Mapeamento de conteúdo simplificado: um guia passo a passo

Introdução

A importância do conteúdo foi comprovada inúmeras vezes através de vários testes e “vazamentos” do Google sobre como seus algoritmos funcionam.

No entanto, nem todo conteúdo é importante ou relevante, por isso os sites e seus blogs precisam ter uma estrutura e uma ideia clara por trás deles.

Estudos confirmaram que pequenas empresas com blogs obtêm um crescimento de leads 126% maior do que pequenas empresas sem blogs. Essa é a razão pela qual o mapeamento de conteúdo se tornou um processo importante para todos os negócios.

Mas, o que é mapeamento de conteúdo?

O mapeamento de conteúdo é uma ferramenta/processo que ajuda as empresas a entender melhor seu público.

Mais precisamente, explica como orientar efetivamente os clientes em potencial ao longo da jornada do cliente.

O objetivo de um mapeamento de conteúdo bem-sucedido é reunir um número maior de leads que se tornarão compradores um dia.

Vantagens de uma estratégia eficaz de mapeamento de conteúdo

Muitas empresas não estão cientes dos benefícios que podem obter graças a este método.

Gostaríamos de destacar 2 vantagens que o ajudarão a obter melhores resultados.

1. Conhecendo seus clientes

Você definirá o caminho que cada cliente percorre antes de fazer negócios com você.

Nesse “caminho”, eles mostrarão quais necessidades, objetivos e preocupações têm.

Compreender as características do seu público-alvo irá ajudá-lo a desenvolver uma melhor estratégia de marketing.

2. Melhores vendas

Não importa se você atualiza ativamente o conteúdo do seu site.

Se o número de vendas permanecer o mesmo, sua estratégia não é eficaz o suficiente.

Esse método de trabalho ajuda os empresários a fazer um catálogo de seu conteúdo.

Em primeiro lugar, você não duplicará o conteúdo que possui. Fazer algo assim é monótono e terá um impacto negativo em seus potenciais compradores.

Além disso, ele mostrará qual conteúdo é perfeito para uma determinada etapa do funil de vendas.

Publicar muitas coisas em seu site diariamente não garante o sucesso. Cada peça que você publica precisa ter um propósito.

Como desenvolver uma estratégia de mapeamento de conteúdo bem-sucedida

A produção de conteúdo é um processo complexo. É recomendável se cercar de pessoas de qualidade que o ajudarão a dimensionar a produção de conteúdo com sucesso.

Você terá que usar métodos diferentes para satisfazer os visitantes em diferentes estágios do funil.

De qualquer forma, existem 6 etapas diferentes que você precisa seguir para ajudá-lo a usar essa ferramenta com sucesso.

Desenvolva uma Buyer Persona

Conhecer seu público-alvo é o primeiro passo que você precisa dar.

Uma buyer persona é uma análise aprofundada do seu público ideal. Ele explica o que seus clientes em potencial gostariam de ver, saber e precisar.

Existem várias coisas diferentes que você descobrirá graças a esta etapa:

• Demografia – São coisas básicas, como sexo, idade, localização geográfica, situação familiar, etc. Muitas empresas se concentram demais apenas na demografia. No entanto, essas informações não são suficientes para criar uma imagem clara do seu público.
• Função Profissional – Você descobrirá o setor, o cargo atual, o tamanho da empresa em que trabalha, etc.
• Objetivos e Valores – Esta parte é especialmente importante. Você precisa descobrir quais são as coisas que seus clientes mais valorizam. Quando você entender a mentalidade e o estilo de vida deles, saberá exatamente quais coisas eles querem ver.
• Suas fontes confiáveis ​​– Seus clientes em potencial provavelmente terão os mesmos interesses. Isso também significa que eles adoram livros, blogs, indivíduos semelhantes, etc. Essas informações permitirão que você atinja o chamado público “parecido”.
• Hábitos de Compra – Quanto eles estão dispostos a gastar? Eles hesitam muito antes de precisarem comprar um determinado produto? Eles tomam individualmente as decisões de compra?

Você pode criar um modelo de persona do comprador por conta própria. Ainda assim, existem muitos modelos na web que podem facilitar todo o processo.

Crie um mapa da jornada do cliente

Quando você descobrir como é o seu público ideal, o próximo passo é fazer um mapa da jornada do cliente. Cada potencial comprador passará por um funil de compra antes de comprar um produto que você oferece.

Existem 5 fases diferentes de um funil de vendas:

• Consciência
• Noivado
• Avaliação
• Comprar
• Pós-compra

Você poderá documentar alguns detalhes para cada etapa do funil.

Por exemplo, você descobrirá quais ações os clientes realizam, quais pensamentos e dúvidas eles têm, em que estágio passam a maior parte do tempo etc.

Todas essas informações lhe dirão qual conteúdo atrai mais seus clientes.

Escolha o melhor tipo de conteúdo para cada fase da jornada do cliente

Vamos agora analisar a etapa anterior em detalhes.

A conscientização é a primeira fase que atrai visitantes de primeira viagem para sua marca.

Logicamente, eles terão muitas dúvidas antes de decidirem comprar um produto. Este tipo de conteúdo inclui:

• Guias de compra
• Infográficos
• Vídeos
• Postagens no blog
• Postagens nas redes sociais, etc.

O próximo passo é – Engajamento!

Tenha em mente que nem todo visitante comprará imediatamente alguns de seus produtos. Eles não voltarão novamente se o conteúdo do seu site não for interessante e envolvente.

