Veja como (e por que) as organizações sem fins lucrativos devem trabalhar em direção à maturidade digital

Nos últimos dois anos, a Charities Aid Foundation America (CAF America) vem trabalhando em uma série de relatórios COVID-19, um projeto em andamento no qual pesquisa organizações de caridade de todo o mundo para medir o impacto da pandemia em suas operações.

Há uma alta probabilidade de que uma ou ambas as descobertas sejam verdadeiras para sua instituição de caridade e, como proprietário ou líder de uma organização sem fins lucrativos, está em seus ombros encontrar uma solução que o leve a períodos de financiamento lentos.

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A maturidade digital pode ser a solução que você procura, e é por isso que elaboramos este guia que explicará o que é, por que você deve trabalhar para isso e, o mais importante, recursos para você começar. Então, vamos começar definindo o termo.

O que é maturidade digital?

A maturidade digital refere-se à capacidade de uma organização de criar valor por meio da tecnologia. No entanto, como a tecnologia está em constante evolução, a maturidade digital não é algo que você alcança e depois segue em frente – é um compromisso contínuo.

Para organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade, a maturidade digital pode ser pensada como o uso de software para agilizar processos como agendar voluntários, alcançar novos públicos, comunicar-se com doadores e prever receitas de captação de recursos.

Por que a maturidade digital é importante para organizações sem fins lucrativos?

De acordo com o Relatório de tendências para organizações sem fins lucrativos da Salesforce, o nível de maturidade digital das organizações sem fins lucrativos está diretamente relacionado à probabilidade de sucesso em todas as áreas; da angariação de fundos ao marketing e à gestão do programa. Mais de 850 profissionais sem fins lucrativos em seis países diferentes foram pesquisados ​​para este relatório, e os resultados revelaram que organizações sem fins lucrativos com alta maturidade digital estavam muito melhor posicionadas para navegar até a pandemia do COVID-19.

Por exemplo, o relatório da Salesforce descobriu que apenas 7% das organizações sem fins lucrativos com baixa maturidade digital estavam a caminho de exceder suas metas de captação de recursos, em comparação com 27% das organizações sem fins lucrativos com alta maturidade digital.

Na verdade, as organizações sem fins lucrativos com alta maturidade digital eram as mais propensas a superar suas metas em todas as categorias, e é por isso que a digitalização é algo que toda organização sem fins lucrativos deve trabalhar.

Esforce-se pela maturidade digital com estas 3 dicas

Idealmente, passar por uma transformação digital seria tão simples quanto instalar um novo software, mas na verdade é muito mais evolutivo por natureza. Siga estas dicas para dar os primeiros passos em direção à maturidade digital em sua organização sem fins lucrativos.

É quase impossível imaginar um futuro totalmente transformado sem uma compreensão de como as coisas funcionam atualmente em sua organização sem fins lucrativos. Com isso em mente, o primeiro passo é detalhar a tecnologia que sua organização está usando atualmente e como ela ajuda (ou atrapalha) seu trabalho.

Para fazer isso, você precisará envolver líderes de equipe que supervisionam diferentes funções de sua organização, como diretores de programa e gerentes de campanha.

Marque um horário para discutir quais ferramentas as equipes estão usando, o processo que os funcionários seguem quando as usam e como estão conectados a outros departamentos ou softwares da organização. Preste muita atenção e faça anotações durante essas conversas para criar uma lista de requisitos para investimentos em novas tecnologias.

Todo mundo conhece o velho ditado, “conhecimento é poder”. Ele está preso porque é verdade, e coletar mais e melhores dados e usá-los para tomar decisões é um dos principais benefícios da digitalização. Por exemplo, sua organização sem fins lucrativos pode usar dados para se manter no caminho das metas, priorizar as tarefas mais significativas, quantificar o impacto do seu trabalho e identificar oportunidades futuras.

Ao planejar seu futuro ecossistema de software, a coleta de dados, relatórios e análises devem ser uma das principais prioridades. Isso significa que você precisará fazer duas coisas: primeiro, identificar os tipos de dados que seriam mais benéficos para rastrear e, segundo, determinar como tornar esses dados facilmente disponíveis para qualquer pessoa em sua organização que precise acessá-los .

Embora seja difícil fazer isso sem saber quais soluções de software você precisará integrar, você pode começar a determinar quais dados coletar respondendo às seguintes perguntas:

Tendo em mente os pontos problemáticos que sua equipe experimenta com sua tecnologia atual, você deve começar a avaliar as opções de software que se encaixam na sua lista de requisitos.

Sabemos que é mais fácil falar do que fazer, considerando o volume de tecnologia sem fins lucrativos existente (há mais de 350 ferramentas apenas em nosso diretório de software sem fins lucrativos). Por esse motivo, fornecemos uma visão geral de três tipos de ferramentas frequentemente usadas por organizações sem fins lucrativos abaixo, juntamente com um link para os sistemas mais bem avaliados dessas categorias:

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E se você quiser orientação adicional para escolher o próximo investimento em tecnologia para sua organização sem fins lucrativos, estamos aqui para ajudar. Tudo o que você precisa fazer é responder a algumas perguntas e forneceremos uma lista de recomendações personalizadas de software — gratuitamente.