醫療保健行業的 5 大營銷策略

已發表: 2022-07-22

儘管營銷在患者獲取和保留方面非常重要，但營銷在醫療保健行業中卻被低估了。有趣的是，如果不對潛在客戶和現有客戶進行適當的產品和服務營銷，任何行業都無法維持。

儘管醫療大樓裡從來不缺少病人，但重要的是要超越傳統的醫療保健觀念。

為什麼？如今，患者不僅希望接受治療——他們還希望（並且應該擁有）在整個治療過程中的愉快體驗。

因此，重要的是利用營銷策略幫助人們輕鬆獲得醫療保健服務，同時獲得他們應得的治療。現在，這是一個雙贏的局面，因為醫療保健行業也將見証投資回報率和患者保留率的增加。

本文回顧了醫療保健營銷的含義以及針對醫療保健行業的六種經過驗證的、經過時間改進的營銷策略。

什麼是醫療保健營銷？

醫療保健營銷是指利用某些重要渠道戰略性地吸引醫療保健消費者，引導他們完成醫療保健旅程，並幫助每位患者與醫療保健系統保持持續的關係。

醫療保健營銷的結果通常使用關鍵績效指標 (KPI) 和某些指標來衡量，包括年度投資回報率。有了這些，醫院、診所和其他衛生系統可以確定所使用的營銷策略是否有效。

營銷醫療保健服務沒有一種萬能的策略。這就是為什麼我們編制了一份經過充分研究的策略列表，這些策略具有經過驗證的投資回報率。

“品牌塑造”是塑造人們對您的業務的看法的過程。通常，品牌形象描繪了企業的可信賴性和質量。與沒有聲譽的醫院相比，患者更有可能前往另一家具有良好商業形象的醫院。

要建立品牌形象，創建響應式網站並徵求其他醫療保健從業者的個人建議是一個良好的開端。

通過創建網站，醫療保健提供者可以為其醫院和診所建立良好的品牌形象。在線進行醫療保健還意味著患者可以訪問一些以前無法獲得的服務。此外，擁有在線業務意味著將醫療保健服務直接提供給大約 50 億活躍的互聯網用戶。

構建網站時要考慮的事項包括響應能力和資源豐富但易於導航的用戶界面。應首先顯示“聯繫方式”和“關於服務”等部分，以便潛在客戶能夠獲得他們需要的信息並儘可能輕鬆地與您聯繫。

根據 Brightlocal 進行的本地評論消費者調查，大約 74% 的人信任在線評論，就像他們信任個人推荐一樣。令人驚訝的是，90% 的醫療保健客戶在親自訪問企業之前會搜索評論。

您可以從現有患者那裡收集具有成功且可跟踪的治療記錄的評論。可以從同一實踐中的其他醫療保健專業人員那裡獲得個人建議。通過聯繫本地和國外知名的醫療保健系統，建立質量建議組合變得非常容易。

內容營銷是最有效的營銷策略之一。 2019 年的一項調查顯示，96% 的品牌營銷人員認為使用內容營銷可以獲得可觀的回報。 WebMD 和 Healthline 等熱門網站每年都利用內容營銷來推動巨大的銷售額。

醫院和其他醫療保健系統可以通過博客和電子郵件通訊投資於內容營銷。

博客部分可以與策略一中創建的網站集成。在這裡，定期發布與相關利基中的醫療保健消費者相關的內容。博客有助於醫療保健品牌在搜索引擎的首頁上獲得更多權威和排名。

這導致網站訪問者和患者潛在客戶數量的增加。

電子郵件營銷是內容營銷的一部分，因為它涉及發送短篇和長篇副本、博客文章和更新的醫療保健新聞。這樣做的目的是讓患者參與醫療保健系統。

73% 的營銷人員使用電子郵件營銷來提高投資回報率。

創建網站和整合博客部分不足以有效地營銷您的醫療保健品牌。通過谷歌、其他搜索引擎和社交媒體渠道投資付費廣告將導致大約 200% 的投票率。

有必要聘請廣告專家的幫助來優化必要的指標以獲得更好的投資回報率。

大約有 30 億人使用 Facebook，而 LinkedIn 擁有近 10 億活躍會員。社交媒體平台通常具有供醫療保健提供者利用的大量功能。

通過使用組和頁面創建一個活躍的社區，醫療保健品牌擁有更多的潛在客戶來源。由於社區成員可以使用社交帖子輕鬆了解醫院的最新動態，因此社交媒體營銷是最便宜和最有效的營銷手段之一。

不得不去最近的醫院預約或安排會議的時代正在逐漸消失。醫療保健提供者應引入自動化工具和人工智能程序的使用，使患者能夠輕鬆執行一系列任務。例如，皮膚科醫生可以在家中使用皮膚護理應用程序進行快速皮膚分析。

客戶支持部門也可以實現自動化，以改善患者體驗並提高保留率。具有更快客戶支持的醫院和醫療保健系統花費更低的患者獲取成本。

未來，醫療保健行業必將面臨更加激烈的競爭。因此，以最佳營銷策略建立您的醫療保健品牌非常重要。結合上述所有策略將帶來新的更高的高點和更好的患者保留率。