7 errores de distanciamiento social que debe evitar con su marketing durante las fiestas
Publicado: 2020-11-05El distanciamiento social ha tenido un impacto sin precedentes en la economía.
Las empresas de todas las formas y tamaños se han visto afectadas de una forma u otra, ya sea que su personal trabaje desde casa, se reduzcan las horas de oficina o la empresa haya tenido que cerrar por completo durante un período de tiempo.
Con una presión financiera tan significativa en el resultado final y una presión psicológica sobre las personas que impulsan el negocio todos los días, es fácil recurrir a medidas de pánico.
Contrato, contrato, contrato.
Recorte los presupuestos, reduzca los salarios y permanezca en un patrón de espera hasta que la pandemia pase.
Este es un enfoque defectuoso para manejar un evento global tan enorme.
Sí, todos debemos ser conscientes de los gastos y tomar decisiones comerciales inteligentes. Pero todos están en el mismo barco y buscan remar en una dirección que ayude a que la economía se recupere rápidamente.
En lugar de refugiarse y esconderse hasta que se asiente el polvo, creo que es hora de que las empresas innoven y se adapten al nuevo entorno. Después de todo, nadie sabe cuánto durará este evento o cómo funcionará el mundo empresarial después de la pandemia.
¿Cómo abordará el marketing de vacaciones en 2020? ¿Innovarás o te estrellarás y te quemarás bajo la presión?
Aquí hay algunos errores que debe evitar al planificar su estrategia de marketing de vacaciones.
#1. Recortar la inversión en marketing
Como mencioné anteriormente, recortar su presupuesto de marketing es una pendiente resbaladiza.
Claro, ahorrará dinero en valor nominal. Sin embargo, también perderá oportunidades para crecer.
Suena contradictorio lidiar con una tormenta económica invirtiendo dinero en marketing, pero eso es exactamente lo que estoy sugiriendo.
La única forma en que la economía se recuperará y saldrá del otro lado es si las empresas están dispuestas a correr riesgos. Los consumidores siguen gastando dinero, especialmente en línea. Por mucho que se haya reducido el ingreso disponible, muchas personas simplemente reinvierten el dinero que pueden haber gastado en viajes o en comidas por otros medios.
Por supuesto, el lugar donde gaste sus dólares de marketing puede ser un poco diferente este año, piense en digital, pero al igual que muchas otras empresas recortan presupuestos, crea una oportunidad para que usted robe participación de mercado y aproveche al máximo una mala situación.
#2. no innovar
El distanciamiento social puede significar que los eventos en persona, los mercados locales y las tiendas minoristas físicas estén limitados en la forma en que operan. Pero nada detiene a las marcas en un mundo digital.
Ahora, más que nunca, es un buen momento para innovar y descubrir canales en línea únicos para comercializar su marca.
Tal vez haya realizado eventos en persona o ferias comerciales en el pasado, ¿por qué no hacerlos virtuales este año? O tal vez tenga un folleto anual con promociones navideñas, esto podría convertirse en un sorteo instantáneo en las redes sociales.
Por ejemplo, Precious Moments usó un sorteo instantáneo de Navidad para generar 22 000 clientes potenciales:
Sorteo de premios instantáneos de Navidad
No estoy sugiriendo que tires al bebé con el agua del baño y abandones todas las técnicas tradicionales de marketing navideño, pero definitivamente es hora de innovar y gastar más dólares en digital.
#3. Eliminar las técnicas de marketing tradicionales
Claro, invierte en digital. Pero tampoco renuncies al marketing offline.
A pesar de que puede evitar las grandes ferias comerciales o conferencias, aún puede sincronizar sus esfuerzos de marketing digital y fuera de línea con un poco de pensamiento creativo.
Por ejemplo, quizás invite a sus clientes más importantes a una cena de Navidad única en la vida en diciembre (con distanciamiento social, por supuesto). O tal vez siga adelante con ese folleto y cambie los cupones en la tienda por códigos QR que lleven a las personas directamente a su tienda en línea.
El "distanciamiento social" no tiene por qué significar una desconexión total, pero requerirá un pensamiento innovador y estrategias innovadoras para garantizar que obtenga el máximo rendimiento de su inversión.
