Acquisition de talents : comment développer une stratégie efficace pour votre entreprise de services professionnels

Vous entendez souvent dire que les services professionnels sont « tout pour les gens ». C'est vrai. Et c'est pourquoi l'acquisition de talents est si importante pour le succès d'une entreprise de services professionnels. Trouver, attirer et garder de bons talents peut faire ou défaire une organisation de services.

Il y a un vieil adage à propos des services professionnels : "tous vos actifs disparaissent tous les soirs". Et c'est aussi vrai. L'expertise est votre produit et c'est tout ce que vous avez à vendre. Sans la bonne expertise, votre entreprise ne peut pas attirer et fidéliser ses clients. Les bonnes personnes vous offrent un avantage concurrentiel et peuvent vous mettre sur la voie du succès et de la rentabilité. Tout aussi important, les grands talents ont tendance à attirer d'autres grands talents.

La différence entre l'acquisition de talents et le recrutement

Il n'est pas rare de confondre acquisition de talents et recrutement - et cela peut être une erreur pour une entreprise de services professionnels. La différence est significative. L'acquisition de talents est une stratégie à long terme qui identifie et répond aux objectifs de l'entreprise, tandis que le recrutement est simplement le processus de pourvoir un poste ou des postes spécifiques pour répondre à des besoins plus immédiats.

L'acquisition de talents consiste à identifier les talents sur le marché et à constituer un bassin de candidats potentiels, parfois pour combler des besoins d'expertise qui ne sont même pas encore requis. L'acquisition de talents est proactive tandis que le recrutement est réactif.

10 éléments d'une stratégie d'acquisition de talents efficace

Pour être efficace, une stratégie d'acquisition de talents doit bénéficier du soutien total de la direction de votre entreprise et compléter votre stratégie commerciale globale. Pour ce faire, vous devrez comprendre quels talents seront nécessaires aux différentes étapes de la croissance de l'entreprise et établir un processus pour attirer et engager les talents requis en cas de besoin.

Passons en revue les 10 éléments clés d'une stratégie d'acquisition de talents efficace :

1. Recherche

Il est crucial de retrousser vos manches et de faire des recherches originales sur votre marché pour déterminer ce qui est important pour les nouvelles recrues. Qu'est-ce qui motive les meilleurs candidats à choisir une entreprise plutôt qu'une autre ? Est-ce la culture d'entreprise ? L'environnement de travail ? Les avantages? Qu'est-ce qui vous donnera un avantage concurrentiel? Souvent, la nature du travail et le calibre des collègues sont essentiels.

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2. Votre marque employeur

Personne n'aime travailler pour un mauvais patron. La façon dont les employés actuels perçoivent l'environnement de travail et la direction de l'entreprise contribuera grandement - ou entravera - la façon dont vous positionnez votre entreprise pour attirer de nouveaux talents. Votre image de marque doit être cohérente avec votre image de marque globale. Si votre organisation a, par exemple, une réputation amusante et créative, il vaut mieux que votre marque employé ait une ambiance tout aussi amusante et créative pour soutenir et renforcer la marque de votre entreprise.

3. Messagerie

Quels messages spécifiques les recrues potentielles doivent-elles entendre pour envisager sérieusement de travailler dans votre entreprise ? Quelles sont les préoccupations ou les objections généralement soulevées par les candidats possédant le talent et les compétences que vous recherchez ? Vous et votre entreprise êtes-vous en mesure de les aborder et de les surmonter avec succès ? Quelles preuves devez-vous être en mesure de présenter pour étayer votre argument ?

4. Votre site Web

De nos jours, votre site Web est le premier endroit où les candidats sont susceptibles d'aller pour en savoir plus sur votre entreprise et tenter de déterminer si cela leur convient. Ils ne chercheront pas seulement à obtenir des informations sur des postes spécifiques, mais aussi à mieux comprendre votre culture et ce que c'est que d'y travailler. Votre site Web reflète-t-il un endroit où les employés sont encouragés à apprendre et à grandir ? Représente-t-il à la fois votre marque globale et la marque de vos employés et véhicule-t-il des messages clés qui les promeuvent et les renforcent ? Votre site Web peut être une pièce maîtresse efficace de votre stratégie d'acquisition de talents s'il est optimisé pour la recherche en ligne, en incorporant les mots-clés les mieux associés aux types de talents que vous cherchez à attirer.

