As 5 principais estratégias de marketing para o setor de saúde

Apesar de sua enorme importância na aquisição e retenção de pacientes, o marketing é uma parte subestimada do setor de saúde. Curiosamente, nenhuma indústria pode ser sustentada sem comercializar adequadamente seus produtos e serviços para clientes potenciais e existentes.

Embora nunca tenha havido falta de pacientes nos prédios médicos, é importante se aventurar além da visão tradicional do que é saúde.

Por quê? Os pacientes não querem apenas ser tratados hoje em dia – eles também querem (e devem ter) uma experiência agradável ao longo de sua jornada de tratamento.

Portanto, é importante utilizar estratégias de marketing que ajudem as pessoas a acessar facilmente os serviços de saúde e, ao mesmo tempo, obter o tratamento que merecem. Agora, esta é uma situação vantajosa para todos, pois o setor de saúde também testemunhará um aumento no ROI e na retenção de pacientes.

Este artigo analisa o que significa marketing de saúde e seis estratégias de marketing comprovadas e refinadas pelo tempo para o setor de saúde.

O que é Marketing de Saúde?

O marketing de saúde refere-se ao uso de certos canais importantes para atrair estrategicamente os consumidores de saúde, orientá-los na jornada de saúde e ajudar cada paciente a manter um relacionamento constante com o sistema de saúde.

O resultado do marketing de saúde é frequentemente medido usando indicadores-chave de desempenho (KPI) e certas métricas, incluindo o ROI anual. Com eles, hospitais, clínicas e outros sistemas de saúde podem determinar se a estratégia de marketing utilizada é eficaz.

5 melhores estratégias de marketing para o setor de saúde

Não existe uma estratégia única para o marketing de serviços de saúde. E é por isso que compilamos uma lista de estratégias bem pesquisadas com retornos de ROI comprovados.

1. Construa uma imagem de marca respeitável

“Branding” é o processo de moldar as percepções das pessoas sobre o seu negócio. Muitas vezes, uma imagem de marca retrata a confiabilidade e a qualidade de um negócio. Os pacientes são mais propensos a visitar outro hospital com uma imagem de negócios respeitável do que um sem.

Para construir uma imagem de marca, criar um site responsivo e pedir recomendações pessoais de outros profissionais de saúde é um bom começo.

• Criando um site

Ao criar um site, os profissionais de saúde podem construir uma boa imagem de marca para seus hospitais e clínicas. Ter assistência médica online também significa que os pacientes podem acessar alguns serviços que não estavam disponíveis antes. Além disso, ter presença online significa levar os serviços de saúde oferecidos diretamente a cerca de 5 bilhões de usuários ativos de internet.

Coisas a considerar ao construir um site incluem capacidade de resposta e uma interface de usuário engenhosa e fácil de navegar. Seções como “contato” e “sobre serviços” devem ser exibidas acima de tudo para que os clientes em potencial possam obter as informações de que precisam e entrar em contato com você o mais facilmente possível.

• Comentários e recomendações

De acordo com uma pesquisa com consumidores de avaliações locais realizada pela Brightlocal, cerca de 74% das pessoas confiam em avaliações online da mesma forma que confiam em recomendações pessoais. E, surpreendentemente, 90% dos clientes da área de saúde pesquisam avaliações antes de visitar pessoalmente uma empresa.

Você pode coletar avaliações de pacientes existentes com registros de tratamento bem-sucedidos e rastreáveis. Recomendações pessoais podem ser obtidas de outros profissionais de saúde na mesma linha de prática. Ao entrar em contato com sistemas de saúde respeitáveis, locais e estrangeiros, torna-se muito fácil criar um portfólio de recomendações de qualidade.

2. Investindo em Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo é uma das estratégias de marketing mais eficazes. Uma pesquisa de 2019 mostrou que 96% dos profissionais de marketing de marca veem um retorno lucrativo ao usar o marketing de conteúdo. Sites populares como WebMD e Healthline utilizam marketing de conteúdo para gerar grandes vendas todos os anos.

Hospitais e outros sistemas de saúde podem investir em marketing de conteúdo por meio de blogs e boletins informativos por e-mail.

• Blogar

Uma seção de blog pode ser integrada ao site criado na estratégia um. Aqui, partes de conteúdo relevantes para consumidores de saúde no nicho relacionado são postados regularmente. Os blogs ajudam as marcas de saúde a ganhar mais autoridade e classificação na primeira página dos mecanismos de pesquisa.

Isso resulta em um aumento no número de visitantes do site e leads de pacientes gerados.

• Marketing de email

O marketing por e-mail faz parte do marketing de conteúdo, pois envolve o envio de cópias curtas e longas, postagens em blogs e notícias atualizadas sobre saúde. O objetivo é manter os pacientes engajados com o sistema de saúde.

73% dos profissionais de marketing usam email marketing para aumentar o ROI.

3. Utilizando anúncios pagos

Criar um site e integrar seções de blog não é suficiente para comercializar com eficiência sua marca de saúde. Investir em anúncios pagos, por meio do Google, outros mecanismos de busca e canais de mídia social levará a uma afluência de cerca de 200%.

É necessário contratar a ajuda de um especialista em anúncios para otimizar os indicadores necessários para um melhor ROI.

4. Marketing de mídia social

Cerca de 3 bilhões de pessoas usam o Facebook, enquanto o LinkedIn tem cerca de um bilhão de membros ativos. As plataformas de mídia social geralmente têm um grande conjunto de recursos para os provedores de saúde aproveitarem.

Ao criar uma comunidade ativa usando grupos e páginas, as marcas de saúde têm mais uma fonte de geração de leads. Como os membros da comunidade são facilmente mantidos a par das atualizações do hospital usando postagens sociais, o marketing de mídia social é, portanto, um dos meios de marketing mais baratos e eficazes.

5. Automatizando serviços de saúde

A era de ter que visitar o hospital mais próximo para marcar uma consulta ou agendar uma reunião está desaparecendo gradualmente. Os prestadores de serviços de saúde devem introduzir o uso de ferramentas de automação e programas de IA que permitam que os pacientes realizem facilmente uma série de tarefas. Por exemplo, um aplicativo de cuidados com a pele pode ser usado por dermatologistas para uma análise rápida da pele em casa.

O departamento de suporte ao cliente também pode ser automatizado para melhorar a experiência do paciente e aumentar a retenção. Hospitais e sistemas de saúde com suporte ao cliente mais rápido gastam menos custos de aquisição de pacientes.

Conclusão

O setor de saúde certamente enfrentará uma concorrência mais acirrada no futuro. Portanto, é importante construir sua marca de saúde com as melhores estratégias de marketing. A combinação de todas as estratégias acima resultará em novos máximos mais altos e melhor retenção de pacientes.