Top 5 Marketingstrategien für die Gesundheitsbranche

Trotz seiner enormen Bedeutung für die Patientenakquise und -bindung ist Marketing ein unterschätzter Teil der Gesundheitsbranche. Interessanterweise kann keine Branche überleben, ohne ihre Produkte und Dienstleistungen an potenzielle und bestehende Kunden angemessen zu vermarkten.

Obwohl es in medizinischen Gebäuden nie an Patienten gefehlt hat, ist es wichtig, sich über die traditionelle Sichtweise dessen hinauszuwagen, worum es im Gesundheitswesen geht.

Wieso den? Patienten wollen heutzutage nicht nur behandelt werden – sie wollen (und sollten) auch ein angenehmes Erlebnis während ihrer gesamten Behandlungsreise haben.

Daher ist es wichtig, Marketingstrategien zu nutzen, die den Menschen helfen, leicht Zugang zu Gesundheitsdiensten zu erhalten und gleichzeitig die Behandlung zu erhalten, die sie verdienen. Jetzt ist dies eine Win-Win-Situation, da die Gesundheitsbranche auch eine Steigerung des ROI und der Patientenbindung erleben wird.

Dieser Artikel gibt einen Überblick über die Bedeutung von Marketing im Gesundheitswesen und über sechs bewährte, ausgereifte Marketingstrategien für die Gesundheitsbranche.

Was ist Gesundheitsmarketing?

Gesundheitsmarketing bezieht sich auf die Nutzung bestimmter wichtiger Kanäle, um Verbraucher im Gesundheitswesen strategisch anzuziehen, sie durch den Weg der Gesundheitsversorgung zu führen und jedem Patienten zu helfen, eine konstante Beziehung zum Gesundheitssystem aufrechtzuerhalten.

Das Ergebnis des Gesundheitsmarketings wird häufig anhand von Leistungskennzahlen (KPI) und bestimmten Kennzahlen gemessen, einschließlich des jährlichen ROI. Mit diesen können Krankenhäuser, Kliniken und andere Gesundheitssysteme feststellen, ob die verwendete Marketingstrategie effektiv ist.

Die 5 besten Marketingstrategien für die Gesundheitsbranche

Es gibt keine einheitliche Strategie für die Vermarktung von Gesundheitsdienstleistungen. Aus diesem Grund haben wir eine Liste gut recherchierter Strategien mit nachgewiesenen ROI-Ergebnissen zusammengestellt.

1. Bauen Sie ein seriöses Markenimage auf

„Branding“ ist der Prozess, die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch die Menschen zu formen. Oft spiegelt ein Markenimage die Vertrauenswürdigkeit und Qualität eines Unternehmens wider. Es ist wahrscheinlicher, dass Patienten ein anderes Krankenhaus mit einem seriösen Geschäftsimage aufsuchen als eines ohne.

Um ein Markenimage aufzubauen, ist es ein guter Anfang, eine ansprechende Website zu erstellen und andere medizinische Fachkräfte um persönliche Empfehlungen zu bitten.

• Erstellen einer Website

Durch die Erstellung einer Website können Gesundheitsdienstleister ein gutes Markenimage für ihre Krankenhäuser und Kliniken aufbauen. Die Online-Gesundheitsversorgung bedeutet auch, dass Patienten auf einige Dienste zugreifen können, die zuvor nicht verfügbar waren. Darüber hinaus bedeutet eine Online-Präsenz, die angebotenen Gesundheitsdienste direkt zu etwa 5 Milliarden aktiven Internetnutzern zu bringen.

Zu den Dingen, die beim Erstellen einer Website zu berücksichtigen sind, gehören Reaktionsfähigkeit und eine einfallsreiche, aber einfach zu navigierende Benutzeroberfläche. Bereiche wie „Kontakt“ und „Über Dienstleistungen“ sollten vor allem angezeigt werden, damit potenzielle Kunden die gewünschten Informationen erhalten und Sie so einfach wie möglich kontaktieren können.

• Bewertungen und Empfehlungen

Laut einer von Brightlocal durchgeführten lokalen Verbraucherumfrage vertrauen etwa 74 % der Menschen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Und überraschenderweise suchen 90 % der Kunden im Gesundheitswesen nach Bewertungen, bevor sie persönlich ein Unternehmen besuchen.

