A psicologia das cores no marketing

Os clientes formam opiniões sobre seus produtos e serviços em questão de segundos (90, para ser exato). Mas o que é surpreendente é que a maioria dessas conclusões é alimentada por algo totalmente fora da percepção consciente do cliente: sua resposta à cor.

A gigante de alimentos Heinz descobriu o poder de escolher a cor certa no marketing quando fez o ketchup EZ Squirt para crianças em verde espinafre. Parecia loucura, mas foi um sucesso instantâneo e levou a um arco-íris inteiro de cores de ketchup – e, finalmente, 25 milhões de unidades vendidas. Como a maioria dos modismos, este desapareceu após seu boom inicial e foi descontinuado em 2006 (com exceção do engarrafamento aleatório do Dia de São Patrício). Mas foi rentável enquanto durou.

Cores e marketing: um guia rápido

Portanto, se a cor é uma ferramenta de marketing tão eficaz, como os profissionais de marketing B2B podem aproveitar essa ferramenta para gerar melhores resultados?

Seja no redesenho de um site, materiais colaterais ou outros esforços de marketing, a cor pode ajudar a melhorar seus resultados. Mas, para maximizar seus esforços, você deve conhecer bem seu público-alvo (a maioria dos profissionais de marketing conhece), incluindo o que eles procuram em você, e deve entender como as cores geram emoções. Aqui está um guia rápido para selecionar a cor com maior propósito.

As cores primárias

Em teoria, todas as cores do arco-íris podem ser feitas misturando as três cores primárias: azul, vermelho e amarelo. (Leia sobre como a descoberta de Isaac Newton preparou o terreno para a compreensão atual das cores.) Cada cor tem toda uma paleta de emoções que pode provocar, dependendo de seu uso e contexto, mas há emoções elementares associadas a cada uma.

Azul

O que significa. O azul é usado pelas marcas para comunicar confiança, força, abertura, confiabilidade, calma e segurança.

Marcas que o utilizam. Juntamente com as empresas financeiras, as principais marcas de mídia social – Facebook, Twitter e LinkedIn – estão usando o azul para criar confiança e abertura. O Facebook está “dando às pessoas o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado”. O Twitter está “dando a todos o poder de criar e compartilhar ideias e informações instantaneamente, sem barreiras”. E o LinkedIn está trabalhando “para conectar os profissionais do mundo para torná-los mais produtivos e bem-sucedidos”.

As principais marcas de tecnologia, como HP, Intel, Dell e PayPal, também utilizam essa cor para comunicar segurança e confiabilidade.

Vermelho

O que significa. O vermelho é uma cor poderosa, evocando muitas emoções, incluindo poder, entusiasmo e senso de urgência. Algumas autoridades dizem que provoca fome, o que pode ser uma das razões pelas quais é usado por cadeias de restaurantes como KFC e Wendy's. Veja como a Wendy's usa o vermelho em seu feed do Twitter.

Outras marcas que usam. Muitas das principais marcas B2C, como Target, Netflix e Levi's, usam vermelho em suas marcas.

O Pinterest usa vermelho, assim como a BBC e a Marketing Week.

Amarelo

O que significa. Amarelo comunica otimismo e clareza. Como explica o Business Insider, “as marcas usam amarelo para mostrar que são divertidas e amigáveis”. O olho humano processa o amarelo primeiro, o que explica por que ele é usado para sinais de alerta e veículos de resgate de emergência.

Marcas que o utilizam. A IKEA está entre as muitas marcas que usam o amarelo para atrair e envolver os clientes. Ao entrar na loja, você se depara com cores vivas, espaços abertos e uma sensação de que está ali para fazer algo divertido (a menos que esteja sobrecarregado com o tamanho da loja!).

O amarelo também é usado para sinais de trânsito, sinais de alerta de tráfego e sinais de piso molhado. Os arcos do McDonald's são dourados e a cor brilhante chama a atenção dos viajantes da estrada. Shell Oil, imdb.com, Pennzoil, Ferrari, Batman e Caterpillar se proclamam orgulhosamente amarelas.

cores secundárias

Uma cor secundária é uma cor formada pela mistura de duas cores primárias.

Verde

O que significa. Verde desencadeia sentimentos de crescimento, paz e natureza.

Marcas que o utilizam. A Starbucks aproveita essa cor (aquela sereia no centro do logotipo da empresa é verde desde 1986). No site da empresa, você pode ver que eles estão transmitindo uma mensagem de paz por meio da cor ao dizer “Somos movidos pelo desempenho, pelas lentes da humanidade”.

Animal Planet é outra marca que aposta no verde. Basta conferir a capa do manual da marca:[eles usam o verde para transmitir uma mensagem focada na natureza, paz e sinergia – exatamente as emoções que desejam evocar nos visitantes do site.

