Rebus Daging Sapi! Bagaimana Otomasi Pemasaran Dapat Membantu Menyatukan Penjualan dan Pemasaran

Ketika kebanyakan orang berbicara tentang otomatisasi pemasaran, diskusi biasanya berpusat pada bagaimana perangkat lunak yang kuat ini dapat membantu menarik konsumen, melibatkan prospek, dan mengubah prospek yang solid menjadi peluang nyata. Namun, yang sering luput dari percakapan adalah bagaimana Penjualan dapat memperoleh manfaat dari otomatisasi pemasaran untuk melakukan percakapan yang lebih produktif dengan prospek yang lebih tertarik yang lebih cenderung melakukan pembelian dan tetap menjadi pelanggan setia dan pendukung merek.

Dan di situlah letak keindahan sejati dari otomatisasi pemasaran: Akhirnya, teknologi ini secara resmi telah memisahkan antara Pemasaran dan Penjualan! (Yah, mungkin itu sedikit murah hati, tapi ini jelas merupakan langkah ke arah yang benar.)

Mari kita lihat lebih dekat bagaimana otomatisasi pemasaran dapat membantu menyatukan Penjualan dan Pemasaran pada akhirnya!

Tingkatkan Data dan Visibilitas

Organisasi modern jauh lebih peduli dengan data keras daripada cerita lama dan firasat, yang merupakan salah satu alasan otomatisasi pemasaran sangat cocok untuk bisnis dari segala bentuk, ukuran, dan industri. Sementara data yang dulunya dikumpulkan secara manual dari saluran yang berbeda dan kemudian digabungkan dengan kikuk, otomatisasi pemasaran dapat mengumpulkan data yang akurat dan dapat diatribusikan dari saluran yang berbeda untuk memicu kampanye yang dipersonalisasi dan memberikan gambaran yang lebih jelas tentang upaya holistik Anda. Dan ketika Anda mengintegrasikannya dengan CRM tepercaya, Anda dapat memperoleh visibilitas ke seluruh siklus penjualan — mulai dari kunjungan situs web awal hingga kesepakatan tertutup hingga penginjilan pelanggan.

Misalnya, Anda dapat menggunakan otomatisasi pemasaran untuk mengumpulkan informasi penting yang memungkinkan Anda melacak perilaku pengguna (kunjungan halaman, kehadiran webinar, unduhan konten, dll.) dan kemudian memelihara prospek tersebut dengan inisiatif pemasaran ulang, kampanye email otomatis, dan peningkatan perhatian pada mereka. platform media sosial yang disukai. Jika platform otomatisasi pemasaran Anda terhubung ke sistem CRM Anda, Anda dapat memfilter semua interaksi ini ke tim Penjualan Anda yang dapat menggunakan visibilitas ini untuk lebih memahami calon pelanggan dan menyesuaikan rencana permainan yang lebih terinformasi yang dapat mereka manfaatkan saat waktunya tepat .

Otomatisasi pemasaran juga tidak hanya untuk prospek baru. Dalam banyak hal, pelanggan Anda yang sudah ada sebenarnya jauh lebih penting daripada bisnis potensial apa pun yang mungkin Anda dapatkan karena mereka, Anda tahu… sudah ada. Anda dapat menggunakan otomatisasi pemasaran untuk mengumpulkan data perilaku dan keterlibatan pelanggan, lalu menggunakan informasi tersebut untuk berkoordinasi dengan tim manajemen akun Anda guna merumuskan program retensi, advokasi, dan penjualan yang efektif (tentu saja selalu berhati-hati untuk menyegmentasikan audiens Anda ).

Terlepas dari apakah kita berbicara tentang prospek yang menjanjikan atau pelanggan setia, intinya adalah membangun tumpukan MarTech yang dapat diandalkan dan ramah pengguna dengan otomatisasi pemasaran sebagai fondasi Anda membantu tim penjualan dan pemasaran untuk mengambil pendekatan yang lebih holistik terhadap saluran penjualan. Jadi, ketika Prospek A melakukan Tindakan B, mereka terkena Kampanye C — dan setiap orang memiliki visibilitas yang transparan ke dalam aktivitas tersebut untuk pemasaran yang lebih bertarget dan percakapan penjualan yang produktif.

