10 dicas para dominar a arte de escrever microcópias para redes sociais

Mark Twain acertou em cheio quando disse: “Não tive tempo de escrever uma carta curta, então escrevi uma longa.”* Esse é o desafio de escrever uma microcópia. Se um discurso de elevador precisa ser transmitido no tempo que leva para ir do primeiro ao sexto andar em um elevador, um post de mídia social precisa transmitir a mesma ideia … antes que as portas do elevador se fechem.

1. Crie o poste para a plataforma

Cada rede social tem uma personalidade única, o que exige que você tenha um estilo de escrita diferente para cada uma. Seus clientes e clientes em potencial estão em um estado de espírito diferente quando navegam no Facebook do que quando navegam no LinkedIn, então você precisa ter isso em mente quando estiver escrevendo uma postagem. Você não postaria um vídeo de gato maluco no LinkedIn, não é? Acho que não.

Embora existam ferramentas como Buffer e HootSuite que permitem que você distribua uma única postagem para várias redes ao mesmo tempo, eu não recomendo. É mais eficaz criar uma postagem e ajustá-la para caber em cada rede social e, em seguida, usar uma ferramenta para agendar cada versão.

2. Ignore a abreviação

A mídia social e as mensagens de texto criaram suas próprias linguagens, que gosto de chamar de “meus-tipos-adolescentes-irritantes”. A menos que seu público-alvo esteja na faixa demográfica de 13 a 18 anos, pule a linguagem da Internet e atenha-se a palavras e frases completas.

Claro, agora que eu disse isso, devo dizer a você que há exceções para todas as regras.

• USE abreviações de frases conhecidas em hashtags, mas use-as com moderação.
• Abreviaturas populares e convencionais como #ICYMI (caso você tenha perdido), #TTYL (falo com você depois), #IMHO (na minha humilde opinião) são perfeitamente aceitáveis.

3. Questões de ortografia e gramática

Não há nada mais assustador do que ver uma postagem de marca que parece ter sido escrita por um aluno da 5ª série. A ortografia e a gramática são importantes. Período. Você pode estar escrevendo com pressa, mas seu alvo pode estar lendo sem pressa, e um post mal escrito pode durar muuuito tempo. Você não quer se tornar viral como um mau exemplo.

4. Use menções para aumentar o engajamento

Uma “menção” é o método que você usa para marcar outro usuário ou empresa registrado em uma postagem. Quando você menciona alguém em uma postagem, essa pessoa é notificada, o que aumenta a chance de interagir com você e/ou compartilhar sua postagem nas redes sociais.

• NÃO inicie uma postagem no Twitter com uma @menção se quiser que as pessoas vejam a postagem. Uma postagem que começa com uma @menção é tratada como uma resposta e não aparecerá em seu feed.
• COLOQUE um ponto antes de uma @menção se for o primeiro elemento do seu tweet. Isso é o que distingue a diferença entre uma postagem e uma resposta.

Twitter, Instagram, Tumblr e Google+ suportam o formato @mention. O Google+ também suporta a +menção. LinkedIn e Facebook suportam menção por nome de usuário.

5. Use hashtags para aumentar o alcance do micro-copy

Uma hashtag é uma palavra-chave ou frase pesquisável que você usa para aumentar o alcance de sua postagem. Se você quiser fazer parte da conversa online sobre um determinado assunto (pessoa, lugar ou coisa), use uma hashtag que seja relevante para aquele assunto, mas não se empolgue.

Vamos jogar um jogo. Veja os dois tweets (postagens do Twitter) abaixo e me diga qual pôster é novo no mundo das mídias sociais.

@Actonsoftware é tão #incrível. Você #rockthehouse. E eu amo @Skittles #tastetherainbow. #marketing #blessed @santaclaus

[email protegido] rochas de apoio! Amo vocês, pessoal. #automação de marketing

Esse primeiro faz meu cérebro doer em tantos níveis. Além de causar danos aos seus leitores, carregar hashtags reduz o engajamento. Este gráfico do SocialBakers mostra as interações com 200.000 postagens de marca no mês de fevereiro de 2014:

• NÃO use mais de uma ou duas hashtags em uma única postagem.
• NÃO polvilhe hashtags aleatórias irrelevantes que criam confusão visual.
• USE uma hashtag que seja relevante para o seu setor. Se você não tem certeza do que usar, veja o que seus concorrentes estão usando.
• Pesquise a hashtag primeiro para ver quem a está usando e com o que está sendo associada. Use a hashtag errada e você pode se encontrar no meio de um colapso da mídia social.

