Mapeo de contenido simplificado: una guía paso a paso

Introducción

La importancia del contenido se ha demostrado en numerosas ocasiones a través de varias pruebas y "filtraciones" de Google sobre cómo funcionan sus algoritmos.

Sin embargo, no todo el contenido es importante o relevante, es por eso que los sitios web y sus blogs deben tener una estructura clara y una idea detrás de ellos.

Los estudios han confirmado que las pequeñas empresas con blogs obtienen un crecimiento de clientes potenciales un 126 % mayor que las pequeñas empresas sin blogs. Esa es la razón por la cual el mapeo de contenido se convirtió en un proceso importante para todas las empresas.

Pero, ¿qué es el mapeo de contenido?

El mapeo de contenido es una herramienta/proceso que ayuda a las empresas a comprender mejor a su audiencia.

Más precisamente, explica cómo guiar de manera efectiva a los clientes potenciales a través del viaje del cliente.

El objetivo de un mapeo de contenido exitoso es reunir una mayor cantidad de clientes potenciales que se convertirán en compradores algún día.

Ventajas de la estrategia efectiva de mapeo de contenido

Muchas empresas no son conscientes de los beneficios que pueden obtener gracias a este método.

Nos gustaría destacar 2 ventajas que te ayudarán a obtener mejores resultados.

1. Conocer a sus clientes

Definirás el camino que toma cada cliente antes de hacer negocios contigo.

En ese “camino”, mostrarán qué necesidades, metas e inquietudes tienen.

Comprender las características de su público objetivo lo ayudará a desarrollar una mejor estrategia de marketing.

2. Mejores ventas

No importa si actualiza activamente el contenido de su sitio web.

Si el número de ventas sigue siendo el mismo, su estrategia no es lo suficientemente efectiva.

Este método de trabajo ayuda a los dueños de negocios a hacer un catálogo de su contenido.

En primer lugar, no duplicará el contenido que tiene. Hacer algo así es monótono y tendrá un impacto negativo en tus compradores potenciales.

Además de eso, te mostrará qué contenido es perfecto para una determinada etapa de un embudo de ventas.

Publicar muchas cosas en tu sitio web diariamente no te garantizará el éxito. Cada pieza que publicas debe tener un propósito.

Cómo desarrollar una estrategia exitosa de mapeo de contenido

La producción de contenido es un proceso complejo. Es recomendable rodearte de gente de calidad que te ayude a escalar la producción de contenidos con éxito.

Deberá utilizar diferentes métodos para satisfacer a los visitantes en diferentes etapas del embudo.

De todos modos, hay 6 pasos diferentes que debe seguir que lo ayudarán a usar esta herramienta con éxito.

Desarrollar un Buyer Persona

Conocer a tu público objetivo es el primer paso que debes dar.

Una persona compradora es un análisis en profundidad de tu audiencia ideal. Explica lo que sus clientes potenciales querrían ver, saber y necesitar.

Hay varias cosas diferentes que descubrirás gracias a este paso:

• Demografía : estas son cosas básicas como el género, la edad, la ubicación geográfica, la situación familiar, etc. Muchas empresas se enfocan demasiado solo en la demografía. Sin embargo, estas piezas de información no son suficientes para hacer una imagen clara de su audiencia.
• Rol profesional : descubrirá la industria, el título del trabajo actual, el tamaño de la empresa en la que trabajan, etc.
• Metas y valores : esta parte es especialmente importante. Tienes que averiguar qué cosas valoran más tus clientes. Cuando entiendas su mentalidad y estilo de vida, sabrás exactamente qué cosas quieren ver.
• Sus fuentes confiables : sus clientes potenciales probablemente tendrán los mismos intereses. Esto también significa que les encantan los libros, blogs, personas, etc. similares. Esta información le permitirá dirigirse a la llamada audiencia "parecida".
• Hábitos de compra : ¿Cuánto están dispuestos a gastar? ¿Dudan mucho antes de necesitar comprar un determinado producto? ¿Toman individualmente las decisiones de compra?

Puede diseñar una plantilla de persona compradora por su cuenta. Aún así, hay muchas plantillas en la web que pueden facilitar todo el proceso.

Crear un mapa de viaje del cliente

Cuando descubra cómo es su audiencia ideal, el siguiente paso es hacer un mapa de viaje del cliente. Cada comprador potencial pasará por un embudo de compra antes de comprar un producto que ofreces.

Hay 5 etapas diferentes de un embudo de ventas:

• Conciencia
• Compromiso
• Evaluación
• Compra
• Compra posterior

Podrás documentar algunos detalles para cada etapa del embudo.

Por ejemplo, descubrirá qué acciones toman los clientes, qué pensamientos y preguntas tienen, en qué etapa pasan la mayor parte de su tiempo, etc.

Toda esta información te dirá qué contenido atrae más a tus clientes.

Elija el mejor tipo de contenido para cada fase del recorrido del cliente

Analicemos ahora el paso anterior en detalle.

La conciencia es la primera fase que atrae a los visitantes primerizos a su marca.

Lógicamente, tendrán muchas preguntas antes de decidirse a comprar un producto. Este tipo de contenido incluye:

• Guías de compra
• infografías
• Vídeos
• Publicaciones de blog
• Publicaciones en redes sociales, etc.

El siguiente paso es: ¡Compromiso!

Tenga en cuenta que no todos los visitantes van a comprar inmediatamente algunos de sus productos. No volverán a aparecer si el contenido de su sitio web no es interesante y atractivo.