Personalisasikan Jangkauan Anda

Semua data dan visibilitas yang luar biasa ini memberi pemasar kekuatan untuk membuat dan menyampaikan pesan dan konten yang lebih dipersonalisasi melalui segmentasi tingkat lanjut. Ketika Anda memahami motivasi pelanggan Anda, Anda dapat mengalahkan mereka dengan memberikan kampanye dan penjangkauan yang sangat bertarget untuk mengantisipasi poin rasa sakit dan tindakan mereka. Dan tingkat personalisasi inilah yang menghidupkan perjalanan pelanggan yang hebat.

Misalnya seseorang mengeklik iklan Google dan mengunduh konten tertentu, Anda kemudian dapat memfilternya ke dalam kampanye email pengasuhan otomatis berbasis topik . Setelah mereka mulai terlibat dengan email Anda (pembukaan, klik, konversi, dll.), Anda dapat meninjau perilaku tersebut untuk mendapatkan pemahaman yang lebih jelas tentang apa yang mereka minati dan bagaimana produk dan layanan Anda dapat bermanfaat bagi mereka.

Dengan asumsi Anda telah mengintegrasikan CRM Anda dengan platform otomatisasi pemasaran Anda, tim penjualan Anda juga dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui upaya pemasaran Anda untuk mempersonalisasi titik kontak mereka. Mereka mungkin ingin berbagi konten tertentu dengan mereka di LinkedIn, misalnya. Atau mereka mungkin mengirim email yang menyebutkan bagaimana mereka menyadari bahwa mereka mendaftar untuk salah satu webinar Anda yang akan datang dan mengingatkan mereka tentang detail utama. Dan, tentu saja, berbekal data perilaku dan demografi ini, mereka dapat mempersiapkan diri untuk percakapan telepon yang lebih menarik.

Mungkin yang paling penting (setidaknya untuk pemasar konten seperti saya), otomatisasi pemasaran membantu meningkatkan strategi konten Anda karena membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak. Di era modern, relevansi adalah nama permainan, dan otomatisasi pemasaran memberdayakan pemasar dan tenaga penjualan untuk menyampaikan konten dan informasi yang relevan kepada audiens yang tertarik. Apakah blog, eBook, atau webinar tertentu tidak mendapatkan hasil yang bagus? Berikan tampilan yang jujur, tenggelamkan atau perbarui (jika dapat diselamatkan) aset tersebut, dan ubah upaya Anda untuk bergerak maju.

Lulus Hangat Menghasilkan Penjualan

Bagi sebagian besar organisasi, tujuan akhirnya adalah lebih banyak penjualan dan lebih banyak pendapatan. Tapi itu tidak sesederhana menempatkan produk di depan konsumen dan menanyakan apakah mereka ingin membelinya. Anda harus menarik konsumen potensial dengan pemasaran merek yang hebat, membangun kredibilitas dan mendapatkan kepercayaan melalui konten kepemimpinan pemikiran yang mendidik dan menarik, dan kemudian membimbing prospek Anda sepanjang perjalanan pelanggan yang menarik dan informatif. Jika Anda tidak dapat mencapai ketiganya, Anda tidak akan berhasil sebagai departemen pemasaran karena tim penjualan Anda tidak akan memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

Di sinilah otomatisasi pemasaran masuk. Platform yang tepat akan memiliki semua alat dan fitur yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan yang Anda tetapkan dalam rencana pemasaran Anda. Tidak seperti penyedia layanan email tradisional (ESP), otomatisasi pemasaran membantu Anda jauh melampaui pemasaran email untuk dijalankan di setiap tingkat perjalanan pelanggan. Platform berkualitas seperti Act-On memiliki semua yang Anda butuhkan untuk menangkap dan memelihara prospek hebat untuk mendorong upaya pembuatan permintaan Anda dan mendapatkan prospek tersebut di depan pintu — termasuk pencari situs web, alat audit SEO, pembuat halaman arahan , formulir adaptif untuk penangkapan prospek progresif, dan peringatan untuk memberi tahu staf penjualan Anda saat seorang prospek mengambil tindakan penting.

