ficará surpreso ao saber que a dica de Luke para os próximos 12 meses é se tornar mais centrado no usuário em termos da maneira como você está pensando.

Você precisa conversar com seus usuários e clientes reais para entendê-los. Seja enviando seu link de reunião ou configurando uma chamada. Tenha uma conversa com eles.

Molly O'Connell - Ceros

Molly é Gerente de Parcerias Estratégicas da Ceros , uma plataforma de software de conteúdo interativo. Nosso designer visual usa Ceros diariamente e é um grande fã, então vá em frente e confira.

Tive o prazer de conhecer Molly na Conferência de Entrada da HubSpot. Molly nos disse que adora ver a indústria avançar para o marketing experiencial, que envolve seguir as pessoas em todos os pontos de contato ao longo da jornada do comprador.

Molly diz que espera matar o PDF desde 2017… então isso é uma coisa que ela adoraria mudar. Ela também quer ver mais insights do conteúdo que já está disponível.

A dica de marketing da Molly para os próximos 12 meses é ir a mais eventos como o Inbound. Seja você um produto SaaS ou uma agência, ficar na frente de seus clientes é a melhor maneira de conversar com eles. Pela experiência de Molly, ela disse que é realmente interativo quando você pode ficar na frente deles e ter uma conversa cara a cara.

David Murray - Hub Spot

David é o Gerente de Marketing de Aquisição de Parceiros EMEA da HubSpot e um dos nossos Dubliners favoritos…

Consegui um minuto com David no HubSpot Partner Day no Inbound este ano.

O vídeo de David foi curto e doce, mas direto ao ponto. Ele nos disse que adora marcas que defendem causas interessantes e incorporam isso em suas marcas e mensagens.

Um ódio de estimação de David é e-mail marketing… uma opinião impopular que ele nos disse, mas ele quis dizer que os e-mails desnecessários que todos nós recebemos são inúteis. Ele quer que você envie e-mails contextuais úteis e úteis que pareçam bons e capacitem (ou pelo menos ajudem) o destinatário.

A principal dica de David para os próximos 12 meses? Entre no podcasting. Ele disse que é a forma mais acessível de conteúdo. Tudo que você precisa é de um microfone e você está pronto para ir. Temos que concordar, é uma ótima maneira de compartilhar seu conhecimento e falar para um público mais amplo.

Julie Hogan - Deriva

Julie é a vice-presidente de sucesso do cliente da Drift e um ser humano incrível. Toda a nossa equipe conheceu Julie em julho, quando ela veio de Boston para nossos eventos 'Drift Up' em Manchester e Londres, então foi ótimo vê-la novamente no #HYPERGROWTH18. O evento da Costa Oeste do Drift é hoje, então vá até seus canais sociais ou siga #HYPERGROWTH18 e mantenha-se atualizado!

Você pode começar a ver um padrão com todas as respostas dos Drifters (e não, não foi planejado ou discutido antes). Julie adora o lado da personalização do marketing de 2018. Suas palavras foram 'a personalização em tempo real é onde está'. Você já deve ter notado, mas mais do que nunca você está vendo vídeos, mensagens e está conversando com as pessoas ao invés de ser comercializado em ou para. Aceita?

Uma coisa que Julie mudaria é a suposição que as pessoas têm de seguir a tradição. Você tem que pensar sobre qual é o caminho a seguir e depois se libertar da tradição. Pense nisso, o tipo de coisa que você fez em 2015 é diferente de como você comercializa hoje. Os mercados estão em constante mudança.

A dica de Julie para os próximos 12 meses é fazer coisas assim - use vídeo o máximo possível. Pode haver certas pessoas em seu escritório que estão na câmera o tempo todo, mas você deve entrevistar as que não estão na câmera, então talvez faça um vídeo com aqueles que são especialistas em produtos, aqueles que estão nos bastidores conversando com clientes em suporte ao cliente. Basta compartilhar algo de valor e trazer isso para o universo de seus potenciais clientes e prospects, é fácil!

Daniel Murphy - Deriva

Dan é o líder da equipe de geração de demanda na Drift . Ele também é um dos nossos 'Drifters' favoritos.  

Dan nos disse que uma coisa que ele adorou no marketing de 2018 foi que qualquer pessoa, em qualquer lugar, pode ser um criador de conteúdo. Você vê tantos vídeos de pessoas filmando de todo o mundo que não precisa necessariamente fazer isso da sua mesa (o que é chato de qualquer maneira). Dan nos disse que você pode atingir seus objetivos com coisas como vídeo do LinkedIn, Instagram e blogs (nossos #marketingshorts e #insidesix vídeos são um excelente exemplo...). Em 2018, mais pessoas do que nunca terão o poder de sair por aí e comercializar sua marca.

A partir de 2018, Dan não gosta que haja muito estigma em torno dos profissionais de marketing que gastam muito dinheiro. Como o PPC, por exemplo, os gastos com Adwords (agora Google Ads) ou anúncios no Facebook.

