12 maneiras de expandir sua agência de marketing digital

Continue lendo para aprender 12 etapas simples que você pode seguir para expandir seus negócios, criando reconhecimento de marca, atraindo mais clientes e retendo-os.

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Construa o reconhecimento da marca

Uma das primeiras coisas que você precisa considerar ao desenvolver um negócio é: o que minha marca diz sobre mim? Lembre-se de que a marca não é apenas um logotipo — é como os clientes reconhecem sua empresa. Abrange o nível e o escopo do atendimento ao cliente fornecido, as mensagens usadas, os slogans, os ícones e muito mais. Branding é como sua empresa se destaca da concorrência. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é contando uma história consistente.

Mantenha-o autêntico

As imagens de estoque fornecem uma maneira rápida, fácil e econômica de adicionar recursos visuais a um site, mas também podem diminuir as taxas de conversão . Os mecanismos de pesquisa (e os clientes) desejam conteúdo novo e autêntico, e é por isso que o Google evita exibir sites que usam muitas imagens de estoque. Imagens de estoque podem ser percebidas como inautênticas e contribuir para uma experiência de usuário insatisfatória para os clientes quando eles continuam vendo as mesmas imagens em vários sites. Uma maneira fácil de contornar esse problema é usar imagens originais. Carregue uma foto da equipe, mesmo que toda a equipe seja uma pessoa. Será mais autêntico do que uma imagem de estoque.

Crie uma personalidade

Quer o seu negócio consista em uma pessoa ou cem, seja honesto e use-o a seu favor. Se você usa todos os chapéus do seu negócio, fale sobre isso na página "Sobre nós" e faça upload de uma foto que mostre sua personalidade. As pessoas gostam de olhar para outras pessoas e gastam 10% mais tempo olhando os rostos dos indivíduos em vez de texto na página “Sobre nós”. Se você tiver uma equipe grande, tire uma foto de grupo ou fotos profissionais de cada indivíduo. Se seu objetivo é focar sua marca apenas no fundador/CEO, faça-o, mas mantenha-o consistente. Carregue a mesma imagem de perfil em

Seja publicado

Postar em seu próprio site e mídia social é ótimo, mas publicar em sites de terceiros aumentará sua visibilidade. Faça um esforço para publicar suas postagens de blog em outros sites de agências digitais, participe de podcasts locais populares ou tente ser entrevistado pela mídia de notícias local. Busque oportunidades onde você possa promover sua marca em outras plataformas e lembre-se de sempre manter sua imagem, história e branding consistentes.

Proteja sua marca

Depois de trabalhar duro para criar uma marca consistente, é importante mantê-la e protegê-la. Acompanhe suas contas de mídia social e fique presente online. Sempre responda às avaliações on-line em tempo hábil e seja receptivo a comentários ou críticas que você possa receber. Mesmo uma crítica negativa pode ser uma oportunidade de aprendizado e uma chance de mudar as coisas. A pesquisa mostra que, quando o proprietário de uma empresa responde a uma avaliação negativa de maneira oportuna e positiva, 33% dos comentaristas que postaram essas avaliações se virarão e escreverão uma crítica positiva, enquanto 34% dos comentaristas excluirão sua crítica negativa original.

Atrair mais clientes

Quando se trata de atrair mais clientes, você precisa manter a jornada do cliente em mente. Se a conversão do cliente é o destino, o site é a jornada ao longo do caminho. Um site que não é compatível com dispositivos móveis, uma página que demora muito para carregar, um texto muito difícil de ler — todas essas coisas podem afastar um cliente. Um site otimizado ajudará a criar uma ótima experiência do usuário a cada passo do caminho.

Mantenha-o otimizado

Mais e mais tráfego online agora vem de dispositivos móveis em vez de computadores desktop. O Google declarou recentemente que usa a versão móvel de sites para fins de classificação e indexação, o que significa que um site compatível com dispositivos móveis é obrigatório. Os objetivos do Google provavelmente são semelhantes aos seus. Eles querem promover sites rápidos e otimizados para dispositivos móveis, compartilhar conteúdo útil e atualizado e garantir uma ótima experiência do usuário. Se você mantiver esses objetivos em mente ao atualizar continuamente seu site, verá um crescimento orgânico.

Destaque seus pontos fortes

Pegue o que sua agência faz melhor do que qualquer outra e capitalize com isso. Se a mídia social é o seu ponto forte, destaque essa força em seu site e procure estabelecer sua marca como o especialista local em mídia social. Talvez você tenha vários clientes no setor jurídico ou de restaurantes, então promova essa experiência e comercialize sua marca para esse setor. Atualize a cópia do seu site e mostre essa especialização no LinkedIn e em todos os outros canais de mídia social. Ao concentrar tempo e energia no que sua empresa faz de melhor, você pode atrair novos clientes que procuram um especialista local nessa especialidade.

