O que é um público-alvo? Definição e Exemplos

A base de qualquer estratégia de marketing eficaz é ter um público claramente definido. Ao entender seu público-alvo, você pode adaptar seu conteúdo e anúncios às suas necessidades, desejos e pontos problemáticos, tornando sua cópia mais atraente e envolvente para clientes em potencial. Essa é a melhor maneira de atrair a atenção de potenciais compradores e incentivá-los a experimentar seus produtos ou serviços.

Para conseguir isso, você precisa considerar fatores como quem é seu público-alvo, o que eles esperam da sua marca e como você pode se comunicar melhor com eles para obter uma resposta emocional e, finalmente, fazer mais vendas.

Vamos dar uma olhada no que é um público-alvo, como você pode definir o seu e como um público-alvo difere de uma persona de comprador. Também abordaremos alguns exemplos de públicos-alvo, incluindo públicos frios, públicos calorosos e clientes, para ajudá-lo a tomar decisões mais informadas e diferenciar sua marca de seus concorrentes.

O que é um público-alvo?

Um público-alvo é o grupo de pessoas que você está tentando alcançar com seus esforços de marketing. Construir seu público-alvo consiste em conhecer os objetivos, desejos, interesses e pontos problemáticos de seus clientes ideais. Também leva em consideração características comportamentais e demográficas, como idade, sexo, renda, educação ou localização.

Embora a definição do seu público-alvo não seja o objetivo principal de uma estratégia de marketing bem-sucedida, deixar de segmentar as pessoas certas pode deixar você com muitos visitantes do site, mas muito poucos clientes pagantes, pois suas campanhas de marketing provavelmente cairão em ouvidos surdos.

Seu público-alvo pode ser um mercado de placas ou um nicho. Por exemplo, se você vende sapatos, pode se concentrar em um mercado mais amplo, pois todos usam sapatos, independentemente de idade, sexo e interesses. No entanto, se você vende exclusivamente tênis de corrida, seu mercado-alvo provavelmente será muito mais específico, ou seja, atletas que correm regularmente.

As categorias de público-alvo incluem:

• Públicos frios
• Públicos-alvo calorosos
• Clientes
• Demografia
• Precisa
• Atitudes e opiniões
• Personalidade
• Estilos de vida
• Fãs
  
  

Diferença entre um público-alvo e uma Buyer Persona

Seu público-alvo não deve ser confundido com sua persona de comprador. Embora intimamente relacionados, esses dois conceitos são, na verdade, notavelmente distintos. Vamos dar uma olhada em como eles diferem.

Uma buyer persona é um personagem fictício que representa seus clientes ideais, aqueles com maior probabilidade de comprar seus produtos ou serviços.

Uma persona normalmente inclui:

• Informações pessoais: Nome, idade e localização geográfica.
• Preferências de conteúdo: canais favoritos, formatos de conteúdo, tons e estilos.
• Informações de fundo de negócios: cargo, nível de influência nos processos de tomada de decisão.
• Objetivos: Metas mensuráveis ​​- o que eles estão procurando?
• Desafios: Frustrações e pontos de dor que os impedem de alcançar seus objetivos.

Pense em um público-alvo como uma equipe e uma persona de comprador como um dos jogadores. Um público-alvo inclui detalhes gerais sobre seu mercado-alvo, e uma persona de comprador é um personagem fictício específico de seu público-alvo com maior probabilidade de fazer uma compra de sua marca.

Público-alvo : mães trabalhadoras entre 25 e 35 anos com renda disponível, muito pouco tempo livre e interesse por moda.

Persona do comprador : Penny é uma advogada de 28 anos com dois filhos. Ela adora sapatos e bolsas e odeia filas e shopping centers

Exemplos de um público-alvo

Existem muitos exemplos de público-alvo, incluindo público frio, público quente e clientes. Antes de pesquisar e construir seu público-alvo, você precisa entender qual é o seu foco e em qual categoria de público-alvo você deve se concentrar. Isso ajudará você a entender a melhor maneira de alcançar e se conectar com seu cliente-alvo.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de público-alvo para ajudá-lo a entender as diferentes categorias e como seus esforços de marketing devem ser estruturados.

Público-alvo caloroso

O público caloroso são pessoas que já estão familiarizadas com sua marca. Eles já visitaram seu site, interagiram com seus perfis de mídia social, postaram um comentário sobre sua marca, assinaram seu boletim informativo ou baixaram seu aplicativo. No entanto, eles ainda não fizeram uma compra sua ou demonstraram um interesse claro em comprar seus produtos ou serviços.

O objetivo com públicos calorosos é convertê-los de um público-alvo em potencial em clientes pagantes. A melhor maneira de fazer isso é segmentando-os em subcategorias, como leads e visitantes, antes de segmentá-los com campanhas de conversão específicas.

Públicos frios

Públicos frios são pessoas que nunca ouviram falar da sua marca, produtos ou serviços. Seus objetivos e pontos problemáticos correspondem aos de seu público-alvo, mas eles ainda precisam descobrir quem você é e quais benefícios você pode oferecer a eles.

A melhor maneira de abordar esse tipo de público-alvo é entrar em contato com eles e apresentá-los à sua Proposta de Venda Única. Isso ajudará você a construir relacionamentos duradouros que podem levar a conversões posteriormente.

O objetivo aqui é criar reconhecimento de marca , nutrir leads em potencial e aprender mais sobre os desejos e necessidades do seu público-alvo. As mídias sociais podem ser uma ótima plataforma para isso, assim como os anúncios direcionados.

Clientes

O terceiro exemplo de público-alvo que você pode usar para o seu negócio são seus clientes. Os clientes existentes são muito mais fáceis de atingir, pois eles já sabem quem você é e o que você tem a oferecer. Eles já fizeram uma compra de você, então geralmente há um nível estabelecido de reconhecimento da marca, confiança e lealdade.

O objetivo da segmentação de leads convertidos desse tipo é fazer upsell de produtos ou serviços semelhantes e melhorar o valor da vida útil do cliente. Você deseja desenvolver o relacionamento com o cliente e incentivar a fidelidade à marca e a repetição de compras.

Segmentação demográfica

O exemplo final de público-alvo que veremos hoje é a demografia. A segmentação demográfica é o processo de categorizar seus clientes e público-alvo por uma série de características. Isso geralmente inclui idade, sexo, nível de renda, localização, estado civil, nacionalidade, ocupação e nível de educação. Você pode então trabalhar em campanhas de marketing direcionadas que atendam às necessidades específicas de cada demografia. Isso ajuda você a garantir que as mensagens certas cheguem aos ouvidos certos, economizando dinheiro e aumentando seu ROI a longo prazo.

O que queremos dizer com isso?

Seguindo o exemplo anterior, se você estiver vendendo tênis de corrida, segmentar pessoas com mais de 80 anos provavelmente será uma perda de tempo. Sempre considere com quem você está falando e o que eles precisam ouvir antes de confiar em sua reputação o suficiente para tomar uma decisão de compra e se tornar um cliente fiel e pagante.