의료 산업을 위한 상위 5가지 마케팅 전략

환자 확보 및 유지에 있어 엄청난 중요성에도 불구하고 마케팅은 의료 산업에서 과소평가된 부분입니다. 흥미롭게도 잠재 고객 및 기존 고객에게 제품과 서비스를 적절하게 마케팅하지 않고는 산업을 유지할 수 없습니다.

의료 건물에 환자가 부족한 적은 없었지만 의료가 무엇인지에 대한 전통적인 관점을 뛰어 넘는 모험을 하는 것이 중요합니다.

왜요? 환자들은 요즘 치료를 받기를 원할 뿐만 아니라 치료 여정 전반에 걸쳐 즐거운 경험을 원합니다.

따라서 사람들이 의료 서비스에 쉽게 접근할 수 있는 동시에 적절한 치료를 받을 수 있도록 하는 마케팅 전략을 활용하는 것이 중요합니다. 이제 의료 산업에서도 ROI 및 환자 유지율이 증가할 것이기 때문에 이는 윈-윈 상황입니다.

이 기사에서는 의료 마케팅이 무엇을 의미하는지, 그리고 의료 산업을 위한 6가지 입증되고 시간이 지남에 따라 정제된 마케팅 전략을 검토합니다.

헬스케어 마케팅이란?

의료 마케팅은 의료 소비자를 전략적으로 유치하고 의료 여정을 안내하며 각 환자가 의료 시스템과 지속적인 관계를 유지하도록 돕기 위해 특정 중요한 채널을 사용하는 것을 말합니다.

의료 마케팅의 결과는 종종 핵심 성과 지표(KPI)와 연간 ROI를 포함한 특정 지표를 사용하여 측정됩니다. 이를 통해 병원, 진료소 및 기타 의료 시스템은 사용된 마케팅 전략이 효과적인지 결정할 수 있습니다.

의료 산업을 위한 5가지 최고의 마케팅 전략

의료 서비스 마케팅을 위한 획일적인 전략은 없습니다. 이것이 검증된 ROI 투표율로 잘 연구된 전략 목록을 작성하는 이유입니다.

1. 평판이 좋은 브랜드 이미지 구축

"브랜딩"은 비즈니스에 대한 사람들의 인식을 형성하는 과정입니다. 종종 브랜드 이미지는 비즈니스의 신뢰성과 품질을 나타냅니다. 환자들은 그렇지 않은 병원보다 평판이 좋은 다른 병원을 방문할 가능성이 더 큽니다.

브랜드 이미지를 구축하려면 반응형 웹사이트를 만들고 다른 의료 종사자에게 개인적인 추천을 요청하는 것이 좋은 시작입니다.

• 웹사이트 만들기

웹사이트를 만들어 의료 서비스 제공자는 병원과 진료소에 대한 좋은 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다. 온라인으로 의료 서비스를 이용한다는 것은 또한 환자가 이전에 사용할 수 없었던 일부 서비스에 액세스할 수 있음을 의미합니다. 또한 온라인에 존재한다는 것은 약 50억 명의 활성 인터넷 사용자에게 제공되는 의료 서비스를 직접 제공한다는 의미입니다.

웹사이트를 구축할 때 고려해야 할 사항에는 반응성과 풍부하지만 탐색하기 쉬운 사용자 인터페이스가 포함됩니다. 잠재 고객이 필요한 정보를 얻고 가능한 한 쉽게 연락할 수 있도록 "연락처" 및 "서비스 정보"와 같은 섹션이 무엇보다도 표시되어야 합니다.

• 리뷰 및 권장 사항

Brightlocal에서 실시한 지역 리뷰 소비자 설문 조사에 따르면 약 74%의 사람들이 개인적인 추천을 신뢰하는 것처럼 온라인 리뷰를 신뢰합니다. 놀랍게도 의료 고객의 90%가 직접 비즈니스를 방문하기 전에 리뷰를 검색합니다.