Lidere pelo exemplo

A chave para ganhar a confiança de clientes em potencial é dar o exemplo. Uma agência que vende produtos e serviços de sites deve ter um ótimo site. Uma agência que vende serviços de postagem social deve ter uma forte presença na mídia social. Ao vender um produto ou serviço, esforce-se para se tornar seu melhor cliente. Ao se tornar seu melhor cliente, você estará promovendo ativamente seu negócio, mostrando sua experiência e aprendendo mais sobre seu público-alvo no processo. Lidere pelo exemplo e mostre a qualidade dos serviços que você pode oferecer aos clientes. Afinal, se você não acredita em seus próprios produtos ou serviços, não deve esperar que os outros acreditem.

Crie uma história poderosa

Uma das ferramentas mais poderosas de promoção é um estudo de caso ou uma história de sucesso do cliente. As pessoas respondem bem a histórias relacionáveis, e um estudo de caso poderoso usará táticas de autoidentificação. Use o estudo de caso para pintar uma imagem de um cenário relacionável, no qual seus clientes em potencial possam se imaginar. Você deseja que o leitor pense: "isso soa como eu, o que estou passando". Ajude-os a perceber que podem ter um problema que não conhecem, mas você tem a solução certa. Como proprietário de uma agência digital, seu objetivo principal pode ser ajudar os clientes a expandir seus negócios, mas se os clientes não estiverem convencidos de que a falta de crescimento é um problema, eles não verão o valor ou a urgência da mudança. Tenha em mente diferentes estilos de aprendizagem, como auditivo e visual. Transformar um estudo de caso baseado em texto em um vídeo, um podcast e um infográfico atrairá um público mais amplo.

Retenha esses clientes

A aquisição de clientes é uma coisa, mas você tem um plano para retê-los? Considere sempre a jornada de compra do cliente. Se a sua especialização principal é a razão pela qual eles assinaram com você, é o suficiente para eles ficarem? A diversificação por meio de soluções e serviços adicionais oferece oportunidades para expandir seus negócios e reter clientes.

Estabeleça suas metas e métricas de desempenho

Estabelecer metas e métricas de desempenho é fundamental para medir o crescimento e o sucesso. Independentemente de sua definição de sucesso incluir a receita gerada, o número de clientes atendidos ou o nível de satisfação do cliente, você desejará uma maneira quantitativa de medi-lo. Os painéis de desempenho, como o oferecido na plataforma Vendasta , oferecem dados atualizados que podem ser usados ​​para acompanhar o progresso e medir as métricas de sucesso.

Mantenha-se atualizado e informado

É importante manter-se atualizado sobre as últimas tendências em seu setor para entender quais serviços e soluções estão em demanda. O mundo das agências digitais pode ser implacável para empresas presas ao passado. Acompanhando a demanda local, identificando áreas de melhoria e oferecendo uma gama diversificada de serviços e produtos, você pode criar um negócio sustentável.

Crie relacionamentos e peça referências

De acordo com uma pesquisa da HubSpot , um grande número de agências digitais classifica as referências como sua principal fonte de leads. Construir relacionamentos fortes com seus clientes os encoraja a encaminhá-lo para um amigo da indústria. Conheça seu fluxo de trabalho, verifique regularmente, mantenha-os atualizados sobre o progresso e peça feedback. Ao aprender o que funciona e o que não funciona, você coleta informações valiosas para futuras integrações de clientes. Defina expectativas claras para você e para os clientes e seja responsável por essas expectativas. Por último, mas não menos importante, não tenha medo de pedir referências. Quando você dedica um tempo para fornecer um ótimo serviço e criar um relacionamento significativo, uma referência de um cliente pode ser um longo caminho.

Pare de usar tantos chapéus

Ao construir um negócio, pode ser fácil assumir as funções de CEO, CFO, gerente de RH e muito mais. Como fundador, você nunca deve se tornar indispensável. Reconheça que seu negócio deve ser capaz de funcionar sem você para ser sustentável. Seu tempo é indispensável, então concentre esse tempo no que agrega maior valor ao seu negócio, no que você ama e no que faz de melhor, e delegue o resto. Isso pode significar expandir sua equipe interna ou terceirizar determinados produtos e serviços. Delegar é essencial para crescer.