การทำแผนที่เนื้อหาทำได้ง่าย: คำแนะนำทีละขั้นตอน

บทนำ

ความสำคัญของเนื้อหาได้รับการพิสูจน์หลายครั้งผ่านการทดสอบต่างๆ และ "การรั่วไหล" จาก Google เกี่ยวกับวิธีการทำงานของอัลกอริทึม

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เนื้อหาทั้งหมดที่สำคัญหรือมีความเกี่ยวข้อง นั่นคือเหตุผลที่เว็บไซต์และบล็อกต้องมีโครงสร้างและแนวคิดที่ชัดเจน

ผลการศึกษายืนยันว่าธุรกิจขนาดเล็กที่มีบล็อกมีโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 126% เมื่อเทียบกับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีบล็อก นั่นคือเหตุผลที่การแมปเนื้อหากลายเป็นกระบวนการที่สำคัญสำหรับทุกธุรกิจ

แต่การแมปเนื้อหาคืออะไร?

การทำแผนที่เนื้อหาเป็นเครื่องมือ/กระบวนการที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

อธิบายวิธีแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านเส้นทางของลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น

จุดประสงค์ของการทำแผนที่เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จคือการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากขึ้นซึ่งจะกลายเป็นผู้ซื้อในวันหนึ่ง

ข้อดีของกลยุทธ์การทำแผนที่เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

ธุรกิจจำนวนมากไม่ทราบถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากวิธีนี้

เราขอเน้นข้อดี 2 ประการที่จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

1. พบปะลูกค้าของคุณ

คุณจะกำหนดเส้นทางที่ลูกค้าแต่ละรายใช้ก่อนที่เขาจะทำธุรกิจกับคุณ

ใน "เส้นทาง" นั้น พวกเขาจะแสดงความต้องการ เป้าหมาย และข้อกังวลที่พวกเขามี

การเข้าใจลักษณะของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดได้ดีขึ้น

2. ยอดขายดีขึ้น

ไม่สำคัญว่าคุณจะอัพเดทเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่

หากจำนวนการขายยังคงเท่าเดิม แสดงว่ากลยุทธ์ของคุณไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ

วิธีการทำงานนี้ช่วยให้เจ้าของธุรกิจจัดทำแคตตาล็อกเนื้อหาของตน

ก่อนอื่น คุณจะไม่ทำซ้ำเนื้อหาที่คุณมี การทำอะไรแบบนี้ซ้ำซากจำเจและจะส่งผลเสียต่อผู้ที่อาจเป็นผู้ซื้อของคุณ

นอกจากนั้น ยังแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาใดเหมาะสำหรับขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการขาย

การเผยแพร่หลายๆ อย่างบนเว็บไซต์ของคุณทุกวันไม่ได้รับประกันความสำเร็จของคุณ แต่ละชิ้นที่คุณเผยแพร่ต้องมีจุดประสงค์

วิธีการพัฒนากลยุทธ์การทำแผนที่เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ

การผลิตเนื้อหาเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน ขอแนะนำให้ล้อมรอบตัวคุณด้วยคนที่มีคุณภาพซึ่งจะช่วยให้คุณขยายการผลิตเนื้อหาได้สำเร็จ

คุณจะต้องใช้วิธีการต่างๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้เยี่ยมชมในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง

อย่างไรก็ตาม มี 6 ขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการ ซึ่งจะช่วยให้คุณใช้เครื่องมือนี้ได้สำเร็จ

พัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อ

การทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายเป็นขั้นตอนแรกที่คุณต้องทำ

ลักษณะของผู้ซื้อคือการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณ ซึ่งจะอธิบายสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการเห็น ทราบ และต้องการ

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณจะค้นพบด้วยขั้นตอนนี้:

• ข้อมูลประชากร – สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งพื้นฐาน เช่น เพศ อายุ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ สถานการณ์ครอบครัว ฯลฯ ธุรกิจจำนวนมากให้ความสำคัญกับข้อมูลประชากรมากเกินไปเท่านั้น ทว่าข้อมูลเหล่านี้ไม่เพียงพอที่จะสร้างภาพที่ชัดเจนของผู้ชมของคุณ
• บทบาททางวิชาชีพ – คุณจะพบกับอุตสาหกรรม ตำแหน่งงานปัจจุบัน ขนาดของบริษัทที่พวกเขาทำงาน ฯลฯ
• เป้าหมายและค่านิยม – ส่วนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง คุณต้องค้นหาว่าลูกค้าของคุณให้ความสำคัญกับสิ่งใดมากที่สุด เมื่อคุณเข้าใจความคิดและวิถีชีวิตของพวกเขา คุณจะรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น
• แหล่งที่มาที่เชื่อถือได้ - ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจมีความสนใจเหมือนกัน นอกจากนี้ยังหมายความว่าพวกเขาชอบหนังสือ บล็อก บุคคล ฯลฯ ที่คล้ายกัน ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เรียกว่า "ดูเหมือน"
• นิสัยการซื้อ - พวกเขาพร้อมที่จะใช้จ่ายเท่าไหร่? พวกเขาลังเลมากก่อนที่จะต้องซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือไม่? พวกเขาตัดสินใจซื้อเป็นรายบุคคลหรือไม่?

