Adquisición de talento: cómo desarrollar una estrategia eficaz para su empresa de servicios profesionales

A menudo escucha que los servicios profesionales son "todo acerca de las personas". Es verdad. Y es por eso que la adquisición de talento es tan importante para el éxito de una empresa de servicios profesionales. Encontrar, atraer y mantener un buen talento puede hacer o deshacer una organización de servicios.

Hay un viejo dicho sobre los servicios profesionales: "todos tus activos salen por la puerta todas las noches". Y eso también es cierto. La experiencia es su producto y es todo lo que tiene para vender. Sin la experiencia adecuada, su empresa no puede atraer y retener clientes. Las personas adecuadas le brindan una ventaja competitiva y pueden encaminarlo hacia el éxito y la rentabilidad. Igual de importante, el gran talento tiende a atraer a más grandes talentos.

La diferencia entre adquisición de talento y reclutamiento

No es raro confundir la adquisición y el reclutamiento de talentos, y eso puede ser un error para una empresa de servicios profesionales. La diferencia es significativa. La adquisición de talento es una estrategia a largo plazo que identifica y aborda los objetivos comerciales, mientras que el reclutamiento es simplemente el proceso de ocupar un puesto o puestos específicos para abordar necesidades más inmediatas.

La adquisición de talento se trata de identificar talento en el mercado y crear un grupo de candidatos potenciales, a veces para satisfacer necesidades de experiencia que aún no son requisitos. La adquisición de talento es proactiva mientras que el reclutamiento es reactivo.

10 Elementos de una Estrategia Efectiva de Adquisición de Talento

Para ser eficaz, una estrategia de adquisición de talento debe contar con el apoyo total del liderazgo de su empresa y complementar su estrategia comercial general. Para lograrlo, deberá comprender qué talentos se requerirán en las distintas etapas del crecimiento empresarial y establecer un proceso para atraer e involucrar al talento necesario cuando sea necesario.

Repasemos los 10 elementos clave de una estrategia eficaz de adquisición de talento:

1. Investigación

Es crucial arremangarse y hacer una investigación original sobre su mercado para determinar qué es importante para las nuevas contrataciones. ¿Qué motiva a los mejores candidatos a elegir una empresa sobre otra? ¿Es la cultura corporativa? ¿El ambiente de trabajo? ¿Los beneficios? ¿Qué le dará una ventaja competitiva? A menudo, la naturaleza del trabajo y el calibre de los colegas son clave.

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2. Tu marca de empleador

A nadie le gusta trabajar para un pésimo jefe. La forma en que los empleados actuales se sienten sobre el entorno laboral y el liderazgo de la empresa contribuirá en gran medida a ayudar, o dificultar, la forma en que posiciona a su empresa para atraer nuevos talentos. Su marca de empleado debe ser consistente con su marca general. Si su organización tiene, digamos, una reputación divertida y creativa, es mejor que la marca de sus empleados tenga un ambiente igualmente divertido y creativo para apoyar y reforzar la marca de su empresa.

3. Mensajería

¿Qué mensajes específicos necesitan escuchar los empleados potenciales para considerar seriamente trabajar en su empresa? ¿Cuáles son las preocupaciones u objeciones que suelen plantear los candidatos con el talento y las habilidades que busca? ¿Está usted y su empresa posicionados para abordarlos y superarlos con éxito? ¿Qué evidencia necesita poder presentar para respaldar su argumento?

4. Su sitio web

En estos días, su sitio web es el primer lugar al que probablemente acudirán los candidatos para obtener más información sobre su empresa e intentar determinar si es una buena opción para ellos. No solo buscarán información sobre puestos específicos, sino también una mejor comprensión de su cultura y cómo es trabajar allí. ¿Su sitio web refleja un lugar donde se alienta a los empleados a aprender y crecer? ¿Representa tanto su marca general como la marca de sus empleados y transmite mensajes clave que las promueven y refuerzan? Su sitio web puede ser una pieza central eficaz para su estrategia de adquisición de talento si está optimizado para la búsqueda en línea, incorporando palabras clave mejor asociadas con los tipos de talento que busca atraer.

