Saliência da marca: o que é e como medir?

O branding é um dos elementos mais importantes de qualquer plano de marketing . Ele representa sua identidade visual e ajuda os clientes em potencial a entender quem você é, o que você representa e o que você tem a oferecer. No entanto, não se trata apenas de melhorar o reconhecimento da marca, a visibilidade da marca e o reconhecimento da marca. Você também precisa se concentrar na relevância da marca: quão bem as pessoas reconhecem, percebem ou pensam sobre sua marca quando estão tomando decisões de compra. A estratégia certa de destaque da marca ajudará você a obter uma vantagem competitiva e aumentará as chances de um consumidor fazer uma compra de você.

Vamos dar uma olhada mais de perto no que é a relevância da marca, por que é tão importante e como você pode medi-la.

O que significa saliência da marca?

A relevância da marca é um KPI de marketing que informa o quão bem as pessoas reconhecem, percebem ou pensam sobre sua marca quando fazem uma compra. Se você tem uma marca forte, os consumidores pensam em você quando precisam comprar um produto ou serviço; você se tornou um nome familiar. Se você tem uma marca fraca, os consumidores provavelmente não estão cientes de quem você é e não pensam em você quando precisam fazer uma compra.

Brand Salience baseia-se em dois conceitos: memória e atenção.

• Saliência da memória : a rede mental que uma marca tem na mente de uma pessoa, bem como a disponibilidade mental da marca.
• Saliência da atenção : a capacidade da marca de capturar a atenção das pessoas.

Talvez o exemplo mais conhecido de relevância de marca seja o Google, pois é a primeira marca em que a maioria das pessoas pensa quando deseja pesquisar informações on-line. Outro exemplo pode ser o Kleenex, que se tornou tão proeminente que muitas vezes substitui o termo genérico para o produto (tecidos, caso você tenha esquecido).

Essencialmente, trata-se de ser distinto o suficiente para capturar a atenção das pessoas e ser memorável o suficiente para que elas lembrem sua marca quando precisarem fazer uma compra. É uma mistura de reconhecimento da marca, familiaridade, relevância, comunicação frequente e conexões emocionais entre marca e consumidor.

Por que a relevância da marca é importante?

Há uma série de razões pelas quais a relevância da marca é tão importante que vão muito além do reconhecimento da marca.

Vamos dar uma olhada nas principais razões que podem beneficiar sua marca.

Tomada de decisão guiada pela emoção

Embora a maioria dos consumidores goste de pensar que suas decisões de compra são baseadas no pensamento racional e na lógica, de acordo com os especialistas, elas são na verdade conduzidas pela mente subconsciente. Em outras palavras, os consumidores confiam em sentimentos e emoções muito mais do que imaginam. Isso ocorre porque as emoções fornecem aos consumidores atalhos mentais que facilitam as decisões da marca.

A prevalência do comportamento de compra guiado pela emoção é a força motriz por trás da relevância da marca. Se um consumidor puder lembrar sua marca e associá-la a sentimentos e emoções positivas, é muito mais provável que ele escolha você em vez de outras marcas menos conhecidas.

Quantidade e Qualidade das Estruturas de Memória

O outro fator que torna a relevância da marca tão eficaz é a quantidade e a qualidade das estruturas de memória do consumidor.

Isso pode parecer complicado, mas o que se resume são as dicas mentais pelas quais um consumidor é impulsionado ou os pensamentos que são acionados em suas mentes quando consideram sua marca. Quanto mais estruturas de memória sua marca estiver vinculada, maior a probabilidade de eles pensarem em você quando tomarem uma decisão de compra.

Não é apenas o número de gatilhos mentais que sua marca provoca. A qualidade dessas dicas de saliência da marca também é importante. É muito bom melhorar o reconhecimento da sua marca, mas você deseja que essas associações sejam positivas também. Você quer que as pessoas pensem em sua marca como uma solução que aborda seus pontos problemáticos. A relevância da marca ajudará você a ficar permanentemente visível, sendo exatamente o que seus clientes precisam, quando eles precisam.

Como medir a relevância da marca

Não existe uma fórmula matemática ou métrica para medir a relevância da marca. Em vez disso, é um caso de pesquisar seu mercado-alvo para descobrir se as pessoas estão cientes de sua marca e, se estiverem, o que pensam de você.

A melhor maneira de fazer isso é por meio de pesquisas e grupos focais. Pergunte aos consumidores se eles conhecem sua marca, se lembram de você quando tomam decisões de compra e se formaram associações positivas ou negativas com sua marca.

Com as perguntas certas, uma pesquisa ou grupo de foco também o ajudará a determinar quão alta é a relevância da sua marca em comparação com seus concorrentes.

Como melhorar a relevância da marca

A melhor maneira de alcançar a relevância da marca é focando no seu USP: o que sua marca tem a oferecer e o que o diferencia. Você também precisa criar estratégias que encorajem associações positivas na mente dos consumidores. Isso geralmente envolve uma narrativa positiva e a criação de significado. Também leva em consideração a promoção de valores que fazem você se destacar de seus concorrentes.

Aqui estão algumas dicas para você começar.

Pense no impacto emocional da sua marca

Causar um impacto emocional positivo é o maior impulsionador da relevância da marca. Suas campanhas de marketing devem ser autênticas, significativas e transmitir valor. Conte uma história e tente provocar uma resposta emocional dos consumidores. Isso irá ajudá-los a criar uma associação positiva com sua marca e será mais provável que eles se lembrem de você quando for importante.

Encontre novas maneiras de alcançar clientes em potencial

Seja criativo e encontre novas maneiras de se conectar com seu público e outros clientes em potencial. Experimente novas tecnologias e redesenhe suas campanhas de marketing para que sejam mais relevantes e emocionais. Concentre-se em criar novas estruturas de memória com potenciais compradores para que você amplie seu alcance e se torne mais relevante para seu público-alvo.

A melhor maneira de fazer isso é pesquisando seu mercado. Certifique-se de entender a demografia de cada segmento de seu público. Quem são eles? O que eles querem? Quais são seus pontos de dor? Você está perdendo oportunidades de se conectar com eles?

Seja ousado e autêntico

Não diga ao seu público o que você acha que eles querem ouvir. Em vez disso, seja autêntico sobre quem você realmente é e o que sua marca tem a oferecer. E não tenha medo de ser diferente! É exatamente isso que o ajudará a se destacar da multidão. Quanto mais autêntico você for e quanto mais transparente você for sobre seus valores e crenças, maior a probabilidade de formar uma conexão emocional com seu público-alvo e alcançar a relevância da marca.