7 erros de distanciamento social para evitar com seu marketing durante as férias
Publicados: 2020-11-05O distanciamento social teve um impacto sem precedentes na economia.
Empresas de todas as formas e tamanhos foram afetadas de uma forma ou de outra, se sua equipe está trabalhando em casa, o horário de expediente foi reduzido ou a empresa teve que fechar completamente por um período de tempo.
Com uma pressão financeira tão significativa no resultado final e pressão psicológica sobre os indivíduos que impulsionam os negócios todos os dias, é fácil recorrer a medidas de pânico.
Contrato, contrato, contrato.
Corte orçamentos, reduza salários e fique em um padrão de espera até que a pandemia acabe.
Esta é uma abordagem falha para lidar com um evento global tão grande.
Sim, todos nós precisamos estar atentos aos gastos e tomar decisões de negócios inteligentes. Mas todos estão no mesmo barco e procurando remar em uma direção que ajude a economia a se recuperar rapidamente.
Em vez de se esconder e se esconder até a poeira baixar, acredito que é hora de as empresas inovarem e se adaptarem ao novo ambiente. Afinal, ninguém sabe quanto tempo esse evento vai durar ou como o mundo dos negócios vai funcionar pós-pandemia.
Como você abordará o marketing de férias em 2020? Você vai inovar ou quebrar e queimar sob pressão?
Aqui estão alguns erros a serem evitados ao planejar sua estratégia de marketing de férias.
#1. Cortar o investimento em marketing
Como aludi acima, cortar seu orçamento de marketing é uma ladeira escorregadia.
Claro, você economizará dinheiro no valor de face. No entanto, você também perderá oportunidades de crescer.
Parece contra-intuitivo lidar com uma tempestade econômica investindo dinheiro em marketing, mas é exatamente isso que estou sugerindo.
A única maneira de a economia se recuperar e sair do outro lado é se as empresas estiverem dispostas a arriscar. Os consumidores ainda estão gastando dinheiro, especialmente online. Por mais que a renda disponível tenha sido reduzida, muitas pessoas estão simplesmente reinvestindo o dinheiro que gastaram em viagens ou refeições fora de casa por outros meios.
É claro que onde você gasta seu dinheiro em marketing pode ser um pouco diferente este ano – pense no digital – mas, assim como muitas outras empresas cortam orçamentos, isso cria uma oportunidade para você roubar participação de mercado e aproveitar ao máximo uma situação ruim.
#2. Não inovando
O distanciamento social pode significar que eventos presenciais, mercados locais e lojas físicas de varejo sejam limitados na forma como operam. Mas nada está parando as marcas em um mundo digital.
Agora, mais do que nunca, é um ótimo momento para inovar e descobrir canais on-line exclusivos para comercializar sua marca.
Talvez você tenha realizado eventos presenciais ou feiras no passado, por que não torná-los virtuais este ano? Ou talvez você tenha um panfleto anual com promoções de férias, isso pode se transformar em um sorteio instantâneo de mídia social.
Por exemplo, a Precious Moments usou um Christmas Instant Win Giveaway para gerar 22.000 leads:
Sorteio Instantâneo de Natal
Não estou sugerindo que você jogue fora o bebê com a água do banho e abandone todas as técnicas tradicionais de marketing de férias, mas definitivamente é hora de inovar e gastar mais dinheiro no digital.
#3. Eliminando as técnicas tradicionais de marketing
Claro, invista no digital. Mas também não desista do marketing offline.
Mesmo que você evite grandes feiras ou conferências, você ainda pode sincronizar seus esforços de marketing digital e offline com um pouco de pensamento criativo.
Por exemplo, talvez você trate seus maiores clientes com um jantar de Natal único na vida em dezembro (com distanciamento social, é claro). Ou talvez você vá em frente com aquele panfleto e troque os cupons da loja por códigos QR que levam as pessoas diretamente para sua loja online.
O “distanciamento social” não precisa significar desconexão completa, mas exigirá algumas ideias inovadoras e estratégias inovadoras para garantir que você obtenha o melhor retorno possível.
