Relações públicas digitais explicadas [definição, estratégias, tipos e mais]

O PR digital é um conjunto de ações estratégicas usadas para aumentar o reconhecimento da marca com métodos online. Claro, tem semelhanças com o PR tradicional, mas pode atingir um público mais amplo, pois os métodos offline às vezes podem ser limitantes.

Portanto, se o seu objetivo é melhorar a imagem, a reputação e a visibilidade da sua marca, tudo o que você precisa fazer é ler este guia feito especificamente para responder a todas as suas perguntas. Vamos começar.

Digital PR é a abreviação de Digital Public Relations e é uma estratégia de marketing usada pelas empresas para aumentar sua presença online. De muitas maneiras, o PR digital ajuda as marcas a engajar sua identidade e visibilidade online, com a ajuda de mídias sociais, marketing de conteúdo, SEO e muito mais. O PR digital é diferente do PR tradicional, pois o primeiro inclui uma variedade mais ampla de possibilidades de marketing, por exemplo, crescimento de mídia social, entrevistas por publicações online e reconhecimento online, entre outras oportunidades de marketing digital.

Por que o PR digital é importante?

O PR digital é importante porque se concentra em seus esforços on-line e aumenta sua visibilidade de pesquisa no Google e sua presença on-line. Em primeiro lugar, o PR digital aumenta o valor do SEO e isso significa direcionar mais tráfego orgânico para o seu site e melhorar sua autoridade, especialmente no que diz respeito à aquisição de links. É claro que autoridade e visibilidade são partes importantes da construção da identidade de uma marca e do aprimoramento de sua reputação.

As mídias sociais e o marketing de conteúdo são as ferramentas que você precisa aproveitar para aumentar o reconhecimento da sua marca. Com base nos gráficos de marketing, 50% dos usuários online disseram que é possível fazer uma avaliação negativa nas mídias sociais se tiverem uma experiência ruim do cliente, em comparação com os 30% das pessoas cuja experiência foi positiva. Em poucas palavras, a comunicação boca a boca está se espalhando rapidamente e para você evitar uma potencial crise você deve se concentrar nas conversas online. O PR digital está lá para ajudá-lo a expandir sua base de público e obter mais exposição e engajamento.

5 Benefícios do PR digital

Os principais benefícios são os seguintes:

• Aumento do reconhecimento da marca

Uma marca bem formada aumenta a confiança do seu público, que é um dos aspectos mais importantes de uma estratégia de marketing digital; o uso de estratégias digitais de relações públicas aumenta não apenas a confiança do cliente, mas, é claro, o reconhecimento da marca. Posicionar sua marca como líder do setor é considerado altamente essencial para o bem-estar de uma marca.

• Classificações orgânicas aprimoradas

Outro benefício do PR digital é melhorar os rankings orgânicos em seu site. Os mecanismos de pesquisa e o SEO desempenham um papel importante no aprimoramento de sua presença nos resultados de pesquisa orgânica, pois há muito valor em links externos de alta qualidade que levam de volta ao seu site.

• Aumento do tráfego do site

Nessa nota, SEO e RP digital combinados podem aumentar o tráfego do seu site com a ajuda da cobertura de mídia social. Por exemplo, links de qualidade em artigos e compartilhamentos em redes sociais tornam muito mais fácil para as pessoas encontrarem você online.

• Credibilidade da marca aprimorada

Manter uma presença online sólida nas mídias sociais permite que você construa sua credibilidade como marca e melhore a quantidade e a qualidade dos leads de negócios.

• Aumento de vendas

O aumento do tráfego do site e uma forte reputação da marca afetam indiretamente suas vendas. Quanto mais seu público confiar em você, mais você verá os resultados desejados.

RP digital vs RP tradicional

O objetivo do PR tradicional e digital é o mesmo; aumentando a notoriedade da marca. No entanto, existem algumas diferenças entre eles. Para começar, o PR digital é projetado de forma a combinar relações públicas com sua estratégia online, incluindo SEO, geração de leads e marketing de entrada. SEO e melhores classificações de pesquisa são algumas áreas em que o PR tradicional não pode ajudar, enquanto o PR digital visa melhorar o desempenho dos negócios em contas de perfil online.

