쇠고기 스쿼시! 마케팅 자동화를 통해 영업과 마케팅을 통합하는 방법

대부분의 사람들이 마케팅 자동화에 대해 이야기할 때 토론은 일반적으로 이 강력한 소프트웨어가 어떻게 소비자를 유치하고 잠재 고객을 참여시키며 확실한 리드를 진정한 기회로 전환하는 데 도움이 될 수 있는지에 중점을 두고 있습니다. 그러나 종종 대화에서 제외되는 것은 판매가 마케팅 자동화의 이점을 활용하여 구매를 하고 충성도가 높은 고객 및 브랜드 옹호자로 남을 의향이 더 많은 관심 있는 리드와 보다 생산적인 대화를 나누는 방법입니다.

그리고 거기에 마케팅 자동화의 진정한 아름다움이 있습니다. 마침내 이 기술은 공식적으로 마케팅과 영업 사이의 오래된 쇠고기를 압도했습니다! (글쎄, 어쩌면 그것은 약간 관대하지만 확실히 올바른 방향으로 나아가는 단계입니다.)

마케팅 자동화가 영업과 마케팅을 장기적으로 통합하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 살펴보겠습니다!

데이터 및 가시성 향상

현대 조직은 오래된 이야기와 직감보다 딱딱한 데이터 에 훨씬 더 관심을 갖고 있습니다 . 이것이 마케팅 자동화가 모든 형태, 규모 및 산업의 비즈니스에 매우 적합한 이유 중 하나입니다. 이전에는 서로 다른 채널에서 데이터를 수동으로 수집한 다음 어설프게 조합했지만, 마케팅 자동화는 개별 채널에서 정확하고 기여 가능한 데이터를 집계하여 개인화된 캠페인을 실행하고 전체적인 노력에 대한 더 명확한 그림을 제공할 수 있습니다. 그리고 이를 신뢰할 수 있는 CRM과 통합하면 초기 웹사이트 방문부터 마감 거래, 고객 전도에 이르기까지 전체 판매 주기에 대한 가시성을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 마케팅 자동화를 사용하여 사용자 행동(페이지 방문, 웨비나 참석, 콘텐츠 다운로드 등)을 추적할 수 있는 중요한 정보를 수집한 다음 리마케팅 ​​이니셔티브, 자동화된 이메일 캠페인 및 관심 증가로 잠재 고객을 육성할 수 있습니다. 선호하는 소셜 미디어 플랫폼. 마케팅 자동화 플랫폼이 CRM 시스템에 연결되어 있으면 이러한 모든 상호 작용을 영업 팀으로 필터링할 수 있습니다. 영업 팀은 이 가시성을 사용하여 잠재 고객을 더 잘 이해하고 적시에 활용할 수 있는 정보에 입각한 게임 계획을 맞춤화할 수 있습니다. .

마케팅 자동화는 새로운 리드만을 위한 것이 아닙니다. 여러 면에서 기존 고객은 실제로 귀하 가 착륙 할 수 있는 어떤 잠재적 비즈니스보다 훨씬 더 중요 합니다. 왜냐하면 그들은 이미 존재하기 때문입니다. 마케팅 자동화를 사용하여 고객 행동 및 참여 데이터를 수집한 다음 해당 정보를 사용하여 계정 관리 팀과 협력하여 효과적인 유지, 옹호 및 상향 판매 프로그램을 공식화할 수 있습니다(물론 항상 청중 을 분류하도록 주의 ).

유망한 리드 또는 충성도 높은 고객에 대해 이야기하고 있는지 여부에 관계없이 핵심은 마케팅 자동화를 기반으로 신뢰할 수 있고 사용자 친화적인 MarTech 스택을 구축하면 영업 및 마케팅 팀이 영업 퍼널에 대해 보다 전체적인 접근 방식을 취하는 데 도움이 된다는 것입니다. 따라서 잠재 고객 A가 작업 B를 수행하면 캠페인 C 가 적용됩니다. 모든 사람이 이러한 활동에 대한 투명한 가시성 을 확보하여 보다 타겟팅된 마케팅 및 생산적인 영업 대화를 나눌 수 있습니다.

