7 أخطاء في التباعد الاجتماعي يجب تجنبها في التسويق خلال الإجازات

نشرت: 2020-11-05

كان للتباعد الاجتماعي تأثير غير مسبوق على الاقتصاد.

لقد تأثرت الأعمال التجارية من جميع الأشكال والأحجام بطريقة أو بأخرى ، سواء كان موظفوك يعملون من المنزل ، أو تقلصت ساعات العمل ، أو اضطر العمل إلى الإغلاق الكامل لفترة من الوقت.

مع هذا الضغط المالي الكبير على المحصلة النهائية والضغط النفسي على الأفراد الذين يدفعون الأعمال إلى الأمام كل يوم ، من السهل اللجوء إلى تدابير الذعر.

عقد ، عقد ، عقد.

خفض الميزانيات ، وخفض الأجور والجلوس في نمط الانتظار حتى ينتشر الوباء.

هذا نهج معيب للتعامل مع مثل هذا الحدث العالمي الهائل.

نعم ، نحن جميعًا بحاجة إلى أن نكون على دراية بالإنفاق وأن نتخذ قرارات عمل ذكية. لكن الجميع في نفس القارب ويتطلعون إلى التجديف في اتجاه يساعد الاقتصاد على التعافي بسرعة.

بدلاً من التخميد والاختباء حتى يهدأ الغبار ، أعتقد أن الوقت قد حان للشركات للابتكار والتكيف مع البيئة الجديدة. بعد كل شيء ، لا أحد يعرف إلى متى سيستمر هذا الحدث أو كيف سيعمل عالم الأعمال بعد الوباء.

كيف ستتعامل مع تسويق العطلات في 2020؟ هل ستبتكر أم تنهار وتحترق تحت الضغط؟

فيما يلي بعض الأخطاء التي يجب تجنبها عند التخطيط لاستراتيجية التسويق الخاصة بالعطلة.

# 1. قطع الاستثمار التسويقي

كما أشرت أعلاه ، فإن خفض ميزانية التسويق الخاصة بك هو منحدر زلق.

بالتأكيد ، ستوفر المال على القيمة الاسمية. ومع ذلك ، ستفوت أيضًا فرصًا للنمو.

يبدو من غير المنطقي التعامل مع عاصفة اقتصادية من خلال استثمار الأموال في التسويق ، ولكن هذا بالضبط ما أقترحه.

الطريقة الوحيدة التي سيتعافى بها الاقتصاد ويخرج من الجانب الآخر هي إذا كانت الشركات على استعداد لاتخاذ بعض الفرص. لا يزال المستهلكون ينفقون الأموال ، خاصة عبر الإنترنت. بقدر ما تم تخفيض الدخل المتاح ، يقوم العديد من الناس ببساطة بإعادة استثمار الأموال التي ربما أنفقوها على السفر أو تناول الطعام في الخارج من خلال وسائل أخرى.

بالطبع ، قد يكون المكان الذي تنفق فيه دولاراتك التسويقية مختلفًا قليلاً هذا العام - فكر رقميًا - ولكن تمامًا كما تقوم العديد من الشركات الأخرى بخفض الميزانيات ، فإنها تخلق فرصة لك لسرقة حصتها في السوق والاستفادة القصوى من الموقف السيئ.

# 2. لا ابتكار

قد يعني التباعد الاجتماعي أن الأحداث الشخصية والأسواق المحلية ومتاجر البيع بالتجزئة الفعلية محدودة في كيفية عملها. لكن لا شيء يوقف العلامات التجارية في العالم الرقمي.

الآن ، أكثر من أي وقت مضى هو الوقت المناسب لابتكار قنوات فريدة عبر الإنترنت واكتشافها لتسويق علامتك التجارية.

ربما كنت تدير أحداثًا شخصية أو معارض تجارية في الماضي ، فلماذا لا تجعلها افتراضية هذا العام؟ أو ، ربما يكون لديك نشرة إعلانية سنوية تحتوي على عروض ترويجية للعطلات ، فقد يتحول هذا إلى هبة فورية من وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، استخدمت Precious Moments هدية الكريسماس الفورية للحصول على 22000 عميل متوقع:

غير مبتكر-فوري-اجتماعي-وسائط-هدايا-لحظات ثمينة
هدايا عيد الميلاد الفورية

عرض وإنشاء بنفسك

لا أقترح عليك التخلص من الطفل مع مياه الاستحمام والتخلي عن جميع تقنيات التسويق التقليدية للعطلات ، ولكن حان الوقت بالتأكيد للابتكار وإنفاق المزيد من الدولارات في العالم الرقمي.

# 3. القضاء على تقنيات التسويق التقليدية

بالتأكيد ، استثمر في الرقمية. لكن لا تتخلى عن التسويق خارج الإنترنت أيضًا.

على الرغم من أنك قد تخجل من المعارض التجارية أو المؤتمرات الكبيرة ، فلا يزال بإمكانك مزامنة جهودك التسويقية الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت بقليل من التفكير الإبداعي.

على سبيل المثال ، ربما ستتعامل مع أكبر عملائك بعشاء عيد الميلاد مرة واحدة في العمر في ديسمبر (مع التباعد الاجتماعي بالطبع). أو ربما ستمضي قدمًا في هذا المنشور وتبديل القسائم الموجودة في المتجر لأكواد QR التي تنقل الأشخاص مباشرة إلى متجرك عبر الإنترنت.

لا يجب أن يعني "التباعد الاجتماعي" فصلًا تامًا عن الاتصال ، ولكنه يتطلب بعض التفكير خارج الصندوق والاستراتيجيات المبتكرة لضمان حصولك على أقصى استفادة من أموالك.