Este tipo incluye:

• Contenido interactivo
• Videos atractivos (generalmente cortos, pero con un mensaje valioso)
• Boletines por correo electrónico (Llame a sus visitantes para que se suscriban a sus boletines)
• Publicaciones de blog, etc

El contenido de la evaluación se “ubica” en el medio del embudo de compra. En esta etapa, los clientes toman la decisión final. Ellos decidirán si su marca es buena para la colaboración o no.

Este tipo de contenido incluye:

• Reseñas y Testimonios (Es recomendable pedir amablemente a los clientes anteriores que compartan su opinión sobre el producto y el servicio al cliente)
• Páginas de destino
• Estudios de caso
• libros electrónicos, etc

Finalmente, la siguiente etapa es la compra.

En esta etapa, el contenido debe optimizarse por completo y convencer a los clientes potenciales para que se sientan aún más seguros en su decisión. Por ejemplo, las publicaciones de "Cómo hacer" son buenos ejemplos de eso.

El contenido de compra incluye principalmente:

• preguntas frecuentes
• Páginas de destino/ventas
• Páginas de registro de prueba gratuitas, etc.

Aún así, la etapa de compra no es la última. Si te detienes ahí, los clientes pensarán que tu única intención era vender el producto, sí, todos estamos motivados por las ventas, pero a la gente le gusta que la traten bien.

Por lo tanto, debe darles algo más que sea valioso para ellos y demostrarles que se preocupan por ellos. Es por eso que la poscompra es la última etapa de nuestra lista.

Los ejemplos de contenido posterior a la compra son:

• Encuestas
• Guías de usuario
• Cupones (ofréceles un descuento para la próxima compra)
• Boletines por correo electrónico, etc.

También debe tener en cuenta que el servicio al cliente es algo que lo separa de las masas. El mercado es más competitivo que nunca.

Muchos webmasters ofrecerán productos igualmente buenos como el suyo. Sin embargo, brindar a sus clientes un valor adicional es algo que los convencerá de regresar y comprar una vez más.

Apreciarán tu esfuerzo para que se sientan más satisfechos y cómodos.

Diseña un catálogo de tu contenido

Probablemente haya notado que algunos ejemplos se repiten en 2 o más etapas del embudo de ventas.

Bueno, antes de comenzar con el mapeo, es crucial familiarizarse con toda la estrategia de marketing.

De esa manera, no creará ni publicará cosas duplicadas en su sitio web. Publicar artículos, videos o cualquier otra cosa similar no generará una mejor tasa de conversión.

No olvides poner hasta el más mínimo detalle en el catálogo. Por ejemplo:

• Título
• URL
• Categoría y Tipo
• Conversión
• Calidad, etc

Asigne el contenido que desarrolló a las fases relevantes

Después de que hiciste el catálogo, es el momento adecuado para comenzar a llenar el mapa de contenido. Como se mencionó, diferentes tipos de contenidos son relevantes para diferentes etapas.

Hay un consejo que debería ser útil. Si bien es cierto que cada fase funciona de forma independiente, todavía están muy conectadas. Cada fase debe contener una "llamada a la acción".

Por ejemplo, si están leyendo un artículo estrechamente relacionado con uno de sus servicios, muéstreles un lead magnet con un estudio de caso en el que haya brindado ese servicio. Puede invitarlos a revisar sus páginas de redes sociales, suscribirse a su boletín informativo o simplemente ofrecerles que revisen otro artículo sobre el tema.

Sin embargo, todo eso todavía no garantiza que todo lo que publiques vaya a dar buenos resultados. Por ejemplo, tal vez sus visitantes prefieran interactuar con publicaciones de video que con artículos/blogs. Sin embargo, eso es algo que descubrirá con el tiempo y tendrá que adaptarse.

Comprobar si falta algo

Este es un proceso complejo y lleva tiempo desarrollar una estrategia exitosa de mapeo de contenido. Tienes que estar preparado para aprender de tus clientes. Aún así, puede hacer algunos huecos. Si eso sucede, tienes dos opciones diferentes.

El primero es desarrollar activos de contenido completamente nuevos que llenen los vacíos que ha creado. La segunda es revisar una vez más el catálogo de contenido que desarrolló. Trate de utilizar las cosas que tiene en otras fases. Por ejemplo, intente usar videos en la fase de compromiso en lugar de en la conciencia, no tenga miedo de mezclarlos aquí y allá. Las pruebas nunca se detienen realmente y siempre hay espacio para mejorar.

3 plantillas útiles

Tener la herramienta adecuada para el trabajo es de suma importancia, es por eso que siempre estamos en la búsqueda de aquellos que nos harán la vida más fácil.

Aquí hay tres guías diferentes con plantillas que puede usar para crear su propia estrategia de mapeo de contenido:

• Plantilla de auditoría de contenido
• Plantilla de Persona de Comprador
• Plantilla de mapeo de contenido

Al visualizar su estrategia, tendrá una idea clara de las cosas que funcionan bien y, lo que es más importante, de las que debe corregir.

Conclusión

Si está buscando una herramienta más completa, le sugiero que pruebe la herramienta SEO todo en uno de SEMrush de forma gratuita. Esta herramienta también ayuda con SEO, investigación de palabras clave y marketing de contenido.

Podrás saber si a tus clientes les encantan las cosas que publicas o no. ¡Otra ventaja es que registrarse en esta herramienta es gratis!

¿Qué piensas? ¿Es el mapeo de contenido una herramienta útil para desarrollar una estrategia de marketing exitosa? ¿Este proceso aumentará el número de compras de productos?

Comparte tus ideas con nosotros!

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