#4. Negligenciar novos canais de distribuição
Se sua empresa depende muito de canais de distribuição offline, como lojas de varejo, mercados, eventos ou reuniões presenciais, você não terá escolha a não ser identificar novas maneiras de vender seus produtos e serviços.

Existem vários mercados de varejo on-line, como Etsy ou Amazon, onde você pode expandir o alcance do cliente se vender produtos físicos. Para negócios baseados em serviços, talvez seja necessário explorar um novo modelo de distribuição virtual, como vimos muitas academias fazerem. Ou para bares e restaurantes, pode estar aproveitando oportunidades de distribuição, como Uber Eats, DoorDash ou outros mercados on-line com os quais você pode fazer parceria.
DoorDash – um novo canal para restaurantes
Para sobreviver a esta temporada de férias de distanciamento social, muitas empresas precisarão encontrar maneiras diferentes de entregar seus produtos ou serviços. Comece a procurar novas oportunidades!
#5. Esquecendo a conexão humana
Quando se trata disso, os humanos ainda querem comprar de humanos. Nós ansiamos por essa conexão pessoal e toque. Na verdade, esse desejo inato é intensificado agora que muitas pessoas foram confinadas em suas casas por longos períodos sem interagir com os outros diariamente.
É absolutamente crítico que as empresas não se esqueçam das pessoas do outro lado do cartão de crédito. Isso é algo que pode ser fácil de fazer se todo o seu foco mudar para a inovação digital e encontrar novos canais de distribuição.
Mesmo que essa transação final seja feita isoladamente por meio de seu site, encontre maneiras de se conectar com seus clientes e fazer com que sua marca se destaque e seja memorável. Realize sessões de perguntas e respostas ao vivo nas mídias sociais, entre em contato com os clientes pessoalmente após a compra ou envie cartões de agradecimento manuscritos nesta temporada de festas. Encontre uma maneira de se conectar em tempos de separação. Você será lembrado por isso.
#6. Indo sozinho
Uma coisa sobre essa pandemia é que estamos todos juntos nela. Países, empresas, funcionários, políticos – todos são afetados de alguma forma. Então não vá sozinho.
Isolar sua marca do mundo e criar uma estratégia de marketing no vácuo não vai mudar a agulha este ano. Como eu disse, vá além para se conectar com seus clientes.
Mas não pare por aí. Procure parceiros estratégicos, como outras marcas ou influenciadores complementares com os quais você possa compartilhar o fardo psicológico. Agrupe seus produtos, realize concursos de mídia social co-promovidos ou compartilhe informações úteis. Trabalhar juntos.
Crie uma landing page de concurso de mídia social em minutos com um dos templates do ShortStack:
Modelo de Concurso de Receita ShortStack
Não deixe pedra sobre pedra nesta temporada de férias enquanto tenta sair do outro lado da pandemia parecendo mais saudável do que entrou.
#7. Falando demais sobre a pandemia
Defina algumas regras para o conteúdo que você compartilha nas redes sociais e outras plataformas de marketing. Claro, não evite os desafios e obstáculos que seus clientes estão enfrentando durante esse período. Mas também não fale sobre o quão difícil é.
A chave é mostrar empatia sobre a situação de seus clientes sem criar um sentimento contínuo de medo ou preocupação. Inspire esperança, não medo.
As pessoas querem saber que há uma luz no fim do túnel e que você as apoiará ao longo do caminho. Execute iniciativas que ajudem sua comunidade, retribua, ofereça descontos exclusivos, mas não esmague seus canais de marketing com propaganda assustadora de pandemia.
Pode parecer óbvio, mas é um ato de equilíbrio sutil.
Conclusão
Se eu tivesse que resumir esse post em uma frase, seria;
“Não deixe a pandemia te atrapalhar nesta temporada de festas!”
Sim, todos nós estamos enfrentando obstáculos nunca antes vistos, tanto psicologicamente quanto financeiramente. No entanto, se sua marca puder mostrar empatia, ser flexível, inovar e ajudar na recuperação da economia, você criará defensores da marca ao longo da vida.
A cada obstáculo, há uma oportunidade. Seja a marca que aceita.
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