Laranja

O que significa. A Orange diz que seus produtos e serviços são despreocupados, divertidos e lúdicos. Mas use laranja com cuidado; sua desvantagem, incluindo sugerir uma falta de valores intelectuais sérios e de mau gosto. Por exemplo, para um provedor financeiro, o laranja pode comunicar que os clientes não devem levá-los a sério (o que pode ser o motivo pelo qual tantos optam pelo azul – que diz segurança e confiança).

Marcas que o utilizam. A rede de televisão Nickelodeon aproveita com sucesso o laranja. A missão da empresa é entreter as crianças.

A Harley Davidson consegue combinar lúdico e cautela em um só produto, e logotipo:

A Amazon usa vários tons de laranja como destaque; um como parte de seu logotipo, outro como parte de sua paleta da web. Eles querem “construir um lugar onde as pessoas possam encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online”. Isso faz jus à promessa laranja; afinal, quem não acha divertido encontrar o que quer? Observe que o idioma “Try Prime” sob o logotipo está em azul confiável.

Roxo

O que significa. Historicamente, a cor púrpura está associada à realeza e riqueza, e também à sacralidade (por exemplo, vestes religiosas) e coragem (Purple Hearts). Essa cor também comunica criatividade e sabedoria e desencadeia emoções associadas à qualidade, riqueza, luxo e decadência.

Marcas que o utilizam. A Hallmark usa o roxo para evocar a sensação de qualidade em seus produtos. Você pode ver isso em seu logotipo, que apresenta uma coroa.

Em contraste, o Yahoo usa o roxo para comunicar a criatividade. Você pode ver isso quando eles dizem “Yahoo foi o guia original para a Internet, conectando usuários com suas paixões e ajudando-os a descobrir o mistério e a promessa da World Wide Web”.

E, claro, o roxo ajudou Prince a construir uma marca icônica.

outras cores

O rosa não é uma cor primária ou secundária, mas é um tom de vermelho que dá um golpe de marca muito direcionado.

O que significa. Na cultura ocidental, o rosa está ligado ao conceito de feminilidade. É normalmente usado quando uma marca deseja mostrar amor, carinho ou carinho. De acordo com fatrabbit, “rosas brilhantes e quentes, como fúcsia ou magenta, são vibrantes, jovens e estimulam uma sensação de confiança… enquanto rosas calmos são amigáveis ​​e representam os dias despreocupados da infância”.

Marcas que o utilizam. A Susan G. Komen Foundation usa rosa (mais famosa na fita rosa) para campanhas de conscientização sobre o câncer de mama. A varejista Victoria's Secret também usa essa cor; eles até lançaram uma marca específica intitulada “PINK”.

Preto não é apenas para vilões; é autoridade e poder também, e pode ser uma abreviação de sofisticação. Use-o estrategicamente e com moderação, pois muito preto pode ser negativo e opressivo.

Branco projeta clareza, limpeza, inocência, pureza e frescor. O espaço em branco é sempre uma coisa boa; abre uma área e adiciona espaço para respirar a uma imagem lotada. Também é excelente para contraste. Na verdade, algumas das marcas mais populares do mundo (Google!) usam o branco para criar mais espaço e se destacar.

O logotipo do panda em preto e branco da World Wildlife Foundation é um exemplo de uso muito apropriado do preto. Os motivos em preto e branco austeros podem ser muito atraentes.

Dicas para usar cores para obter melhores resultados

Considere o seu público-alvo. O guia de cores acima é um bom ponto de partida, mas, naturalmente, existem muitas variáveis ​​diferentes, incluindo gênero, que desempenham um papel importante. Por exemplo, em geral, as mulheres não gostam de cinza, laranja e marrom e preferem azul, roxo e verde.

Os homens têm as mesmas preferências, mas preferem o preto ao roxo. Além disso, as cores não são universais quando se trata de geografia. Leia esta postagem no blog da Shutterstock para saber como as cores são usadas em todo o mundo.

Mantenha simples. Ao usar cores para evocar emoções, mantenha-as simples usando uma cor proeminente e compensando-a com um tom neutro. Usar menos cores evita evocar muitas emoções ao mesmo tempo.

Usar contraste. Selecione cores escuras e contraste-as com cores claras. Ou selecione cores complementares, que estão diretamente opostas uma à outra na roda de cores; roxo e amarelo, por exemplo.

Opte por cores brilhantes para chamadas à ação. Cores brilhantes – vermelho, verde, laranja, amarelo – suportam taxas de conversão mais altas. É fácil aproveitar essa dica, e é fácil testar qual vai dar os melhores resultados.

Teste, Meça, Ajuste

Usar cores não é uma ciência exata. A chave é testar, medir e ajustar seus esforços. Ao continuar fazendo isso, você determinará quais cores se traduzem em sucesso e capturam mais leads e resultados para sua marca.

Como você usa as cores no seu marketing? Por favor, compartilhe sua experiência e resultados.

Foto “Capas #PRINCE” de @DrGarcia usada sob uma licença Creative Commons 2.0

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