No PR digital, as mensagens que uma empresa deseja comunicar ao seu público são mais sutis do que no PR tradicional. Trabalhar ao lado de influenciadores e blogueiros permite que você crie conteúdo de qualidade para um público-alvo específico, que será apreciado por seus seguidores, pois conteúdos adaptados às suas necessidades são sempre bem-vindos. Por outro lado, o PR tradicional é mais direto e às vezes parece um pouco vendável.

Além disso, a RP tradicional se concentra na distribuição de conteúdo relevante por meio de canais como imprensa, rádio e TV, enquanto a RP digital oferece uma variedade de outros canais à sua disposição. Isso inclui sites, plataformas de mídia social, blogs, campanhas de marketing de influenciadores, notícias online e portais de vídeo. Há também uma grande diferença entre as ferramentas disponíveis. O PR digital usa ferramentas como software de SEO, serviços de automação de marketing, análise de sites, análises e métricas do Google, soluções de mídia social e muito mais.

Por fim, o PR tradicional oferece interação limitada, pois os destinatários da mensagem não podem retaliar. Tomemos por exemplo um comunicado de imprensa; a mensagem do lançamento chegará ao público-alvo, mas os destinatários não poderão interagir e, portanto, a capacidade de compartilhamento do conteúdo também diminuirá. Enquanto isso, o PR digital permite que as marcas recebam feedback e se envolvam com seu público on-line por meio de postagens de mídia social, por exemplo. Permitir que seu público expresse sua voz permite que eles interajam e compartilhem mais do seu conteúdo.

3 Tipos de Relações Públicas Digitais

Agora é hora de apresentar os 3 principais tipos de PR digital:

• PR Link Building para SEO: menções não vinculadas, divulgação, etc.
• Mídias sociais: gerenciamento de crises, relacionamento com influenciadores, etc.
• Press Releases: Compartilhe notícias da empresa, obtenha menções em grandes publicações, etc.

PR Link Building: PR Link Building tem tudo a ver com o uso de técnicas baseadas em relações públicas, por exemplo, comunicados de imprensa e lançamentos de mídia para garantir que links editoriais valiosos levem de volta ao seu site.

Mídias Sociais: O PR digital inclui ações de mídia social, como parte de uma estratégia de comunicação. Se ocorrer uma crise, as mídias sociais virão em socorro. As crises são tratadas pelas equipes de relações públicas e a mídia social é a ferramenta para lidar com qualquer mal-entendido. A mídia social também é um ótimo lugar para encontrar influenciadores, estabelecer relacionamentos com eles e alcançar um público mais amplo.

Comunicados de imprensa: A era digital afetou a distribuição de notícias. Os comunicados de imprensa digitais são criados de forma que um jornalista ou blogueiro obtenha todas as informações de que precisa. Você pode compartilhar uma variedade de informações relacionadas à sua empresa (links de contato, imagens, vídeo etc.) para otimizar seu comunicado de imprensa digital e maximizar a exposição na web.

Estratégias de relações públicas digitais

Aqui estão algumas estratégias e táticas comuns de relações públicas digitais para você ter em mente:

• Construir relações com jornalistas e blogueiros para adquirir backlinks de alta qualidade
• Distribuição de conteúdo
• Conduza estudos de caso originais e entre em contato com editores relevantes
• Crie e compartilhe infográficos exclusivos
• Construa relacionamentos com influenciadores e seja mencionado em suas mídias sociais
• Obtenha cobertura sobre os eventos da sua empresa

Essas táticas são ótimas para construir e gerenciar a reputação digital da sua marca, especialmente se forem seus primeiros passos no PR online.

Como criar uma campanha digital de relações públicas em 4 etapas simples

Vamos ver como você pode criar uma campanha de relações públicas em 4 etapas fáceis.

Passo #1: Defina sua meta

O primeiro passo que você precisa dar é definir as metas da campanha. Portanto, é necessário determinar os objetivos e o que você deseja alcançar com essa campanha específica. Estar ciente do seu objetivo lhe dará uma melhor compreensão de onde você precisa se concentrar para ter sucesso.