성공적이고 추적 가능한 치료 기록으로 기존 환자의 리뷰를 수집할 수 있습니다. 개인 권장 사항은 같은 분야의 다른 의료 전문가로부터 얻을 수 있습니다. 국내외에서 평판이 좋은 의료 시스템에 접근함으로써 양질의 추천 포트폴리오를 구축하는 것이 매우 쉬워집니다.

2. 콘텐츠 마케팅 투자

콘텐츠 마케팅은 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나입니다. 2019년 설문조사에 따르면 브랜드 마케터의 96%가 콘텐츠 마케팅을 사용하여 수익성 있는 수익을 얻을 수 있다고 밝혔습니다. WebMD 및 Healthline과 같은 인기 있는 웹사이트는 콘텐츠 마케팅을 활용하여 매년 엄청난 매출을 올리고 있습니다.

병원 및 기타 의료 시스템은 블로그 및 이메일 뉴스레터를 통해 콘텐츠 마케팅에 투자할 수 있습니다.

• 블로깅

블로그 섹션은 전략 1에서 만든 웹사이트와 통합할 수 있습니다. 여기에 관련 틈새 시장의 의료 소비자와 관련된 콘텐츠가 정기적으로 게시됩니다. 블로깅은 의료 브랜드가 검색 엔진의 첫 페이지에서 더 많은 권위와 순위를 얻는 데 도움이 됩니다.

그 결과 웹사이트 방문자 수가 증가하고 환자 리드가 생성됩니다.

• 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 짧고 긴 형식의 사본, 블로그 게시물 및 업데이트된 의료 뉴스를 보내는 것을 포함하기 때문에 콘텐츠 마케팅의 일부입니다. 이것의 목적은 환자가 의료 시스템에 계속 참여하도록 하는 것입니다.

마케터의 73%는 ROI를 높이기 위해 이메일 마케팅을 사용합니다.

3. 유료 광고 활용

웹사이트를 만들고 블로그 섹션을 통합하는 것만으로는 건강 관리 브랜드를 효율적으로 마케팅할 수 없습니다. Google, 기타 검색 엔진 및 소셜 미디어 채널을 통해 유료 광고에 투자하면 약 200%의 투표율이 나타납니다.

더 나은 ROI를 위해 필요한 지표를 최적화하려면 광고 전문가의 도움을 계약해야 합니다.

4. 소셜 미디어 마케팅

약 30억 명이 Facebook을 사용하는 반면 LinkedIn은 10억 명에 가까운 활성 회원을 보유하고 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼에는 일반적으로 의료 서비스 제공자가 활용할 수 있는 기능이 많이 있습니다.

그룹 및 페이지를 사용하여 활성 커뮤니티를 생성함으로써 의료 브랜드는 리드 생성 소스를 하나 더 갖게 됩니다. 커뮤니티 구성원은 소셜 게시물을 사용하여 병원 업데이트를 쉽게 파악할 수 있기 때문에 소셜 미디어 마케팅은 가장 저렴하고 효과적인 마케팅 수단 중 하나입니다.

5. 의료 서비스 자동화

약속을 잡거나 회의를 예약하기 위해 가장 가까운 병원을 방문해야 하는 시대는 점차 사라져 가고 있습니다. 의료 제공자는 환자가 일련의 작업을 쉽게 수행할 수 있도록 하는 자동화 도구 및 AI 프로그램의 사용을 도입해야 합니다. 예를 들어 피부과 의사가 집에서 피부를 빠르게 분석하기 위해 스킨 케어 앱을 사용할 수 있습니다.

고객 지원 부서도 자동화하여 환자 경험을 개선하고 유지율을 높일 수 있습니다. 더 빠른 고객 지원을 제공하는 병원 및 의료 시스템은 더 낮은 환자 획득 비용을 지출합니다.

결론

헬스케어 산업은 앞으로 더욱 치열한 경쟁을 겪을 수밖에 없습니다. 따라서 최고의 마케팅 전략으로 건강 관리 브랜드를 구축하는 것이 중요합니다. 위의 모든 전략을 결합하면 더 높은 최고치와 더 나은 환자 유지율을 얻을 수 있습니다.