اسكواش اللحم! كيف يمكن لأتمتة التسويق أن تساعد في جلب المبيعات والتسويق معًا

عندما يتحدث معظم الناس عن أتمتة التسويق ، عادة ما تتمحور المناقشة حول كيف يمكن لهذا البرنامج القوي أن يساعد في جذب المستهلكين ، وإشراك العملاء المحتملين ، وتحويل العملاء المحتملين إلى فرص حقيقية. ومع ذلك ، فإن ما يتم استبعاده غالبًا من المحادثة هو كيف يمكن للمبيعات جني فوائد أتمتة التسويق لإجراء محادثات أكثر إنتاجية مع المزيد من العملاء المحتملين المهتمين الذين يميلون أكثر إلى إجراء عملية شراء والبقاء عملاء مخلصين ومدافعين عن العلامة التجارية.

وهنا يكمن الجمال الحقيقي لأتمتة التسويق: أخيرًا ، نجحت هذه التكنولوجيا رسميًا في التخلص من اللحمة القديمة بين التسويق والمبيعات! (حسنًا ، ربما يكون هذا كريمًا بعض الشيء ، لكنه بالتأكيد خطوة في الاتجاه الصحيح.)

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيف يمكن أن تساعد أتمتة التسويق في الجمع بين المبيعات والتسويق معًا في النهاية!

تحسين البيانات والرؤية

تهتم المؤسسات الحديثة بالبيانات الصلبة أكثر من القصص القديمة والمشاعر الغريزية ، وهذا أحد الأسباب التي تجعل أتمتة التسويق مناسبة جدًا للشركات من جميع الأشكال والأحجام والصناعات. في حين كان يتم جمع البيانات يدويًا من قنوات متباينة ثم تجميعها معًا بشكل خرقاء ، يمكن لأتمتة التسويق تجميع بيانات دقيقة ومنسوبة من قنوات متباينة لإطلاق حملات مخصصة وتقديم صورة أوضح لجهودك الشاملة. وعندما تقوم بدمجه مع CRM موثوق به ، يمكنك الحصول على رؤية في دورة المبيعات بأكملها - من زيارة الموقع الأولية إلى الصفقة المغلقة إلى التبشير بالعميل.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أتمتة التسويق لجمع المعلومات المهمة التي تسمح لك بتتبع سلوكيات المستخدم (زيارات الصفحة ، وحضور الندوة عبر الإنترنت ، وتنزيلات المحتوى ، وما إلى ذلك) ثم رعاية هؤلاء العملاء المحتملين من خلال مبادرات تجديد النشاط التسويقي ، وحملات البريد الإلكتروني الآلية ، وزيادة الاهتمام بهم. منصات التواصل الاجتماعي المفضلة. إذا كانت منصة أتمتة التسويق الخاصة بك متصلة بنظام CRM الخاص بك ، فيمكنك تصفية كل هذه التفاعلات لفريق المبيعات الخاص بك الذي يمكنه استخدام هذه الرؤية لفهم العميل المحتمل بشكل أفضل وتصميم خطة ألعاب أكثر استنارة بحيث يمكنهم الاستفادة منها عندما يحين الوقت المناسب .

لا تقتصر أتمتة التسويق على العملاء المحتملين الجدد فقط. من نواحٍ عديدة ، يعتبر عملاؤك الحاليون في الواقع أكثر أهمية بكثير من أي عمل تجاري محتمل قد تهبط فيه لأنهم ، تعلمون ... موجودون بالفعل. يمكنك استخدام أتمتة التسويق لجمع بيانات سلوك العملاء والتفاعل ، ثم استخدام هذه المعلومات للتنسيق مع فريق إدارة الحساب الخاص بك لصياغة برامج فعالة للاحتفاظ والترويج والبيع (مع الحرص دائمًا على تقسيم جمهورك ، بالطبع).

بغض النظر عما إذا كنا نتحدث عن العملاء المتوقعين الواعدين أو العملاء المخلصين ، فإن النقطة المهمة هي أن بناء كومة MarTech يمكن الاعتماد عليها وسهلة الاستخدام مع أتمتة التسويق حيث أن مؤسستك تساعد فرق المبيعات والتسويق على اتخاذ نهج أكثر شمولاً في مسار تحويل المبيعات. لذلك عندما يقوم العميل المحتمل (أ) بتنفيذ الإجراء (ب) ، يتم ضربه بالحملة (ج) - ويتمتع كل شخص برؤية شفافة لهذه الأنشطة من أجل المزيد من التسويق المستهدف ومحادثات المبيعات الإنتاجية.