คุณสามารถออกแบบเทมเพลตบุคคลของผู้ซื้อได้ด้วยตัวคุณเอง ยังมีเทมเพลตมากมายในเว็บที่ทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้น

สร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้า

เมื่อคุณพบว่ากลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไร ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างแผนที่เส้นทางของลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายจะต้องผ่านกระบวนการซื้อก่อนที่เขาจะซื้อสินค้าที่คุณนำเสนอ

มี 5 ขั้นตอนที่แตกต่างกันของกระบวนการขาย:

• การรับรู้
• การว่าจ้าง
• การประเมิน
• ซื้อ
• หลังการซื้อ

คุณจะสามารถบันทึกรายละเอียดบางอย่างสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางได้

ตัวอย่างเช่น คุณจะพบว่าลูกค้าดำเนินการใด มีความคิดและคำถามใดบ้าง พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ในขั้นใด ฯลฯ

ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้จะบอกคุณว่าเนื้อหาใดดึงดูดลูกค้าของคุณมากที่สุด

เลือกประเภทเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละช่วงของการเดินทางของลูกค้า

มาวิเคราะห์ขั้นตอนก่อนหน้านี้โดยละเอียดกัน

การรับรู้เป็นขั้นตอนแรกที่ดึงดูดผู้เยี่ยมชมแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก

ตามหลักเหตุผล พวกเขาจะมีคำถามมากมายก่อนตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ เนื้อหาประเภทนี้รวมถึง:

• คู่มือการซื้อ
• อินโฟกราฟิก
• วิดีโอ
• บล็อกโพสต์
• โพสต์โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

ขั้นตอนต่อไปคือ – หมั้น!

พึงระลึกไว้เสมอว่าไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมทุกคนที่จะซื้อสินค้าบางอย่างของคุณทันที พวกเขาจะไม่กลับมาอีกหากเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณไม่น่าสนใจและมีส่วนร่วม

ประเภทนี้รวมถึง:

• เนื้อหาเชิงโต้ตอบ
• วิดีโอที่น่าดึงดูด (ปกติจะสั้นแต่มีข้อความอันมีค่า)
• จดหมายข่าวทางอีเมล (โทรหาผู้เยี่ยมชมเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ)
• บล็อกโพสต์ ฯลฯ

เนื้อหาการประเมิน "ตั้งอยู่" ตรงกลางช่องทางการซื้อ ในขั้นตอนนี้ ลูกค้ากำลังตัดสินใจขั้นสุดท้าย พวกเขาจะตัดสินใจว่าแบรนด์ของคุณดีสำหรับการทำงานร่วมกันหรือไม่

เนื้อหาประเภทนี้รวมถึง:

• คำวิจารณ์และคำรับรอง (ขอแนะนำให้ลูกค้าเก่าแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้า)
• แลนดิ้งเพจ
• กรณีศึกษา
• อีบุ๊ก เป็นต้น

สุดท้าย – ขั้นต่อไปคือการซื้อ

ในขั้นตอนนี้ เนื้อหาจะต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างสมบูรณ์และโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจของพวกเขามากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น โพสต์ "How-to" เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนั้น

การซื้อเนื้อหาส่วนใหญ่ประกอบด้วย:

• คำถามที่พบบ่อย
• แลนดิ้งเพจ/การขาย
• หน้าลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี ฯลฯ

ถึงกระนั้นขั้นตอนการซื้อก็ไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย หากคุณหยุดอยู่ตรงนั้น ลูกค้าจะคิดว่าคุณมีความตั้งใจเพียงอย่างเดียวที่จะขายสินค้า ใช่ เราทุกคนล้วนขับเคลื่อนด้วยยอดขาย แต่ผู้คนชอบที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างดี

ดังนั้น คุณต้องให้บางสิ่งที่มีคุณค่าแก่พวกเขามากกว่านี้ และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจ นั่นเป็นเหตุผลที่หลังการซื้อเป็นขั้นตอนสุดท้ายในรายการของเรา

ตัวอย่างเนื้อหาหลังการซื้อ ได้แก่

• แบบสำรวจ
• คู่มือผู้ใช้
• คูปอง (เสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป)
• จดหมายข่าวทางอีเมล ฯลฯ

คุณควรจำไว้เสมอว่าการบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่แยกคุณออกจากมวลชน ตลาดมีการแข่งขันมากขึ้นกว่าเดิม

เว็บมาสเตอร์จำนวนมากจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีเท่าๆ กันเช่นของคุณ อย่างไรก็ตาม การให้คุณค่าเพิ่มเติมแก่ลูกค้าของคุณเป็นสิ่งที่จะโน้มน้าวให้พวกเขากลับมาซื้ออีกครั้ง

