인재 확보: 전문 서비스 회사를 위한 효과적인 전략을 개발하는 방법

전문 서비스는 "사람에 관한 것"이라는 말을 자주 듣습니다. 그건 사실이야. 인재 확보가 전문 서비스 회사의 성공에 중요한 이유입니다. 좋은 인재를 찾고 유치하고 유지하는 것은 서비스 조직을 만들 수도 있고 무너뜨릴 수도 있습니다.

전문 서비스에 대한 오래된 속담이 있습니다. "당신의 모든 자산은 매일 밤 문을 나서고 있습니다." 그것도 사실입니다. 전문 지식은 귀하의 제품이며 판매해야 하는 모든 것입니다. 올바른 전문 지식이 없으면 회사는 고객을 유치하고 유지할 수 없습니다. 적임자는 경쟁 우위를 제공하고 성공과 수익성을 위한 길로 안내할 수 있습니다. 마찬가지로 중요한 것은 훌륭한 인재가 더 많은 인재를 끌어들이는 경향이 있다는 것입니다.

인재 확보와 채용의 차이점

인재 확보와 채용을 혼동하는 것은 드문 일이 아니며 이는 전문 서비스 회사의 실수일 수 있습니다. 그 차이는 상당합니다. 인재 확보는 비즈니스 목표를 식별하고 해결하는 장기 전략인 반면, 채용은 보다 즉각적인 요구를 해결하기 위해 특정 직위를 채우는 과정일 뿐입니다.

인재 확보는 시장에서 인재를 식별하고 잠재적인 후보자 풀을 구축하는 것으로, 때로는 아직 요구 사항도 아닌 전문 지식 요구 사항을 충족하기 위한 것입니다. 인재 확보는 능동적인 반면 채용은 사후적입니다.

효과적인 인재 확보 전략의 10가지 요소

효과적인 인재 확보 전략은 회사 리더십의 전폭적인 지원을 받아야 하며 전체 비즈니스 전략을 보완해야 합니다. 이를 달성하려면 비즈니스 성장의 다양한 단계에서 어떤 인재가 필요한지 이해하고 필요할 때 필요한 인재를 유치하고 참여시키는 프로세스를 수립해야 합니다.

효과적인 인재 확보 전략의 10가지 핵심 요소를 살펴보겠습니다.

1. 연구

소매를 걷어붙이고 시장에 대한 독창적인 조사를 수행하여 신입 사원에게 무엇이 중요한지 결정하는 것이 중요합니다. 최고의 후보자가 다른 회사보다 한 회사를 선택하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까? 기업문화인가? 직장 환경은? 혜택? 무엇이 당신에게 경쟁 우위를 줄 것입니까? 종종 업무의 성격과 동료의 능력이 핵심입니다.

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2. 고용주 브랜드

형편없는 상사를 위해 일하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 현재 직원이 직장 환경과 확고한 리더십에 대해 어떻게 느끼는가는 새로운 인재를 유치하기 위해 회사를 포지셔닝하는 방법을 돕거나 방해하는 데 큰 도움이 됩니다. 직원 브랜드는 전체 브랜드와 일치해야 합니다. 예를 들어 조직이 재미있고 창의적인 평판을 가지고 있다면 직원 브랜드가 회사 브랜드를 지원하고 강화하기 위해 똑같이 재미있고 창의적인 분위기를 갖는 것이 좋습니다.

3. 메시징

당신의 회사에서 일하는 것을 진지하게 고려하기 위해 잠재적인 고용자들이 들어야 하는 구체적인 메시지는 무엇입니까? 당신이 찾고 있는 재능과 기술을 가진 후보자들이 일반적으로 제기하는 우려 ​​사항이나 반대는 무엇입니까? 귀하와 귀하의 회사는 이러한 문제를 성공적으로 해결하고 극복할 수 있는 위치에 있습니까? 당신의 주장을 뒷받침하기 위해 제시할 수 있는 어떤 증거가 필요합니까?

4. 귀하의 웹사이트

오늘날 귀하의 웹사이트는 후보자가 귀하의 회사에 대해 더 자세히 알아보고 귀하에게 적합한지 판단하기 위해 가장 먼저 방문하는 곳입니다. 그들은 특정 직책에 대한 정보를 찾을 뿐만 아니라 귀하의 문화와 그곳에서 일하는 것이 어떤 것인지 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 귀하의 웹사이트는 직원들이 배우고 성장하도록 권장되는 장소를 반영합니까? 전체 브랜드와 직원 브랜드를 모두 대표하고 이를 홍보하고 강화하는 핵심 메시지를 전달합니까? 웹사이트가 온라인 검색에 최적화되어 있고 유치하려는 인재 유형과 가장 잘 관련된 키워드를 포함하는 경우 인재 확보 전략의 효과적인 중심이 될 수 있습니다.