إضفاء الطابع الشخصي على التواصل الخاص بك

كل هذه البيانات الرائعة وإمكانية الرؤية تمنح المسوقين القدرة على إنشاء وتقديم رسائل ومحتوى أكثر تخصيصًا من خلال التقسيم المتقدم. عندما تفهم دوافع عميلك ، يمكنك التغلب عليهم من خلال تقديم حملات عالية الاستهداف والتواصل تحسباً لنقاط الألم وأفعالهم. وهذا المستوى من التخصيص هو الذي يضفي الحيوية على رحلات العملاء الرائعة.

لنفترض أن شخصًا ما ينقر على إعلان Google ويقوم بتنزيل جزء معين من المحتوى ، يمكنك بعد ذلك تصفيته في حملة بريد إلكتروني رعاية مؤتمتة قائمة على الموضوع . بمجرد أن يبدأوا في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (الفتح والنقرات والتحويلات وما إلى ذلك) ، يمكنك مراجعة هذه السلوكيات للحصول على فهم أوضح لما يهتمون به وكيف يمكن أن تفيدهم منتجاتك وخدماتك.

بافتراض أنك قمت بدمج CRM الخاص بك مع نظام التشغيل الآلي للتسويق الخاص بك ، يمكن لفريق المبيعات أيضًا استخدام المعلومات التي تم جمعها من خلال جهودك التسويقية لتخصيص نقاط الاتصال الخاصة بهم. قد يرغبون في مشاركة جزء معين من المحتوى معهم على LinkedIn ، على سبيل المثال. أو قد يرسلون بريدًا إلكترونيًا يذكرون كيف لاحظوا أنهم سجلوا في إحدى ندواتك القادمة على الويب وتذكيرهم بالتفاصيل الأساسية. وبطبيعة الحال ، فإنهم مسلحون بهذه البيانات السلوكية والديموغرافية ، يمكنهم إعداد أنفسهم لمزيد من المحادثات الهاتفية الجذابة.

ربما الأهم من ذلك (على الأقل بالنسبة لمسوقي المحتوى مثلي) ، تساعد أتمتة التسويق في تحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك لأنها تساعدك على فهم ما ينجح وما لا ينجح. في العصر الحديث ، الملاءمة هو اسم اللعبة ، وتمكّن أتمتة التسويق المسوقين ومندوبي المبيعات من تقديم المحتوى والمعلومات ذات الصلة إلى الجماهير المهتمة. هل مدونة معينة أو كتاب إلكتروني أو ندوة عبر الإنترنت لا تحصل على نتائج رائعة؟ امنحه نظرة صادقة أو غروب الشمس أو تحديث الأصل (إذا كان قابلاً للإصلاح) ، وقم بتعديل جهودك للمضي قدمًا.

تمرير أكثر دفئا يؤدي إلى المبيعات

بالنسبة لمعظم المؤسسات ، يتمثل الهدف النهائي في زيادة المبيعات وزيادة الإيرادات. لكن الأمر ليس بهذه البساطة مثل وضع منتج أمام المستهلك وسؤاله عما إذا كان يريد شرائه. يجب عليك جذب المستهلكين المحتملين من خلال التسويق الرائع للعلامة التجارية ، وإنشاء المصداقية واكتساب الثقة من خلال محتوى تعليمي وجذاب للقيادة الفكرية ، ثم توجيه آفاقك على طول رحلة عميل مقنعة وغنية بالمعلومات. إذا كنت غير قادر على تحقيق الثلاثة ، فلن تنجح كقسم تسويق لأن فريق المبيعات الخاص بك لن يكون لديه المعلومات التي يحتاجونها لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه أتمتة التسويق. ستحتوي المنصة المناسبة على جميع الأدوات والميزات التي تحتاجها لتحقيق الأهداف التي حددتها في خطة التسويق الخاصة بك. على عكس مزودي خدمة البريد الإلكتروني التقليديين (ESPs) ، تساعدك أتمتة التسويق على تجاوز التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حد بعيد لتنفيذه على كل مستوى من مستويات رحلة العميل. تحتوي الأنظمة الأساسية عالية الجودة مثل Act-On على كل ما تحتاجه لالتقاط ورعاية عملاء محتملين رائعين لتغذية جهود توليد الطلب والحصول على هؤلاء العملاء المحتملين - بما في ذلك مستكشف موقع الويب ، وأداة تدقيق تحسين محركات البحث ، ومنشئ الصفحات المقصودة ، والنماذج القابلة للتكيف للحصول على زمام المبادرة التدريجي ، وتنبيهات لإخطار مندوبي المبيعات عندما يتخذ عميل متوقع إجراءً مهمًا.

