La narración emotiva es clave para toda estrategia de inbound marketing

Una excelente estrategia de inbound marketing es mucho más que una colección de tweets, blogs, correos electrónicos y anuncios. Cada elemento debe desempeñar un papel definido y lograr resultados medibles que contribuyan a una estrategia global. En otras palabras, se trata del panorama general.

Por eso, durante los últimos 18 meses, los talleres han sido una parte clave del proceso de marketing en Six and Flow. Inicialmente probamos el proceso de taller en nosotros mismos, es cierto que con cierto escepticismo. Sin embargo, después de algunas pruebas, formamos un marco sólido que ahora implementamos entre los clientes y vemos un valor increíble, tanto para nosotros como para el cliente en cuestión.

 

Da dos pasos atrás para crear tu estrategia de inbound marketing

Talleres para generar una gran cantidad de información de nuevos clientes, permitiéndonos crear estrategias de marketing efectivas que se adapten a sus necesidades y ambiciones. Sin embargo, para el cliente, los resultados se extienden mucho más allá de este documento de estrategia terminado, y los talleres ofrecen algo mucho más valioso.

En primer lugar, brindan a los clientes una rara oportunidad de reunir a todas las partes interesadas clave en una sala, obtener una aceptación colectiva y eliminar los silos de información por un día. Pregúntele a cualquier empresa en crecimiento, y estoy seguro de que le dirán que sus equipos están demasiado ocupados para tener estas sesiones de colaboración tanto como les gustaría. Nosotros haremos que pase.

En segundo lugar, nuestros talleres a menudo evolucionan de un ejercicio de recopilación de información a algo mucho más catártico para estas partes interesadas clave. Los problemas se ventilan, las preocupaciones se comparten y las ideas audaces se sugieren en un foro abierto. Si bien dirigimos las discusiones, los comentarios de los clientes son esenciales y las ideas de todas las partes interesadas son bienvenidas.

Como resultado, nuestros documentos de estrategia de contenido terminados son efectivamente un esfuerzo conjunto, lo que impulsa la aceptación de toda la empresa.

Mire el panorama general para determinar el éxito empresarial

Comenzamos cada taller mapeando las decisiones clave que toma la empresa y luego pidiendo a las partes interesadas clave que den un paso atrás y observen el contexto más amplio de cómo encaja todo esto desde el punto de vista de los números. Luego les pedimos que den otro paso atrás y observen el contexto emocional de estas decisiones.

Lo que hemos aprendido al hacer esto es que pensar en un "panorama general" es clave para el éxito a largo plazo de un negocio. Sin una narrativa cohesiva contextualizada, los hechos y las cifras no significan nada.

Tómese su tiempo cuando se trata de marketing entrante

Ya no estamos en la era de los espacios publicitarios de 30 segundos cuando los mensajes debían ser directos, contundentes e identificar la necesidad principal de su consumidor de inmediato.   Kimberly Whitler, miembro de la red CMO   explicó recientemente a Forbes que los consumidores a menudo pasan más de media hora comprometiéndose con su marca en sus propios términos, investigando y recopilando información en línea antes de tomar una decisión de compra.

A medida que los medios publicitarios tradicionales perdieron popularidad y los enfoques de inbound marketing se hicieron más conocidos, los mensajes de marketing han pasado de ideas simples y singulares a una serie de historias convincentes que fomentan un compromiso más profundo y duradero.

Cada consumidor sigue su corazón (consciente o inconscientemente)

Es creencia común que las personas toman decisiones racionales basadas en hechos y cifras, pero esto simplemente no es cierto.

Las personas compran en función de las historias, las personas compran en función de las personas y las personas compran en función de dónde quieren estar en lugar de dónde están. Las decisiones clave de compra a menudo se basan en factores emocionales. Si bien algunos pueden descartar esto como imprudente o irracional, el autor y filósofo Yuval Noah Harari ofrece un punto de vista diferente:

“Cuando un humano ve una serpiente, surge el miedo porque millones de neuronas calculan rápidamente que el miedo a la muerte es alto. Si nuestros ancestros no sintieran estas emociones, morirían y no podrían transmitir sus genes a la siguiente generación. Sentimientos no son, pues, lo contrario de la racionalidad, sino de hecho la racionalidad evolutiva".  

Hemos visto muchas campañas de marketing con objetivos como 'Retorno de la inversión del 7,5 %' o 'reducir el tiempo de implementación en dos semanas', y aunque estos pueden ser indicadores de valor sólidos, no brindan ninguna narrativa con la que empatizar. Si su consumidor está interactuando con su contenido, necesita decir algo más que "¡Cómprame, cómprame, cómprame!"

Algunas personas asumen que las emociones no se basan en el pensamiento, ya que no siempre somos físicamente conscientes del increíble proceso que ocurre debajo de la superficie de nuestra conciencia. Lo que debe hacer el marketing es apelar a este lado emocional de la mente, produciendo narrativas que se conecten primero con la emoción del cliente y luego con el argumento "racional".

Pero, ¿cómo logra una conexión emocional cuando su producto u oferta no es intrínsecamente emocional? No se asuste si no está vendiendo chocolates en forma de corazón u osos de peluche. Aquí es donde entra la narración.

La narración de historias es clave para cualquier estrategia de inbound marketing efectiva

Los humanos siempre han usado historias para comunicarse y comprender la experiencia humana, desde el amor hasta la guerra y la muerte. Todo lo que hacemos está de alguna manera basado en historias. Al utilizar la narración de historias en todo su potencial, los especialistas en marketing pueden comunicar problemas complejos de manera audaz para impulsar una conexión más profunda con su audiencia.

Por ejemplo, mira la campaña actual de Nike con Colin Kapernick. Tiene poco o nada que ver con la ropa y el calzado, además del hecho de que es un ex mariscal de campo de la NFL. Al poner su peso detrás de su historia personal y la narrativa más amplia sobre los derechos civiles en Estados Unidos, Nike logró resonar profundamente con uno de sus grupos demográficos principales, lo que llevó a un aumento del 31 % en las ventas.

Otro ejemplo es la campaña 'Like a Girl' de Always. Una vez más, esto tuvo poco que ver con la habilidad deportiva de las mujeres jóvenes y se centró más en desafiar los prejuicios de género. La campaña contó una historia bien elaborada y resultó en un crecimiento de reconocimiento de marca de dos dígitos para Always, junto con numerosos premios de la industria.

En un mundo cada vez más fragmentado, contar una historia más grande permite a las marcas comunicarse de manera táctica y poderosa a través de los medios. Hay tanta información dando vueltas hoy en día, ¿por qué un consumidor debería dedicarle su tiempo y atención? Necesitas ofrecerles contenido atractivo que satisfaga sus necesidades, pero entregado de una manera que hable de su lado emocional.

Ahora a juntarlo todo. Comprender la historia más grande es la clave para una gran campaña de marketing, y esto solo se puede lograr a través de una comprensión colectiva dentro de su empresa. La mejor manera de lograr esto es organizando un taller de inbound, permitiendo que todos contribuyan de manera constructiva a una estrategia colaborativa.

¿Interesado en aprender más? Descarga nuestra guía de estrategia de inbound marketing a continuación, o ponte en contacto con nuestro equipo para hacernos cualquier pregunta. ¡Nos encantaría saber de usted!