Semua fitur unik ini membantu memberikan perlindungan udara yang sangat dibutuhkan tim penjualan saat mereka berupaya mendorong lebih banyak peluang, kemenangan, dan pendapatan. Mereka bekerja sama untuk membangun hubungan antara prospek dan organisasi Anda, mengubah prospek dingin menjadi prospek panas yang lebih cenderung mendengarkan apa yang dikatakan staf penjualan Anda dan menjadi peluang yang sah.

Hemat Waktu, Sumber Daya, dan Sakit Kepala

Intinya adalah bahwa otomatisasi pemasaran sangat efektif. Ini juga sangat efisien dan dapat membantu tim penjualan dan pemasaran Anda menghemat waktu dan sumber daya — memungkinkan mereka untuk fokus mengembangkan teknik kreatif dan persuasif yang membuat mereka sangat baik dalam pekerjaan mereka. Dan sementara otomatisasi pemasaran sering dikaitkan paling dekat dengan pemasaran email, ia mampu melakukan lebih banyak lagi (seperti, lebih banyak lagi).

Misalnya, selain kampanye email otomatis, pemasar dapat menggunakan perangkat lunak untuk:

• Otomatiskan kampanye media sosial organik dan berbayar
• Lacak aktivitas dan perilaku situs web
• Kirimkan konten yang dipersonalisasi secara dinamis
• Skor dan segmen lead
• Kembangkan dan jalankan kampanye pemasaran ulang
• Kumpulkan dan distribusikan data yang dapat ditindaklanjuti

Demikian juga, otomatisasi pemasaran dapat membuat hidup tenaga penjualan menjadi lebih mudah dengan:

• Menghilangkan panggilan dingin
• Memberikan informasi yang berguna untuk percakapan yang produktif
• Mempercepat siklus penjualan
• Memungkinkan mereka untuk memecahkan masalah secara real-time
• Membangun kepercayaan sebelum berinteraksi
• Memusatkan informasi prospek

Seperti yang Anda lihat, otomatisasi pemasaran (terutama ketika terintegrasi dengan sistem CRM) memungkinkan satu tangan untuk mencuci tangan yang lain. Pemasaran dapat menarik dan memelihara prospek dengan persyaratan mereka sendiri sementara penjualan dapat melakukan pekerjaan mereka dengan lebih banyak prospek yang terlibat. Dan ia melakukannya dengan sangat efisien, menghemat waktu dan sumber daya setiap orang dan menghilangkan pekerjaan manual yang tidak perlu yang sebelumnya menyebabkan stres tambahan.

Integrasikan Act-On Dengan MarTech Stack Anda untuk Hasil Lebih Baik Secara Keseluruhan!

Nah, itu dia. Otomatisasi pemasaran tidak hanya untuk pemasar; itu membantu untuk seluruh organisasi Anda!

Dan jika Anda benar-benar ingin membawa hal-hal ke tingkat berikutnya, Anda harus menjelajahi semua cara berbeda untuk mengintegrasikan alat pihak ketiga untuk membangun mesin penghasil pendapatan yang ramping dan berarti. Sementara kita berada di subjek, Act-On memiliki lebih dari 250 API dan integrasi — termasuk integrasi asli dengan beberapa sistem CRM terkemuka, seperti Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, dan Pipeliner (hanya untuk beberapa nama).

Jika Anda tidak yakin bagaimana menghubungkan perangkat lunak otomatisasi pemasaran Anda dengan sistem CRM dapat meningkatkan keuntungan Anda, silakan unduh eBook kami, “ Cara Mengotomatiskan Pemasaran Pemasaran Anda Dengan Sistem CRM .” Ini penuh dengan informasi hebat tentang bagaimana saya mengintegrasikan sistem CRM Anda dengan platform otomatisasi pemasaran membantu bisnis:

• Aktifkan penyelarasan penjualan dan pemasaran
• Menghasilkan, memelihara, dan meneruskan prospek dengan lebih efektif
• Dapatkan lebih banyak visibilitas ke dalam siklus penjualan
• Raih ROI yang lebih besar dan lacak hasil

Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan pesan demo dengan salah satu pakar otomatisasi pemasaran kami !