13 coisas que você deve fazer para que suas vendas não caiam de um penhasco após as férias

Publicados: 2019-12-12

O declínio acentuado da receita após a temporada de festas é algo que todas as empresas estão tentando evitar.

Naturalmente, as coisas vão cair um pouco. Afinal, os consumidores estão apertando os cordões à bolsa após um final pródigo no ano anterior.

É fácil deixar as coisas escorregarem. Antes que você perceba, fevereiro chegou e você está atrasado em suas metas de 2020, lutando para se recuperar.

Em vez de cair no cânion do nada de janeiro, aqui estão 13 coisas que você pode fazer para garantir que suas vendas não caiam de um penhasco após as férias.

#1. Faça um sorteio de janeiro

Uma maneira inteligente de se conectar com seus clientes após as férias é realizar um concurso ou sorteio. Os brindes criam um burburinho sobre sua marca e estimulam os consumidores ociosos a entrar em ação com a esperança de ganhar algo especial. Faça um sorteio que aborde as resoluções de Ano Novo de seus clientes e você começará o ano com um relacionamento positivo e memorável.

A Oferta de Ano Novo abaixo do Bloom Daily Planner é um ótimo exemplo disso:

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Faça um sorteio de janeiro para vendas pós-feriado

Sorteio de Ano Novo no Instagram.

#2. Lançar um novo produto ou serviço

O conceito do sorteio de janeiro foi projetado para criar entusiasmo e reengajar seus clientes em um momento em que eles estão passando por inércia. O lançamento de um novo produto ou serviço pode ter um efeito semelhante. Naturalmente desejamos coisas novas porque elas proporcionam satisfação imediata e nos fazem sentir calorosos e confusos por dentro. Use esse fenômeno psicológico para acender um fogo em seu grupo de clientes após o fim da temporada de férias.

#3. Liberar uma variação do produto

Não está em condições de lançar um produto totalmente novo? Sem problemas. Você pode obter um resultado semelhante aplicando uma variação a um produto atual. Pode ser tão simples quanto uma nova cor ou um recurso extra, qualquer coisa “nova” irá animar seus clientes e incentivá-los a agir. Essa estratégia pode criar um nível de interesse e entusiasmo semelhante ao lançamento de um novo produto.

#4. Apimentar sua embalagem

Mesmo se você estiver restrito nas variações que pode adicionar a um produto, poderá desenvolver um “cheiro de carro novo” apimentando sua embalagem. A embalagem do produto desempenha um papel fundamental no processo de compra, influenciando a percepção do consumidor sobre sua oferta e sua qualidade.

Uma boa embalagem de produto capturará a curiosidade de alguém e os atrairá a olhar mais de perto para um produto. A embalagem ineficaz do produto terá o efeito oposto, pelo qual um consumidor subconscientemente filtrará seu produto de sua visão e passará para a próxima coisa.

Isso não é apenas algo a ser considerado no varejo físico. As marcas de comércio eletrônico precisam levar em consideração como suas fotos de produtos, embalagens e designs de marketing estão sendo percebidos. Mesmo empresas de serviços e software retratam significado com a “embalagem” de sua marca.

Um exemplo interessante de embalagem redesenhada, que teve grande sucesso, é quando a Skittles criou um pacote de edição limitada para apoiar o Pride:

#5. Descontinuar um produto

Talvez você tenha o lançamento de um novo produto planejado para o final do ano ou um de seus produtos atuais esteja chegando ao fim de seu ciclo de vida lucrativo. Isso apresenta uma oportunidade de descontinuar o produto e gerar um aumento nas vendas no processo. Se seus clientes sabem que um determinado produto vai “desaparecer para sempre” em uma data definida, isso cria um senso de urgência e o medo de perder (FOMO) – levando à ação.

#6. Clientes de férias de upsell

Aproveite os dados que você coleta durante as festas de fim de ano para vender mais aos clientes com linhas de produtos complementares ou paralelas. A temporada de férias não vem apenas com um aumento nas vendas, mas também um aumento significativo na coleta de dados – comportamento do comprador, interações do cliente e preferências do produto.

Você pode usar essas novas informações para fornecer ofertas ou recomendações altamente personalizadas para seus clientes. E está bem documentado o quão importante a personalização está se tornando no marketing. 43% dos consumidores nos EUA são mais propensos a permanecer leais a uma marca se a marca personalizar a experiência.

#7. Reconecte-se com clientes antigos

Você tem dados e informações relacionadas aos seus clientes do período pós-feriado do ano passado? Que oportunidade perfeita para se reconectar com eles. Afinal, você sabe que esses clientes estão abertos a fazer compras nesta época do ano, então o que dizer que eles não farão isso novamente? A beleza é que você pode até automatizar isso para acontecer de forma recorrente, por exemplo, um ano depois que um cliente comprou algo de você e não retornou.

