Aquisição de talentos: como desenvolver uma estratégia eficaz para sua empresa de serviços profissionais

Você costuma ouvir que os serviços profissionais são “tudo sobre as pessoas”. Isso é verdade. E é por isso que a aquisição de talentos é tão importante para o sucesso de uma empresa de serviços profissionais. Encontrar, atrair e manter bons talentos pode fazer ou quebrar uma organização de serviços.

Há um velho ditado sobre serviços profissionais: “todos os seus ativos saem pela porta todas as noites”. E isso também é verdade. Expertise é o seu produto e é tudo que você tem para vender. Sem a experiência certa, sua empresa não pode atrair e reter clientes. As pessoas certas fornecem uma vantagem competitiva e podem colocá-lo no caminho do sucesso e da lucratividade. Tão importante quanto isso, grandes talentos tendem a atrair mais grandes talentos.

A diferença entre aquisição de talentos e recrutamento

Não é incomum confundir aquisição de talentos e recrutamento – e isso pode ser um erro para uma empresa de serviços profissionais. A diferença é significativa. A aquisição de talentos é uma estratégia de longo prazo que identifica e aborda as metas de negócios, enquanto o recrutamento é simplesmente o processo de preencher uma posição ou posições específicas para atender a necessidades mais imediatas.

A aquisição de talentos consiste em identificar talentos no mercado e construir um grupo de candidatos em potencial, às vezes para preencher necessidades de especialização que ainda nem são requisitos. A aquisição de talentos é proativa enquanto o recrutamento é reativo.

10 Elementos de uma Estratégia Eficaz de Aquisição de Talentos

Para ser eficaz, uma estratégia de aquisição de talentos deve ter o apoio total da liderança de sua empresa e complementar sua estratégia geral de negócios. Para conseguir isso, você precisará entender quais talentos serão necessários em vários estágios de crescimento do negócio e estabelecer um processo para atrair e engajar o talento necessário quando necessário.

Vamos percorrer os 10 elementos-chave de uma estratégia eficaz de aquisição de talentos:

1. Pesquisa

É crucial arregaçar as mangas e fazer uma pesquisa original em seu mercado para determinar o que é importante para as novas contratações. O que motiva os melhores candidatos a escolher uma empresa em detrimento de outra? É cultura corporativa? O ambiente de trabalho? Os benefícios? O que lhe dará uma vantagem competitiva? Muitas vezes, a natureza do trabalho e o calibre dos colegas são fundamentais.

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2. Sua marca empregadora

Ninguém gosta de trabalhar para um chefe ruim. A forma como os funcionários atuais se sentem em relação ao ambiente de trabalho e à liderança da empresa ajudará muito – ou dificultará – como você posiciona sua empresa para atrair novos talentos. Sua marca de funcionário deve ser consistente com sua marca geral. Se sua organização tem, digamos, uma reputação criativa e divertida, é melhor que a marca de seu funcionário tenha uma vibração igualmente divertida e criativa para apoiar e reforçar a marca de sua empresa.

3. Mensagens

Que mensagens específicas os potenciais contratados precisam ouvir para considerar seriamente trabalhar em sua empresa? Quais são as preocupações ou objeções normalmente levantadas por candidatos com o talento e as habilidades que você procura? Você e sua empresa estão posicionados para abordá-los e superá-los com sucesso? Que evidências você precisa apresentar para apoiar seu argumento?

4. Seu site

Hoje em dia, seu site é o primeiro lugar que os candidatos provavelmente vão para saber mais sobre sua empresa e tentar determinar se é uma boa opção para eles. Eles não estarão apenas procurando informações sobre cargos específicos, mas também para obter uma melhor compreensão de sua cultura e como é trabalhar lá. Seu site reflete um lugar onde os funcionários são incentivados a aprender e crescer? Ele representa sua marca geral e a marca do funcionário e transmite as principais mensagens que as promovem e reforçam? Seu site pode ser uma peça central eficaz para sua estratégia de aquisição de talentos se for otimizado para pesquisa on-line, incorporando palavras-chave mais associadas aos tipos de talento que você deseja atrair.

