SMX West 2011: de perto com as páginas do Google Places

É depois do almoço e todo mundo (espero) está de barriga cheia. Eu pensei que talvez a barriga cheia faria com que as pessoas demorassem para a próxima sessão, mas de jeito nenhum – essas pessoas são persistentes e esta sessão está lotada. Cheguei cinco minutos antes do início e tive que sentar três fileiras atrás! Tempo para mais táticas locais – pronto? Certo, vamos!

Moderador: Chris Silver Smith, Diretor de Estratégias de Otimização, KeyRelevance

Moderador de perguntas e respostas: Benu Aggarwal, presidente, Milestone Internet Marketing

Caixas de som:

Brian Fitzgerald, Diretor, Pesquisa e Social, MICROS eCommerce Services | TIG Global
Carter Maslan, diretor de gerenciamento de produtos do Google
Chris Silver Smith, Diretor de Estratégias de Otimização, KeyRelevance
Gregg Stewart, Presidente, 15 milhas
Max Thomas, Fundador / Capitão Trovão, Trovão SE

Primeiro, uma apresentação do Solution Spotlight de alguém da KeyRelevance... estande 206, você diz? Posso apenas verificar. Senhoras, não apressem o estande de uma só vez.

O primeiro é Gregg Stewart . Ele apenas disse “vocês”. Eu gosto de “vocês” – é um ótimo atalho. Gregg diz que 83% dos consumidores fazem compras online semanalmente. A questão é: como você pega as páginas do Google Places e adiciona a conversão offline e as casa?

A cada ano, sua empresa faz um estudo de busca local. O slide que ele está mostrando ilustra que, de 2007 a 2010, a participação em sites de busca local cresceu 20 pontos percentuais. Seu slide diz que 64% dos pesquisadores de empresas locais esperam que os resultados estejam a 15 milhas de sua localização.

Você não pode simplesmente colocar todos os ovos na mesma cesta. Em outubro, o Google mudou a cara dos resultados com as páginas do Places nos resultados. Ele faz referência à citação anterior de Bruce na sessão Local Search Tactics, de que o usuário médio não sabe como decifrar o orgânico do local. Ele também faz referência ao pensamento final de Mary Bowling naquela sessão, onde ela disse que vamos começar com um ótimo conteúdo.

Na otimização do lado do Places, os links são substituídos pelo que chamamos de citações [consulte a sessão de Táticas de pesquisa local anterior para saber um pouco mais sobre isso]. Você precisa identificar a listagem que deseja reivindicar, mas a precisão é fundamental. Você tem que ter certeza de que há consistência. [Este é um tema desta conferência com relação à otimização local.] Durante o processo, certifique-se de que todas as suas listagens estejam alinhadas, não apenas o Google Places.

As revisões de terceiros são importantes. Ele diz que embora o Yelp diga que não incentiva avaliações [Google Hotpot Portland, falando com você], há um mercado enorme para isso, as pessoas precisam. [PT: Confira a cobertura da Lisa sobre a explosiva sessão do Yelp neste. –Susan] Seis em cada 10 pessoas estão usando. Isso não significa que não é autêntico ou genuíno. Não há nada de errado em pedir para as pessoas avaliarem você.

Agora, Chris Smith está de pé.

Ele está se concentrando em como classificar no Google Places. Ele está saindo do post do Google LatLong sobre como classificar no local que saiu não muito tempo atrás: Relevância, distância e destaque. Ele quer falar de destaque porque há muito mistério em torno disso.

Desenvolvimento de destaque:

• Links/PageRank
• No entanto, está indo além do link building
• Citações
• Menções de um nome comercial ou número de telefone
• Menções de um nome comercial e endereço

PlaceRank é como PageRank. Onde eles conseguem essa informação? Procure no Google Maps, Google Buzz, artigos da Wikipedia que tenham localização associada a eles, fotos que tenham localização associada a eles (sites de compartilhamento de fotos), vídeos do YouTube com geotags.

As empresas podem ter que recorrer a táticas de relações públicas mais tradicionais para promover sua localização e área para torná-la mais proeminente. A mídia impressa pode ser outra fonte de citações. O Google Livros mapeia os locais que vê quando digitaliza os livros. Ele diz que fala mais sobre isso em um artigo recente do Search Engine Land.

Talvez as menções de jornais comerciais também possam ajudar. Mesmo sendo uma tática mais tradicional, poderia fazer parte do plano. A mídia social também menciona, por exemplo, feeds do Twitter com menção de localização. Check-ins que mencionam o seu negócio (Foursquare, Gowalla).

Possíveis fontes futuras: reconhecimento de voz em vídeos do YouTube, sinalização comercial aparecendo em fotos do Street View ou fotos enviadas on-line. Notícias de jornais que mencionam o seu negócio. Lançar ideias para jornalistas pode valer a pena.

Agora, Max Thomas sobe ao palco. Ele diz que é da ensolarada San Diego – vá minha cidade natal!

Ele diz que todas as informações que ele está compartilhando estão em um post de blog que ele escreveu recentemente. Ele está falando sobre um estudo de caso que ele fez para uma empresa odontológica. O processo de análise, diz ele, consiste em olhar citações, Google Places e métricas de SEO. Ele usa a ferramenta de busca de citações local do Whitespark para rastrear citações.

[É meio difícil traduzir todos os dados nos slides, então vou dar apenas as principais descobertas.]

Neste estudo de caso, ele descobriu que os links âncora estavam desempenhando um papel no ranking. A maioria dos rankings da página 1 tinha texto âncora de correspondência exata. O texto âncora supera as citações? Esta é a pergunta que eles estão tentando responder.

Ele passou por seus pontos-chave tão rapidamente! Mas sua conclusão está no ThunderSEO.com em seu blog.

