Pozyskiwanie talentów: jak opracować skuteczną strategię dla Twojej profesjonalnej firmy usługowej

Często słyszysz, że profesjonalne usługi dotyczą „wszystkich ludzi”. To prawda. I właśnie dlatego pozyskiwanie talentów jest tak ważne dla sukcesu firmy świadczącej usługi profesjonalne. Znajdowanie, przyciąganie i utrzymywanie dobrych talentów może stworzyć lub zepsuć organizację usługową.

Jest takie stare powiedzenie o usługach profesjonalnych: „wszystkie Twoje aktywa wychodzą co noc za drzwi”. I to też jest prawda. Wiedza specjalistyczna to Twój produkt i to wszystko, co masz do sprzedania. Bez odpowiedniej wiedzy Twoja firma nie może przyciągnąć i utrzymać klientów. Właściwi ludzie zapewniają przewagę konkurencyjną i mogą skierować Cię na drogę do sukcesu i rentowności. Równie ważne, wielki talent ma tendencję do przyciągania większej liczby wielkich talentów.

Różnica między pozyskiwaniem talentów a rekrutacją

Często zdarza się, że mylimy pozyskiwanie talentów z rekrutacją — a to może być błędem w przypadku firmy świadczącej profesjonalne usługi. Różnica jest znacząca. Pozyskiwanie talentów to długoterminowa strategia, która identyfikuje i realizuje cele biznesowe, podczas gdy rekrutacja to po prostu proces obsadzania określonego stanowiska lub stanowisk w celu zaspokojenia bardziej pilnych potrzeb.

Pozyskiwanie talentów polega na identyfikowaniu talentów na rynku i budowaniu puli potencjalnych kandydatów, czasami w celu zaspokojenia potrzeb eksperckich, które nawet nie są jeszcze wymaganiami. Pozyskiwanie talentów jest proaktywne, podczas gdy rekrutacja jest reaktywna.

10 elementów skutecznej strategii pozyskiwania talentów

Aby była skuteczna, strategia pozyskiwania talentów musi mieć pełne wsparcie kierownictwa firmy i uzupełniać ogólną strategię biznesową. Aby to osiągnąć, musisz zrozumieć, jakie talenty będą wymagane na różnych etapach rozwoju firmy i opracować proces przyciągania i angażowania wymaganych talentów, gdy zajdzie taka potrzeba.

Przyjrzyjmy się 10 kluczowym elementom skutecznej strategii pozyskiwania talentów:

1. Badania

Bardzo ważne jest, aby zakasać rękawy i przeprowadzić oryginalne badania na swoim rynku, aby określić, co jest ważne dla nowych pracowników. Co motywuje najlepszych kandydatów do wyboru jednej firmy, a nie innej? Czy to kultura korporacyjna? Środowisko pracy? Korzyści? Co da Ci przewagę konkurencyjną? Często charakter pracy i kaliber współpracowników są kluczowe.

Pobierz Przewodnik po usługach profesjonalnych do badań — wydanie drugie

2. Twoja marka pracodawcy

Nikt nie lubi pracować dla kiepskiego szefa. To, jak obecni pracownicy sądzą o środowisku pracy i przywództwie firmy, może w dużym stopniu pomóc – lub utrudnić – w pozycjonowaniu firmy w celu przyciągnięcia nowych talentów. Twoja marka pracownika musi być spójna z Twoją ogólną marką. Jeśli Twoja organizacja ma, powiedzmy, zabawną, kreatywną reputację, Twoja marka pracownika powinna mieć równie zabawny i kreatywny klimat, aby wspierać i wzmacniać markę Twojej firmy.

3. Wiadomości

Jakie konkretne wiadomości muszą usłyszeć potencjalni pracownicy, aby poważnie rozważyć pracę w Twojej firmie? Jakie obawy lub zastrzeżenia zwykle zgłaszają kandydaci o talentach i umiejętnościach, których szukasz? Czy Ty i Twoja firma jesteście w stanie skutecznie zająć się nimi i je pokonać? Jakich dowodów potrzebujesz, aby móc przedstawić na poparcie swojej argumentacji?

4. Twoja strona internetowa

W dzisiejszych czasach Twoja witryna jest pierwszym miejscem, do którego kandydaci mogą się udać, aby dowiedzieć się więcej o Twojej firmie i spróbować określić, czy jest ona dla nich odpowiednia. Będą nie tylko szukać informacji o konkretnych stanowiskach, ale także lepiej zrozumieć Twoją kulturę i jak się tam pracuje. Czy Twoja strona internetowa odzwierciedla miejsce, w którym pracownicy są zachęcani do nauki i rozwoju? Czy reprezentuje zarówno Twoją ogólną markę, jak i markę pracownika oraz przekazuje kluczowe wiadomości, które je promują i wzmacniają? Twoja witryna może być skutecznym elementem strategii pozyskiwania talentów, jeśli jest zoptymalizowana pod kątem wyszukiwania online i zawiera słowa kluczowe najlepiej kojarzące się z rodzajami talentów, które chcesz przyciągnąć.

