Como criar conversas de vendas significativas com seus clientes e clientes em potencial
Publicados: 2020-11-21Uma das principais razões para isso é a falha em conduzir conversas de vendas significativas com clientes em potencial que inibem o recrutamento e o crescimento do cliente.
Pode ser um desafio para os vendedores iniciar conversas com clientes em potencial que são completos estranhos. Além de se conectar emocionalmente com eles, os vendedores também devem ter um motivo comercial convincente para chamar sua atenção e iniciar a conversa.
E uma vez que eles conseguem fazer isso, a pressão recai sobre eles para manter constantemente os clientes potenciais absortos e concluir a venda.
Nesses momentos, um negócio pode ser perdido porque um fornecedor ou vendedor, que pode ter um ótimo produto ou serviço para vender, não conseguiu iniciar uma conversa significativa com o cliente.
Freqüentemente, era porque eles não tinham percepção e conhecimento sobre o negócio de um cliente em potencial - um ponto de partida para uma discussão muito mais profunda e relevante.
A Forrester estima que 77% dos compradores executivos acreditam que os vendedores não entendem seus problemas de negócios durante as conversas com eles. A pesquisa mostra ainda que 70% dos executivos acreditam que os vendedores não estão preparados para as perguntas que podem fazer.
Agências de marketing digital e vendedores podem estar bem preparados para tais discursos com o Snapshot Report da Vendasta .
O que é um relatório instantâneo?
O Snapshot Report é um aplicativo de nuvem de marketing de prospecção que rastreia a Internet em busca de informações de desempenho on-line sobre um negócio específico e cria um relatório resumido dos resultados.
Ele fornece uma pontuação geral e fornece informações detalhadas sobre onde podem existir problemas on-line e lacunas de informações, além de sugerir melhorias que devem ser feitas.
Considere o exemplo de uma agência de marketing que identificou um restaurante como cliente potencial.
Executar um relatório instantâneo para o restaurante pode revelar algo tão simples quanto a falta de informações sobre o negócio ou uma situação muito mais séria de avaliações online negativas sem resposta que podem estar prejudicando a marca do negócio e desencorajando os clientes.
Essas informações estabelecem uma conversa mais profunda que pode ser realizada com um cliente em potencial, onde ele pode ser guiado para as soluções que uma agência de marketing pode fornecer por meio de vários produtos e serviços.
Aprenda mais com George Leith sobre como se tornar um ninja do Snapshot Report!
Expansão de oportunidades com o relatório instantâneo
Kelly Geary, ex-diretora de soluções de marketing da Swift Communications , diz que o uso do Snapshot Report ajudou sua agência a alcançar um segmento de negócios com o qual não havia conversado antes.
1. Listagens de empresas
Informações ausentes ou imprecisas em uma listagem podem dificultar ou impossibilitar a localização de uma empresa em mecanismos de pesquisa como o Google, o que pode levar à perda de oportunidades e a novos clientes em potencial.
O Snapshot Report reúne informações de listagens on-line para empresas de mais de 70 diretórios diferentes e mostra onde as informações podem estar faltando.
2. Avaliações on-line
Aproximadamente 95% dos consumidores tomam decisões de compra com base nas avaliações online que leem. Avaliações negativas podem levar ao risco de perder negócios e clientes.
O Snapshot Report reúne informações de revisão sobre empresas de mais de 30 sites de avaliação diferentes e fornece as classificações médias do setor com base em empresas semelhantes.
3. Presença na mídia social
A maioria das empresas locais hoje tem presença em pelo menos um canal de mídia social onde podem avaliar as intenções de compra de seus clientes.
O Snapshot Report fornece uma visão geral dos canais sociais de um cliente em potencial, incluindo atividade de postagem e engajamento. Essas informações podem ser comparadas com outras empresas semelhantes para avaliar o desempenho relativo.
4. Desempenho do site
Sean Work, ex-diretor de marketing da Kissmetrics - um provedor de automação de engajamento do cliente - estima que 40% dos consumidores fecham um site que leva mais de três segundos para carregar.
Como o site de uma empresa é o primeiro ponto de contato que um cliente tem com a própria empresa, é importante que as empresas ofereçam aos clientes uma experiência de navegação agradável.
O Snapshot Report analisa essas informações e fornece métricas de desempenho do site, incluindo velocidade de carregamento, capacidade de resposta móvel e conteúdo do site.
5. Publicidade digital
As campanhas de publicidade digital podem ajudar as empresas a aumentar o reconhecimento da marca, direcionar os clientes para o site e aumentar as vendas.
O Snapshot Report analisa os anúncios digitais de uma empresa e oferece recomendações sobre palavras-chave que melhorariam as impressões e os cliques.
6. Otimização de Mecanismos de Busca
A saúde orgânica ajuda as empresas a não dependerem demais dos esforços de marketing pagos. Segmentar o conjunto certo de palavras-chave pode ajudar as empresas a obter uma vantagem competitiva.
O Snapshot Report ajuda as empresas a encontrar as melhores palavras-chave orgânicas para ajudar a atrair clientes e compara o desempenho de suas palavras-chave com as usadas pelos concorrentes.
7. Comércio eletrônico
Finalmente, há o comércio eletrônico. Com a tendência crescente do comércio eletrônico e dos negócios realizados on-line, é imperativo que as agências e empresas de marketing adotem a tendência.
Usando o Snapshot Report, os vendedores podem obter insights profundos sobre os desafios de comércio eletrônico de seus clientes em potencial, um insight valioso para iniciar conversas e fornecer soluções.
Saiba mais sobre como o Snapshot Report pode ser um poderoso iniciador de conversas
Como a Vendasta pode te ajudar
O estudo de churn da Vendasta , com mais de 10.000 empresas, conclui que as agências podem aumentar a retenção de clientes em 30% identificando suas necessidades e propondo soluções relevantes.
Ao usar o Snapshot Report, as agências de marketing podem fazer exatamente isso.
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