Zgniataj wołowinę! Jak Marketing Automation może pomóc połączyć sprzedaż i marketing

Kiedy większość ludzi mówi o automatyzacji marketingu, dyskusja zwykle koncentruje się na tym, jak to potężne oprogramowanie może pomóc przyciągnąć konsumentów, zaangażować potencjalnych klientów i zamienić solidne leady w prawdziwe możliwości. Często jednak pomija się to, jak dział sprzedaży może czerpać korzyści z automatyzacji marketingu, aby prowadzić bardziej produktywne rozmowy z bardziej zainteresowanymi potencjalnymi klientami, którzy są bardziej skłonni do zakupu i pozostają lojalnymi klientami i rzecznikami marki.

I na tym polega prawdziwe piękno automatyzacji marketingu: w końcu ta technologia oficjalnie zmiażdżyła odwieczną wołowinę między marketingiem a sprzedażą! (Cóż, może to trochę hojne, ale zdecydowanie jest to krok we właściwym kierunku.)

Przyjrzyjmy się bliżej, w jaki sposób automatyzacja marketingu może w końcu pomóc połączyć sprzedaż i marketing!

Popraw dane i widoczność

Nowoczesne organizacje są znacznie bardziej zainteresowane twardymi danymi niż starymi historiami i przeczuciami, co jest jednym z powodów, dla których automatyzacja marketingu jest tak dobra dla firm o różnych kształtach, rozmiarach i branżach. Podczas gdy dane były kiedyś zbierane ręcznie z różnych kanałów, a następnie niezgrabnie łączone, automatyzacja marketingu może agregować dokładne i możliwe do przypisania dane z różnych kanałów, aby uruchamiać spersonalizowane kampanie i zapewniać wyraźniejszy obraz całościowych działań. A kiedy zintegrujesz go z zaufanym CRM, możesz zyskać wgląd w cały cykl sprzedaży — od pierwszej wizyty w witrynie, przez zamkniętą transakcję, po ewangelizację klientów.

Na przykład, możesz użyć automatyzacji marketingu, aby zebrać kluczowe informacje, które pozwolą Ci śledzić zachowania użytkowników (odwiedziny strony, uczestnictwo w webinarze, pobieranie treści itp.), a następnie pielęgnować tych potencjalnych klientów za pomocą inicjatyw remarketingowych, automatycznych kampanii e-mailowych i zwiększonej uwagi na ich preferowane platformy mediów społecznościowych. Jeśli Twoja platforma automatyzacji marketingu jest połączona z systemem CRM , możesz filtrować wszystkie te interakcje do zespołu sprzedaży, który może wykorzystać tę widoczność, aby lepiej zrozumieć potencjalnego klienta i dostosować bardziej świadomy plan gry, który może wykorzystać we właściwym czasie .

Automatyzacja marketingu nie jest przeznaczona tylko dla nowych leadów. Pod wieloma względami twoi obecni klienci są w rzeczywistości znacznie ważniejsi niż jakakolwiek potencjalna firma, którą możesz wylądować , ponieważ oni, wiesz… już istnieją. Możesz użyć automatyzacji marketingu, aby zebrać dane o zachowaniu klientów i zaangażowaniu, a następnie wykorzystać te informacje do koordynacji z zespołem zarządzającym kontem w celu opracowania skutecznych programów utrzymania, rzecznictwa i sprzedaży dodatkowej (oczywiście zawsze dbając o segmentację odbiorców ).

Niezależnie od tego, czy mówimy o obiecujących potencjalnych klientach, czy o lojalnych klientach, chodzi o to, że budowanie niezawodnego i przyjaznego dla użytkownika stosu MarTech z automatyzacją marketingu jako podstawą pomaga zespołom sprzedaży i marketingu przyjąć bardziej holistyczne podejście do lejka sprzedaży. Kiedy więc Potencjał A wykonuje działanie B, zostaje trafiony kampanią C — i każdy ma przejrzysty wgląd w te działania, co pozwala na bardziej ukierunkowany marketing i owocne rozmowy o sprzedaży.

