Seis passos para o recrutamento em uma agência de marketing digital

Falamos muito sobre isso, mas estamos orgulhosos em primeiro lugar. Como resultado (e provavelmente não somos a única agência de marketing digital com esse problema), encontrar os membros certos da equipe geralmente é uma das maiores dores de cabeça que enfrentamos. O recrutamento em uma agência digital pode ser difícil, mas queremos compartilhar nossas dicas.

Encontrar membros da equipe que se encaixem na cultura do seu local de trabalho e atendam às demandas do trabalho pode ser difícil. Muitas vezes é um ato de equilíbrio. Um que felizmente acertamos até agora, e espero que não seja inteiramente por sorte…

Para uma agência de marketing digital de Manchester como a nossa, nosso trabalho inclui tudo, desde o desenvolvimento até o marketing de conteúdo, desenvolvimento de negócios e gerenciamento de contas. Como resultado, encontrar o ajuste perfeito da cultura, bem como atender às expectativas internas e do lado do cliente, pode ser um grande desafio.

Muito cedo na vida da agência, passamos algum tempo desenvolvendo nossos próprios métodos de recrutamento baseados nos valores de nossa empresa. Para mim, era importante ter um processo definido para nos ajudar tanto na aquisição quanto na retenção da equipe. Nada excessivamente restritivo, apenas uma estrutura que pode funcionar como uma referência. Não só para mim, mas para a equipe também.

Então, com um pouco de ajuda, criamos uma maneira de identificar um bom ajuste de cultura que envolve a equipe mais ampla também no processo de recrutamento. Dado que a equipe trabalhará com a pessoa diariamente, não acho que o recrutamento deva ser inteiramente minha decisão.  

Por que os valores fundamentais são importantes para nossa agência de marketing digital

Temos quatro valores centrais na Six & Flow – Crescimento , Pensamento Holístico , Responsabilidade e Diversão . Eles nos representam como indivíduos e são os objetivos aspiracionais da empresa. Pelo que queremos ser conhecidos? Como queremos trabalhar? Com quem queremos trabalhar?

Temos uma meta de onde queremos estar como agência de marketing digital até 2021, tanto financeiramente quanto em termos de headcount. Os valores fundamentais nos dão direção e responsabilidade reais. Ou um “Norte Verdadeiro” no discurso de gestão maluco.

Além disso, começamos a procurar algo mais em potenciais membros da equipe... prestimosidade. Eu estava ouvindo um podcast recentemente – pela minha vida, agora não consigo encontrá-lo ou dizer quem era… - mas eles estavam falando sobre a única coisa (além de má conduta grosseira) pela qual alguém será demitido, é não ser “útil”. Os membros da equipe devem ser úteis uns aos outros, aos clientes e aos fornecedores.

Então, por que isso importa? Todos os novos membros da nossa equipe entrarão em um ambiente onde trabalharão em estreita colaboração com nossa equipe atual e nossos clientes. Eles estarão nos representando e nos ajudando a crescer. Se alguém não compartilha nossos valores fundamentais, existe um perigo real de crescermos de uma maneira que não combina conosco ou com eles. Não quero policiar como minha equipe trabalha; Eu quero deixá-los continuar com isso.

Então, como realmente recrutamos…

1. Nenhum recrutador (até agora)

Em primeiro lugar, tentamos não trabalhar com agências de recrutamento. Acho que com certas posições e até um certo tamanho, é um custo evitável. Também acho difícil pedir a alguém que examine as pessoas externamente com base em seus valores internos.

Não me interpretem mal, eu entendo onde pode haver valor em usar um recrutador. À medida que crescemos, a antiguidade, o tempo e os recursos podem ditar que mudemos esse ponto de vista. (Por favor, não tome isso como uma oportunidade de “entrar no meu radar”, já temos muitas conexões com agências de recrutamento).

Na verdade, até passamos algum tempo pensando em como o inbound marketing poderia funcionar para o recrutamento - veja!

2. Honestidade é a melhor política

Em segundo lugar e possivelmente o mais importante, somos muito diretos em compartilhar nosso ethos e como é trabalhar para a Six & Flow. Isso está aberto a clientes e futuros funcionários.

Nossas redes sociais estão cheias de “nossa personalidade”. Você pode ver como trabalhamos, no que trabalhamos e como a equipe trabalha e joga em conjunto. Você deve ter notado, todos nós gostamos de comer comida não saudável na sexta-feira e comemoramos as vitórias dos clientes com uma rodada de uísque. Não é importante que as pessoas vejam onde ou o que gostamos de comer e beber, mas é bom que elas saibam que valorizamos a diversão enquanto ainda entregamos o trabalho do cliente.

