สควอชเนื้อ! ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยนำการขายและการตลาดมารวมกันได้อย่างไร

เมื่อคนส่วนใหญ่พูดถึงการตลาดอัตโนมัติ การอภิปรายมักจะเน้นที่ซอฟต์แวร์อันทรงพลังนี้สามารถช่วยดึงดูดผู้บริโภค ดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และเปลี่ยนลีดที่มั่นคงให้กลายเป็นโอกาสที่แท้จริงได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม สิ่งที่มักจะละเว้นจากการสนทนาคือวิธีที่ Sales สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อให้มีการสนทนาที่มีประสิทธิผลมากขึ้นกับลีดที่สนใจมากขึ้นซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อและยังคงเป็นลูกค้าประจำและผู้สนับสนุนแบรนด์

และความงามที่แท้จริงของการตลาดอัตโนมัติอยู่ในนั้น ในที่สุด เทคโนโลยีนี้ได้บดบังความเก่าแก่ระหว่างการตลาดและการขายอย่างเป็นทางการ! (บางทีอาจจะใจกว้างไปหน่อย แต่ก็เป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้องแน่นอน)

มาดูกันดีกว่าว่าการตลาดแบบอัตโนมัติจะช่วยนำการขายและการตลาดมารวมกันได้อย่างไร!

ปรับปรุงข้อมูลและการมองเห็น

องค์กรสมัยใหม่ให้ความสำคัญกับ ข้อมูลที่ยาก มากกว่าเรื่องราวเก่าและความรู้สึกลึกๆ ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกรูปแบบ ขนาด และทุกอุตสาหกรรม ในขณะที่ข้อมูลเคยถูกเก็บรวบรวมด้วยตนเองจากช่องทางที่แตกต่างกันและนำมารวมกันอย่างงุ่มง่าม ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและระบุแหล่งที่มาได้จากช่องทางที่แตกต่างกันเพื่อกระตุ้นแคมเปญส่วนบุคคลและให้ภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นของความพยายามแบบองค์รวมของคุณ และเมื่อคุณรวมเข้ากับ CRM ที่เชื่อถือได้ คุณจะมองเห็นวงจรการขายทั้งหมดได้ ตั้งแต่การเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรกไปจนถึงการปิดการขาย ไปจนถึงการประกาศให้ลูกค้าทราบ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้การตลาดอัตโนมัติเพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ (การเข้าชมหน้าเว็บ การเข้าร่วมสัมมนาทางเว็บ การดาวน์โหลดเนื้อหา ฯลฯ) จากนั้นดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยความคิดริเริ่มรีมาร์เก็ตติ้ง แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ และเพิ่มความสนใจในพวกเขา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ต้องการ หากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณเชื่อมต่อกับระบบ CRM ของ คุณ คุณสามารถกรองการโต้ตอบทั้งหมดเหล่านี้ไปยังทีมขายของคุณที่สามารถใช้การมองเห็นนี้เพื่อทำความเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น และปรับแต่งแผนเกมที่มีข้อมูลมากขึ้นซึ่งพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ได้เมื่อถึงเวลา .

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่ได้มีไว้สำหรับลูกค้าเป้าหมายใหม่เท่านั้น ในหลาย ๆ ด้าน ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีความสำคัญมากกว่าธุรกิจใดๆ ที่คุณ อาจ มี เพราะพวกเขารู้... มีอยู่แล้ว คุณสามารถใช้การตลาดอัตโนมัติเพื่อรวบรวมพฤติกรรมของลูกค้าและข้อมูลการมีส่วนร่วม จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อประสานงานกับทีมจัดการบัญชีของคุณเพื่อกำหนดการรักษาที่มีประสิทธิภาพ การสนับสนุน และโปรแกรมการขายต่อยอด (แน่นอนว่าต้องดูแลการ แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ เสมอ)

ไม่ว่าเราจะพูดถึงลีดที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าประจำ ประเด็นก็คือการสร้างสแต็ก MarTech ที่เชื่อถือได้และเป็นมิตรกับผู้ใช้ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นรากฐานของคุณจะช่วยให้ทีมขายและการตลาดใช้แนวทางแบบองค์รวมมากขึ้นในช่องทางการขาย ดังนั้นเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า A ดำเนินการ B พวกเขาจะถูกโจมตีด้วยแคมเปญ C และ ทุกคนสามารถมองเห็นกิจกรรมเหล่านั้นได้อย่างโปร่งใส เพื่อการตลาดที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นและการสนทนาด้านการขายที่มีประสิทธิผล