Veja este e-mail inteligente de reengajamento que recebi da Edible Blooms:

Flores comestíveis se reconectando com clientes antigos para vendas pós-feriado

Um exemplo de uma empresa se reconectando com clientes antigos.

#8. Defina metas de curto prazo

Costumamos passar o início do ano elaborando metas de vendas de longo prazo e planejando o ano seguinte. Embora isso seja importante, também pode distraí-lo do presente. Por que não definir algumas metas de curto prazo para aumentar seus números de vendas de janeiro do ano passado?

O processo de definição de metas não precisa ser complicado. Realize uma auditoria simples sobre os números que você alcançou no ano passado e as táticas que você usou. Em seguida, identifique alguns pequenos ajustes que você pode fazer para melhorá-los desta vez. É simples, mas extremamente eficaz.

#9. Crie uma campanha de feedback do cliente

Uma coisa é pedir feedback aos seus clientes sobre seus produtos, mas como você usa as informações que coleta?

Uma visão interessante do feedback do cliente é transformar o processo em uma campanha. Você pode dedicar o mês de janeiro ao cliente. A primeira semana é para coletar feedback, a segunda é para analisar o feedback, a terceira semana é aplicar esse feedback ao seu negócio e a quarta é quando você relança seu produto/negócio/site com a reforma que seus clientes pediram. Uma campanha como essa não é apenas uma ótima maneira de fazer seus clientes se sentirem apreciados, mas também é a maneira perfeita de revigorar os números de vendas no Ano Novo.

#10. Sequestrar (ou criar) eventos

Quais eventos icônicos você pode sequestrar no Ano Novo como forma de reengajar sua base de clientes? Há vários eventos públicos – local, nacional e globalmente – que você pode aproveitar para uma promoção com prazo determinado ou colaboração estratégica.

Melhor ainda, você pode decidir criar seu próprio evento! Não precisa ser um evento físico que exija recursos extensivos, pode ser algo tão simples quanto uma campanha de hashtag nas redes sociais que visa gerar buzz para o seu negócio. Seja criativo e você encontrará uma maneira de se destacar.

#11. Aproveite as novas tendências

Todos os anos surgem novas tendências de marketing que representam uma excelente oportunidade para as marcas prontas para capitalizá-las. No ano passado foi tudo sobre Messenger Marketing e Instagram Shopping, que oportunidade promocional 2020 apresentará para o seu negócio? Fique a par das novas tendências lendo blogs de marketing, ouvindo podcasts e observando o que outras indústrias estão fazendo nas mídias sociais. Tome nota e esteja pronto para agir rapidamente quando encontrar uma oportunidade – os pioneiros sempre obtêm o melhor retorno de uma nova tendência.

#12. Fique offline com seu marketing

Pode parecer loucura para uma empresa de software de marketing online recomendar uma estratégia offline, mas é uma oportunidade que muitas empresas estão perdendo. A combinação certa de marketing online e offline pode acelerar a proliferação de sua marca e aumentar o retorno do investimento.

Essencialmente, quanto mais as pessoas estiverem expostas às suas mensagens, maior a probabilidade de elas se lembrarem, confiarem em sua marca e comprarem de sua empresa. Em 2020, procure integrar melhor seus esforços de marketing online e offline. Vá a eventos locais, participe de mercados comunitários e converse com seus clientes em um local físico. Todas essas atividades representam a essência de um negócio bem-sucedido em sua essência – relacionamentos – mas é algo que muitas empresas que priorizam o online negligenciam.

Os códigos QR são a tecnologia perfeita para sincronizar seu marketing online e offline:

Fique offline com marketing para vendas pós-feriado

Conectando marketing online e offline com códigos QR.

#13. Crie parcerias estratégicas para um crescimento rápido

As parcerias estratégicas são uma das maneiras mais rápidas de aumentar o alcance de um negócio. Se você deseja expandir seu banco de dados, aumentar as vendas ou explorar um novo nicho, o parceiro certo pode acelerar significativamente essa jornada.

Documente os negócios, associações, comunidades e outros parceiros em potencial complementares aos quais sua base de clientes se associa. Em seguida, conheça o alcance e a influência de cada uma dessas partes para que você possa estabelecer uma parceria mutuamente benéfica que acelere seus objetivos.

Conclusão

Há muitas coisas a serem consideradas ao tentar revitalizar o envolvimento do cliente após os altos da temporada de festas. Mas a verdade é que a maioria das empresas simplesmente aceita seu destino e faz muito pouco.

Se você deseja superar seus concorrentes em 2020, janeiro é um mês integral. Identifique as duas ou três coisas que você se comprometerá a fazer de forma diferente desta vez. Esteja você lançando um novo produto, estabelecendo uma parceria estratégica, agindo com base no feedback de seus clientes ou qualquer outra tática que possa imaginar. Faça acontecer.

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