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5. Mídias Sociais

Não há dúvida de que a mídia social é o lugar onde muitas pessoas se voltam para obter o que percebem como informações honestas e precisas sobre vários assuntos – e para ver quem está conduzindo conversas em várias plataformas. Muitas empresas usam o LinkedIn e o Twitter para desenvolvimento de negócios e o Facebook para transmitir sua cultura. Na verdade, uma pesquisa que realizamos em empresas de serviços profissionais de alto crescimento e alto valor durante a redação de nosso livro, Spiraling Up, revelou que as empresas de alto crescimento são mais propensas a confiar no recrutamento online do que abordagens mais tradicionais para aquisição de talentos.

É por isso que é importante cultivar engajamentos positivos nas mídias sociais e compartilhar regularmente a experiência de sua empresa lá. Compartilhar experiência e fornecer algo de valor não apenas atrai novos clientes, mas também ajuda a atrair funcionários em potencial altamente qualificados.

6. Conhecimento Visível

Para garantir que a experiência de sua empresa seja reconhecida pelas pessoas certas, ela precisa ser visível. Isso significa expô-lo ao público certo por meio de fala, escrita, blog e abertura de diálogos por meio de vários canais. É o que chamamos de se tornar um Especialista Visível. É uma forma valiosa e eficaz de desenvolver novos negócios e recrutar novos talentos. Incentivar a equipe a se tornar mais visível ajuda o indivíduo e a empresa, promovendo um ambiente que apoia o aprendizado e o crescimento. Esse tipo de ambiente proativo e estimulante também atua como um poderoso incentivo para que talentos em potencial se juntem à sua equipe.

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7. Prêmios e Reconhecimentos

Embora ter uma cultura e políticas positivas em vigor que possam ajudar a recrutar os melhores talentos não garante que esses recursos sejam imediatamente aparentes. No entanto, o reconhecimento ou prêmios de terceiros objetivos, exibidos com destaque, podem ajudar a superar essas limitações. Por exemplo, uma coisa é dizer que sua empresa é um ótimo lugar para trabalhar. Outra coisa bem diferente é receber um prêmio de uma respeitada associação ou publicação do setor que elogia sua empresa como a Melhor Empresa para Trabalhar.

8. Avaliação de Talentos

Depois de atrair talentos, como você o avaliará? Avaliar o talento pode ser um desafio porque pode haver uma variedade de critérios, alguns dos quais podem ser conflitantes devido a coisas como necessidades de curto e longo prazo. O que pode não ser tão importante agora pode ser crucial no futuro, portanto, esteja ciente do potencial futuro, bem como das habilidades e experiências atuais e relevantes. Não se esqueça de quaisquer requisitos regulamentares atuais e futuros aplicáveis, dependendo do seu setor e do momento.

9. Promoção

Depois de determinar qual conhecimento você vai promover, você precisará descobrir como vai promovê-lo. Como você tornará sua empresa e seus especialistas visíveis? Claro, não faltam sites de recrutamento pagos. Mas pense maior. Tente explorar as mídias sociais não apenas para recrutar para uma vaga, mas também para aumentar a conscientização e o apreço por sua experiência, ambiente de trabalho e valor exclusivos. Faça um caso claro de por que os melhores talentos gostariam de trabalhar em sua empresa.

10. Alinhamento de Políticas

Depois de abordar os nove elementos-chave anteriores para uma estratégia de aquisição de talentos bem-sucedida, não fique preso entre sua cultura desejada e suas políticas formais. Você tem políticas em vigor que tornam sua empresa um ótimo lugar para trabalhar? Eles estão em desacordo com sua estratégia? Suas políticas incentivam sua equipe a compartilhar seus conhecimentos e se tornar mais visíveis ou eles realmente desencorajam isso? Quanta flexibilidade existe? O alinhamento de políticas é fundamental para criar e apoiar o tipo de marcas corporativas e de funcionários que atraem os melhores talentos.

Um pensamento final

A aquisição de talentos é fundamental para o sucesso da maioria das empresas de serviços profissionais. É improvável que sua empresa atinja seu verdadeiro potencial, a menos que você tenha uma estratégia adequada e proativa de aquisição de talentos. Os dez elementos-chave que discutimos aqui fornecem a estrutura que tornará sua estratégia tão eficaz e eficiente quanto possível.