귀하의 봉사 활동을 개인화하십시오

이 모든 놀라운 데이터와 가시성을 통해 마케터는 고급 세분화를 통해 보다 개인화된 메시지와 콘텐츠를 만들고 전달할 수 있습니다. 고객의 동기를 이해하면 고객의 고충과 행동을 예상하여 고도로 타겟팅된 캠페인과 홍보를 제공하여 고객을 완전히 이길 수 있습니다. 그리고 이러한 수준의 개인화를 통해 훌륭한 고객 여정을 실현할 수 있습니다.

누군가 Google 광고를 클릭하고 특정 콘텐츠를 다운로드한다고 가정해 보겠습니다. 그러면 이를 주제 기반 자동 육성 이메일 캠페인 으로 필터링할 수 있습니다 . 그들이 귀하의 이메일에 참여하기 시작하면(열기, 클릭, 전환 등), 귀하는 이러한 행동을 검토하여 그들이 관심을 갖는 것과 귀하의 제품 및 서비스가 그들에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지 더 명확하게 이해할 수 있습니다.

CRM을 마케팅 자동화 플랫폼과 통합했다고 가정하면 영업 팀은 마케팅 활동을 통해 수집한 정보를 사용하여 접점을 개인화할 수도 있습니다. 예를 들어 LinkedIn에서 특정 콘텐츠를 공유하고 싶어할 수 있습니다. 또는 예정된 웨비나 중 하나에 등록 하고 주요 세부 사항을 상기시키는 방법을 언급하는 이메일을 보낼 수도 있습니다 . 그리고 물론 이러한 행동 및 인구통계학적 데이터로 무장하여 보다 매력적인 전화 대화를 준비할 수 있습니다.

아마도 가장 중요한 것은(적어도 나와 같은 콘텐츠 마케터에게는) 마케팅 자동화가 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 이해하는 데 도움이 되기 때문에 콘텐츠 전략을 개선하는 데 도움이 된다는 것입니다. 현대 시대에 관련성은 게임의 이름이며 마케팅 자동화는 마케터와 영업 사원이 관심 있는 청중에게 관련 콘텐츠와 정보를 전달할 수 있도록 합니다. 특정 블로그, eBook 또는 웹 세미나가 좋은 결과를 얻지 못하고 있습니까? 자산을 정직하게 살펴보고 일몰 또는 업데이트(복구 가능한 경우)하고 앞으로의 노력을 수정하십시오.

따뜻한 리드를 영업팀으로 전달

대부분의 조직에서 궁극적인 목표는 더 많은 매출과 수익을 올리는 것입니다. 그러나 소비자 앞에 제품을 놓고 구매 의사를 묻는 것만큼 간단한 일이 아닙니다. 훌륭한 브랜드 마케팅으로 잠재 소비자 를 끌어들이고 , 교육적이고 매력적인 사고 리더십 콘텐츠를 통해 신뢰를 구축하고 신뢰를 얻은 다음, 매력적이고 유익한 고객 여정을 따라 잠재 고객을 안내해야 합니다. 이 세 가지를 모두 달성할 수 없다면 영업 팀이 리드를 고객으로 전환하는 데 필요한 정보가 없기 때문에 마케팅 부서로 성공할 수 없습니다.

여기에서 마케팅 자동화가 필요합니다. 올바른 플랫폼에는 마케팅 계획에서 설정한 목표를 달성하는 데 필요한 모든 도구와 기능이 있습니다. 기존의 이메일 서비스 제공업체(ESP)와 달리 마케팅 자동화 는 이메일 마케팅 을 넘어 고객 여정의 모든 수준에서 실행할 수 있도록 도와줍니다. Act-On과 같은 고품질 플랫폼에는 웹사이트 잠재고객, SEO 감사 도구, 랜딩 페이지 빌더 , 점진적 리드 포착을 위한 적응형 양식, 리드가 중요한 조치를 취하면 영업 사원에게 알리기 위한 경고 입니다.

