ヘルスケア業界のトップ5マーケティング戦略

公開: 2022-07-22

患者の獲得と維持におけるその非常に重要性にもかかわらず、マーケティングはヘルスケア業界の過小評価されている部分です。興味深いことに、潜在的および既存の顧客に製品とサービスを適切にマーケティングしなければ、業界を維持することはできません。

医療施設で患者が不足することは一度もありませんが、ヘルスケアとは何かという従来の見方を超えて冒険することが重要です。

なんで？患者は、今日治療を受けたいだけでなく、治療の過程を通して楽しい経験を望んでいます（そしてそうすべきです）。

したがって、人々が適切な治療を受けながら、ヘルスケアサービスに簡単にアクセスできるようにするマーケティング戦略を利用することが重要です。現在、これは双方にメリットのある状況です。ヘルスケア業界でもROIと患者維持率の向上が見られるからです。

この記事では、ヘルスケアマーケティングの意味と、ヘルスケア業界向けの6つの実績のある洗練されたマーケティング戦略について説明します。

ヘルスケアマーケティングとは何ですか？

ヘルスケアマーケティングとは、ヘルスケア消費者を戦略的に引き付け、ヘルスケアジャーニーを通じて消費者を導き、各患者がヘルスケアシステムとの一定の関係を維持できるようにするための特定の重要なチャネルの使用を指します。

ヘルスケアマーケティングの結果は、多くの場合、主要業績評価指標（KPI）と、年間ROIを含む特定の指標を使用して測定されます。これらを使用して、病院、診療所、およびその他の医療システムは、使用されるマーケティング戦略が効果的であるかどうかを判断できます。

ヘルスケア業界のための5つの最高のマーケティング戦略

ヘルスケアサービスをマーケティングするための万能の戦略はありません。そのため、ROIが証明された、十分に研究された戦略のリストをまとめました。

評判の良いブランドイメージを構築する

「ブランディング」は、あなたのビジネスに対する人々の認識を形作るプロセスです。多くの場合、ブランドイメージはビジネスの信頼性と品質を表しています。患者は、評判の良いビジネスイメージを持っていない病院よりも、評判の良い別の病院を訪れる可能性が高くなります。

ブランドイメージを構築するには、レスポンシブWebサイトを作成し、他の医療従事者に個人的な推奨事項を求めることから始めます。

ウェブサイトの作成

Webサイトを作成することにより、医療提供者は病院や診療所に適したブランドイメージを構築できます。ヘルスケアをオンラインにすることは、患者が以前は利用できなかったいくつかのサービスにアクセスできることも意味します。さらに、オンラインでの存在感は、約50億人のアクティブなインターネットユーザーに直接提供されるヘルスケアサービスを提供することを意味します。

Webサイトを構築する際に考慮すべきことには、応答性と、機知に富みながらもナビゲートしやすいユーザーインターフェイスが含まれます。「連絡先」や「サービスについて」などのセクションを何よりも表示して、潜在的な顧客が必要な情報を入手し、できるだけ簡単に連絡できるようにする必要があります。

レビューと推奨事項

Brightlocalが実施したローカルレビューの消費者調査によると、約74％の人が、個人的な推奨事項を信頼するのと同じ方法でオンラインレビューを信頼しています。そして驚くべきことに、ヘルスケアの顧客の90％は、個人的に企業を訪問する前にレビューを検索しています。

成功した追跡可能な治療記録を持つ既存の患者からレビューを収集できます。個人的な推奨事項は、同じ診療分野の他の医療専門家から得ることができます。国内外の評判の良い医療システムに手を差し伸べることで、質の高い推奨事項のポートフォリオを構築することが非常に簡単になります。

コンテンツマーケティングへの投資

コンテンツマーケティングは、最も効果的なマーケティング戦略の1つです。 2019年の調査によると、ブランドマーケターの96％が、コンテンツマーケティングを使用することで利益を上げていると考えています。 WebMDやHealthlineのような人気のあるWebサイトは、コンテンツマーケティングを利用して、毎年大きな売り上げを伸ばしています。

病院やその他の医療システムは、ブログやメールマガジンを通じてコンテンツマーケティングに投資できます。

ブログ

ブログセクションは、戦略1で作成されたWebサイトと統合できます。ここでは、関連するニッチのヘルスケア消費者に関連するコンテンツが定期的に投稿されます。ブログは、ヘルスケアブランドがより多くの権威を獲得し、検索エンジンのフロントページでランク付けするのに役立ちます。

これにより、Webサイトの訪問者と患者のリードが増加します。

メールマーケティング

電子メールマーケティングは、短い形式と長い形式のコピー、ブログ投稿、および更新されたヘルスケアニュースの送信を伴うため、コンテンツマーケティングの一部です。これの目的は、患者が医療システムに従事し続けることです。

マーケターの73％は、ROIを高めるためにEメールマーケティングを使用しています。

有料広告の活用

ウェブサイトを作成してブログセクションを統合するだけでは、ヘルスケアブランドを効率的に売り込むには不十分です。グーグル、他の検索エンジン、ソーシャルメディアチャネルを通じて有料広告に投資すると、約200％の投票率につながります。

ROIを向上させるために必要な指標を最適化するには、広告の専門家の助けを借りる必要があります。

ソーシャルメディアマーケティング

約30億人がFacebookを使用していますが、LinkedInには10億人近くのアクティブメンバーがいます。ソーシャルメディアプラットフォームには、一般に、医療提供者が活用できる機能の大規模なプールがあります。

グループとページを使用してアクティブなコミュニティを作成することにより、ヘルスケアブランドにはもう1つのリード生成ソースがあります。コミュニティのメンバーは、ソーシャルポストを使用して病院の最新情報を簡単に把握できるため、ソーシャルメディアマーケティングは、最も安価で効果的なマーケティング手段の1つです。

ヘルスケアサービスの自動化

予約や会議のスケジュールを立てるために最寄りの病院に行かなければならない時代は徐々に薄れつつあります。医療提供者は、患者が一連のタスクを簡単に実行できるようにする自動化ツールとAIプログラムの使用を導入する必要があります。たとえば、スキンケアアプリは、皮膚科医が自宅ですばやく肌を分析するために使用できます。

カスタマーサポート部門を自動化して、患者の体験を改善し、定着率を高めることもできます。より迅速な顧客サポートを備えた病院および医療システムは、より低い患者獲得コストを費やします。

結論

ヘルスケア業界は、将来、熾烈な競争を経験するに違いありません。したがって、最高のマーケティング戦略でヘルスケアブランドを構築することが重要です。上記のすべての戦略を組み合わせると、新しい高値と患者の定着率が向上します。