La valeur des campagnes de marketing opt-in par e-mail

Nous sommes tous passés par là : assis à votre bureau, allumant votre ordinateur, pour découvrir votre boîte de réception inondée d'offres auxquelles vous ne vous êtes jamais inscrit. Si vous êtes comme la plupart des gens, vous les supprimez simplement et n'y pensez pas. Cependant, certaines personnes franchissent une étape supplémentaire en signalant les messages indésirables comme spam pour s'assurer qu'elles ne recevront plus votre message. C'est pourquoi une campagne de marketing par e-mail opt-in est si essentielle pour s'assurer que vos e-mails atteignent les bons contacts, ceux qui s'attendent à voir vos messages - et non ceux qui pourraient potentiellement nuire à votre réputation.

Si vous envoyez des campagnes à des personnes qui ne se sont pas inscrites, vous avez le potentiel d'atteindre plus de prospects (par des envois d'e-mails, etc.), mais vous courez également le risque de vous faire signaler. Qu'il s'agisse d'une campagne au goutte-à-goutte ou d'une explosion ponctuelle, si vous continuez à envoyer à des destinataires aléatoires non engagés (que vous ayez ou non été en contact avec eux), vous demandez une plainte pour spam. Il suffit d'un petit clic de la part du destinataire pour vous causer bien des ennuis.

Qu'est-ce qu'une campagne opt-in ?

Une campagne opt-in est une campagne dans laquelle vous offrez quelque chose (par exemple, une newsletter) à un lecteur, et ce prospect doit cocher une case pour obtenir ce quelque chose ; c'est-à-dire qu'ils doivent s'inscrire. (Les cases d'inscription pré-cochées ne comptent PAS du tout, car elles ne représentent ni n'indiquent aucun degré d'intérêt de la part de la personne. Et dans certains pays, elles sont illégales.) Les campagnes de marketing par liste de diffusion opt-in sont avantageuses pour de nombreux raisons, la plus évidente étant que vos destinataires sont réels, vivants et souhaitent recevoir vos e-mails, ce qui atténue le risque de pièges à spam et de plaintes. Avec une base d'expéditeurs inscrits et engagés, vos destinataires ne manquent pas d'offres, de correspondance et d'annonces importantes, ils restent donc satisfaits et s'engagent davantage. En choisissant de s'inscrire, vos destinataires signifient qu'ils sont intéressés par votre contenu, votre cause ou votre entreprise, ce qui rend très peu probable qu'ils ressentent le besoin de signaler vos e-mails.

En choisissant de vous inscrire, votre liste de destinataires vous permet de leur envoyer des informations et de démontrer leur confiance en vous. À tout le moins, ils savent que vos messages ne sont pas du spam. Cela contribue à votre réputation, et une bonne réputation est la clé pour que vos e-mails soient livrés. Si vous envoyez à un grand nombre de destinataires non inscrits, vos chances de recevoir des plaintes ou d'être bloqué augmentent fortement. Lorsque cela se produit, le serveur de messagerie de réception voit que vous avez une mauvaise réputation à cause des plaintes et des blocages, et votre e-mail est plus susceptible d'être filtré ou rejeté. Au fil du temps, cela crée de plus en plus de problèmes pour vous et votre réputation d'expéditeur. Dans le pire des cas, vos adresses d'envoi pourraient être mises sur liste noire, ce qui signifie que vous ne pourriez pas du tout envoyer d'e-mails marketing !

Plus d'options : leads opt-in doubles et confirmés

Un « double opt-in » est celui dans lequel un prospect s'inscrit, et le spécialiste du marketing envoie ensuite un e-mail de confirmation qui nécessite encore un autre opt-in. ("Merci de vous être abonné… veuillez cliquer ici pour…") Les doubles opt-ins sont plus difficiles à obtenir, mais ils sont également la preuve d'un plus grand intérêt, ce qui signifie généralement une plus grande probabilité de conclure la vente.

L'"opt-in confirmé" va encore plus loin, donnant au destinataire de l'e-mail une chance explicite et évidente de se désabonner de la liste d'opt-in à ce stade (au-delà du lien de désabonnement légalement requis, souvent trouvé dans le pied de page d'un e-mail). Ce prospect a non seulement choisi de participer, mais – surtout – ne s'est pas désabonné lorsqu'on lui a offert la possibilité. Cette personne est la plus susceptible de vouloir recevoir votre messagerie.

Les avantages d'une liste opt-in

Les listes de diffusion opt-in sont les meilleures pratiques en matière de messagerie et de délivrabilité, ce qui vous donne une longueur d'avance. Suivre les meilleures pratiques est la clé du succès et peut aider à prévenir les maux de tête sur la route. Ces types de campagnes opt-in exigent également que le destinataire vous accorde le plus haut niveau d'autorisations (comme la liste blanche), de sorte que le dépannage de tout problème est beaucoup plus simple lorsque les lignes de communication sont ouvertes et non gênées par les FAI et autres filtres.

Beaucoup d'entre nous reçoivent des centaines d'e-mails par jour. La dernière chose que nous voulons faire, la dernière chose sur laquelle nous passerons notre précieux temps, est de trier les e-mails entrants provenant d'expéditeurs inconnus. Le plus grand risque de ne pas utiliser le mailing opt-in est lié à cela. Si le destinataire ne s'est pas inscrit, il n'a aucune incitation à lire, et encore moins à ouvrir votre e-mail. Ils seront plus enclins à vous signaler comme spam, et à l'ère moderne, c'est potentiellement désastreux. Être marqué comme spam une fois ne vous fera pas de mal, mais ces balises peuvent s'accumuler rapidement si vous envoyez des e-mails à des destinataires non engagés et non inscrits. Et dès que vous êtes sur la liste noire, la partie est terminée ; vous devez recommencer votre programme de marketing par e-mail, avec une adresse IP propre (mais froide). Pour certaines entreprises, une telle accalmie forcée dans le marketing signifierait la fin du jeu, du décor et de la série.

Bien qu'elles soient lentes à démarrer, les campagnes par e-mail opt-in permettent d'économiser beaucoup de temps et de tracas à long terme. En validant la demande pour vos e-mails, vous garantissez une délivrabilité et un engagement maximum, tout en réduisant les risques de rejet et une réputation d'e-mail au plus bas. Une liste de diffusion active et activée vous offrira beaucoup plus de succès qu'une explosion d'e-mails envoyés et priés à des adresses inconnues.

Une dernière note : centres de préférences et envoi opt-in

Le nec plus ultra des campagnes opt-in est le centre de préférences. Ici, vous permettez à la personne qui s'inscrit de choisir lequel de vos communiqués elle souhaite recevoir et à quel moment. Cela leur donne un contrôle précis sur ce que vous leur envoyez, et c'est une autre indication qu'ils veulent vraiment avoir de vos nouvelles.

La plupart des entreprises utilisant des centres de préférences proposent plusieurs offres, souvent sur plusieurs canaux. Si vous n'envoyez qu'une seule newsletter par e-mail confirmée par semaine, vous n'avez pas besoin d'un centre de préférences. Mais si vous avez même deux choix (envoyer X quotidiennement OU envoyer un résumé hebdomadaire), alors un centre de préférences n'est qu'un moyen de plus de servir votre lectorat - et de limiter vos destinataires d'e-mails à ceux qui sont les plus susceptibles d'acheter. Après tout, c'est la qualité, et non la quantité, qui gagne à la fin.