Este tipo inclui:

• Conteúdo interativo
• Vídeos envolventes (geralmente curtos, mas com uma mensagem valiosa)
• Boletins informativos por e-mail (Chame seus visitantes para assinar seus boletins informativos)
• Postagens de blogs, etc.

O conteúdo de avaliação está “localizado” no meio do funil de compra. Nesta fase, os clientes estão tomando a decisão final. Eles decidirão se sua marca é boa para colaboração ou não.

Este tipo de conteúdo inclui:

• Comentários e Depoimentos (Recomenda-se pedir gentilmente aos clientes anteriores que compartilhem sua opinião sobre o produto e o atendimento ao cliente)
• Páginas de destino
• Estudos de caso
• E-books, etc

Finalmente – a próxima etapa é a Compra.

Nessa etapa, o conteúdo precisa ser totalmente otimizado e convencer os potenciais clientes a se sentirem ainda mais confiantes em sua decisão. Por exemplo, posts de “Como fazer” são bons exemplos disso.

O conteúdo de compra inclui principalmente:

• Perguntas frequentes
• Páginas de destino/vendas
• Páginas de inscrição de avaliação gratuita, etc.

Ainda assim, a etapa de compra não é a última. Se você parar por aí, os clientes vão pensar que sua única intenção era vender o produto, sim, todos nós somos movidos por vendas, mas as pessoas gostam de ser bem tratadas.

Então, você precisa dar a eles algo mais que será de valor para eles e mostrar a eles que você se importa. É por isso que o pós-compra é a última etapa da nossa lista.

Os exemplos de conteúdo pós-compra são:

• pesquisas
• Guia do usuário
• Cupons (ofereça um desconto para a próxima compra)
• Boletins informativos por e-mail, etc.

Você também deve ter em mente que o atendimento ao cliente é algo que o separa das massas. O mercado está mais competitivo do que nunca.

Muitos webmasters oferecerão produtos igualmente bons como o seu. No entanto, fornecer valor adicional aos seus clientes é algo que os convencerá a voltar e comprar novamente.

Eles apreciarão seu esforço para fazê-los se sentirem mais satisfeitos e confortáveis.

Crie um catálogo de seu conteúdo

Você provavelmente já percebeu que alguns exemplos estão se repetindo em 2 ou mais estágios do funil de vendas.

Bem, antes de começar com o mapeamento, é fundamental se familiarizar com toda a estratégia de marketing.

Dessa forma, você não criará e publicará coisas duplicadas em seu site. Publicar artigos semelhantes, vídeos ou qualquer outra coisa não causará uma melhor taxa de conversão.

Não se esqueça de colocar até os menores detalhes no catálogo. Por exemplo:

• Título
• URL
• Categoria e Tipo
• Conversão
• Qualidade, etc

Mapeie o conteúdo que você desenvolveu para fases relevantes

Depois de fazer o catálogo, é o momento certo para começar a preencher o mapa de conteúdo. Como mencionado, diferentes tipos de conteúdos são relevantes para diferentes estágios.

Há um conselho que deve ser útil. Embora seja verdade que cada fase funciona de forma independente, elas ainda estão muito conectadas. Cada fase precisa conter um “call-to-action”.

Por exemplo, se eles estiverem lendo um artigo intimamente relacionado a um de seus serviços, mostre a eles uma isca digital com um estudo de caso em que você forneceu esse serviço. Você pode convidá-los para conferir suas páginas de mídia social, assinar sua newsletter ou simplesmente oferecer-lhes para conferir outro artigo sobre o assunto.

No entanto, tudo isso ainda não garante que tudo que você publicar trará bons resultados. Por exemplo, talvez seus visitantes prefiram interagir com postagens de vídeo do que com artigos/blogs. No entanto, isso é algo que você descobrirá com o tempo e precisará se adaptar.

Verifique se algo está faltando

Este é um processo complexo e leva tempo para desenvolver uma estratégia de mapeamento de conteúdo bem-sucedida. Você tem que estar pronto para aprender com seus clientes. Ainda assim, você pode fazer algumas lacunas. Se isso acontecer, você tem duas opções diferentes.

A primeira é desenvolver ativos de conteúdo completamente novos que preencherão as lacunas que você fez. A segunda é percorrer novamente o catálogo de conteúdo que você desenvolveu. Tente utilizar as coisas que você tem em algumas outras fases. Por exemplo, tente usar vídeos na fase de engajamento em vez de na conscientização, não tenha medo de misturar aqui e ali. Os testes nunca param e sempre há espaço para melhorias.

3 Modelos Úteis

Ter a ferramenta certa para o trabalho é de extrema importância, por isso estamos sempre em busca de ferramentas que facilitem nossa vida.

Aqui estão três guias diferentes com modelos que você pode usar para criar sua própria estratégia de mapeamento de conteúdo:

• Modelo de auditoria de conteúdo
• Modelo de Persona do Comprador
• Modelo de mapeamento de conteúdo

Ao visualizar sua estratégia, você terá uma visão clara das coisas que estão funcionando bem e, mais importante, daquelas que precisam ser corrigidas.

Conclusão

Se você está procurando uma ferramenta mais completa, minha sugestão é experimentar a ferramenta SEO All-In-One da SEMrush gratuitamente. Essa ferramenta também ajuda com SEO, pesquisa de palavras-chave e marketing de conteúdo.

Você poderá descobrir se seus clientes amam as coisas que você publica ou não. Mais uma vantagem é que a inscrição nesta ferramenta é gratuita!

O que você acha? O mapeamento de conteúdo é uma ferramenta útil para desenvolver uma estratégia de marketing bem-sucedida? Esse processo aumentará o número de compras de produtos?

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