Seus objetivos podem ser:

• Conhecimento da marca
• Vendas de produtos específicos
• Tráfego do site
• Links de SEO (backlinks)
• Notícias da empresa
• Reputação da marca
• Recrutamento
• Engajamento do parceiro
• Avaliação da marca

Você pode começar a fazer um brainstorming para descobrir seus objetivos, as coisas em que precisa se concentrar, os resultados que espera e como vai medi-los. Objetivos, KPIs e metas ajudarão você a entender o que se encaixa melhor para você e como sua campanha pode ser bem-sucedida. Nessa nota, você precisa ter certeza de que sua equipe entendeu o que você está buscando, para que você possa ter um esforço de grupo bem organizado. Quanto mais dados você coletar em vários canais, mais forte será sua campanha digital de relações públicas.

Etapa 2: defina seu público-alvo

Conhecer seu público é o segundo passo que você precisa dar na hora de construir sua campanha. Quanto mais você souber sobre seu público, melhores resultados você gerará, principalmente se sua campanha for focada em sua marca, use personas de público-alvo e conheça-as. Você precisa conhecer os dados demográficos básicos e psicográficos também. Uma imagem detalhada de seu comportamento, opiniões, preferências e interesses ajudará você a criar uma campanha irresistível.

Se seu público for segmentado, você poderá executar campanhas direcionadas a segmentos individuais em vez de segmentar todos eles de uma vez. Obviamente, você precisa procurar as diretrizes apropriadas ao criar uma persona digital de relações públicas.

Criar uma persona permite que você conheça seu público em um nível mais pessoal, por exemplo, conhecendo sua rotina diária. Depois de concluir esta etapa, será muito mais fácil aumentar o reconhecimento da marca, gerar engajamento e ver os resultados esperados.

Etapa 3: decida qual conteúdo melhor se adapta à campanha

O conteúdo é a chave para uma campanha de sucesso. Graças ao seu público-alvo e pesquisa de personas, você poderá identificar que tipo de conteúdo seu público está procurando. Você pode começar a pensar em qual tipo de conteúdo melhor se adequa à sua campanha, como:

• Artigos e guias
• Listas
• Infográficos e visualizações orientadas por dados
• Gamificação
• Vídeos e GIFs
• Podcasts

Decidir qual conteúdo é o melhor para atingir o objetivo preferido e atingir o público-alvo é um desafio. Mas seja qual for o caminho que você escolher, lembre-se sempre de que os dados são o núcleo da sua campanha. Uma parte muito importante das campanhas digitais de relações públicas é gerar valor mensurável por meio da qualidade, e seu conteúdo deve ser a ferramenta para aprimorar a qualidade e o valor de suas mensagens.

A criação de conteúdo não diz respeito apenas aos sites, mas também às mídias sociais, pois elas são parte fundamental de qualquer campanha digital de RP. As postagens nas redes sociais são altamente recomendadas para gerar engajamento sobre um tópico específico, aumentar o alcance e garantir que as pessoas leiam e reajam ao seu conteúdo.

Passo #4: Crie seu pitch e entre em contato com seus clientes em potencial

Essa é a parte em que você cria um argumento convincente e alcança clientes em potencial, como jornalistas, blogueiros, influenciadores e muito mais. Nesse caso, RP digital e RP tradicional se unem, pois não haveria mídia sem mídia.

Os jornalistas recebem centenas de e-mails, então você precisa ter certeza de que eles escolhem ler o seu e que estão interessados ​​no que você tem a dizer. Portanto, para garantir que você tenha o argumento certo para contatá-los, você precisa:

• Pesquise os jornalistas mais adequados; verifique o trabalho deles, o que eles escreveram no passado e se o seu conteúdo é relevante para eles.
• Torná-lo pessoal; mencionar um artigo deles que você gostou e sua história pode ser apresentada, geralmente, você tem que mostrar a eles por que é benéfico cobrir sua história.
• Certifique-se de chamar a atenção deles, isso significa que tudo, desde a linha de assunto do seu e-mail até o título do seu conteúdo, deve se destacar e chamar a atenção deles, não há tamanho para todos, então tente modificar seus e-mails toda vez que enviar um para alguém.
• Crie conteúdo envolvente, algo que eles não podem dizer não; o que você está oferecendo deve ser tão atraente que ninguém possa recusar, quando você estiver se aproximando deles, precisa ficar claro que será benéfico incluir seu discurso no trabalho deles.