Spersonalizuj swój zasięg

Wszystkie te niesamowite dane i widoczność dają marketerom możliwość tworzenia i dostarczania bardziej spersonalizowanych wiadomości i treści dzięki zaawansowanej segmentacji. Kiedy zrozumiesz motywacje swoich klientów, możesz ich pokonać, dostarczając wysoce ukierunkowane kampanie i docierając w oczekiwaniu na ich problemy i działania. I to właśnie ten poziom personalizacji ożywia wspaniałe podróże klientów.

Załóżmy, że ktoś klika reklamę Google i pobiera określony fragment treści, a następnie można go przefiltrować do automatycznej kampanii e-mailowej opartej na tematach . Gdy zaczną angażować się w Twoje e-maile (otwarcia, kliknięcia, konwersje itp.), możesz przejrzeć te zachowania, aby jeszcze lepiej zrozumieć, czym są zainteresowani i jakie korzyści mogą im przynieść Twoje produkty i usługi.

Zakładając, że zintegrowałeś swój CRM z platformą automatyzacji marketingu, Twój zespół sprzedaży może również wykorzystać informacje zebrane w ramach działań marketingowych, aby spersonalizować swoje punkty styku. Mogą na przykład chcieć udostępnić im określony fragment treści na LinkedIn. Mogą też wysłać wiadomość e-mail z informacją o tym, jak zauważyli, że zarejestrowali się na jeden z nadchodzących webinariów i przypominając im o kluczowych szczegółach. I oczywiście uzbrojeni w te dane behawioralne i demograficzne mogą przygotować się na bardziej angażujące rozmowy telefoniczne.

Być może, co najważniejsze (przynajmniej dla content marketerów takich jak ja), automatyzacja marketingu pomaga ulepszyć twoją strategię treści, ponieważ pomaga ci zrozumieć, co działa, a co nie. W dzisiejszych czasach zasada to trafność, a automatyzacja marketingu umożliwia marketerom i sprzedawcom dostarczanie odpowiednich treści i informacji zainteresowanym odbiorcom. Czy pewien blog, eBook lub webinar nie przynosi świetnych wyników? Nadaj mu uczciwy wygląd, wygaś lub zaktualizuj (jeśli da się go uratować) zasób i zmodyfikuj swoje wysiłki w przyszłości.

Przekaż cieplejsze leady do sprzedaży

W przypadku większości organizacji ostatecznym celem jest większa sprzedaż i większe przychody. Ale to nie jest tak proste, jak postawienie produktu przed konsumentem i zapytanie go, czy chce go kupić. Musisz przyciągnąć potencjalnych konsumentów dzięki doskonałemu marketingowi marki, zbudować wiarygodność i zdobyć zaufanie poprzez edukacyjną i angażującą treść przywódczą, a następnie poprowadzić potencjalnych klientów przez fascynującą i pouczającą podróż klienta. Jeśli nie jesteś w stanie osiągnąć wszystkich trzech, nie odniesiesz sukcesu jako dział marketingu, ponieważ Twój zespół sprzedaży nie będzie miał informacji potrzebnych do przekształcenia potencjalnych klientów w klientów.

W tym momencie wkracza automatyzacja marketingu. Właściwa platforma będzie miała wszystkie narzędzia i funkcje, których potrzebujesz, aby osiągnąć cele, które wyznaczyłeś w swoim planie marketingowym. W przeciwieństwie do tradycyjnych dostawców usług poczty e-mail (ESP), automatyzacja marketingu pomaga wyjść daleko poza marketing e-mailowy i realizować go na każdym poziomie podróży klienta. Platformy wysokiej jakości, takie jak Act-On, mają wszystko, czego potrzebujesz, aby wychwytywać i pielęgnować świetne leady, aby napędzać wysiłki związane z generowaniem popytu i zdobywać te perspektywy — w tym wyszukiwarkę witryn, narzędzie do audytu SEO, narzędzie do tworzenia stron docelowych , formularze adaptacyjne do progresywnego przechwytywania potencjalnych klientów, i alerty powiadamiające sprzedawców , gdy potencjalny klient podejmie ważne działanie.

