Marketing baseado em localização: o que é e como funciona

Um dos exemplos mais claros de como a tecnologia de ponta pode ser aplicada no marketing é o uso da localização do cliente. Praticamente qualquer empresa pode aproveitar isso para se tornar mais visível online e impactar clientes em potencial com maior precisão em seus celulares.

Vamos dar uma olhada no que é marketing baseado em localização e como ele funciona!

O que é marketing baseado em localização?

O marketing baseado em localização é uma prática que cresceu ao longo do tempo à medida que os dispositivos móveis se tornaram cada vez mais dominantes. A Mobile Marketing Association o descreve como qualquer aplicativo, serviço ou campanha que inclua o uso de localização geográfica para entregar ou otimizar uma mensagem ou serviço. Em outras palavras, permite que as marcas determinem se os clientes estão próximos de um varejista deles e, em seguida, direcionem mensagens sobre produtos ou serviços com base em sua localização.

Esse tipo de estratégia de marketing é bastante adaptável e permite uma segmentação precisa. Em vez de tratar os clientes como um grupo homogêneo, o marketing baseado em localização leva em consideração características pessoais e culturais específicas.

Como fazer marketing baseado em localização

Conheça seus fluxos de tráfego

Quando se trata de criar uma estratégia de marketing baseada em localização, concentre-se em locais que tenham tráfego abundante e que permitam alcançar um público significativo. Escolha os lugares ao seu redor que tenham uma massa crítica de tráfego e pense em como você pode desenvolver sua campanha para segmentar as pessoas lá. Da mesma forma, pense em eventos que podem trazer grande tráfego, como a Black Friday.

Não exagere

Alguns profissionais de marketing se concentram na quantidade sobre a qualidade quando se trata de obter tráfego. Embora isso possa parecer uma boa ideia (quanto mais, melhor, certo?), não é. Se, por exemplo, o esmalte não interessar a uma pessoa, receber uma notificação push up não terá nenhum efeito sobre ela e não beneficiará sua marca de forma alguma. Portanto, você deve ser intencional sobre onde e quando coloca seus anúncios.

O atendimento ao cliente é seu melhor amigo

As notificações push podem incomodar alguns clientes, portanto, você deve garantir que suas ofertas sejam atraentes e não bombardeiem as pessoas com notificações. Foco em melhorar a experiência do cliente. A maioria dos consumidores decide se deve ou não fazer uma compra com base apenas em sua experiência de compra, portanto, pedir feedback aos clientes pode ser uma ótima maneira de mostrar a eles que você se importa com eles e com a experiência deles. Ele também pode fornecer informações valiosas sobre como melhorar seu produto ou serviço.

Tipos de marketing baseado em localização

Existem várias maneiras diferentes de abordar o marketing baseado em localização, então vamos dar uma olhada em algumas delas.

Segmentação geográfica

Esse método permite que as empresas enviem mensagens personalizadas para clientes em uma área geográfica específica. É o mais utilizado, e pode ser feito por meio de mecanismos de busca na web ou até mesmo pelo Facebook, agendando anúncios com base na localização de seus clientes.

A segmentação geográfica usa endereços IP de usuários. Todo dispositivo na Internet tem um IP que o identifica e mostra o país, região ou até mesmo distrito. Seu grau de personalização e precisão podem ser aproveitados para criar uma melhor experiência do cliente.

Geofencing

Geofencing consiste em definir um perímetro virtual em torno de sua localização física para que as pessoas recebam notificações em seus telefones apenas quando estiverem nessa área específica. Por exemplo, alguns supermercados o utilizam para enviar promoções para os telefones de seus clientes quando eles entram na loja.

Ao contrário do geotargeting, o geofencing usa o GPS para definir limites. O fato de usar dados de localização em tempo real facilita para os profissionais de marketing segmentar seus anúncios com sucesso.

Sinalização

Beacons são essencialmente dispositivos que usam Bluetooth ou Wi-Fi para ajudar pequenas e médias empresas a localizar usuários e enviar informações relevantes com base em sua localização atual. Os beacons enviam um sinal para os dispositivos que fazem com que um servidor envie um conteúdo específico, como um e-mail ou uma notificação por push.

Conquista geográfica

A conquista geográfica é um método bastante controverso, pois muitos a consideram uma forma de concorrência desleal. A maneira como funciona é que usa dados de localização para tentar desencorajar as pessoas de visitar concorrentes. Por exemplo, seria como passar por um Burger King e receber uma notificação do McDonalds para que você mude de ideia sobre onde vai e gasta seu dinheiro.

Benefícios do Marketing Baseado em Localização

Cada estratégia baseada em localização funciona de maneira um pouco diferente, mas todas têm vários benefícios em comum.

Conhecendo seus clientes

O marketing baseado em localização permite que as empresas conheçam seus clientes em um nível mais pessoal, pois é baseado em dados recuperados de dispositivos móveis. Os profissionais de marketing podem usar isso a seu favor para aumentar o alcance.

Fidelização de clientes aprimorada

Quando combinado com um bom atendimento ao cliente, o uso de estratégias baseadas em localização ajudará a direcionar os clientes de volta às suas lojas. Construir confiança e fidelidade do cliente deve ser sempre o primeiro passo, mas essas coisas podem ser facilitadas por meio de estratégias de marketing baseadas em localização

Impulsionando o engajamento

Outro benefício do marketing baseado em localização é que ele aumentará o engajamento. Assim como a segmentação de marketing e a segmentação geográfica, a publicidade se tornará mais fácil de conduzir e isso, por sua vez, pode levar a um maior reconhecimento da marca entre os consumidores.

Custos reduzidos

O custo econômico das ferramentas de marketing baseadas em localização é mínimo, pois muitas delas são gratuitas. Até o Facebook tem um que você pode usar!

Coleção de dados

Você pode coletar informações de campanhas que lançou para obter informações detalhadas sobre como seus clientes se comportam durante as compras. Isso pode ajudá-lo a otimizar suas campanhas e melhorar seu alcance e grau de eficácia.

Com tantas vantagens em termos de impacto e precisão, o marketing baseado em localização pode ajudá-lo a alcançar seu público-alvo e aumentar as vendas. Apenas certifique-se de não exagerar.