2 ótimos exemplos de relações públicas digitais para inspirar você

Aqui estão 2 exemplos de relações públicas digitais para se inspirar.

Exemplo nº 1: Guinness Clear

A Guinness Clear lançou uma campanha de sucesso em 2019. O melhor dessa campanha é que a marca não estava tentando promover seu produto de forma direta e óbvia. Em vez disso, a campanha se concentrou em incentivar os bebedores de Guinness a se lembrar de se hidratar com uma quantidade razoável de água. Esta campanha demonstra que às vezes o sucesso vem de se preocupar com seus clientes e seu bem-estar. Dessa forma, o público da marca se sente valorizado e que importa mais do que aumentar as vendas, e assim a fidelização do cliente será impulsionada.

Exemplo nº 2: A vida do Fairmont sem abelhas

O segundo exemplo destaca a importância das abelhas na manutenção do equilíbrio ecológico e da biodiversidade e o que aconteceria se não prestássemos atenção à preservação das abelhas. A campanha da Fairmont também menciona que alguns dos alimentos mais ricos em vitaminas e minerais dependem da polinização por insetos, portanto, deficiências nesses nutrientes podem ter efeitos catastróficos na saúde humana, como diabetes, câncer, doenças cardíacas e muito mais. Devido às mudanças climáticas, o Fairmont lançou esta campanha para apontar o impacto da diminuição da população de abelhas na oferta de alimentos e na saúde humana. A campanha é bastante interativa e objetiva.

PR digital e monitoramento de marca

O monitoramento da marca e o PR digital estão conectados; a inclusão de ferramentas de monitoramento em campanhas digitais de relações públicas permite monitorar a web e as mídias sociais em busca de menções à marca relacionadas à sua campanha. Mas, mais precisamente, os seguintes processos são alguns dos mais importantes.

Prevenção de crises

O rastreamento de suas menções online com uma ferramenta de monitoramento permite detectar possíveis crises e resolvê-las a tempo. Portanto, o que você precisa fazer é prestar atenção às avaliações online de seus usuários e tudo o que eles têm a dizer sobre sua marca, pois assim você entenderá o sentimento e a satisfação deles com seus serviços de relações públicas e desempenho geral. Nesse sentido, você poderá evitar que qualquer sentimento negativo se torne um mal-entendido e prejudique a reputação da sua marca.

Inteligência de mercado

Inteligência de mercado é estar ciente do que está acontecendo no mercado; informações e segmentos de mercado que podem manter sua empresa um passo à frente em seu setor. As ferramentas de monitoramento ajudam a coletar dados, interpretar e analisar dados para tomar decisões de negócios informadas sobre concorrência, produtos e tendências de clientes, e aproveitar quaisquer oportunidades de mercado que possam surgir. Com essas informações, você, outros profissionais de marketing e agências de relações públicas digitais podem avaliar suas táticas e criar novas campanhas com base em seus insights e, claro, aqueles relativos a todo o setor.

O futuro das relações públicas digitais

O futuro do Digital PR está intimamente relacionado às mídias sociais e isso inclui a criação de conteúdo visual de alta qualidade com base nas necessidades dos clientes. O PR digital de hoje exige uma melhor compreensão do Business Intelligence e a medição dos resultados do negócio. O desafio está em tomar decisões baseadas em dados antes de criar uma campanha digital de relações públicas com a ajuda da coleta e otimização de dados. Dessa forma, as campanhas serão mais eficientes e atraentes para o público e isso levará a melhores recomendações de relações públicas e maior impacto.

Conclusão

Em suma, o PR digital é importante, pois apresenta as empresas a novos públicos, melhora as classificações de SEO, direciona o tráfego para o site, gera leads, melhora as vendas e cria uma forte voz da marca.

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