7 erreurs de distanciation sociale à éviter avec votre marketing pendant les vacances

Publié: 2020-11-05

La distanciation sociale a eu un impact sans précédent sur l'économie.

Des entreprises de toutes formes et tailles ont été touchées d'une manière ou d'une autre, que votre personnel travaille à domicile, que les heures de bureau aient été réduites ou que l'entreprise ait dû fermer complètement pendant un certain temps.

Avec une pression financière aussi importante sur les résultats et une pression psychologique sur les personnes qui font avancer l'entreprise au quotidien, il est facile de recourir à des mesures de panique.

Contrat, contrat, contrat.

Réduisez les budgets, réduisez les salaires et restez en attente jusqu'à ce que la pandémie se termine.

C'est une approche imparfaite pour gérer un événement mondial aussi énorme.

Oui, nous devons tous être conscients des dépenses et prendre des décisions commerciales intelligentes. Mais tout le monde est dans le même bateau et cherche à ramer dans une direction qui aide l'économie à se redresser rapidement.

Plutôt que de se terrer et de se cacher jusqu'à ce que la poussière revienne, je pense qu'il est temps pour les entreprises d'innover et de s'adapter au nouvel environnement. Après tout, personne ne sait combien de temps durera cet événement ni comment le monde des affaires fonctionnera après la pandémie.

Comment aborderez-vous le marketing des vacances en 2020 ? Allez-vous innover ou vous écraser et brûler sous la pression ?

Voici quelques erreurs à éviter lors de la planification de votre stratégie de marketing de vacances.

#1. Réduction des investissements marketing

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, réduire votre budget marketing est une pente glissante.

Bien sûr, vous économiserez de l'argent sur la valeur nominale. Cependant, vous manquerez également des opportunités de croissance.

Il semble contre-intuitif de faire face à une tempête économique en investissant de l'argent dans le marketing, mais c'est exactement ce que je suggère.

La seule façon dont l'économie se rétablira et sortira de l'autre côté est si les entreprises sont prêtes à prendre des risques. Les consommateurs continuent de dépenser de l'argent, surtout en ligne. Même si le revenu disponible a été réduit, de nombreuses personnes réinvestissent simplement l'argent qu'elles ont pu dépenser pour voyager ou manger au restaurant par d'autres moyens.

Bien sûr, l'endroit où vous dépensez votre budget marketing peut être un peu différent cette année - pensez au numérique - mais tout comme tant d'autres entreprises réduisent leurs budgets, cela vous donne l'opportunité de voler des parts de marché et de tirer le meilleur parti d'une mauvaise situation.

#2. Pas innovant

La distanciation sociale peut signifier que les événements en personne, les marchés locaux et les magasins de détail physiques sont limités dans leur fonctionnement. Mais rien n'arrête les marques dans un monde numérique.

Maintenant, plus que jamais, c'est le moment idéal pour innover et découvrir des canaux en ligne uniques pour commercialiser votre marque.

Peut-être avez-vous organisé des événements en personne ou des salons professionnels dans le passé, pourquoi ne pas les rendre virtuels cette année ? Ou, peut-être avez-vous un dépliant annuel avec des promotions de vacances, cela pourrait se transformer en un cadeau instantané sur les réseaux sociaux.

Par exemple, Precious Moments a utilisé un cadeau de Noël instantané pour générer 22 000 prospects :

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Concours instantané de Noël

Affichez et créez le vôtre

Je ne vous suggère pas de jeter le bébé avec l'eau du bain et d'abandonner toutes les techniques traditionnelles de marketing des fêtes, mais il est définitivement temps d'innover et de dépenser plus d'argent dans le numérique.

#3. Éliminer les techniques de marketing traditionnelles

Bien sûr, investissez dans le numérique. Mais n'abandonnez pas non plus le marketing hors ligne.

Même si vous évitez les grands salons ou conférences, vous pouvez toujours synchroniser vos efforts de marketing numérique et hors ligne avec un peu de créativité.

Par exemple, vous offrirez peut-être à vos plus gros clients un dîner de Noël unique en décembre (avec distanciation sociale, bien sûr). Ou peut-être que vous irez de l'avant avec ce dépliant et que vous remplacerez les coupons en magasin par des codes QR amenant les gens directement à votre boutique en ligne.

La «distanciation sociale» ne signifie pas nécessairement une déconnexion complète, mais cela nécessitera une réflexion originale et des stratégies innovantes pour vous assurer d'en avoir pour votre argent.