تساعد كل هذه الميزات الفريدة في تزويد فرق المبيعات بغطاء جوي تشتد الحاجة إليه أثناء محاولتهم زيادة الفرص والمكاسب والإيرادات. إنهم يعملون معًا لبناء علاقة بين العميل المحتمل ومؤسستك ، مما يحول الآفاق الباردة إلى عملاء محتملين أكثر ميلًا للاستماع إلى ما يقوله موظفو المبيعات لديك ويصبحون فرصًا مشروعة.

وفر الوقت والموارد والصداع

خلاصة القول هي أن أتمتة التسويق فعالة للغاية. إنها أيضًا فعالة للغاية ويمكن أن تساعد فرق المبيعات والتسويق لديك على توفير الوقت والموارد - مما يسمح لهم بالتركيز على تطوير التقنيات الإبداعية والمقنعة التي تجعلهم بارعين في وظائفهم. وعلى الرغم من أن أتمتة التسويق غالبًا ما ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنها قادرة على القيام بأكثر من ذلك بكثير (مثل ، أكثر من ذلك بكثير).

على سبيل المثال ، بالإضافة إلى حملات البريد الإلكتروني الآلية ، يمكن للمسوقين استخدام البرنامج من أجل:

• أتمتة حملات الوسائط الاجتماعية العضوية والمدفوعة
• تتبع نشاط وسلوك الموقع
• تقديم محتوى مخصص بشكل ديناميكي
• يسجل ويؤدي الجزء
• تطوير وتنفيذ حملات تجديد النشاط التسويقي
• جمع وتوزيع البيانات القابلة للتنفيذ

وبالمثل ، يمكن لأتمتة التسويق أن تجعل حياة مندوبي المبيعات أسهل بكثير من خلال:

• إلغاء المكالمات الباردة
• توفير معلومات مفيدة للمحادثات المثمرة
• تسريع دورة البيع
• السماح لهم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي
• بناء الثقة قبل التفاعل
• مركزية معلومات العملاء المحتملين

كما ترى ، فإن أتمتة التسويق (خاصة عندما تتكامل مع نظام CRM) تسمح لإحدى اليدين بغسل الأخرى. يجب أن يجتذب التسويق العملاء المحتملين ورعايتهم وفقًا لشروطهم الخاصة بينما يمكن للمبيعات القيام بعملهم مع عملاء محتملين أكثر تفاعلاً. وهو يفعل ذلك بكفاءة ، مما يوفر على الجميع الوقت والموارد ويقضي على العمل اليدوي غير الضروري الذي أدى في السابق إلى زيادة الضغط.

دمج Act-On مع MarTech Stack للحصول على نتائج أفضل في جميع المجالات!

حسنًا ، ها أنت ذا. أتمتة التسويق ليست فقط للمسوقين ؛ إنه مفيد لمؤسستك بأكملها!

وإذا كنت تريد حقًا نقل الأشياء إلى المستوى التالي ، فيجب عليك استكشاف جميع الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها دمج أدوات الجهات الخارجية لبناء آلة رشيقة مدرة للدخل. أثناء تواجدنا في هذا الموضوع ، تمتلك Act-On أكثر من 250 واجهة برمجة تطبيقات وعمليات تكامل - بما في ذلك عمليات التكامل الأصلية مع العديد من أنظمة CRM الرائدة ، مثل Salesforce و Microsoft Dynamics و SugarCRM و Pipeliner (على سبيل المثال لا الحصر).

إذا لم تكن متأكدًا من أن ربط برنامج أتمتة التسويق الخاص بك بنظام CRM يمكن أن يحسن أرباحك النهائية ، فالرجاء تنزيل كتابنا الإلكتروني ، " كيفية أتمتة التسويق الخاص بك باستخدام نظام CRM ." إنها مليئة بمعلومات رائعة حول كيفية دمج نظام CRM الخاص بك مع منصة أتمتة التسويق لمساعدة الشركات على:

• تفعيل محاذاة المبيعات والتسويق
• توليد ، ورعاية ، وتمرير يؤدي بشكل أكثر فعالية
• اكتساب المزيد من الرؤية في دورة المبيعات
• حقق عائد استثمار أكبر وتتبع النتائج

لمعرفة المزيد ، يرجى حجز عرض توضيحي مع أحد خبراء أتمتة التسويق لدينا !