医疗保健行业的 5 大营销策略

已发表: 2022-07-22

尽管营销在患者获取和保留方面非常重要，但营销在医疗保健行业中却被低估了。有趣的是，如果不对潜在客户和现有客户进行适当的产品和服务营销，任何行业都无法维持。

尽管医疗大楼里从来不缺少病人，但重要的是要超越传统的医疗保健观念。

为什么？如今，患者不仅希望接受治疗——他们还希望（并且应该拥有）在整个治疗过程中的愉快体验。

因此，重要的是利用营销策略帮助人们轻松获得医疗保健服务，同时获得他们应得的治疗。现在，这是一个双赢的局面，因为医疗保健行业也将见证投资回报率和患者保留率的提高。

本文回顾了医疗保健营销的含义以及针对医疗保健行业的六种经过验证的、经过时间改进的营销策略。

什么是医疗保健营销？

医疗保健营销是指使用某些重要渠道战略性地吸引医疗保健消费者，引导他们完成医疗保健旅程，并帮助每位患者与医疗保健系统保持持续的关系。

医疗保健营销的结果通常使用关键绩效指标 (KPI) 和某些指标来衡量，包括年度投资回报率。有了这些，医院、诊所和其他卫生系统可以确定所使用的营销策略是否有效。

营销医疗保健服务没有一种万能的策略。这就是为什么我们编制了一份经过充分研究的策略列表，这些策略具有经过验证的投资回报率。

“品牌塑造”是塑造人们对您的业务的看法的过程。通常，品牌形象描绘了企业的可信赖性和质量。与没有声誉的医院相比，患者更有可能前往另一家具有良好商业形象的医院。

要建立品牌形象，创建响应式网站并征求其他医疗保健从业者的个人建议是一个良好的开端。

通过创建网站，医疗保健提供者可以为其医院和诊所建立良好的品牌形象。在线进行医疗保健还意味着患者可以访问一些以前无法获得的服务。此外，拥有在线业务意味着将医疗保健服务直接提供给大约 50 亿活跃的互联网用户。

构建网站时要考虑的事项包括响应能力和资源丰富但易于导航的用户界面。应首先显示“联系方式”和“关于服务”等部分，以便潜在客户能够获得他们需要的信息并尽可能轻松地与您联系。

根据 Brightlocal 进行的本地评论消费者调查，大约 74% 的人信任在线评论，就像他们信任个人推荐一样。令人惊讶的是，90% 的医疗保健客户在亲自访问企业之前会搜索评论。

您可以从现有患者那里收集具有成功且可跟踪的治疗记录的评论。可以从同一实践中的其他医疗保健专业人员那里获得个人建议。通过联系本地和国外知名的医疗保健系统，建立质量建议组合变得非常容易。

内容营销是最有效的营销策略之一。 2019 年的一项调查显示，96% 的品牌营销人员认为使用内容营销可以获得可观的回报。 WebMD 和 Healthline 等热门网站每年都利用内容营销来推动巨大的销售额。

医院和其他医疗保健系统可以通过博客和电子邮件通讯投资于内容营销。

博客部分可以与策略一中创建的网站集成。在这里，定期发布与相关利基中的医疗保健消费者相关的内容。博客有助于医疗保健品牌在搜索引擎的首页上获得更多权威和排名。

这导致网站访问者和患者潜在客户数量的增加。

电子邮件营销是内容营销的一部分，因为它涉及发送短篇和长篇副本、博客文章和更新的医疗保健新闻。这样做的目的是让患者参与医疗保健系统。

73% 的营销人员使用电子邮件营销来提高投资回报率。

创建网站和整合博客部分不足以有效地营销您的医疗保健品牌。通过谷歌、其他搜索引擎和社交媒体渠道投资付费广告将导致大约 200% 的投票率。

有必要聘请广告专家的帮助来优化必要的指标以获得更好的投资回报率。

大约有 30 亿人使用 Facebook，而 LinkedIn 拥有近 10 亿活跃会员。社交媒体平台通常具有供医疗保健提供者利用的大量功能。

通过使用组和页面创建一个活跃的社区，医疗保健品牌拥有更多的潜在客户来源。由于社区成员可以使用社交帖子轻松了解医院的最新动态，因此社交媒体营销是最便宜和最有效的营销手段之一。

不得不去最近的医院预约或安排会议的时代正在逐渐消失。医疗保健提供者应引入自动化工具和人工智能程序的使用，使患者能够轻松执行一系列任务。例如，皮肤科医生可以在家中使用皮肤护理应用程序进行快速皮肤分析。

客户支持部门也可以实现自动化，以改善患者体验并提高保留率。具有更快客户支持的医院和医疗保健系统花费更低的患者获取成本。

未来，医疗保健行业必将面临更加激烈的竞争。因此，以最佳营销策略建立您的医疗保健品牌非常重要。结合上述所有策略将带来新的更高的高点和更好的患者保留率。