Esmague a carne! Como a automação de marketing pode ajudar a unir vendas e marketing

Quando a maioria das pessoas fala sobre automação de marketing, a discussão geralmente é centrada em como esse poderoso software pode ajudar a atrair consumidores, envolver clientes em potencial e transformar leads sólidos em oportunidades genuínas. O que muitas vezes fica de fora da conversa, no entanto, é como as vendas podem colher os benefícios da automação de marketing para ter conversas mais produtivas com leads mais interessados ​​e mais inclinados a fazer uma compra e permanecer clientes fiéis e defensores da marca.

E é aí que reside a verdadeira beleza da automação de marketing: finalmente, essa tecnologia esmagou oficialmente a antiga treta entre Marketing e Vendas! (Bem, talvez isso seja um pouco generoso, mas é definitivamente um passo na direção certa.)

Vamos dar uma olhada em como a automação de marketing pode ajudar a unir Vendas e Marketing finalmente!

Melhore os dados e a visibilidade

As organizações modernas estão muito mais preocupadas com dados concretos do que com histórias antigas e instintos, o que é uma das razões pelas quais a automação de marketing é uma boa opção para empresas de todas as formas, tamanhos e setores. Enquanto os dados costumavam ser coletados manualmente de canais díspares e depois reunidos desajeitadamente, a automação de marketing pode agregar dados precisos e atribuíveis de canais díspares para acionar campanhas personalizadas e fornecer uma imagem mais clara de seus esforços holísticos. E ao integrá-lo a um CRM confiável, você pode obter visibilidade de todo o ciclo de vendas - desde a visita inicial ao site até o negócio fechado e o evangelismo do cliente.

Por exemplo, você pode usar a automação de marketing para coletar informações cruciais que permitem rastrear os comportamentos dos usuários (visitas à página, participação em webinars, downloads de conteúdo etc.) plataformas de mídia social preferidas. Se sua plataforma de automação de marketing estiver conectada ao seu sistema de CRM , você pode filtrar todas essas interações para sua equipe de vendas, que pode usar essa visibilidade para entender melhor o cliente em potencial e personalizar um plano de jogo mais informado que eles possam aproveitar quando for a hora certa. .

A automação de marketing também não é apenas para novos leads. De muitas maneiras, seus clientes existentes são realmente muito mais importantes do que qualquer negócio em potencial que você possa conseguir porque eles, você sabe... já existem. Você pode usar a automação de marketing para coletar dados de comportamento e engajamento do cliente e, em seguida, usar essas informações para coordenar com sua equipe de gerenciamento de contas para formular programas eficazes de retenção, advocacia e upsell (sempre tendo o cuidado de segmentar seu público , é claro).

Independentemente de estarmos falando de leads promissores ou clientes fiéis, o ponto é que construir uma pilha de MarTech confiável e fácil de usar com automação de marketing como sua base ajuda as equipes de vendas e marketing a adotar uma abordagem mais holística do funil de vendas. Assim, quando o Prospect A executa a Ação B, ele é atingido pela Campanha C — e todos têm visibilidade transparente dessas atividades para marketing mais direcionado e conversas de vendas produtivas.

Personalize seu alcance

Todos esses dados e visibilidade incríveis dão aos profissionais de marketing o poder de criar e fornecer mensagens e conteúdo mais personalizados por meio de segmentação avançada. Quando você entende as motivações de seu cliente, pode vencê-lo ao entregar campanhas altamente direcionadas e divulgação antecipando seus pontos problemáticos e ações. E é esse nível de personalização que dá vida às ótimas jornadas do cliente.

Digamos que alguém clique em um anúncio do Google e faça o download de um conteúdo específico, então você pode filtrá-lo em uma campanha de e-mail de nutrição automatizada baseada em tópicos . Quando eles começarem a se envolver com seus e-mails (aberturas, cliques, conversões etc.), você poderá revisar esses comportamentos para obter uma compreensão ainda mais clara do que eles estão interessados ​​e como seus produtos e serviços podem beneficiá-los.

Supondo que você integrou seu CRM à sua plataforma de automação de marketing, sua equipe de vendas também pode usar as informações coletadas por meio de seus esforços de marketing para personalizar seus pontos de contato. Eles podem querer compartilhar um conteúdo específico com eles no LinkedIn, por exemplo. Ou eles podem enviar um e-mail mencionando como perceberam que se inscreveram em um de seus próximos webinars e lembrando-os dos principais detalhes. E, claro, armados com esses dados comportamentais e demográficos, eles podem se preparar para conversas telefônicas mais envolventes.

Talvez o mais importante (pelo menos para profissionais de marketing de conteúdo como eu), a automação de marketing ajuda a melhorar sua estratégia de conteúdo porque ajuda você a entender o que está funcionando e o que não está. Na era moderna, a relevância é o nome do jogo, e a automação de marketing capacita profissionais de marketing e vendedores a fornecer conteúdo e informações relevantes para públicos interessados. Um determinado blog, eBook ou webinar não está obtendo ótimos resultados? Dê uma olhada honesta, solte ou atualize (se recuperável) o ativo e modifique seus esforços no futuro.

