7 błędów związanych z dystansem społecznym, których należy unikać w marketingu podczas wakacji
Opublikowany: 2020-11-05Dystans społeczny ma bezprecedensowy wpływ na gospodarkę.
W ten czy inny sposób wpłynęło to na firmy wszelkich kształtów i rozmiarów, niezależnie od tego, czy personel pracuje w domu, godziny pracy uległy skróceniu, czy firma musiała zostać całkowicie zamknięta na pewien czas.
Przy tak znacznej presji finansowej na wyniki finansowe i psychologicznej presji na osoby, które każdego dnia napędzają biznes do przodu, łatwo jest uciec się do środków paniki.
Umowa, umowa, umowa.
Obcinaj budżety, zmniejszaj płace i trzymaj się, dopóki pandemia się nie skończy.
To błędne podejście do obsługi tak ogromnego globalnego wydarzenia.
Tak, wszyscy musimy być świadomi wydatków i podejmować mądre decyzje biznesowe. Ale wszyscy płyną na tym samym wózku i chcą wiosłować w kierunku, który pomoże szybko ożywić gospodarkę.
Zamiast bunkrować się i ukrywać, aż opadnie kurz, uważam, że nadszedł czas, aby firmy wprowadziły innowacje i przystosowały się do nowego środowiska. W końcu nikt nie wie, jak długo potrwa to wydarzenie ani jak świat biznesu będzie działał po pandemii.
Jak podejdziesz do świątecznego marketingu w 2020 roku? Czy będziesz wprowadzać innowacje, czy rozbijesz się i spłoniesz pod presją?
Oto kilka błędów, których należy unikać podczas planowania świątecznej strategii marketingowej.
#1. Zmniejszenie inwestycji marketingowych
Jak wspomniałem powyżej, obcinanie budżetu marketingowego jest śliskim pochyleniem.
Jasne, zaoszczędzisz pieniądze na wartości nominalnej. Jednak stracisz również okazje do rozwoju.
Wydaje się sprzeczne z intuicją, by radzić sobie z ekonomiczną burzą poprzez inwestowanie pieniędzy w marketing, ale dokładnie to sugeruję.
Jedynym sposobem, w jaki gospodarka odbuduje się i wyjdzie po drugiej stronie, jest chęć zaryzykowania. Konsumenci nadal wydają pieniądze, zwłaszcza w Internecie. Chociaż dochód rozporządzalny został zmniejszony, wiele osób po prostu reinwestuje pieniądze, które mogły wydać na podróże lub jedzenie w inny sposób.
Oczywiście, gdzie wydajesz pieniądze na marketing w tym roku może być trochę inaczej – myśl cyfrowo – ale podobnie jak wiele innych firm obcina budżety, stwarza to okazję do kradzieży udziału w rynku i jak najlepszego wykorzystania złej sytuacji.
#2. Brak innowacji
Dystans społeczny może oznaczać, że wydarzenia osobiste, rynki lokalne i fizyczne sklepy detaliczne mają ograniczony sposób działania. Ale nic nie powstrzymuje marek w cyfrowym świecie.
Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, jest świetny czas na wprowadzanie innowacji i odkrywanie unikalnych kanałów online do marketingu Twojej marki.
Być może w przeszłości prowadziłeś osobiste wydarzenia lub targi, dlaczego nie uczynić ich wirtualnymi w tym roku? A może masz coroczną ulotkę ze świątecznymi promocjami, która może zamienić się w natychmiastową wygraną w mediach społecznościowych.
Na przykład firma Precious Moments wykorzystała świąteczną prezentację Instant Win Giveaway, aby wygenerować 22 000 potencjalnych klientów:
Świąteczna nagroda w postaci natychmiastowej wygranej
Nie sugeruję wylewania dziecka z kąpielą i porzucenia wszystkich tradycyjnych świątecznych technik marketingowych, ale zdecydowanie nadszedł czas na innowacje i wydanie większej ilości dolarów na digital.
#3. Eliminacja tradycyjnych technik marketingowych
Jasne, zainwestuj w technologię cyfrową. Ale nie rezygnuj też z marketingu offline.
Nawet jeśli możesz stronić od dużych targów lub konferencji, nadal możesz zsynchronizować swoje działania marketingowe w trybie cyfrowym i offline z odrobiną kreatywnego myślenia.
Na przykład, być może zaprosisz swoich największych klientów na jedyny w swoim rodzaju świąteczny obiad w grudniu (oczywiście z dystansem społecznym). A może pójdziesz dalej z tą ulotką i zamienisz kupony sklepowe na kody QR przenoszące ludzi prosto do Twojego sklepu internetowego.
„Dystans społeczny” nie musi oznaczać całkowitego odłączenia, ale będzie wymagał nieco nieszablonowego myślenia i innowacyjnych strategii, aby zapewnić, że uzyskasz najwyższy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.
#4. Zaniedbywanie nowych kanałów dystrybucji
Jeśli Twoja firma w dużej mierze opiera się na kanałach dystrybucji offline, takich jak sklepy detaliczne, targi, wydarzenia lub spotkania osobiste, nie będziesz miał innego wyboru, jak tylko zidentyfikować nowe sposoby sprzedaży swoich towarów i usług.