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5. 소셜 미디어

의심할 여지 없이 소셜 미디어는 많은 사람들이 다양한 주제에 대해 정직하고 정확한 정보를 얻고 다양한 플랫폼에서 누가 대화를 주도하고 있는지 확인하기 위해 찾는 곳입니다. 많은 기업이 비즈니스 개발을 위해 LinkedIn과 Twitter를 사용하고 문화를 전달하기 위해 Facebook을 사용합니다. 사실, 우리가 책 Spiraling Up을 집필하는 동안 고성장, 고가치 전문 서비스 회사에 대해 수행한 연구에 따르면 고성장 회사는 인재 확보를 위한 전통적인 접근 방식보다 온라인 채용에 더 많이 의존할 가능성이 높습니다.

그렇기 때문에 소셜 미디어에서 긍정적인 참여를 유도하고 정기적으로 회사의 전문 지식을 공유하는 것이 중요합니다. 전문 지식을 공유하고 가치 있는 것을 제공하면 신규 고객을 유치할 뿐만 아니라 우수한 자격을 갖춘 예비 직원을 확보하는 데 도움이 됩니다.

6. 눈에 보이는 전문성

회사의 전문 지식이 적합한 사람들에게 인정을 받으려면 가시적이어야 합니다. 즉, 다양한 채널을 통해 말하기, 쓰기, 블로깅 및 대화 열기를 통해 올바른 청중에게 노출됩니다. 그것은 우리가 Visible Expert가 되는 것입니다. 이는 새로운 비즈니스를 개발하고 새로운 인재를 모집하는 가치 있고 효과적인 방법입니다. 직원이 더 잘 보이도록 장려하는 것은 학습과 성장을 지원하는 환경을 조성함으로써 개인과 회사에 도움이 됩니다. 이러한 종류의 능동적이고 육성적인 환경은 또한 잠재적인 인재가 팀에 합류하도록 하는 강력한 인센티브 역할을 합니다.

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7. 수상 및 표창

최고의 인재를 채용하는 데 도움이 될 수 있는 긍정적인 문화와 정책을 갖추고 있다고 해서 이러한 기능이 쉽게 드러나는 것은 아닙니다. 그러나 객관적인 제3자로부터 눈에 띄게 표창을 받거나 수상하면 이러한 한계를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 당신의 회사는 일하기 좋은 곳이라고 말할 수 있습니다. 존경받는 업계 협회나 출판물에서 귀하의 회사를 일하기 좋은 직장으로 선전하는 상을 받는 것은 또 다른 일입니다.

8. 인재 평가

인재를 모았다면 어떻게 평가할 것인가? 재능 평가는 다양한 기준이 있을 수 있기 때문에 어려울 수 있으며, 그 중 일부는 단기 및 장기 요구 사항으로 인해 상충될 수 있습니다. 지금 당장은 그다지 중요하지 않을 수도 있는 것이 향후 결정적일 수 있으므로 현재의 관련 기술 및 경험뿐만 아니라 미래의 잠재력도 인식해야 합니다. 산업 및 시기에 따라 적용 가능한 현재 및 미래의 규제 요구 사항을 잊지 마십시오.

9. 프로모션

어떤 전문 지식을 홍보할지 결정했으면 이를 어떻게 홍보할지 파악해야 합니다. 당신의 회사와 전문가를 어떻게 보이게 할 것인가? 물론 유료 채용 사이트가 부족한 것은 아니다. 그러나 더 크게 생각하십시오. 공석에 대한 채용뿐만 아니라 고유한 전문 지식, 작업 환경 및 가치에 대한 인식과 감사를 구축하기 위해 소셜 미디어를 활용하십시오. 최고의 인재가 당신의 회사에서 일하기를 원하는 이유에 대한 명확한 사례를 만드십시오.

10. 정책 조정

성공적인 인재 확보 전략의 이전 9가지 핵심 요소를 다룬 후에는 원하는 문화와 공식 정책 사이에 갇히지 마십시오. 회사를 일하기 좋은 곳으로 만드는 정책이 있습니까? 그들이 당신의 전략과 상충합니까? 귀하의 정책은 직원이 전문 지식을 공유하고 더 잘 보이도록 권장합니까 아니면 실제로 그것을 방해합니까? 어느 정도의 유연성이 있습니까? 정책 조정은 최고의 인재를 끌어들이는 기업 및 직원 브랜드를 만들고 지원하는 데 중요합니다.

최종 생각

인재 확보는 대부분의 전문 서비스 회사의 성공에 핵심입니다. 적절하고 사전 예방적인 인재 확보 전략이 마련되어 있지 않으면 회사가 진정한 잠재력을 발휘할 수 없을 것입니다. 여기에서 논의한 10가지 핵심 요소는 전략을 가능한 한 효과적이고 효율적으로 만드는 프레임워크를 제공합니다.