Aquecedor de Passes Leva a Vendas

Para a maioria das organizações, o objetivo final é mais vendas e mais receita. Mas não é tão simples como colocar um produto na frente de um consumidor e perguntar se ele quer comprá-lo. Você precisa atrair consumidores em potencial com um ótimo marketing de marca, estabelecer credibilidade e ganhar confiança por meio de conteúdo educacional e de liderança de pensamento envolvente e, em seguida, orientar seus clientes em potencial ao longo de uma jornada de cliente atraente e informativa. Se você não conseguir realizar todos os três, não terá sucesso como departamento de marketing porque sua equipe de vendas não terá as informações necessárias para converter leads em clientes.

É aí que entra a automação de marketing. A plataforma certa terá todas as ferramentas e recursos necessários para atingir as metas estabelecidas em seu plano de marketing. Ao contrário dos provedores de serviços de email (ESPs) tradicionais, a automação de marketing ajuda você a ir muito além do email marketing para executar em todos os níveis da jornada do cliente. Plataformas de qualidade como a Act-On têm tudo o que você precisa para capturar e nutrir ótimos leads para alimentar seus esforços de geração de demanda e atrair esses clientes em potencial - incluindo prospector de sites, ferramenta de auditoria de SEO, construtor de páginas de destino , formulários adaptáveis ​​para captura progressiva de leads, e alertas para notificar seus vendedores quando um lead realiza uma ação importante.

Todos esses recursos exclusivos ajudam a fornecer às equipes de vendas a cobertura aérea necessária à medida que tentam gerar mais oportunidades, ganhos e receita. Eles trabalham juntos para construir um relacionamento entre o prospect e sua organização, transformando prospects frios em leads quentes que estão mais inclinados a ouvir o que sua equipe de vendas tem a dizer e se tornam oportunidades legítimas.

Economize tempo, recursos e dores de cabeça

A conclusão é que a automação de marketing é extremamente eficaz. Também é extremamente eficiente e pode ajudar suas equipes de vendas e marketing a economizar tempo e recursos, permitindo que elas se concentrem no desenvolvimento de técnicas criativas e persuasivas que as tornam tão boas em seus trabalhos. E embora a automação de marketing esteja frequentemente mais ligada ao marketing por e-mail, ela é capaz de muito mais (tipo, muito mais).

Por exemplo, além das campanhas de e-mail automatizadas, os profissionais de marketing podem usar o software para:

• Automatize campanhas de mídia social orgânicas e pagas
• Acompanhe a atividade e o comportamento do site
• Entregue conteúdo personalizado dinamicamente
• Pontue e segmente leads
• Desenvolver e executar campanhas de remarketing
• Reúna e distribua dados acionáveis

Da mesma forma, a automação de marketing pode facilitar muito a vida dos vendedores ao:

• Eliminando chamadas frias
• Fornecendo informações úteis para conversas produtivas
• Acelerando o ciclo de vendas
• Permitindo que eles solucionem problemas em tempo real
• Construindo confiança antes da interação
• Centralizando as informações do lead

Como você pode ver, a automação de marketing (especialmente quando integrada a um sistema de CRM) permite que uma mão lave a outra. O marketing consegue atrair e nutrir leads em seus próprios termos, enquanto as vendas podem fazer seu trabalho com leads mais engajados. E faz isso com eficiência, economizando tempo e recursos de todos e eliminando o trabalho manual desnecessário que anteriormente levava a um estresse adicional.

Integre o Act-On ao seu MarTech Stack para obter melhores resultados em todos os níveis!

Bem, aí está. A automação de marketing não é apenas para profissionais de marketing; é útil para toda a sua organização!

E se você realmente quiser levar as coisas para o próximo nível, você deve explorar todas as diferentes maneiras de integrar ferramentas de terceiros para construir uma máquina de geração de receita enxuta e média. Já que estamos no assunto, Act-On tem mais de 250 APIs e integrações – incluindo integrações nativas com vários dos principais sistemas de CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM e Pipeliner (só para citar alguns).

Se você não tem certeza de como conectar seu software de automação de marketing com um sistema de CRM pode melhorar seus resultados, faça o download do nosso e-book, “ Como automatizar seu marketing com um sistema de CRM ”. Está cheio de ótimas informações sobre como a integração do seu sistema de CRM com uma plataforma de automação de marketing ajuda as empresas:

• Habilite o alinhamento de vendas e marketing
• Gerar, nutrir e transmitir leads de forma mais eficaz
• Ganhe mais visibilidade no ciclo de vendas
• Obtenha maior ROI e acompanhe os resultados

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