O que é a advocacia do empregado?

Quando se trata de promover seu trabalho, grandes campanhas de marketing podem ser uma ótima ferramenta. No entanto, a forma como você promove seu produto ou marca não precisa ser chamativa ou depender de campanhas caras. Em vez disso, você pode confiar nas pessoas que já trabalham em sua empresa. Considere seu funcionário não apenas como parte de sua empresa, mas como parte da estratégia de marketing maior de sua empresa. É aqui que entra a advocacia dos funcionários .

O que é a advocacia do empregado?

A advocacia dos funcionários refere-se à promoção de uma marca pelos perfis pessoais dos funcionários nas mídias sociais. Essa disciplina, que tem raízes semelhantes ao marketing boca a boca, transforma os trabalhadores em evangelistas da empresa e humaniza a marca.

Estima-se que o conteúdo compartilhado por um funcionário tenha 20 vezes mais alcance do que uma postagem normal de uma conta de marca. Além de apenas aumentar o alcance, isso também permite que o conteúdo alcance um público mais amplo de usuários com diferentes origens.

Um bom defensor dos funcionários irá:

• Gerar exposição positiva e construir reconhecimento de marca por meio de suas próprias contas
• Representar os interesses da empresa, tanto interna quanto externamente, compartilhando suas próprias experiências
• Seja um porta-voz confiável para sua empresa
• Recomendar os produtos ou serviços de uma empresa a um amigo ou familiar
• Melhore as vendas gerais

A defesa dos funcionários ajuda a aumentar a conscientização sobre os valores que uma marca deseja transmitir. É por isso que grandes marcas como Meta, Google e Nike já estão fazendo uso disso.

Por que a advocacia dos funcionários é importante

Utilizar a defesa do funcionário pode trazer muitos benefícios, desde que o amor do funcionário pela marca e seus valores sejam genuínos. Lembre-se, a defesa dos funcionários nunca deve ser forçada. Quando os funcionários acreditam no que a marca faz, eles naturalmente vão querer promover seu local de trabalho e seus serviços ou produtos. Isso significa que a defesa dos funcionários não apenas ajuda você a gerar mais reconhecimento de sua marca, mas também mantém sua empresa responsável por seus funcionários e sua felicidade e satisfação.

A própria familiaridade de um funcionário com os produtos e serviços da empresa adiciona uma camada extra de autenticidade às suas postagens. Na verdade, é precisamente o seu conhecimento que lhes permite falar com confiança e oferecer soluções para determinadas necessidades dos clientes. Isso pode criar confiança na marca, criar um ambiente de trabalho positivo e dar uma verdadeira sensação de transparência. Quando os funcionários estão felizes, faz com que o público confie mais na empresa.

5 dicas para criar ou melhorar a advocacia dos funcionários

Você não pode forçar seus funcionários a compartilhar conteúdo nas mídias sociais, mas pode incentivá-los a fazê-lo oferecendo-lhes algo em troca. Na maioria das vezes, eles compartilharão conteúdo sozinhos se se sentirem confortáveis ​​e felizes com seu trabalho. No entanto, temos algumas dicas para ajudá-lo a começar:

1. Configure uma campanha de defesa dos funcionários: Este deve ser o primeiro passo a ser dado. Com uma campanha estruturada, você pode compartilhar dicas, orientações e mensagens que seus funcionários podem compartilhar com seus públicos. Isso permite que eles se sintam mais confiantes e capacitados ao falar em nome da sua marca.

   

2. Incentivar a participação: Embora alguns funcionários possam fazê-lo por fazê-lo, oferecer incentivos é sempre uma boa opção. Você pode criar concursos com crachás virtuais e reconhecimento especial para os funcionários mais ativos, fornecer treinamento gratuito ou cursos de especialização ou usar um procedimento semelhante a um jogo para oferecer recompensas tangíveis reais, como dinheiro, cartões-presente ou produtos da empresa. Brindes dentro da empresa também podem funcionar muito bem. Seja criativo!

3. Reconheça o trabalho deles: É importante comemorar as conquistas e dar reconhecimento aos seus funcionários. O funcionário do mês é uma estratégia muito comum e outra forma de incentivar a participação também. Fazer com que seus funcionários sintam que seu trabalho é valorizado os tornará mais felizes e levará a melhores desempenhos.

4. Defina objetivos atingíveis: Definir pequenos objetivos e realizações pode dar aos funcionários uma sensação de utilidade e um trabalho bem feito. Por exemplo, incentivar os funcionários a compartilhar algo sobre a empresa nas mídias sociais duas vezes por semana usando suas palavras pode ser um objetivo simples. Definir KPIs gerenciáveis ​​também pode ajudar toda a empresa a progredir nas metas e verificar os resultados gerais.

5. Ouça seus funcionários! Pode parecer óbvio, mas a comunicação com seus funcionários é fundamental. Dessa forma, você pode observar se há algo que não está funcionando como deveria. A imposição de uma série de estratégias ou objetivos pode não funcionar para todos, e alguns podem relutar em compartilhar conteúdo de trabalho em suas próprias contas, o que deve ser respeitado. É essencial entender as necessidades de todos para melhorar e ajustar de acordo.

3 métricas para medir o sucesso de suas campanhas de defesa de funcionários

Depois de estabelecer como você incentivará sua campanha de defesa dos funcionários, é essencial decidir sobre as métricas que você usará para analisar os resultados. Para garantir que seu programa atinja o que você se propôs a fazer, você precisa observar como mede o sucesso e, para fazer isso, precisa identificar seus principais indicadores de desempenho (KPIs).

Como ponto de partida, aqui estão 3 métricas que você pode usar para monitorar o sucesso:

1. Percentual de colaboradores compartilhando conteúdo: A ideia é ver quantos estão participando ativamente da campanha da marca. Isso lhe dá uma boa ideia de quão ativa sua força de trabalho está sendo e permitirá que você crie otimizações para incentivar outros funcionários a participar.

2. Conteúdo mais compartilhado por funcionários: essa métrica pode ajudar você a entender qual conteúdo ressoa mais com seus funcionários e seus públicos. Também pode ajudá-lo a entender de onde vêm as taxas de engajamento do consumidor.

3. Taxas de engajamento de conteúdo compartilhado por funcionários: é crucial entender como seu conteúdo está se saindo entre os consumidores, pois isso pode dizer se seu conteúdo é de alto valor e qual conteúdo você deve criar e compartilhar mais.

Esperamos que essas métricas forneçam uma visão melhor de como proceder e tirar o máximo proveito de suas campanhas e programas de advocacia.