Brian Fitzgerald está de pé.

Ele está compartilhando os resultados de algumas pesquisas que fez. Ele queria encontrar o detalhamento do tráfego de referência para algumas centenas de sites antes e depois da pesquisa no Google Places. Antes da pesquisa do Google Places, 50% do tráfego vinha do Google. O Google Places mostrava cerca de 3% do tráfego. Após a pesquisa do Place, eles descobriram que não havia uma mudança significativa na quantidade de tráfego que o Google Places estava direcionando para os clientes.

As empresas internacionais viram uma diminuição nas referências do Google Places. Ele acha que é em parte devido ao fato de que não foi lançado em todo o mundo. As 10 maiores mudanças após a pesquisa do Google Places foram todas as grandes marcas de sua base de clientes. Ele acha que isso tem a ver com todas as mudanças de algoritmo recentemente, não apenas com a pesquisa do Google Places.

[Oooo, acabei de notar os candelabros – eles são muito artísticos e distraem. Desculpe, ADD entrou em ação por um segundo.]

Para o setor de hospitalidade, há uma preocupação com o Google apresentando comparações de preços diretamente na página do Google Maps. Ele está preocupado que isso seja muito cedo no ciclo de compra para que essas informações sejam apresentadas aos usuários. Isso também está nas páginas individuais do Google Places. Ele diz para ler o blog de Mike Blumenthal para obter mais informações sobre tópicos como este. Isso pode ser um problema para outras indústrias também.

Ele está se referindo ao Boutiques.com e ao Google Shopping sendo integrados às páginas do Google Places e as oportunidades que podem surgir a partir disso.

Carter Maslan , da equipe do Google Places, está de pé.

Ele quer dizer o que motiva o Google com o Places. Ele diz que é um reflexo da forma como a informação é encontrada no mundo real. Eles querem criar um mapa das informações do mundo geograficamente.

O Google está focado em facilitar a descoberta das melhores fontes de informação sobre qualquer lugar do mundo. Uma coisa que “grita” nele é o contraste da busca local versus orgânica. Ele está dizendo que ainda é “orgânico”. Ele diz que a pesquisa de lugares pode economizar segundos em suas pesquisas e isso deixa o Google feliz. Isso ocorre porque os usuários não precisam passar por etapas extras para obter as informações de que precisam.

Um dos desafios é que há uma enorme quantidade de bom conteúdo. Eles estão tentando tornar mais fácil descobrir por que qualquer uma das fontes publicadas corresponde ao que você tinha em mente para sua pesquisa. Ele diz que eles precisam fazer um trabalho melhor para descobrir as dimensões que correspondem.

Eles estão fazendo isso em todo o mundo – mais de 50 milhões de lugares em todo o mundo. É um grande desafio computacional. Ele tem três dicas:

• As marcações ajudam na precisão; Rich Snippet ajuda.
• A autoria constrói confiança. Se eles apenas veem o texto, o Google não tem como saber se é confiável.
• Assuntos móveis. Ter um site que clique bem é importante. Se você tiver um aplicativo, verifique se ele é fácil de usar.

O Google está apenas tentando organizar o mundo geograficamente.

Tempo de perguntas e respostas.

P: Tenho uma página do Google Places que está sempre sendo puxada para baixo. Quais são minhas opções?
R: Carter diz que se as diretrizes de qualidade estiverem corretas, mas foram retiradas por causa de algoritmos de spam, há um formulário que você pode enviar para consideração.

P: Há valor em criar links para a página do Google Places?
R: Max diz que é uma boa pergunta, mas eles não tentaram explorar isso. Basicamente, basta começar a procurar padrões.
R: Carter diz que pode ser um sinal estranho a ser considerado.

P: Como o Google substituiu o pacote de 7 e os locais integrados por resultados orgânicos, existe uma fórmula aproximada com base na otimização orgânica versus a página do Google Places?
R : Gregg diz que está analisando uma versão de portfólio equilibrada.
R: Brian diz que tudo se resume à consulta. Pergunta difícil de responder.
R: Carter diz para colocar suas mentes na cabeça do Google e o que eles estão tentando resolver. Se você está procurando algo que seja aproximadamente uniforme e a distância seja o fator principal, o Google está tentando dar a melhor resposta. Olhe para isso para descobrir qual conteúdo é útil.

P: O que acontece se você não tiver um local físico?
R: Carter diz que não crie uma página do Google Places se não. Se as pessoas podem ligar e visitar você, faça.

P: E se você tiver listagens em vários idiomas?
R: Carter diz que precisa verificar com a equipe para ver onde eles estão nessa transição.

P: Qual é a melhor abordagem para incorporar números de rastreamento de chamadas.
R: Carter diz que sem dar uma resposta “absoluta”, ele rastreia os sinais e eles podem confundir a página do Google Places e parecer spam. A consistência do número de telefone é muito útil. Pelo menos, certifique-se de que o número de telefone canônico esteja lá, se você fizer isso.

P : Se você tiver duas listagens, o que você faz?
R: Carter diz que se você mudou de local, feche o local antigo e abra o novo local. Se forem apenas dados ruins, clique em editar, relate um problema e diga a eles o que está acontecendo.

P: Existe alguma palavra oficial sobre como o Google reindexa as avaliações?
R: Carter defende sua resposta, diz que não está se esquivando ao dizer que tudo está em horários diferentes. [Risos formam a platéia.]

P: O algoritmo do Google tem um algoritmo diferente para pesquisas genéricas e pesquisas de nome de marca.
R: Carter diz que o Google está tentando equilibrar o peso da categoria versus o título. Há uma variedade de coisas que determinam quanto peso cada um tem em cada consulta ou geografia.