Sie können Bewertungen von bestehenden Patienten mit erfolgreichen und nachvollziehbaren Behandlungsaufzeichnungen sammeln. Persönliche Empfehlungen können von anderen Angehörigen der Gesundheitsberufe in der gleichen Praxis eingeholt werden. Indem Sie sich an angesehene Gesundheitssysteme im In- und Ausland wenden, wird der Aufbau eines Portfolios von Qualitätsempfehlungen sehr einfach.

2. In Content-Marketing investieren

Content Marketing ist eine der effektivsten Marketingstrategien. Eine Umfrage aus dem Jahr 2019 ergab, dass 96 % der Markenvermarkter einen profitablen Gewinn aus der Nutzung von Content-Marketing sehen. Beliebte Websites wie WebMD und Healthline nutzen Content-Marketing, um jedes Jahr enorme Umsätze zu erzielen.

Krankenhäuser und andere Gesundheitssysteme können durch Blogging und E-Mail-Newsletter in Content-Marketing investieren.

• Bloggen

Ein Blog-Bereich kann in die in Strategy One erstellte Website integriert werden. Hier werden regelmäßig Inhalte gepostet, die für Verbraucher im Gesundheitswesen in der entsprechenden Nische relevant sind. Bloggen hilft Marken aus dem Gesundheitswesen dabei, mehr Autorität und Rang auf der Titelseite der Suchmaschinen zu erlangen.

Dies führt zu einer erhöhten Anzahl von Website-Besuchern und generierten Patienten-Leads.

• E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing ist ein Teil des Content-Marketings, da es das Versenden von Kurz- und Langform-Kopien, Blog-Beiträgen und aktualisierten Gesundheitsnachrichten umfasst. Ziel ist es, die Patienten mit dem Gesundheitssystem zu beschäftigen.

73 % der Vermarkter nutzen E-Mail-Marketing, um den ROI zu steigern.

3. Nutzung bezahlter Werbung

Das Erstellen einer Website und die Integration von Blog-Bereichen reichen nicht aus, um Ihre Gesundheitsmarke effizient zu vermarkten. Die Investition in bezahlte Anzeigen über Google, andere Suchmaschinen und Social-Media-Kanäle wird zu einer Wahlbeteiligung von etwa 200 % führen.

Es ist notwendig, die Hilfe eines Anzeigenexperten zu beauftragen, um die erforderlichen Indikatoren für einen besseren ROI zu optimieren.

4. Social-Media-Marketing

Etwa 3 Milliarden Menschen nutzen Facebook, während LinkedIn fast eine Milliarde aktive Mitglieder hat. Social-Media-Plattformen verfügen im Allgemeinen über einen großen Pool an Funktionen, die Gesundheitsdienstleister nutzen können.

Durch die Schaffung einer aktiven Community mithilfe von Gruppen und Seiten haben Gesundheitsmarken eine weitere Quelle zur Lead-Generierung. Da die Community-Mitglieder mit Social Posts leicht über Krankenhaus-Updates auf dem Laufenden gehalten werden können, ist Social Media Marketing somit eines der billigsten und effektivsten Marketingmittel.

5. Automatisierung von Gesundheitsdiensten

Die Ära, in der man das nächstgelegene Krankenhaus aufsuchen musste, um einen Termin zu vereinbaren oder ein Meeting zu vereinbaren, verblasst allmählich. Gesundheitsdienstleister sollten den Einsatz von Automatisierungstools und KI-Programmen einführen, mit denen Patienten eine Reihe von Aufgaben problemlos ausführen können. Eine Hautpflege-App kann beispielsweise von Dermatologen für die schnelle Hautanalyse zu Hause genutzt werden.

Die Kundendienstabteilung kann auch automatisiert werden, um die Patientenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Krankenhäuser und Gesundheitssysteme mit schnellerem Kundensupport geben geringere Kosten für die Patientenakquise aus.

Fazit

Die Gesundheitsbranche wird in Zukunft einem härteren Wettbewerb ausgesetzt sein. Daher ist es wichtig, Ihre Gesundheitsmarke mit den besten Marketingstrategien aufzubauen. Die Kombination aller oben genannten Strategien wird zu neuen, höheren Höhen und einer besseren Patientenbindung führen.