#4. Descuidar nuevos canales de distribución.
Si su negocio depende en gran medida de los canales de distribución fuera de línea, como tiendas minoristas, mercados, eventos o reuniones en persona, no tendrá más remedio que identificar nuevas formas de vender sus productos y servicios.
Existen numerosos mercados minoristas en línea, como Etsy o Amazon, donde puede ampliar su alcance de clientes si vende productos físicos. Para las empresas basadas en servicios, es posible que deba aprovechar un nuevo modelo de distribución virtual, como hemos visto hacer en muchos gimnasios. O para bares y restaurantes, puede aprovechar oportunidades de distribución como Uber Eats, DoorDash u otros mercados en línea con los que puede asociarse.
DoorDash: un nuevo canal para restaurantes
Para sobrevivir esta temporada navideña de distanciamiento social, muchas empresas deberán encontrar diferentes formas de entregar sus productos o servicios. ¡Empieza a buscar nuevas oportunidades!
#5. Olvidando la conexión humana
Cuando se trata de eso, los humanos todavía quieren comprarle a los humanos. Anhelamos esa conexión y toque personal. De hecho, este deseo innato se intensifica ahora que muchas personas han estado restringidas a sus hogares durante períodos prolongados sin interactuar con los demás a diario.
Es absolutamente fundamental que las empresas no se olviden de las personas que están al otro lado de la tarjeta de crédito. Esto es algo que podría ser fácil de hacer si todo su enfoque cambia a la innovación digital y encuentra nuevos canales de distribución.
Incluso si esa transacción final se realiza de forma aislada a través de su sitio web, encuentre formas de conectarse con sus clientes y hacer que su marca se destaque y sea memorable. Realice sesiones de preguntas y respuestas en vivo en las redes sociales, comuníquese con los clientes personalmente después de que compren o envíe tarjetas de agradecimiento escritas a mano en esta temporada navideña. Encuentre una manera de conectarse en tiempos de separación. Serás recordado por ello.
#6. yendo solo
Una cosa sobre esta pandemia es que todos estamos juntos en esto. Países, empresas, empleados, políticos: todos se ven afectados de alguna manera. Así que no lo hagas solo.
Aislar su marca del mundo y crear una estrategia de marketing en el vacío no cambiará la situación este año. Como dije, vaya más allá para conectarse con sus clientes.
Pero no te detengas allí. Busque socios estratégicos, como otras marcas complementarias o personas influyentes con las que pueda compartir la carga psicológica. Agrupe sus productos, organice concursos de redes sociales copromocionados o comparta información útil. Trabajar juntos.
Cree una página de inicio de concurso de redes sociales en minutos con una de las plantillas de ShortStack:
Plantilla de concurso de recetas ShortStack
No deje piedra sin remover en esta temporada navideña mientras intenta salir del otro lado de la pandemia luciendo más saludable que cuando entró.
#7. Hablar demasiado de la pandemia
Establezca algunas reglas para el contenido que comparte a través de las redes sociales y otras plataformas de marketing. Claro, no evite los desafíos y obstáculos que enfrentan sus clientes durante este tiempo. Pero tampoco insista en lo difícil que es.
La clave es mostrar empatía por la situación de sus clientes sin crear un sentimiento continuo de miedo o preocupación. Inspira esperanza, no miedo.
La gente quiere saber que hay una luz al final del túnel y que los apoyarás en el camino. Ejecute iniciativas que ayuden a su comunidad, retribuya, ofrezca descuentos exclusivos, pero no llene sus canales de marketing con propaganda pandémica aterradora.
Puede sonar obvio, pero es un sutil acto de equilibrio.
Conclusión
Si tuviera que resumir este post en una frase, sería;
“¡No dejes que la pandemia te detenga en esta temporada navideña!”
Sí, todos enfrentamos obstáculos nunca antes vistos, tanto psicológicos como financieros. Sin embargo, si su marca puede mostrar empatía, ser flexible, innovar y ayudar a la recuperación de la economía, creará defensores de la marca de por vida.
Con cada obstáculo, hay una oportunidad. Sea la marca que lo toma.
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