# 4. إهمال قنوات التوزيع الجديدة

إذا كان عملك يعتمد بشكل كبير على قنوات التوزيع غير المتصلة بالإنترنت ، مثل متاجر البيع بالتجزئة أو الأسواق أو الأحداث أو الاجتماعات الشخصية ، فلن يكون أمامك خيار سوى تحديد طرق جديدة لبيع سلعك وخدماتك.

هناك العديد من أسواق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، مثل Etsy أو Amazon ، حيث يمكنك توسيع نطاق وصول عملائك إذا كنت تبيع منتجات مادية. بالنسبة للأعمال القائمة على الخدمات ، قد تحتاج إلى الاستفادة من نموذج توزيع افتراضي جديد ، كما رأينا العديد من صالات الألعاب الرياضية تفعل ذلك. أو بالنسبة للحانات والمطاعم ، فقد تستفيد من فرص التوزيع مثل Uber Eats أو DoorDash أو غيرها من الأسواق عبر الإنترنت التي يمكنك الشراكة معها.

اهمال قنوات التوزيع الجديدة دوردش
DoorDash - قناة جديدة للمطاعم

للبقاء على قيد الحياة في موسم العطلات هذا من التباعد الاجتماعي ، ستحتاج العديد من الشركات إلى إيجاد طرق مختلفة لتقديم منتجاتها أو خدماتها. ابدأ البحث عن فرص جديدة!

# 5. نسيان الاتصال البشري

عندما يتعلق الأمر بذلك ، لا يزال البشر يرغبون في الشراء من البشر. نحن نتوق إلى هذا الاتصال الشخصي واللمس. في الواقع ، تزداد هذه الرغبة الفطرية الآن بعد أن تم تقييد العديد من الأشخاص في منازلهم لفترات طويلة دون التفاعل مع الآخرين يوميًا.

من الأهمية بمكان للشركات ألا تنسى الأشخاص الموجودين على الطرف الآخر من بطاقة الائتمان. هذا شيء يمكن أن يكون من السهل القيام به إذا تحول كل تركيزك إلى الابتكار الرقمي وإيجاد قنوات توزيع جديدة.

حتى إذا تم إجراء هذه المعاملة النهائية بشكل منفصل عبر موقع الويب الخاص بك ، فابحث عن طرق للتواصل مع عملائك وجعل علامتك التجارية مميزة ولا تُنسى. قم بإجراء جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تواصل مع العملاء شخصيًا بعد الشراء ، أو أرسل بطاقات شكر مكتوبة بخط اليد في موسم العطلات هذا. ابحث عن طريقة للتواصل في أوقات الفراق. سوف تتذكر ذلك.

# 6. الذهاب بمفردك

شيء واحد حول هذا الوباء هو أننا جميعًا فيه. البلدان والشركات والموظفون والسياسيون - يتأثر الجميع بطريقة ما. لذلك لا تذهب وحدك.

إن عزل علامتك التجارية عن العالم وإنشاء إستراتيجية تسويقية في فراغ لن يغير الاتجاه هذا العام. كما قلت ، اذهب إلى أبعد الحدود للتواصل مع عملائك.

لكن لا تتوقف عند هذا الحد. ابحث عن شركاء استراتيجيين ، مثل العلامات التجارية التكميلية الأخرى أو المؤثرين الذين يمكنك مشاركة العبء النفسي معهم. قم بتجميع منتجاتك أو إجراء مسابقات مشتركة على وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاركة معلومات مفيدة. اعملوا معًا.

قم بإنشاء صفحة هبوط لمسابقة وسائل التواصل الاجتماعي في دقائق باستخدام أحد قوالب ShortStack:


نموذج مسابقة وصفة ShortStack

عرض وإنشاء بنفسك

لا تدع أي جهد دون تغيير في موسم العطلات هذا حيث تحاول الخروج من الجانب الآخر من الوباء بمظهر أكثر صحة مما دخلت فيه.

# 7. نتحدث كثيرا عن الوباء

ضع بعض القواعد للمحتوى الذي تشاركه عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التسويق الأخرى. بالتأكيد ، لا تتجنب التحديات والعقبات التي يواجهها عملاؤك خلال هذا الوقت. لكن لا تعزف أيضًا على مدى صعوبة ذلك.

المفتاح هو إظهار التعاطف مع موقف عملائك دون خلق شعور مستمر بالخوف أو القلق. إلهام الأمل وليس الخوف.

يريد الناس أن يعرفوا أن هناك ضوءًا في نهاية النفق وأنك ستدعمهم على طول الطريق. قم بتشغيل المبادرات التي تساعد مجتمعك ، ورد الجميل ، وتقديم خصومات حصرية ، ولكن لا تلصق قنواتك التسويقية بدعاية جائحة مخيفة.

قد يبدو الأمر واضحًا ، لكنه عملية موازنة دقيقة.

خاتمة

إذا كان عليّ تلخيص هذا المنشور في جملة واحدة ، فسيكون كذلك ؛

"لا تدع الوباء يعيقك في موسم الأعياد!"

نعم ، نحن جميعًا نواجه عقبات لم نشهدها من قبل ، نفسياً ومالياً. ومع ذلك ، إذا كان بإمكان علامتك التجارية إظهار التعاطف ، والتحلي بالمرونة ، والابتكار ، والمساعدة في تعافي الاقتصاد ، فسوف تخلق دعاة لعلامتك التجارية مدى الحياة.

مع كل عقبة ، هناك فرصة. كن العلامة التجارية التي تأخذها.

أنشئ مسابقة عطلتك الأولى الآن

تجربة مجانية

اشترك في النسخة التجريبية المجانية اليوم. لا توجد التزامات ، يمكنك الإلغاء في أي وقت.