พวกเขาจะซาบซึ้งในความพยายามของคุณในการทำให้พวกเขารู้สึกพึงพอใจและสบายใจมากขึ้น

ออกแบบแคตตาล็อกเนื้อหาของคุณ

คุณอาจสังเกตเห็นว่าบางตัวอย่างกำลังเกิดขึ้นซ้ำใน 2 ขั้นตอนของช่องทางการขายขึ้นไป

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำแผนที่ คุณจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดเสียก่อน

ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่สร้างและเผยแพร่สิ่งที่ซ้ำกันบนเว็บไซต์ของคุณ การเผยแพร่บทความ วิดีโอ หรือสิ่งอื่นที่คล้ายกันจะไม่ทำให้อัตราการแปลงดีขึ้น

อย่าลืมใส่รายละเอียดที่เล็กที่สุดในแค็ตตาล็อก ตัวอย่างเช่น:

• ชื่อ
• URL
• หมวดหมู่และประเภท
• การแปลง
• คุณภาพ เป็นต้น

แมปเนื้อหาที่คุณพัฒนาไปยังขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

หลังจากที่คุณสร้างแคตตาล็อกแล้ว ก็เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะเริ่มกรอกแผนผังเนื้อหา ดังที่กล่าวไว้ เนื้อหาประเภทต่างๆ มีความเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ

มีคำแนะนำหนึ่งข้อที่ควรเป็นประโยชน์ แม้ว่าจะเป็นความจริงที่แต่ละเฟสทำงานอย่างอิสระ แต่ก็ยังมีความเชื่อมโยงกันอย่างมาก แต่ละขั้นตอนต้องมี "คำกระตุ้นการตัดสินใจ"

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขากำลังอ่านบทความที่เกี่ยวข้องกับบริการใดบริการหนึ่งของคุณอย่างใกล้ชิด ให้แสดงแม่เหล็กนำลูกค้าที่มีกรณีศึกษาที่คุณให้บริการนั้นแก่พวกเขา คุณสามารถเชิญพวกเขาให้มาดูหน้าโซเชียลมีเดีย สมัครรับจดหมายข่าว หรือเสนอให้พวกเขาดูบทความอื่นในหัวข้อนี้ได้

อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ไม่ได้รับประกันว่าทุกสิ่งที่คุณเผยแพร่จะให้ผลลัพธ์ที่ดี ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมของคุณอาจต้องการโต้ตอบกับโพสต์วิดีโอมากกว่ากับบทความ/บล็อก อย่างไรก็ตาม นั่นคือสิ่งที่คุณจะพบเมื่อเวลาผ่านไปและจะต้องปรับตัวให้เข้ากับ

ตรวจสอบว่ามีบางอย่างหายไปหรือไม่

นี่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและต้องใช้เวลาในการพัฒนากลยุทธ์การทำแผนที่เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องพร้อมที่จะเรียนรู้จากลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณอาจมีช่องว่างบ้าง หากเป็นเช่นนั้น คุณมีสองทางเลือกที่แตกต่างกัน

อย่างแรกคือการพัฒนาเนื้อหาเนื้อหาใหม่ทั้งหมดที่จะเติมเต็มช่องว่างที่คุณทำ อย่างที่สองคือการดูแคตตาล็อกเนื้อหาที่คุณพัฒนาขึ้นอีกครั้ง พยายามใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณมีในระยะอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ลองใช้วิดีโอในช่วงการมีส่วนร่วมแทนการรับรู้ อย่ากลัวที่จะผสมปนเปกันที่นี่ การทดสอบไม่เคยหยุดนิ่งจริงๆ และมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ

3 เทมเพลตที่มีประโยชน์

การมีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงานนี้มีความสำคัญสูงสุด นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงพยายามค้นหาเครื่องมือที่จะทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น

ต่อไปนี้คือคำแนะนำสามแบบพร้อมเทมเพลตที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์การทำแผนที่เนื้อหาของคุณเอง:

• เทมเพลตการตรวจสอบเนื้อหา
• เทมเพลต Persona ของผู้ซื้อ
• เทมเพลตการแมปเนื้อหา

เมื่อนึกภาพกลยุทธ์ของคุณออกมาเป็นภาพ คุณจะมีภาพที่ชัดเจนของสิ่งที่ทำงานได้ดี และที่สำคัญกว่านั้นคือสิ่งที่คุณต้องแก้ไข

บทสรุป

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ครอบคลุมทุกด้าน ข้อเสนอแนะของฉันคือลองใช้เครื่องมือ SEMrush All-In-One SEO ฟรี เครื่องมือนี้ช่วยในด้าน SEO การวิจัยคำหลัก และการตลาดเนื้อหาด้วย

คุณจะสามารถทราบได้ว่าลูกค้าของคุณชอบสิ่งที่คุณเผยแพร่หรือไม่ ข้อดีอีกอย่างหนึ่งคือการลงชื่อสมัครใช้เครื่องมือนี้ฟรี!

คุณคิดอย่างไร? การทำแผนที่เนื้อหาเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จหรือไม่? กระบวนการนี้จะช่วยเพิ่มจำนวนการซื้อสินค้าหรือไม่?

แบ่งปันความคิดของคุณกับเรา!

ดูสิ่งนี้ด้วย

• 5 เทรนด์ SEO สำคัญที่น่าติดตามในปี 2022