ปรับแต่งการเข้าถึงของคุณ

ข้อมูลและการมองเห็นที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดนี้ทำให้นักการตลาดมีพลังในการสร้างและส่งข้อความและเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านการแบ่งส่วนขั้นสูง เมื่อคุณเข้าใจแรงจูงใจของลูกค้าแล้ว คุณจะสามารถเอาชนะพวกเขาให้สุดฝีมือได้ด้วยการนำเสนอแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเข้าถึงได้เพื่อรอจุดบอดและการดำเนินการของพวกเขา และนี่คือระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่นำการเดินทางที่ยอดเยี่ยมของลูกค้ามาสู่ชีวิต

สมมติว่ามีคนคลิกโฆษณา Google และดาวน์โหลดเนื้อหาบางส่วน จากนั้นคุณสามารถกรองพวกเขาลงใน แคมเปญอีเมลดูแลระบบอัตโนมัติ ตาม หัวข้อ เมื่อพวกเขาเริ่มมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ (เปิด คลิก แปลง ฯลฯ) คุณสามารถตรวจสอบพฤติกรรมเหล่านั้นเพื่อให้เข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้นถึงสิ่งที่พวกเขาสนใจ และผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร

สมมติว่าคุณได้รวม CRM เข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ทีมขายของคุณยังสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมผ่านความพยายามทางการตลาดของคุณเพื่อปรับแต่งจุดติดต่อของพวกเขา พวกเขาอาจต้องการแบ่งปันเนื้อหาบางอย่างกับพวกเขาบน LinkedIn เป็นต้น หรือพวกเขาอาจส่งอีเมลแจ้งว่าพวกเขาสังเกตเห็นได้อย่างไรว่าพวกเขาลงทะเบียนสำหรับ การสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมาถึง และเตือนพวกเขาถึงรายละเอียดที่สำคัญ และแน่นอนว่า ด้วยข้อมูลด้านพฤติกรรมและข้อมูลประชากร พวกเขาสามารถเตรียมตัวสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุด (อย่างน้อยสำหรับนักการตลาดเนื้อหาเช่นฉัน) ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ เพราะจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ในยุคสมัยใหม่ ความเกี่ยวข้องคือชื่อของเกม และระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้นักการตลาดและพนักงานขายส่งมอบเนื้อหาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ชมที่สนใจ บล็อก eBook หรือการสัมมนาผ่านเว็บบางรายการไม่ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมใช่หรือไม่ ให้ดูที่ซื่อสัตย์ พระอาทิตย์ตกหรืออัปเดต (หากสามารถกู้คืนได้) สินทรัพย์ และแก้ไขความพยายามของคุณในอนาคต

ส่งต่อความอุ่นไปสู่การขาย

สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ เป้าหมายสูงสุดคือยอดขายและรายได้ที่มากขึ้น แต่มันไม่ง่ายเหมือนกับการวางสินค้าต่อหน้าผู้บริโภคและถามพวกเขาว่าต้องการซื้อหรือไม่ คุณต้อง ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยการตลาดของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม สร้างความน่าเชื่อถือและได้รับความไว้วางใจผ่านเนื้อหาเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดที่ให้ความรู้และมีส่วนร่วม จากนั้นจึงแนะนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณไปตามเส้นทางของลูกค้าที่ให้ข้อมูลและน่าสนใจ หากคุณไม่สามารถทำได้ทั้งสามอย่าง คุณจะไม่ประสบความสำเร็จในฐานะแผนกการตลาดเพราะทีมขายของคุณจะไม่มีข้อมูลที่จำเป็นในการเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้า

นี่คือที่มาของการตลาดอัตโนมัติ แพลตฟอร์มที่เหมาะสมจะมีเครื่องมือและคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้ในแผนการตลาดของคุณ ระบบการตลาดอัตโนมัติแตกต่างจากผู้ให้บริการอีเมลทั่วไป (ESP) ตรงที่ช่วยให้คุณ ก้าวไปไกลกว่าการตลาดผ่านอีเมล เพื่อดำเนินการในทุกระดับของการเดินทางของลูกค้า แพลตฟอร์มคุณภาพ เช่น Act-On มีทุกสิ่งที่คุณต้องการในการจับภาพและดูแลลีดที่ยอดเยี่ยมเพื่อกระตุ้นความพยายามในการสร้างความต้องการของคุณและรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนั้นเข้ามา — รวมถึงผู้สำรวจเว็บไซต์, เครื่องมือตรวจสอบ SEO, ตัว สร้างหน้า Landing Page , รูปแบบที่ปรับเปลี่ยนได้สำหรับการดักจับลูกค้าเป้าหมายแบบก้าวหน้า และ การแจ้งเตือนเพื่อแจ้งพนักงานขายของคุณ เมื่อลูกค้าเป้าหมายดำเนินการที่สำคัญ

คุณลักษณะเฉพาะทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้ทีมขายได้รับความคุ้มครองทางอากาศที่จำเป็นมาก เมื่อพวกเขาพยายามผลักดันโอกาส ชัยชนะ และรายได้ให้มากขึ้น พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและองค์กรของคุณ โดยเปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เย็นชาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะรับฟังสิ่งที่พนักงานขายพูดมากขึ้น และกลายเป็นโอกาสที่ถูกต้องตามกฎหมาย

ประหยัดเวลา ทรัพยากร และอาการปวดหัว

สิ่งสำคัญที่สุดคือระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประสิทธิภาพอย่างมาก นอกจากนี้ยังมีประสิทธิภาพอย่างมากและสามารถช่วยให้ทีมขายและการตลาดของคุณประหยัดเวลาและทรัพยากร ทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเทคนิคที่สร้างสรรค์และโน้มน้าวใจที่ทำให้พวกเขาทำงานได้ดี และในขณะที่การตลาดอัตโนมัติมักจะเชื่อมโยงกับการตลาดทางอีเมลอย่างใกล้ชิดที่สุด แต่ก็สามารถทำอะไรได้มากกว่านั้นอีกมาก (เช่น มากกว่านั้นอีกมาก)

ตัวอย่างเช่น นอกเหนือจากแคมเปญอีเมลอัตโนมัติแล้ว นักการตลาดสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อ:

• สร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ
• ติดตามกิจกรรมและพฤติกรรมเว็บไซต์
• นำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลแบบไดนามิก
• คะแนนและโอกาสในการขายแบ่งกลุ่ม
• พัฒนาและดำเนินการแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง
• รวบรวมและแจกจ่ายข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้

ในทำนองเดียวกัน ระบบการตลาดอัตโนมัติทำให้ชีวิตพนักงานขายง่ายขึ้นมากโดย:

• ยกเลิกการโทรเย็น
• การให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการสนทนาอย่างมีประสิทธิผล
• เร่งวงจรการขาย
• อนุญาตให้พวกเขาแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์
• การสร้างความไว้วางใจก่อนที่จะมีปฏิสัมพันธ์
• การรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

อย่างที่คุณเห็น ระบบการตลาดอัตโนมัติ (โดยเฉพาะเมื่อรวมเข้ากับระบบ CRM) ช่วยให้มือข้างหนึ่งล้างอีกมือได้ การตลาดสามารถดึงดูดและรักษาลีดตามเงื่อนไขของตนเอง ในขณะที่ฝ่ายขายสามารถทำงานของตนได้โดยมีลีดที่มีส่วนร่วมมากขึ้น และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประหยัดเวลาและทรัพยากรของทุกคน และขจัดการใช้แรงงานคนโดยไม่จำเป็นซึ่งก่อนหน้านี้ทำให้เกิดความเครียดเพิ่มขึ้น

ผสานรวม Act-On กับ MarTech Stack เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นทั่วทั้งกระดาน!

เอาล่ะคุณมีมัน การตลาดอัตโนมัติไม่ได้มีไว้สำหรับนักการตลาดเท่านั้น เป็นประโยชน์สำหรับทั้งองค์กรของคุณ!

และถ้าคุณต้องการนำสิ่งต่าง ๆ ไปสู่ระดับต่อไปจริงๆ คุณควรสำรวจวิธีต่างๆ ทั้งหมดในการผสานรวมเครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อสร้างเครื่องสร้างรายได้แบบประหยัด ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อนี้ Act-On มี API และการผสานรวมมากกว่า 250 รายการ รวม ถึงการผสานรวมแบบเนทีฟกับระบบ CRM ชั้นนำหลายระบบ เช่น Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM และ Pipeliner (เพียงไม่กี่ชื่อเท่านั้น)

หากคุณไม่แน่ใจว่าการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติของคุณกับระบบ CRM สามารถปรับปรุงผลกำไรของคุณได้อย่างไร โปรดดาวน์โหลด eBook ของเรา " วิธีทำให้การตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ การตลาดของคุณด้วยระบบ CRM " เต็มไปด้วยข้อมูลที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีการ รวมระบบ CRM ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจต่างๆ:

• เปิดใช้งานการขายและการจัดตำแหน่งทางการตลาด
• สร้าง หล่อเลี้ยง และส่งต่อลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ได้รับการมองเห็นมากขึ้นในวงจรการขาย
• บรรลุ ROI และติดตามผลลัพธ์มากขึ้น

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรด จองการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติของเรา !