Podcast Rethink Marketing: Contratando um escritor freelance

Sabe o valor do marketing de conteúdo, mas não tem um redator? No podcast Rethink Marketing, Sharon Hurley Hall e Nathan Isaacs descrevem como contratar o escritor freelance perfeito para o seu negócio B2B.

Em nossa conversa, abordamos como encontrar um freelancer acima da média, o que procurar, como estabelecer expectativas de trabalho para ambos os lados e o que esperar para pagar por um freelancer.

Nota do editor: Transcrição editada para maior clareza. Para a medida completa, ouça o podcast.

Nathan : Sharon, você pode me contar um pouco mais sobre você e o que você faz?

Sharon : Como você disse, sou escritora e blogueira freelancer. Eu faço isso há muito tempo. Comecei no jornalismo e depois mudei para o online há cerca de 14 anos. Hoje em dia, escrevo muito sobre tópicos relacionados ao marketing, como email marketing, SEO, mídias sociais, blogs, análises e assim por diante. E também administro um programa de mentoria de escritores chamado The Biz of Writing.

Quais são os benefícios que você vê ao contratar um freelancer?

Nathan : Estamos aqui hoje para falar sobre a contratação de um redator freelancer para empresas, para que elas possam ajudar a ampliar seu marketing de conteúdo. Só estou me perguntando, pela sua experiência, quais são os benefícios que você vê em contratar um freelancer?

Sharon: Bem, curiosamente, eu mesma contratei freelancers, porque trabalhei com equipes de freelancers. Os benefícios que vejo é que você obtém os serviços de um criador de conteúdo profissional, o que resulta em um conteúdo melhor que quando você tem alguém que conhece o negócio, mas não sabe escrever conteúdo, o criou. Claro, você não tem que fazer toda a escrita sozinho. Assim, você fica livre para se concentrar em outras partes do crescimento do seu negócio. Esses são dois dos grandes benefícios no que me diz respeito.

Como uma empresa encontra um freelancer para seu setor?

Nathan : Já me deparei com isso no passado, quando fui a eventos e nossos clientes vieram até mim e perguntaram: como posso encontrar um redator de conteúdo para o meu espaço? Estou lhe fazendo essa pergunta, como uma empresa encontra um freelancer para seu setor?

Sharon : Uma das melhores maneiras de encontrar freelancers é quase perseguir aqueles que você gosta online. Você sabe o que eu quero dizer? Eu não quero dizer isso de uma forma assustadora. Mas digamos que você está lendo o blog de um concorrente e vê que ele tem conteúdo de autoria de um freelancer, e então dá uma olhada rápida e vê que essa pessoa também está escrevendo para outras publicações, então há uma boa chance de essa pessoa também está disponível para escrever para você. Então, você pode apenas abordá-los diretamente. Essa é uma opção.

Você também pode colocar anúncios em quadros de empregos, mas isso realmente depende dos que você escolher. Porque alguns freelancers de sites de emprego veem como uma corrida para o fundo, e a maioria dos melhores freelancers nem olha para eles. Da minha perspectiva pessoal, se eu estiver procurando por um trabalho de redação, existem apenas alguns sites que eu vou olhar, e devo voltar atrás para dizer que o que você encontrará é que muitos freelances profissionais. Obter trabalhos de escrita por referência. Outra maneira de encontrar freelancers para trabalhar é usar seus contatos e dizer se você trabalhou com bons freelancers que o impressionaram recentemente e obter seus detalhes de contato.

Mas então você também pode colocar anúncios em lugares como o ProBlogger, ou Indie Writers, e assim por diante, que os escritores respeitam porque sabem que uma certa quantidade de verificação continua e que os shows provavelmente serão genuínos. Você também pode seguir hashtags do setor no Twitter e ver quem está escrevendo conteúdo no setor sobre o qual você deseja que eles escrevam. Essas são apenas algumas maneiras que você pode fazer isso.

O que deve ser considerado como um negócio B2B estabelece um relacionamento com um redator freelancer?

Nathan : Quando uma empresa está entrando em contato com você, ou qualquer freelancer, o que eles devem considerar? Há coisas que talvez você esteja considerando. Talvez de ambos os pontos de vista, quais são algumas das coisas que devem ser consideradas quando um relacionamento é estabelecido?

Sharon : Para as empresas, eles vão procurar, eu acho, por escritores que conhecem SEO, marketing de conteúdo ou marketing por e-mail ou a área específica de redação que eles desejam abordar. Seja escrevendo white papers, criando eBooks ou qualquer outra coisa. Mas o interessante é que você não precisa necessariamente ter um conhecimento específico de nicho, embora seja bom ter, porque a maioria dos escritores profissionais são bons em se atualizar rapidamente e fazer pesquisas.

Sharon: Eu sempre acho que é mais importante para eles terem as habilidades de escrita, desde que sejam bons pesquisadores, então o resto virá. Escritores, por outro lado, estão procurando por empresas respeitáveis ​​que pareçam ter poder de permanência, que não vão dar a eles um emprego de escritor e depois desaparecer da noite para o dia, e que vão pagar a eles o que eles acham que valem. Eles vão se comunicar bem para que todos saibam quais são as expectativas de ambos os lados e isso. Que eles poderão entrar em contato com eles se houver algo que eles precisem verificar sobre um determinado trabalho de redação.

Que perguntas as empresas devem fazer a potenciais freelancers?

Nathan : Quais são as perguntas que você gostaria que as empresas lhe fizessem mais durante esse processo?

Sharon : Eu acho que são os tipos usuais de perguntas. Todas as empresas querem saber sobre sua experiência, sobre exemplos de trabalho, sobre sua disponibilidade, às vezes sobre clientes anteriores. Uma coisa que mais clientes podem perguntar é a maneira que você prefere trabalhar. Não apenas em termos de aqui está um trabalho de redação e aqui está um prazo, mas que tipo de comunicação você vai precisar à medida que avança? Que tipo de informação eu, como cliente, preciso fornecer para que você, como escritor, possa fazer um trabalho melhor para mim? Essas são algumas perguntas que mais pessoas deveriam fazer.

Nathan : Já vi onde freelancers perguntam se é possível ter acesso ao produto, digamos, no espaço de tecnologia para que o freelancer possa mergulhar como usuário e ter uma melhor compreensão do que está escrevendo , uma das ferramentas da pesquisa. Isso soa certo?

Sharon : Acho que se você vai escrever conteúdo técnico para ajudar outras pessoas a aprender a usar um produto específico, pode ser útil ter essa nova experiência de usuário e entender completamente quais são os recursos desse produto. Acho que você fará um trabalho melhor se fizer dessa maneira.

Como as empresas devem avaliar um redator freelancer ou um profissional de marketing de conteúdo?

Nathan : Você mencionou amostras de escrita, há algo que uma empresa deveria observar quando está revisando amostras de escrita? Como você poderia dizer, oh, essa pessoa é um grande escritor, mas eles não perceberam isso, e um editor já passou por isso e limpou todos os erros?

Sharon : Tudo bem. Além da ótima ortografia e gramática, a capacidade de contar uma boa história e a legibilidade geral, uma das maneiras de verificar se um escritor é realmente um bom escritor é olhar para amostras que foram produzidas em vários sites diferentes. Você está procurando consistência. Eles soam como se tivessem sido escritos pela mesma pessoa? Existe um estilo discernível? Porque se houver, então a probabilidade é que esse seja o estilo da pessoa, e isso não significa que não tenha sido criado por um editor específico.

Qual é uma referência digna para um freelancer usar?

Nathan : Essa é uma ótima dica. Falando nisso, porém, quando você diz vários sites, acho que você deve ser capaz de escolher quais são sites respeitáveis ​​e não. Eu vejo muitos freelancers, se eles escreveram algo como o New York Times ou Adobe ou algumas marcas conceituadas que falam mais do que newstartup.com.

Sharon : Isso é parcialmente verdade. Certamente há algo a ser dito sobre a publicação de uma publicação altamente respeitável. Mas também é sobre o que você precisa. Se você está no espaço de startups e alguém que está pensando em contratar fez vários artigos para novas startups semelhantes ao que você está procurando, isso pode ser tão valioso para avaliar o escritor quanto algo que é completamente não relacionado no New York Times.

Quais são os melhores conteúdos que um freelancer pode produzir?

Nathan : Bom, bom conselho. Falando nisso, falando em conteúdo, quais são alguns dos melhores conteúdos para os quais uma empresa deveria contratar um freelancer?

Sharon : Isso é meio que uma questão de quanto tempo é um pedaço de corda. Porque depende das suas necessidades. Todos nós sabemos sobre a importância do marketing de conteúdo. Então, você pode estar contratando um escritor para criar o conteúdo do seu blog, para criar um eBook de isca digital, para escrever estudos de caso sobre seus clientes, para fazer white papers, para criar a narrativa de um infográfico, para criar um roteiro de vídeo. Isso realmente remete a você ter uma estratégia de conteúdo como empresa e decidir que tipo de conteúdo é melhor para atender seu público. E então, nesse ponto, você precisa decidir se vai criá-lo em casa ou se vai terceirizá-lo, dependendo das habilidades, capacidades e tempo disponíveis para você.