Istnieje wiele internetowych rynków detalicznych, takich jak Etsy czy Amazon, na których możesz zwiększyć zasięg swoich klientów, sprzedając produkty fizyczne. W przypadku firm usługowych może być konieczne skorzystanie z nowego modelu dystrybucji wirtualnej, tak jak robi to wiele siłowni. W przypadku barów i restauracji może to być wykorzystanie możliwości dystrybucji, takich jak Uber Eats, DoorDash lub inne internetowe rynki, z którymi możesz współpracować.
DoorDash – nowy kanał dla restauracji
Aby przetrwać ten świąteczny okres dystansu społecznego, wiele firm będzie musiało znaleźć różne sposoby dostarczania swoich produktów lub usług. Zacznij szukać nowych możliwości!
#5. Zapominając o ludzkim związku
Jeśli chodzi o to, ludzie nadal chcą kupować od ludzi. Pragniemy tego osobistego kontaktu i dotyku. W rzeczywistości to wrodzone pragnienie nasila się teraz, gdy wiele osób zostało przykutych do swoich domów przez dłuższy czas bez codziennych interakcji z innymi.
Dla firm absolutnie kluczowe jest, aby nie zapominały o osobach po drugiej stronie karty kredytowej. Jest to coś, co może być łatwe, jeśli skupisz się na innowacjach cyfrowych i znalezieniu nowych kanałów dystrybucji.
Nawet jeśli ta ostateczna transakcja jest dokonywana w odosobnieniu za pośrednictwem Twojej witryny, znajdź sposoby na nawiązanie kontaktu z klientami i wyróżnij swoją markę i zapadnij w pamięć. Prowadź sesje pytań i odpowiedzi na żywo w mediach społecznościowych, osobiście kontaktuj się z klientami po dokonaniu zakupu lub wysyłaj odręczne kartki z podziękowaniami w te święta. Znajdź sposób na połączenie się w czasach rozłąki. Za to zostaniesz zapamiętany.
#6. Idę sam
Jedną z rzeczy związanych z tą pandemią jest to, że wszyscy jesteśmy w niej razem. Kraje, przedsiębiorstwa, pracownicy, politycy – wszyscy są w jakiś sposób dotknięci. Więc nie idź sam.
Izolowanie marki od świata i tworzenie strategii marketingowej w próżni nie przesunie igły w tym roku. Jak powiedziałem, wyjdź poza wszystko, aby nawiązać kontakt z klientami.
Ale nie poprzestawaj na tym. Poszukaj partnerów strategicznych, takich jak inne uzupełniające się marki lub wpływowe osoby, z którymi możesz dzielić psychologiczne obciążenie. Łącz swoje produkty, organizuj wspólnie promowane konkursy w mediach społecznościowych lub udostępniaj przydatne informacje. Pracować razem.
Stwórz stronę docelową konkursu w mediach społecznościowych w kilka minut za pomocą jednego z szablonów ShortStack:
Szablon konkursu na przepis ShortStack
Nie zostawiaj kamienia na kamieniu w tym okresie świątecznym, próbując wyjść po drugiej stronie pandemii, wyglądając zdrowiej, niż w nią wkroczyłeś.
7. Za dużo gadania o pandemii
Określ pewne zasady dotyczące treści, które udostępniasz za pośrednictwem mediów społecznościowych i innych platform marketingowych. Jasne, nie unikaj wyzwań i przeszkód, z jakimi borykają się Twoi klienci w tym czasie. Ale nie przejmuj się też tym, jakie to trudne.
Kluczem do sukcesu jest okazywanie empatii sytuacji swoich klientów bez powodowania ciągłego poczucia strachu lub niepokoju. Wzbudzaj nadzieję, nie strach.
Ludzie chcą wiedzieć, że na końcu tunelu jest światło i że będziesz ich wspierać po drodze. Prowadź inicjatywy, które wspierają Twoją społeczność, oddają się, oferują ekskluzywne rabaty, ale nie zalewaj swoich kanałów marketingowych przerażającą propagandą pandemiczną.
To może wydawać się oczywiste, ale jest to subtelne zachowanie równowagi.
Wniosek
Gdybym miał podsumować ten post jednym zdaniem, byłoby to;
„Nie pozwól, aby pandemia cię powstrzymała w tym okresie świątecznym!”
Tak, wszyscy stoimy przed niespotykanymi wcześniej przeszkodami, zarówno psychologicznymi, jak i finansowymi. Jeśli jednak Twoja marka może okazywać empatię, być elastyczna, wprowadzać innowacje i pomagać w odbudowie gospodarki, stworzysz zwolenników marki na całe życie.
Z każdą przeszkodą jest szansa. Bądź marką, która to przyjmuje.
Utwórz teraz swój pierwszy świąteczny konkurs
BEZPŁATNA PRÓBAZarejestruj się na nasz bezpłatny okres próbny już dziś. Brak zobowiązań, anuluj w dowolnym momencie.