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5. Redes sociales

No hay duda de que las redes sociales son el lugar al que muchas personas recurren para obtener lo que perciben como información honesta y precisa sobre cualquier número de temas, y para ver quién está impulsando las conversaciones en varias plataformas. Muchas empresas utilizan LinkedIn y Twitter para el desarrollo empresarial y Facebook para transmitir su cultura. De hecho, la investigación que llevamos a cabo sobre empresas de servicios profesionales de gran valor y alto crecimiento durante la redacción de nuestro libro, Spiraling Up, reveló que es más probable que las empresas de alto crecimiento dependan del reclutamiento en línea que de los enfoques más tradicionales para la adquisición de talento.

Por eso es importante cultivar compromisos positivos en las redes sociales y compartir regularmente la experiencia de su empresa allí. Compartir experiencia y ofrecer algo de valor no solo atrae nuevos clientes, sino que también ayuda a conseguir posibles empleados altamente calificados.

6. Experiencia visible

Para garantizar que la experiencia de su empresa sea reconocida por las personas adecuadas, debe ser visible. Eso significa exponerlo a la audiencia adecuada hablando, escribiendo, blogueando y abriendo diálogos a través de varios canales. Es lo que llamamos convertirse en un Experto Visible. Es una forma valiosa y efectiva de desarrollar nuevos negocios y reclutar nuevos talentos. Alentar al personal a hacerse más visible ayuda al individuo ya la empresa al fomentar un entorno que apoya el aprendizaje y el crecimiento. Ese tipo de entorno proactivo y enriquecedor también actúa como un poderoso incentivo para que los posibles talentos se unan a su equipo.

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7. Premios y reconocimientos

Si bien tener una cultura y políticas positivas que puedan ayudar a reclutar a los mejores talentos no garantiza que esas características sean evidentes. Sin embargo, el reconocimiento o premios destacados de terceros objetivos pueden ayudar a superar esas limitaciones. Por ejemplo, una cosa es decir que su empresa es un excelente lugar para trabajar. Otra muy distinta es recibir un premio de una asociación o publicación respetada de la industria que promociona a su empresa como el mejor lugar para trabajar.

8. Evaluación de talentos

Una vez que haya atraído el talento, ¿cómo lo evaluará? Evaluar el talento puede ser un desafío porque puede haber una variedad de criterios, algunos de los cuales pueden ser contradictorios debido a cosas como las necesidades a corto y largo plazo. Lo que puede no ser tan importante en este momento puede ser crucial en el futuro, así que tenga en cuenta el potencial futuro, así como las habilidades y la experiencia actuales y relevantes. No olvide los requisitos reglamentarios actuales y futuros aplicables, según su industria y el momento.

9. Promoción

Una vez que determine qué experiencia va a promover, deberá determinar cómo la promoverá. ¿Cómo hará que su empresa y sus expertos sean visibles? Por supuesto, no hay escasez de sitios de reclutamiento pagados. Pero piensa en grande. Intente explotar las redes sociales no solo para reclutar para un puesto vacante, sino también para crear conciencia y aprecio por su experiencia única, entorno de trabajo y valor. Expón un caso claro de por qué el mejor talento querría trabajar en tu empresa.

10. Alineación de políticas

Después de abordar los nueve elementos clave anteriores para una estrategia exitosa de adquisición de talento, no se quede atrapado entre la cultura deseada y sus políticas formales. ¿Tiene políticas implementadas que hacen de su empresa un excelente lugar para trabajar? ¿Están en desacuerdo con su estrategia? ¿Sus políticas alientan a su personal a compartir su experiencia y hacerse más visibles o realmente lo desalientan? ¿Cuánta flexibilidad hay? La alineación de políticas es fundamental para crear y respaldar el tipo de marcas corporativas y de empleados que atraen a los mejores talentos.

Un pensamiento final

La adquisición de talento es fundamental para el éxito de la mayoría de las empresas de servicios profesionales. Es poco probable que su empresa alcance su verdadero potencial a menos que tenga una estrategia adecuada y proactiva de adquisición de talento. Los diez elementos clave que discutimos aquí brindan el marco que hará que su estrategia sea lo más efectiva y eficiente posible.