Wszystkie te unikalne funkcje pomagają zapewnić zespołom handlowym bardzo potrzebną ochronę lotniczą, gdy starają się uzyskać więcej możliwości, wygranych i przychodów. Pracują razem, aby zbudować relację między potencjalnym klientem a Twoją organizacją, zamieniając zimnych potencjalnych klientów w gorących potencjalnych klientów, którzy są bardziej skłonni do słuchania tego, co mają do powiedzenia Twoi sprzedawcy, i stają się uzasadnionymi szansami.

Oszczędzaj czas, zasoby i bóle głowy

Najważniejsze jest to, że automatyzacja marketingu jest niezwykle skuteczna. Jest również niezwykle wydajny i może pomóc zespołom sprzedaży i marketingu zaoszczędzić czas i zasoby — pozwalając im skupić się na rozwijaniu kreatywnych i przekonujących technik, dzięki którym są tak dobrzy w swojej pracy. I chociaż automatyzacja marketingu jest często najściślej powiązana z marketingiem e-mailowym, jest w stanie zrobić o wiele więcej (na przykład o wiele więcej).

Na przykład, oprócz automatycznych kampanii e-mailowych, marketerzy mogą używać oprogramowania do:

• Zautomatyzuj organiczne i płatne kampanie w mediach społecznościowych
• Śledź aktywność i zachowanie w witrynie
• Dynamicznie dostarczaj spersonalizowane treści
• Score i segmentuj leady
• Opracuj i wykonuj kampanie remarketingowe
• Zbieraj i rozpowszechniaj przydatne dane

Podobnie automatyzacja marketingu może znacznie ułatwić życie handlowcom poprzez:

• Eliminacja zimnych połączeń
• Dostarczanie przydatnych informacji do owocnych rozmów
• Przyspieszenie cyklu sprzedaży
• Umożliwienie im rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym
• Budowanie zaufania przed interakcją
• Centralizacja informacji o potencjalnych klientach

Jak widać automatyzacja marketingu (zwłaszcza zintegrowana z systemem CRM) pozwala umyć jedną rękę drugą. Marketing może przyciągać i pielęgnować leady na własnych warunkach, podczas gdy sprzedaż może wykonywać swoją pracę z bardziej zaangażowanymi leadami. Robi to wydajnie, oszczędzając czas i zasoby wszystkich oraz eliminując niepotrzebną pracę ręczną, która wcześniej prowadziła do dodatkowego stresu.

Zintegruj Act-On ze swoim stosem MarTech, aby uzyskać lepsze wyniki na całym świecie!

Cóż, masz to. Automatyzacja marketingu jest nie tylko dla marketerów; jest to pomocne dla całej Twojej organizacji!

A jeśli naprawdę chcesz przenieść sprawy na wyższy poziom, powinieneś zapoznać się z różnymi sposobami integracji narzędzi innych firm w celu zbudowania szczupłej, średniej maszyny generującej przychody. Skoro już o tym mowa, Act-On ma ponad 250 interfejsów API i integracji — w tym natywne integracje z kilkoma wiodącymi systemami CRM, takimi jak Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM i Pipeliner (by wymienić tylko kilka).

Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób połączenie oprogramowania do automatyzacji marketingu z systemem CRM może poprawić wyniki finansowe, pobierz nasz e-book „ Jak zautomatyzować marketing w systemie CRM ”. Zawiera wiele świetnych informacji o tym, jak integracja systemu CRM z platformą do automatyzacji marketingu pomaga firmom:

• Włącz wyrównanie sprzedaży i marketingu
• Generuj, pielęgnuj i skuteczniej przekazuj leady
• Zyskaj większą widoczność cyklu sprzedaży
• Osiągnij większy zwrot z inwestycji i śledź wyniki

Aby dowiedzieć się więcej, zarezerwuj demo z jednym z naszych ekspertów ds. automatyzacji marketingu !