간단해진 콘텐츠 매핑: 단계별 가이드

소개

콘텐츠의 중요성은 알고리즘 작동 방식에 대한 Google의 다양한 테스트와 "유출"을 통해 여러 번 입증되었습니다.

그러나 모든 콘텐츠가 중요하거나 관련성이 있는 것은 아니므로 웹사이트와 블로그에 명확한 구조와 아이디어가 있어야 합니다.

연구에 따르면 블로그가 있는 소규모 비즈니스는 블로그가 없는 소규모 비즈니스보다 리드 성장률이 126% 더 높습니다. 이것이 콘텐츠 매핑이 모든 비즈니스에서 중요한 프로세스가 된 이유입니다.

그러나 콘텐츠 매핑이란 무엇입니까?

콘텐츠 매핑은 기업이 청중을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 도구/프로세스입니다.

보다 정확하게는 고객 여정을 통해 잠재 고객을 효과적으로 안내하는 방법을 설명합니다.

성공적인 콘텐츠 매핑의 포인트는 언젠가는 구매자가 될 더 많은 리드를 수집하는 것입니다.

효과적인 콘텐츠 매핑 전략의 장점

많은 기업이 이 방법 덕분에 얻을 수 있는 이점을 알지 못합니다.

더 나은 결과를 만드는 데 도움이 되는 2가지 장점을 강조하고 싶습니다.

1. 고객과의 만남

당신은 각 고객이 당신과 거래하기 전에 취하는 경로를 정의할 것입니다.

그 "길"에서 그들은 어떤 필요, 목표 및 관심사가 있는지 보여줄 것입니다.

타겟 고객의 특성을 이해하면 더 나은 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다.

2. 더 나은 판매

웹사이트에서 콘텐츠를 적극적으로 업데이트하는 것은 중요하지 않습니다.

판매량이 동일하게 유지되면 전략이 충분히 효과적이지 않습니다.

이 작업 방법은 비즈니스 소유자가 콘텐츠 카탈로그를 만드는 데 도움이 됩니다.

우선, 가지고 있는 콘텐츠를 복제하지 않습니다. 그런 일을 하는 것은 단조롭고 잠재적인 구매자에게 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

그 외에도 판매 유입 경로의 특정 단계에 적합한 콘텐츠를 보여줍니다.

웹사이트에 매일 많은 것을 게시한다고 해서 성공이 보장되는 것은 아닙니다. 게시하는 각 작품에는 목적이 있어야 합니다.

성공적인 콘텐츠 매핑 전략을 개발하는 방법

콘텐츠 제작은 복잡한 과정입니다. 콘텐츠 제작을 성공적으로 확장하는 데 도움이 될 양질의 사람들과 함께 하는 것이 좋습니다.

유입경로의 여러 단계에서 방문자를 만족시키려면 다양한 방법을 사용해야 합니다.

어쨌든 이 도구를 성공적으로 사용하는 데 도움이 되는 6가지 단계를 거쳐야 합니다.

구매자 페르소나 개발

타겟 고객을 파악하는 것이 가장 먼저 취해야 할 단계입니다.

구매자 페르소나는 이상적인 고객에 대한 심층 분석입니다. 잠재 고객이 보고, 알고, 필요로 하는 것이 무엇인지 설명합니다.

이 단계를 통해 발견할 수 있는 몇 가지 다른 사항이 있습니다.

• 인구 통계 – 성별, 연령, 지리적 위치, 가족 상황 등과 같은 기본적인 사항입니다. 많은 기업이 인구 통계에만 너무 집중합니다. 그러나 이러한 정보는 청중을 명확하게 파악하는 데 충분하지 않습니다.
• 전문적 역할 – 업계, 현재 직위, 근무하는 회사의 규모 등을 알 수 있습니다.
• 목표와 가치 – 이 부분은 특히 중요합니다. 고객이 가장 중요하게 생각하는 것이 무엇인지 찾아야 합니다. 그들의 사고 방식과 라이프 스타일을 이해하면 그들이보고 싶어하는 것을 정확히 알 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 출처 – 잠재 고객은 아마도 같은 관심을 가질 것입니다. 이것은 또한 그들이 유사한 책, 블로그, 개인 등을 좋아한다는 것을 의미합니다. 이러한 정보를 통해 소위 "닮은" 청중을 타겟팅할 수 있습니다.
• 구매 습관 – 얼마를 지출할 준비가 되어 있습니까? 특정 제품을 구매하기 전에 많이 망설이나요? 그들이 개별적으로 구매 결정을 내리는가?

구매자 페르소나 템플릿을 직접 디자인할 수 있습니다. 그래도 웹에는 전체 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있는 템플릿이 많이 있습니다.

고객 여정 지도 만들기

이상적인 청중이 어떻게 생겼는지 알게 되면 다음 단계는 고객 여정 지도를 만드는 것입니다. 각 잠재 구매자는 귀하가 제공하는 제품을 구매하기 전에 구매 유입경로를 거치게 됩니다.

판매 깔때기에는 5가지 단계가 있습니다.

• 의식
• 약혼
• 평가
• 구입
• 구매 이후

유입경로의 각 단계에 대한 몇 가지 세부 정보를 문서화할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 어떤 행동을 하는지, 어떤 생각과 질문을 하는지, 어떤 단계에서 대부분의 시간을 보내는지 등을 알 수 있습니다.

이 모든 정보는 어떤 콘텐츠가 고객을 가장 많이 끌어들이는지 알려줄 것입니다.

고객 여정의 각 단계에 가장 적합한 콘텐츠 유형 선택

이제 이전 단계를 자세히 분석해 보겠습니다.

인지도는 브랜드를 처음 방문하는 방문자를 끌어들이는 첫 번째 단계입니다.

논리적으로, 그들은 제품을 구매하기로 결정하기 전에 많은 질문을 할 것입니다. 이러한 유형의 콘텐츠에는 다음이 포함됩니다.

• 구매 가이드
• 인포그래픽
• 비디오
• 블로그 게시물
• 소셜 미디어 게시물 등

다음 단계는 – 참여입니다!

모든 방문자가 귀하의 제품 중 일부를 즉시 구매하는 것은 아닙니다. 웹사이트의 콘텐츠가 흥미롭고 매력적이지 않으면 다시 돌아오지 않습니다.

이 유형에는 다음이 포함됩니다.

• 인터랙티브 콘텐츠
• 매력적인 동영상(보통 짧지만 가치 있는 메시지 포함)
• 이메일 뉴스레터(뉴스레터 구독을 위해 방문자에게 전화)
• 블로그 게시물 등

평가 콘텐츠는 구매 깔때기의 중간에 "위치"합니다. 이 단계에서 고객은 최종 결정을 내립니다. 그들은 귀하의 브랜드가 협업에 적합한지 여부를 결정할 것입니다.

이러한 종류의 콘텐츠에는 다음이 포함됩니다.

• 리뷰 및 사용후기 (이전 고객에게 제품 및 고객 서비스에 대한 의견을 공유하도록 친절하게 요청하는 것이 좋습니다)
• 방문 페이지
• 사례 연구
• 전자책 등

마지막으로 – 다음 단계는 구매입니다.

이 단계에서는 콘텐츠를 완전히 최적화하고 잠재 고객이 자신의 결정에 더욱 확신을 가질 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어 "How-to" 게시물이 그 좋은 예입니다.

구매 콘텐츠는 주로 다음을 포함합니다.

• 자주 묻는 질문
• 방문/판매 페이지
• 무료 평가판 가입 페이지 등

그래도 구매 단계가 마지막 단계가 아닙니다. 거기에서 멈추면 고객은 당신의 유일한 의도가 제품을 판매하는 것이라고 생각할 것입니다. 그렇습니다. 우리는 모두 판매에 의해 주도되지만 사람들은 좋은 대우를 받고 싶어합니다.

따라서 그들에게 가치 있는 무언가를 더 주고 관심을 갖고 있음을 보여주어야 합니다. 이것이 구매 후가 우리 목록의 마지막 단계인 이유입니다.

구매 후 콘텐츠의 예는 다음과 같습니다.

• 설문조사
• 사용자 가이드
• 쿠폰(다음 구매 시 할인 제공)
• 이메일 뉴스레터 등

당신은 또한 고객 서비스가 대중과 당신을 갈라놓는 것임을 명심해야 합니다. 시장은 그 어느 때보다 경쟁이 치열합니다.

많은 웹마스터가 귀하와 같은 우수한 제품을 제공할 것입니다. 그러나 고객에게 추가 가치를 제공하는 것은 고객이 다시 방문하고 다시 구매하도록 설득하는 것입니다.