Nathan : Se a melhor estratégia, essa estratégia envolveria o freelancer fazer um pacote? Onde há um punhado de postagens de blog relacionadas a um ato de software, onde estamos ajudando as empresas a automatizar seu marketing e estamos falando sobre nutrição de leads e coisas assim. Talvez seja uma série de posts sobre nutrição de leads, seguido de um eBook sobre nutrição de leads. Haveria algo assim?

Sharon : Os freelancers trabalham de muitas maneiras diferentes. Você pode definitivamente organizar um pacote ou um acordo de retenção que permita reservar um certo número de horas por mês ou por semana para que um freelancer possa atender às suas necessidades de conteúdo. Isso é certamente algo que eu acho que a maioria dos freelancers estaria aberta.

Como você cria um calendário editorial para seus escritores freelance?

Nathan : Nesse tipo de arranjo em que você os mantém em regime de retenção, o freelancer está trabalhando com a empresa para mapear um calendário editorial? Como estes são alguns dos tópicos sobre os quais poderíamos escrever este mês? Ou como é que funciona?

Sharon : Bem, isso depende do acordo que você tem com o freelancer. Como freelancer, já vi as duas coisas em operação. Já trabalhei com pessoas que dizem: “Sim, queremos contratá-lo para fazer um lote de postagens no blog, mas queremos criar os tópicos com base no que sabemos. E há outros que dizem: “Queremos pagar um pouco mais como retentor para que você possa criar tópicos”. Isso realmente depende do processo de cada empresa ou departamento de marketing e da maneira ideal de trabalhar.

Quais são as melhores práticas para gerenciar prazos, editar e assim por diante com um freelancer?

Natan : Tudo bem. Falando sobre esse processo de trabalho, existem dicas, conselhos, boas práticas sobre como o freelancer e o cliente gerenciam prazos, edição e apenas o processo geral?

Sharon : Bem, é tudo sobre comunicação. A comunicação pode ser por e-mail, um quadro Trello ou Asana. Pode ser Slack, pode ser qualquer coisa. Mas o importante é que ambas as partes definam suas expectativas e prazos com antecedência. Por exemplo, vou dar-lhe um exemplo da minha própria prática de negócios. Se eu tiver uma reunião por telefone com um cliente em potencial, dentro de uma hora após a conclusão dessa reunião, enviarei um e-mail resumindo o que concordamos. E então eu vou convidá-los a dizer se eles discordam. Se eles não discordarem, isso constitui a base de qualquer acordo futuro. Normalmente, esse e-mail incluirá detalhes do que preciso do cliente para proceder, o que devo entregar, quando devo entregar, qual é o cronograma de pagamento e qualquer outra coisa que precise ser resolvida. É tudo sobre a comunicação.

Sharon : Pessoalmente, acho melhor fazer muitas perguntas ao cliente antecipadamente para que eu tenha absoluta certeza do que é esperado e que eles tenham total clareza do que posso entregar.

Você precisa ter uma carta de acordo ou contrato de consultoria freelancer?

Nathan : Falando desse acordo, uma pergunta surge na minha cabeça, o cliente ou cliente, ou a empresa deve ter algum tipo de acordo legal com o freelancer sobre quem é o dono do conteúdo depois de publicado?

Sharon : Com certeza. Alguns clientes têm seus próprios acordos legais. Eu tenho o que chamo de acordo de blog amigável ao escritor. Depende do que você está fazendo. Algum trabalho é feito como trabalho de aluguel onde, uma vez pago, o cliente é o proprietário total. Alguns são feitos como trabalho de aluguel, mas o escritor pode usá-lo em seu portfólio, e alguns são publicados sob a assinatura do escritor, caso em que efetivamente a empresa tem os primeiros direitos sobre ele. Na prática, o que tem acontecido comigo é que o trabalho fica nos sites dos clientes. Posso situá-lo no meu portfólio. Se eu quiser fazer mais alguma coisa com isso depois disso, vou pedir a eles como cortesia.