Facebook, Google+, Twitter, Instagram e Tumblr suportam o formato #hashtag.

6. Mantenha-o micro

Quando um discurso é longo no Emmy Awards, a música começa a tocar até que o orador a encerre e comece a se afastar do microfone. E se o orador simplesmente não consegue parar de falar, o produtor acaba desligando o microfone. Os limites de caracteres nas redes sociais são como o microfone do Emmy; vá muito longe e você será cortado. Guarde o longo discurso para o blog.

O Twitter é famoso por seu limite de 140 caracteres, mas quantos de vocês sabem quais são os limites de caracteres nas outras grandes redes sociais? Se você não sabe, isso é bom, porque me diz que você nunca escreveu um post tão longo que foi cortado.

Fiz uma pequena pesquisa e aqui está o que encontrei sobre limites de caracteres:

• Linkedin: 700 caracteres.
• Facebook: 63.206 caracteres.
• Google+: ilimitado, embora um teste recente tenha mostrado um limite de 100.000 caracteres.

Só porque você pode postar 63.206 caracteres no Facebook, não significa que você deva. Estabeleça como meta nunca chegar perto de atingir esses limites de caracteres.

7. Adicione um elemento visual para eliminar a desordem

A única maneira de se destacar em um mar de palavras é incluir um elemento visual. Você pode aumentar significativamente sua taxa de engajamento no LinkedIn, Facebook e Twitter, incluindo uma foto ou infográfico em sua postagem.

8. Torne-o compartilhável

Meu mantra para o Twitter sempre foi: “Curto e doce promove retuítes”. Mantenha seus tweets com 100 caracteres ou menos se quiser que as pessoas retuitem (compartilhem) suas postagens.

Os retuítes adicionam até 16 caracteres à sua postagem original porque adicionam uma menção de retuíte. Certifique-se de deixar espaço para um breve comentário também.

Exemplo de um tweet de 100 caracteres da Actomatic:

• Nosso último post: 5 Reasons Marketing Automation Rocks – https://shar.es/M0meX #marketingautomation

Meu retweet com comentário e nove caracteres de sobra:

• Ótimo post! RT @Actomatic: Nosso post mais recente: 5 Reasons Marketing Automation Rocks – https://shar.es/M0meX #marketingautomation

9. Leia sua postagem em voz alta

Já vi postagens no Twitter e no Instagram que não passam de uma pilha de hashtags e menções. Isso não é apenas feio (visualmente feio) e irritante, mas também não faz sentido quando você lê o post.

Sempre leia seu post em voz alta antes de lançá-lo ao público. Certifique-se de que soa como uma frase real que você realmente falaria em voz alta. Se parece um monte de palavras aleatórias – provavelmente é.

10. Inclua uma chamada para ação

Na minha opinião, existem dois tipos de postagens de mídia social; postagens passivas e postagens ativas. As postagens passivas podem ser apenas uma declaração ou um link para algum conteúdo sem comentários. Uma postagem ativa geralmente contém um verbo que implora por interação. Se você deseja que seu público se envolva, você precisa dar a eles um motivo para se envolver.

• Junte-se a mim às 16h de HOJE para o Marketing Happy Hour. Clique aqui para participar do Google Hangout: https://shar.es/M0meX
• As inscrições antecipadas terminam à meia-noite! Clique aqui para se cadastrar! https://shar.es/M0meX
• Este é um close de um de nossos produtos. O que você acha que é isso?

Resumo

Nenhum de nós está gastando tempo e energia postando nas redes sociais apenas para se exercitar ou como uma maneira divertida de matar um tempo precioso. Postamos na esperança de que nosso público se envolva conosco. Postamos porque queremos o reconhecimento da marca, o alcance e o tráfego de referência. Aprender a escrever uma ótima microcópia é uma ferramenta útil para adicionar ao seu cinto de ferramentas de marketing de mídia social.

*Este é um problema antigo; em 1657, Blaise Pascal escreveu: “Só fiz esta carta mais longa porque não tive tempo de encurtá-la”.

Foto do gato “Village Rolling Over” por rfmII, usada sob uma licença Creative Commons 2.0.