그들은 더 만족스럽고 편안하게 느끼도록 당신의 노력에 감사할 것입니다.

콘텐츠 카탈로그 디자인

일부 예가 2개 이상의 판매 유입경로 단계에서 반복된다는 것을 눈치채셨을 것입니다.

매핑을 시작하기 전에 전체 마케팅 전략에 익숙해지는 것이 중요합니다.

그렇게 하면 웹사이트에 중복된 항목을 만들고 게시하지 않을 것입니다. 유사한 기사, 비디오 또는 기타 항목을 게시해도 전환율이 향상되지는 않습니다.

카탈로그에 가장 작은 세부 사항을 넣는 것을 잊지 마십시오. 예를 들어:

• 제목
• URL
• 카테고리 및 유형
• 변환
• 품질 등

개발한 콘텐츠를 관련 단계에 매핑

카탈로그를 만든 후에는 콘텐츠 맵 채우기를 시작할 적기입니다. 언급했듯이 다양한 종류의 콘텐츠는 다양한 단계와 관련이 있습니다.

도움이 될 한 가지 조언이 있습니다. 각 단계가 독립적으로 작동하는 것은 사실이지만 여전히 매우 밀접하게 연결되어 있습니다. 각 단계에는 "클릭 유도문안"이 포함되어야 합니다.

예를 들어, 그들이 귀하의 서비스 중 하나와 밀접하게 관련된 기사를 읽고 있다면 귀하가 해당 서비스를 제공한 사례 연구와 함께 리드 자석을 보여주십시오. 소셜 미디어 페이지를 확인하도록 초대하거나 뉴스레터를 구독하거나 단순히 주제에 대한 다른 기사를 확인하도록 제안할 수 있습니다.

그러나 이 모든 것이 여전히 게시하는 모든 것이 좋은 결과를 가져올 것이라고 보장하지는 않습니다. 예를 들어 방문자는 기사/블로그보다 비디오 게시물과 상호작용하는 것을 더 좋아할 수 있습니다. 그러나 그것은 시간이 지남에 따라 알게 될 것이고 적응해야 할 것입니다.

누락된 항목이 있는지 확인

이는 복잡한 프로세스이며 성공적인 콘텐츠 매핑 전략을 개발하는 데 시간이 걸립니다. 고객에게서 배울 준비가 되어 있어야 합니다. 그래도 약간의 공백이 생길 수 있습니다. 그런 일이 발생하면 두 가지 다른 옵션이 있습니다.

첫 번째는 당신이 만든 격차를 채울 완전히 새로운 콘텐츠 자산을 개발하는 것입니다. 두 번째는 개발한 콘텐츠 카탈로그를 다시 한 번 살펴보는 것입니다. 다른 단계에서 가지고 있는 것을 활용하십시오. 예를 들어, 인식 대신 참여 단계에서 비디오를 사용해 보십시오. 여기 저기 섞이는 것을 두려워하지 마십시오. 테스트는 결코 멈추지 않으며 항상 개선의 여지가 있습니다.

3 유용한 템플릿

작업에 적합한 도구를 갖는 것이 가장 중요하기 때문에 우리는 항상 우리의 삶을 더 쉽게 만들어 줄 도구를 찾기 위해 노력하고 있습니다.

다음은 고유한 콘텐츠 매핑 전략을 만드는 데 사용할 수 있는 템플릿이 포함된 세 가지 가이드입니다.

• 콘텐츠 감사 템플릿
• 구매자 페르소나 템플릿
• 콘텐츠 매핑 템플릿

전략을 시각화하면 잘 작동하는 항목과 더 중요하게는 수정해야 하는 항목에 대한 명확한 그림을 얻을 수 있습니다.

결론

더 만능 도구를 찾고 있다면 SEMrush 올인원 SEO 도구를 무료로 사용해 보는 것이 좋습니다. 이 도구는 SEO, 키워드 연구 및 콘텐츠 마케팅에도 도움이 됩니다.

당신의 고객들이 당신이 출판하는 것을 좋아하는지 아닌지 알 수 있을 것입니다. 또 하나의 특전은 이 도구에 등록하는 것이 무료라는 것입니다!

어떻게 생각하나요? 콘텐츠 매핑이 성공적인 마케팅 전략을 개발하는 데 유용한 도구입니까? 이 프로세스가 제품 구매 횟수를 증가시키나요?

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