Por exemplo, eu fiz alguns trabalhos para o blog Crazy Egg lá atrás, e então eu queria criar uma apresentação do SlideShare a partir de um dos artigos. Então, entrei em contato com o editor e disse: “Ei, você se importa se este artigo que publicamos há um ano se tornar uma apresentação do SlideShare para minha conta?” Eles disseram: “Não, tudo bem. Apenas credite-nos.” Se você tem boas relações de trabalho entre empresas e freelancers, isso é o mais positivo de tudo. Mas é sempre uma boa ideia explicar as coisas em um acordo, mesmo que seja muito simples.

O que as empresas devem esperar para pagar por um redator freelancer ou profissional de marketing de conteúdo?

Nathan : Nós sugerimos isso no início da conversa, mas essa é uma pergunta que eu acho que muitas vezes se resume ao preço. Você tem algum conselho para as empresas sobre o que elas devem esperar pagar por um redator freelancer e o que elas recebem por esse preço?

Sharon : Então, com o freelancer, você recebe o que paga. Você barateia o custo do seu escritor, e as chances são de que você não consiga um emprego tão bom. Se alguém está escrevendo seu artigo de 1.500 palavras por US$ 20 ou US$ 50, então você pode imaginar quantas dessas palavras eles têm que escrever apenas para ganhar a vida. Se o seu redator profissional disser: “OK, vou cobrar US$ 500 por isso”. Então você sabe que eles vão passar alguns dias certificando-se de que está absolutamente certo, fazendo toda a pesquisa, porque eles terão tempo para investir.

Se você deseja contratar escritores que são bons em SEO, marketing de conteúdo, sabem como formatar, podem fazer suas meta descrições, se necessário, podem trabalhar com palavras-chave e frases-chave, mantendo as coisas legíveis, além de contar histórias e tudo mais. as coisas boas que temos que incluir no marketing de conteúdo hoje em dia, então você definitivamente terá que pagar várias centenas de dólares por um texto decente. Se o processo envolve uma pesquisa aprofundada ou entrevistas, então é mais tempo e, portanto, mais dinheiro.

Mas é claro, estou vindo da perspectiva de alguém que faz isso há 30 anos. Você pergunta a alguém que está há um ano, eles podem ter uma perspectiva diferente. Mas acho que a maioria dos escritores profissionais com quem converso se sentem da mesma forma que eu.

Nathan : Não, faz sentido. Eu acho que o que muitas vezes se perde, falando como escritor, mesmo que eu trabalhe para uma empresa, é apenas se você pensar no retorno desse investimento. Então, se você gastar $ 400, $ 500 para um blog e está bem escrito e otimizado para a web, otimizado para o seu negócio. Eu posso falar sobre nosso próprio blog e site é que temos posts que foram publicados há três, quatro ou cinco anos que continuam atraindo 1000 espectadores por mês e levando as pessoas para o nosso funil. Pense nesse custo por lead de qualquer outra coisa que você esteja fazendo. Seu pagamento por clique ou o que quer que seja $ 10, $ 20, $ 100. Agora você está falando sobre algo que você pagou por $ 400, quatro anos atrás, que continua a ganhar dinheiro -

Sharon : Exatamente.

Nathan : Então, muito barato a longo prazo.

Sharon : É. Na verdade, vale a pena investir e fazer o trabalho corretamente.

Nathan : Parece que... desculpe interromper. Parece que é algo que você poderia, dependendo do acordo que você tinha, uma empresa poderia usar algumas dessas informações ou apenas transformá-las em um eBook ou um white paper ou algo assim.

Sharon : Exatamente. Já aconteceu com várias empresas. Eles dizem: “OK, queremos publicar um guia detalhado sobre isso. Vamos dividi-lo em 10 seções. Vamos fazer um post detalhado no blog sobre cada um deles. E então vamos condensá-lo novamente e transformá-lo em um eBook ou um guia online.” Isso acontece com bastante regularidade.

Como aprendemos mais sobre você?

Natan : Interessante. Sharon, eu realmente aprecio seu tempo hoje e obrigado por nos dar algumas dicas sobre como contratar esse freelancer perfeito. Eu só estou querendo saber como posso saber mais sobre você, ou como uma empresa aprende mais sobre você se eles querem aprender sobre ter um relacionamento com você?

Sharon : Obrigado Nathan, feliz por estar aqui. As pessoas podem saber mais sobre mim no meu site sharonhh.com, no LinkedIn, Sharonhh, no Twitter, SHurleyHall, ou no Facebook, Sharon Hurley Hall.

Natan : Excelente. Sharon, muito obrigado.

Sharon : Obrigado.