3. Usando táticas em que confiamos em nosso trabalho

As ferramentas disponíveis para os recrutadores estão praticamente disponíveis para você e para mim. Há muitas opções por aí, mas com toda a honestidade, nunca as achamos muito frutíferas.

Como uma agência de marketing digital, no entanto, a única tática que usamos, dia após dia, é inbound. Abordamos o recrutamento da mesma forma que abordamos uma campanha de marketing digital – qual é a persona, o que os atrai, quais canais eles estão usando? Em suma, o que naturalmente atrairá o lead ideal para se envolver conosco?

Usamos conteúdo, usamos redes sociais e, com um pouco de esforço, novos membros de equipe em potencial chegam. O Inbound não é rápido. Você precisa de chumbo no tempo. É ótimo para recrutamento previsto, mas pode demorar um pouco.

O LinkedIn é honestamente a melhor ferramenta de recrutamento disponível. Você conhece sua indústria, você [provavelmente] sabe o que está procurando. Então faça uma pesquisa. Envie algumas mensagens e direcione os candidatos para as especificações do seu trabalho e para a rede de entrada de magia.

Também usamos muitos quadros de empregos da indústria. Novamente, é parte de nossa persona e parte de nosso próprio processo de entrada. Usamos bastante o Prolific North e o Manchester Digital ao lidar com novas funções, e ambos produziram resultados.

4. Não somos “liderados por benefícios”

Temos muitos benefícios, tanto financeiros como outros. Eles variam de pequeno a grande, mas não os usamos como ferramenta de recrutamento. Para nós, benefícios como subsídios de férias ilimitados, academias pagas, bônus trimestrais e almoços semanais têm tudo a ver com retenção, não aquisição. Eles estão lá para que a equipe saiba que são valorizados e que queremos investir neles. Não é um pote de mel para trazer novos empregos.

5. Temos várias entrevistas com várias pessoas

Não sou um grande entrevistador. Gosto de conversar com as pessoas, mas me distraio facilmente. Acho que também posso ser culpado de construir minhas próprias narrativas internas sobre por que alguém pode se encaixar bem. Às vezes me esqueço de fazer perguntas importantes. Frequentemente, serei desviado para um interesse mútuo.

Juntamente com minhas próprias falhas como entrevistador, acho importante que a equipe tenha informações e, na verdade, a palavra final sobre quem se junta a nós. Cada novo membro da equipe é entrevistado pelos membros atuais da equipe, em mini-entrevistas individuais rápidas. Faz com que todos participem com um novato se juntando à equipe e dá à equipe alguma propriedade sobre uma decisão que os afeta diretamente. Também oferece ao candidato uma introdução pessoal à nossa agência de marketing digital e a chance de fazer perguntas que provavelmente não me fariam.

6. Somos brincalhões com o processo

Um dos nossos valores fundamentais é a diversão. Isso nasce do desejo de trabalhar em um lugar divertido e acreditar que, sendo lúdicos em nossa abordagem, produzimos um trabalho melhor.

Nosso processo de recrutamento também é lúdico. Você tem que fazer as partes chatas como falar comigo ao telefone, nos enviar seu currículo e assistir a uma entrevista inicial, mas… há algumas diferenças.

Em todas as nossas especificações de trabalho, dizemos aos candidatos que eles podem nos enviar subornos de bolos ou algo assim quando enviarem seu currículo por e-mail. Para os mais astutos, você perceberá que não pode enviar um bolo por e-mail. É apenas uma observação leviana, mas os candidatos que percebem são o tipo de pessoa com quem queremos falar.

Recebemos inúmeras respostas criativas (outro valor fundamental), desde “Não consigo descobrir como enviar um bolo por e-mail, mas aqui está uma foto de um gato adorável” a “Não posso assar, mas conheço um cara cuja meu pai trabalha para a Pret e sempre tem bolos, eu trago! Cada uma dessas pessoas sempre teve uma entrevista. Alguns realmente trouxeram bolo para a entrevista – então ganhe/ganhe o tempo todo.

Nossa entrevista de equipe no estilo speed-dating é divertida – a equipe atual acha isso divertido e, embora muitas vezes estressado no início, todos os candidatos disseram que também gostaram.

Finalmente, e eu não posso entrar em muitos detalhes porque vai estragar tudo, mas nós fazemos uma pergunta aos candidatos. Para responder, eles precisam criar algo. É divertido, é inesperado e nos dá um vislumbre de como eles pensam e como respondem.

Então é isso. Há muitas partes móveis em como trazemos novas pessoas para nossa agência de marketing digital. Se eu tivesse que escolher uma coisa que é a mais importante, porém, é saber quais são seus valores e pendurá-los na manga para que todos vejam.