이러한 모든 고유한 기능은 영업 팀이 더 많은 기회, 성공 및 수익을 창출하려고 시도할 때 절실히 필요로 하는 엄폐물을 제공하는 데 도움이 됩니다. 그들은 함께 협력하여 잠재 고객과 조직 간의 관계를 구축하고, 냉담한 잠재 고객을 영업 직원의 말에 귀를 기울이고 정당한 기회가 되는 경향이 있는 핫 리드로 전환합니다.

시간, 리소스 및 두통 절약

결론은 마케팅 자동화가 매우 효과적이라는 것입니다. 또한 매우 효율적이며 영업 및 마케팅 팀이 시간과 리소스를 절약하는 데 도움이 될 수 있으므로 업무를 잘 수행할 수 있도록 하는 창의적이고 설득력 있는 기술 개발에 집중할 수 있습니다. 마케팅 자동화는 종종 이메일 마케팅과 가장 밀접하게 연결되어 있지만 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다.

예를 들어 자동화된 이메일 캠페인 외에도 마케터는 소프트웨어를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 유기 및 유료 소셜 미디어 캠페인 자동화
• 웹사이트 활동 및 행동 추적
• 개인화된 콘텐츠를 동적으로 제공
• 점수 및 세그먼트 리드
• 리마케팅 캠페인 개발 및 실행
• 실행 가능한 데이터 수집 및 배포

마찬가지로 마케팅 자동화는 다음을 통해 영업 사원의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들 수 있습니다.

• 콜드 콜 제거
• 생산적인 대화를 위한 유용한 정보 제공
• 판매 주기 가속화
• 실시간으로 문제 해결 가능
• 상호 작용 전에 신뢰 구축
• 리드 정보 중앙 집중화

보시다시피 마케팅 자동화(특히 CRM 시스템과 통합된 경우)를 사용하면 한 손으로 다른 손을 씻을 수 있습니다. 마케팅은 자체 방식으로 리드를 유치하고 육성하는 반면 판매는 더 참여도가 높은 리드로 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 효율적으로 수행하여 모든 사람의 시간과 리소스를 절약하고 이전에 스트레스를 가중시켰던 불필요한 육체 노동을 제거합니다.

Act-On을 MarTech 스택과 통합하여 전반적으로 더 나은 결과를 얻으십시오!

글쎄, 당신은 그것을 가지고 있습니다. 마케팅 자동화는 마케터만을 위한 것이 아닙니다. 조직 전체에 도움이 됩니다!

그리고 한 단계 더 나아가고 싶다면 타사 도구를 통합하여 린(lean)하고 평균적인 수익 창출 시스템을 구축할 수 있는 모든 다양한 방법을 모색해야 합니다. 이 주제에 대해 이야기하는 동안 Act-On에는 Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM 및 Pipeliner(몇 가지만 들자면)와 같은 여러 주요 CRM 시스템과의 기본 통합을 포함하여 250개 이상의 API 및 통합 이 있습니다.

마케팅 자동화 소프트웨어를 CRM 시스템과 연결하여 수익을 개선하는 방법이 확실하지 않은 경우 eBook, " 마케팅을 자동화하는 방법 CRM 시스템으로 마케팅을 자동화하는 방법 "을 다운로드하십시오 . CRM 시스템을 마케팅 자동화 플랫폼과 통합하는 방법에 대한 훌륭한 정보로 가득 차 있습니다.

• 영업 및 마케팅 조정 활성화
• 리드를 보다 효과적으로 생성, 육성 및 전달
• 판매 주기에 대한 가시성 확보
• 더 큰 ROI 달성 및 결과 추적

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