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5. Médias sociaux

Il ne fait aucun doute que les médias sociaux sont l'endroit où de nombreuses personnes se tournent pour obtenir ce qu'elles perçoivent comme des informations honnêtes et précises sur un certain nombre de sujets - et pour voir qui mène les conversations sur diverses plateformes. De nombreuses entreprises utilisent LinkedIn et Twitter pour le développement commercial et Facebook pour transmettre leur culture. En fait, les recherches que nous avons menées sur des entreprises de services professionnels à forte croissance et à forte valeur ajoutée au cours de la rédaction de notre livre, Spiraling Up, ont révélé que les entreprises à forte croissance sont plus susceptibles de s'appuyer sur le recrutement en ligne que sur des approches plus traditionnelles pour l'acquisition de talents.

C'est pourquoi il est important de cultiver des engagements positifs sur les médias sociaux et d'y partager régulièrement l'expertise de votre entreprise. Le partage d'expertise et la fourniture de quelque chose de valeur attirent non seulement de nouveaux clients, mais aident également à attirer des employés potentiels hautement qualifiés.

6. Expertise visible

Pour s'assurer que l'expertise de votre entreprise soit reconnue par les bonnes personnes, elle doit être visible. Cela signifie l'exposer au bon public en parlant, en écrivant, en bloguant et en ouvrant des dialogues via différents canaux. C'est ce que nous appelons devenir un expert visible. C'est un moyen précieux et efficace de développer de nouvelles activités et de recruter de nouveaux talents. Encourager le personnel à devenir plus visible aide l'individu et l'entreprise en favorisant un environnement qui soutient l'apprentissage et la croissance. Ce type d'environnement proactif et stimulant agit également comme une puissante incitation pour les talents potentiels à rejoindre votre équipe.

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7. Récompenses et reconnaissance

Bien que la mise en place d'une culture et de politiques positives pouvant aider à recruter les meilleurs talents ne garantisse pas que ces caractéristiques seront facilement apparentes. Cependant, la reconnaissance ou les récompenses affichées bien en vue par des tiers objectifs peuvent aider à surmonter ces limitations. Par exemple, c'est une chose de dire que votre entreprise est un endroit où il fait bon travailler. C'en est une autre de recevoir un prix d'une association ou d'une publication respectée de l'industrie qui vante les mérites de votre entreprise en tant que meilleur lieu de travail.

8. Évaluation des talents

Une fois que vous avez attiré des talents, comment allez-vous les évaluer ? L'évaluation des talents peut être difficile car il peut y avoir une variété de critères, dont certains peuvent être contradictoires en raison de facteurs tels que les besoins à court et à long terme. Ce qui n'est peut-être pas si important en ce moment peut être crucial à l'avenir, alors soyez conscient du potentiel futur ainsi que des compétences et de l'expérience actuelles et pertinentes. N'oubliez pas les exigences réglementaires actuelles et futures applicables, en fonction de votre secteur d'activité et de votre calendrier.

9. Promotions

Une fois que vous avez déterminé quelle expertise vous allez promouvoir, vous devrez déterminer comment vous allez la promouvoir. Comment allez-vous rendre visible votre cabinet et vos experts ? Bien sûr, les sites de recrutement rémunérés ne manquent pas. Mais pensez plus grand. Essayez d'exploiter les médias sociaux non seulement pour recruter pour un poste vacant, mais aussi pour faire connaître et apprécier votre expertise, votre environnement de travail et votre valeur uniques. Expliquez clairement pourquoi les meilleurs talents voudraient travailler dans votre entreprise.

10. Alignement des politiques

Après avoir abordé les neuf éléments clés précédents pour une stratégie d'acquisition de talents réussie, ne soyez pas pris entre la culture souhaitée et vos politiques formelles. Avez-vous des politiques en place qui font de votre entreprise un endroit où il fait bon travailler? Sont-ils en contradiction avec votre stratégie ? Vos politiques encouragent-elles votre personnel à partager son expertise et à devenir plus visible ou le découragent-elles ? Quelle flexibilité y a-t-il ? L'alignement des politiques est essentiel pour créer et soutenir le type de marques d'entreprise et d'employés qui attirent les meilleurs talents.

Une dernière pensée

L'acquisition de talents est essentielle au succès de la plupart des entreprises de services professionnels. Il est peu probable que votre entreprise atteigne son véritable potentiel à moins que vous n'ayez mis en place une stratégie d'acquisition de talents adéquate et proactive. Les dix éléments clés dont nous avons discuté ici fournissent le cadre qui rendra votre stratégie aussi efficace et efficiente que possible.