Pobierz przewodnik po witrynie internetowej do generowania leadów

5. Media społecznościowe

Nie ma wątpliwości, że media społecznościowe są miejscem, do którego zwraca się wiele osób, aby uzyskać to, co postrzegają jako uczciwe i dokładne informacje na dowolną liczbę tematów – i zobaczyć, kto prowadzi rozmowy na różnych platformach. Wiele firm korzysta z LinkedIn i Twittera do rozwoju biznesu, a Facebooka do przekazywania swojej kultury. W rzeczywistości badania, które przeprowadziliśmy na szybko rozwijających się firmach świadczących profesjonalne usługi o wysokiej wartości w trakcie pisania naszej książki, Spiraling Up, wykazały, że szybko rozwijające się firmy częściej polegają na rekrutacji online niż na bardziej tradycyjnych metodach pozyskiwania talentów.

Dlatego ważne jest, aby pielęgnować pozytywne zaangażowanie w mediach społecznościowych i regularnie dzielić się tam wiedzą fachową swojej firmy. Dzielenie się wiedzą i dostarczanie czegoś wartościowego nie tylko przyciąga nowych klientów, ale także pomaga znaleźć wysoko wykwalifikowanych potencjalnych pracowników.

6. Widoczna wiedza specjalistyczna

Aby wiedza fachowa Twojej firmy została uznana przez właściwych ludzi, musi być widoczna. Oznacza to udostępnienie jej odpowiednim odbiorcom poprzez mówienie, pisanie, blogowanie i otwieranie okien dialogowych za pośrednictwem różnych kanałów. Nazywamy to staniem się Widocznym Ekspertem. To cenny, skuteczny sposób na rozwój nowego biznesu i rekrutację nowych talentów. Zachęcanie pracowników do bycia bardziej widocznymi pomaga jednostce i firmie poprzez tworzenie środowiska, które wspiera naukę i rozwój. Tego rodzaju proaktywne, opiekuńcze środowisko działa również jako silna zachęta dla potencjalnych talentów do dołączenia do Twojego zespołu.

Pobierz książkę Widocznego Eksperta

7. Nagrody i wyróżnienia

Posiadanie pozytywnej kultury i zasad, które mogą pomóc w rekrutacji najlepszych talentów, nie gwarantuje, że te cechy będą od razu widoczne. Jednak widoczne uznanie lub nagrody od obiektywnych stron trzecich mogą pomóc w przezwyciężeniu tych ograniczeń. Na przykład stwierdzenie, że Twoja firma jest świetnym miejscem pracy, to jedno. Co innego otrzymać nagrodę od szanowanego stowarzyszenia branżowego lub publikacji, która reklamuje Twoją firmę jako Najlepsze miejsce do pracy.

8. Ocena talentów

Kiedy już przyciągniesz talent, jak go ocenisz? Ocena talentów może być trudna, ponieważ może istnieć wiele różnych kryteriów, z których niektóre mogą być sprzeczne z powodu takich rzeczy, jak potrzeby krótkoterminowe i długoterminowe. To, co w tej chwili może nie być aż tak ważne, może mieć kluczowe znaczenie w przyszłości, więc miej świadomość przyszłego potencjału oraz obecnych, odpowiednich umiejętności i doświadczenia. Nie zapomnij o wszelkich obowiązujących obecnych i przyszłych wymaganiach prawnych, w zależności od branży i czasu.

9. Promocja

Po ustaleniu, jaką wiedzę ekspercką zamierzasz promować, musisz wymyślić, w jaki sposób zamierzasz ją promować. Jak sprawisz, że Twoja firma i Twoi eksperci będą widoczni? Oczywiście nie brakuje płatnych witryn rekrutacyjnych. Ale myśl większe. Spróbuj wykorzystać media społecznościowe nie tylko do rekrutacji na wolne stanowisko, ale także do budowania świadomości i uznania dla Twojej wyjątkowej wiedzy, środowiska pracy i wartości. Wyjaśnij, dlaczego najlepszy talent chciałby pracować w Twojej firmie.

10. Dostosowanie polityki

Po omówieniu poprzednich dziewięciu kluczowych elementów skutecznej strategii pozyskiwania talentów nie daj się złapać między pożądaną kulturę a formalną politykę. Czy masz zasady, które sprawiają, że Twoja firma jest doskonałym miejscem pracy? Czy są sprzeczne z twoją strategią? Czy wasze zasady zachęcają pracowników do dzielenia się swoją wiedzą i stawania się bardziej widocznymi, czy rzeczywiście zniechęcają do tego? Jaka jest elastyczność? Dostosowanie polityki ma kluczowe znaczenie dla tworzenia i wspierania marek korporacyjnych i pracowniczych, które przyciągają największe talenty.

Ostatnia myśl

Pozyskiwanie talentów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu większości profesjonalnych firm usługowych. Jest mało prawdopodobne, że Twoja firma osiągnie swój prawdziwy potencjał, jeśli nie masz odpowiedniej, proaktywnej strategii pozyskiwania talentów. Dziesięć kluczowych elementów, które tutaj omówiliśmy, zapewnia ramy, dzięki którym Twoja strategia będzie tak skuteczna i wydajna, jak to tylko możliwe.