Agora estamos vendo uma nova geração de profissionais de marketing surgir - Dave Gerhardt (VP de Marketing da Drift) é um ótimo exemplo disso. DG, como é conhecido no mundo do marketing, é responsável por criar muitos conteúdos atraentes e construir uma marca em torno disso. Você deve conferir o podcast 'Buscando sabedoria' com ele e David Cancel (o primeiro concorrente #MarketingShort da lista).

A principal dica de Dan para os próximos 12 meses é experimentar o vídeo do LinkedIn. Ele deu um ótimo exemplo de um amigo que não era um profissional de marketing, mas obteve 10.000 visualizações em seu vídeo porque o conteúdo era atraente. Haverá pessoas que vão querer interagir com a sua marca, então vá lá, comece a se fazer marketing e faça um vídeo no LinkedIn (não é tão difícil quanto parece - eu prometo!).

Jessica Engel - Sigstr

Conseguimos pegar Jess no primeiro dia do #Inbound18. Jess é a Gerente de Geração de Demanda da Sigstr , uma plataforma de marketing de assinatura de e-mail. Se você já recebeu um e-mail meu ou de um membro da equipe Six & Flow, verá nossa assinatura na parte inferior… isso é trabalho de Sigstr. Em toda a empresa, gerenciado centralmente, integrado ao CRM - você definitivamente deveria estar jogando com o Sigstr...

A única coisa que Jess adora no marketing de 2018 são as integrações. Ela gosta de olhar em volta e pensar em todos os casos de uso de como o Sigstr pode se integrar a outros e como eles podem personalizar toda a sua jornada.

No entanto, embora Jess adore integrações, uma coisa que ela mudaria é como relatar isso. Tenho certeza de que a maioria de nós concorda que reportar pode tornar nosso trabalho difícil, ou pelo menos demorado. Jess disse que a parte mais difícil de seu trabalho é garantir que tudo seja rastreado adequadamente para que ela possa modificar o que está funcionando e o que não está.

A principal dica de Jess para os próximos 12 meses é simples, use as opções de suporte ao cliente disponíveis para você. Você precisa alcançar as pessoas, a maioria das pessoas adoraria ajudá-lo se você estiver tentando usar a plataforma deles, então vá em frente e experimente, qual é a pior coisa que pode acontecer?  

Kevin Dunn - HubSpot

Em seguida, temos Kevin Dunn da mundialmente famosa HubSpot Academy.

Tive o prazer de conhecer Kevin no dia do parceiro da HubSpot e, se você já assistiu a algum dos vídeos da academia da HubSpot, o reconheceria imediatamente! Eu diria que ele é a voz da HubSpot Academy .

Kevin nos disse que a qualidade de seu conteúdo nunca foi melhor… e não poderíamos concordar mais!

Então, seu primeiro amor no marketing em 2018? Páginas de pilares e cluster de tópicos… se você ainda não ouviu falar deles, então você deve realmente entrar nele! Como profissional de marketing, você deve criar conteúdo de alta qualidade que mapeie como seus leitores e prospects desejam consumir as informações. Destaque-se, facilite o consumo e foque na experiência do usuário. O Google irá recompensá-lo por isso.

Você pode pegar nosso guia para geração de leads de entrada aqui...

Já ouviu falar do termo 'smarketing'? Kevin nos disse que se suas equipes de vendas e marketing não se alinham, isso é algo que você DEVE mudar. Você tem que integrar o processo de vendas e marketing do seu negócio. O objetivo é ter uma abordagem de integração comum e, de acordo com um estudo, isso pode levar a um crescimento anual de receita de até 20%. Alinhe-se, veja um crescimento maior.

A maior dica de Kevin para os próximos 12 meses? Pesquise seus clientes existentes ou, pelo menos, não se esqueça de seus clientes existentes. O conteúdo que você está criando para seus clientes e visitantes do site deve ser diferente. Apenas mantendo seus clientes atuais felizes, há muitas oportunidades de receita e lucro. Pense em 'volante' e não em 'funil'.

David Cancel - Drift

Primeiro, tivemos o homem na vanguarda do marketing de conversação, saindo do palco em sua palestra no #HYPERGRWOTH18.

Eu consegui pegar 'DC' o   CEO e fundador da   plataforma de marketing conversacional   Deriva . Sem surpresa, ele nos disse que seu amor pelo marketing são as conversas - e isso é muito focado na mudança para o "AGORA". Engajamento centrado no ser humano quando e onde as pessoas quiserem.

Quer nosso guia para marketing de conversação? Você terá que conversar com nosso bot...

O que ele mais não gosta no marketing é que ele se tornou tão estereotipado que as pessoas não podem funcionar sem o Google Analytics, dados e estatísticas. Tome o Hypergrowth como um exemplo - construindo engajamento centrado no ser humano, que não é 'escalável' da mesma forma que o email marketing ou a mídia paga são - mas o que ele faz pela marca e o que ele faz pela comunidade vai além da "atribuição" e significa que você pode construir algo maior do que uma transação. Embora você não possa medir ou rastrear isso como dados de marketing significativos, a DC nos disse que vê o retorno e encontra grandes oportunidades.

Por fim, sua maior dica para os próximos 12 meses foi fazer coisas que não escalam. Esqueça o Google Analytics e medindo tudo, saia e converse com as pessoas.