#4. Négliger les nouveaux canaux de distribution

Si votre entreprise dépend fortement des canaux de distribution hors ligne, tels que les magasins de détail, les marchés, les événements ou les réunions en personne, vous n'aurez d'autre choix que d'identifier de nouvelles façons de vendre vos biens et services.

Il existe de nombreux marchés de vente au détail en ligne, tels qu'Etsy ou Amazon, sur lesquels vous pouvez élargir votre clientèle si vous vendez des produits physiques. Pour les entreprises de services, vous devrez peut-être exploiter un nouveau modèle de distribution virtuelle, comme nous avons vu de nombreux gymnases le faire. Ou pour les bars et les restaurants, il peut s'agir d'exploiter des opportunités de distribution telles que Uber Eats, DoorDash ou d'autres marchés en ligne avec lesquels vous pouvez vous associer.

Négliger-les-nouveaux-canaux-de-distribution-Doordash
DoorDash – une nouvelle chaîne pour les restaurants

Pour survivre à cette période des Fêtes marquée par la distanciation sociale, de nombreuses entreprises devront trouver différentes façons de livrer leurs produits ou services. Commencez à chercher de nouvelles opportunités !

#5. Oublier le lien humain

En fin de compte, les humains veulent toujours acheter aux humains. Nous aspirons à cette connexion personnelle et à ce toucher. En fait, ce désir inné est accru maintenant que de nombreuses personnes ont été confinées chez elles pendant de longues périodes sans interagir avec les autres au quotidien.

Il est absolument essentiel pour les entreprises de ne pas oublier les personnes à l'autre bout de la carte de crédit. C'est quelque chose qui pourrait être facile à faire si vous vous concentrez uniquement sur l'innovation numérique et la recherche de nouveaux canaux de distribution.

Même si cette transaction finale est effectuée de manière isolée via votre site Web, trouvez des moyens de vous connecter avec vos clients et de faire en sorte que votre marque se démarque et soit mémorable. Organisez des sessions de questions-réponses en direct sur les réseaux sociaux, contactez personnellement les clients après leur achat ou envoyez des cartes de remerciement manuscrites pendant la période des fêtes. Trouvez un moyen de vous connecter en période de séparation. On se souviendra de vous pour cela.

#6. Faire cavalier seul

Une chose à propos de cette pandémie est que nous y sommes tous ensemble. Pays, entreprises, employés, politiciens - tout le monde est concerné d'une manière ou d'une autre. Alors n'y allez pas seul.

Isoler votre marque du monde et créer une stratégie marketing dans le vide ne changera pas l'aiguille cette année. Comme je l'ai dit, allez au-delà pour vous connecter avec vos clients.

Mais ne vous arrêtez pas là. Recherchez des partenaires stratégiques, tels que d'autres marques complémentaires ou des influenceurs avec lesquels vous pouvez partager le fardeau psychologique. Regroupez vos produits, organisez des concours co-promus sur les réseaux sociaux ou partagez des informations utiles. Travailler ensemble.

Créez une landing page de concours sur les réseaux sociaux en quelques minutes avec l'un des modèles de ShortStack :


Modèle de concours de recettes ShortStack

Affichez et créez le vôtre

Ne négligez rien en cette saison des fêtes alors que vous tentez de sortir de l'autre côté de la pandémie en ayant l'air en meilleure santé que vous n'y êtes entré.

#7. Trop parler de la pandémie

Définissez des règles pour le contenu que vous partagez via les médias sociaux et d'autres plateformes de marketing. Bien sûr, n'évitez pas les défis et les obstacles auxquels vos clients sont confrontés pendant cette période. Mais ne parlez pas non plus à quel point c'est difficile.

La clé est de montrer de l'empathie à propos de la situation de vos clients sans créer un sentiment permanent de peur ou d'inquiétude. Inspirez l'espoir, pas la peur.

Les gens veulent savoir qu'il y a une lumière au bout du tunnel et que vous les soutiendrez tout au long du chemin. Lancez des initiatives qui aident votre communauté, donnez en retour, offrez des remises exclusives, mais ne recouvrez pas vos canaux de commercialisation d'une effrayante propagande pandémique.

Cela peut sembler évident, mais c'est un exercice d'équilibre subtil.

Conclusion

Si je devais résumer ce post en une phrase, ce serait ;

"Ne laissez pas la pandémie vous retenir en cette saison des fêtes!"

Oui, nous sommes tous confrontés à des obstacles jamais vus auparavant, à la fois psychologiquement et financièrement. Cependant, si votre marque peut faire preuve d'empathie, être flexible, innover et contribuer à la reprise de l'économie, vous créerez des défenseurs de la marque à vie.

Avec chaque obstacle, il y a une opportunité. Soyez la marque qui le prend.

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