中小企業のソーシャル メディア マーケティングをアウトソーシングする必要がありますか?

ソーシャル メディア マーケティングは宣伝するのに最適な方法ですが、時間と労力がかかります。

ソーシャル メディアは、中小企業や新興企業が 2022 年に中途半端に無視したり見たりできるものではありません。 潜在的な顧客/クライアントの大規模な聴衆が待っている場所です。

しかし、ソーシャル メディア マーケティングには課題があります。 戦略の作成、チーム メンバーのトレーニングまたはオンボーディング、複数のソーシャル メディア プロファイルの管理には、時間と労力がかかります。 アルバイトではありません。 マーケティング活動を効果的にするには、スキルと経験が必要です。

多くの企業は、ソーシャル メディア マーケティングをアウトソーシングすることで、このような課題に正面から取り組むことができることに気付きました。 中小企業の経営者で、ソーシャル メディア マーケティングのアウトソーシングを検討すべきかどうか迷っている場合は、その決定をお手伝いします。

ソーシャルメディアエージェンシーとは？

ソーシャル メディア エージェンシーまたはソーシャル メディア マーケティング エージェンシーは、クライアント向けのソーシャル メディア マーケティング戦略とキャンペーンの開発と実行を専門とする会社です。 一部の従来型のマーケティングおよび広告代理店は、テレビ、ラジオ、印刷物によるマーケティング サービスに加えて、ソーシャル メディア マーケティングも提供している場合があります。

ソーシャル メディア エージェンシーがクライアントのために行う作業は、大きく 3 つのカテゴリに分類できます。

• 戦略:エージェンシーはクライアントと協力して、クライアントのビジネス目標と全体的なマーケティング戦略に合致するソーシャル メディア マーケティング戦略を作成します。

• コンテンツ:代理店は、各ソーシャル メディア プラットフォームに合わせて、記事、投稿、ビデオ、画像、インフォグラフィックなどを含むクライアントのソーシャル メディア アカウント用のコンテンツも作成します。 また、フォロワーとやり取りし、コメントやメッセージをモデレートします。

• ROI と指標:ソーシャル メディア エージェンシーは、処理するすべてのソーシャル メディア キャンペーンを追跡し、収集した指標を使用して ROI を決定し、クライアントのマーケティング活動を改善します。

SNSマーケティングをアウトソーシングする4つのメリット

ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーがあなたのビジネスのためにできることを理解したところで、次はそのメリットを見ていきましょう。 ここでは、ソーシャル メディア マーケティングをアウトソーシングすることの最も一般的な利点をいくつか紹介します。

1. 即時の専門知識と優れたスケーラビリティ

中小企業がソーシャル メディア マーケティングをパートタイムで行ったり、経験の浅いスタッフに割り当てたりすると、その結果は偶然に委ねられます。 ソーシャル メディア エージェンシーには、ソーシャル メディア キャンペーンの管理に豊富な経験を持つ専門家が配置されています。 彼らは最初から力強く、自分でやるよりも早く結果を出すことができます。

ソーシャル メディアの専門家は、ソーシャル プレゼンス内で機会を見つけ、より多くのリードを生成して顧客維持に役立つコンテンツを作成し、分析を使用して ROI を改善するのに役立ちます。

2. プレミアム マーケティング ツールへのアクセス

小規模なビジネスを所有している場合、ソーシャル メディア マーケターや大企業がコンテンツを宣伝するために使用するデジタル マーケティングツールの多くは、予算を超えるか、使用方法を習得するのにかなりの時間がかかります。

ソーシャル メディア エージェンシーを雇うと、条件が整い、そのような高度なツールにアクセスできるようになります。

3. ソーシャル プレゼンスに関する洞察を得る

ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーと連携する場合、そのエージェンシーがソーシャル メディア分析を提供するため、キャンペーンの成果を推測する必要がなくなります。

代理店は、ソーシャル メディア キャンペーンの結果を追跡し、このデータを次の目的で使用します。

• 最良のリードがどこから来ているかを判断する

• ビジネスに最適なソーシャル プラットフォームを見つける

• オーディエンスをターゲットにする新しい機会を発見する

4. ソーシャル メディアの応答時間を増やす

ソーシャル メディア マーケティングは双方向です。 顧客は、質問をしたり、懸念を表明したり、あなたの投稿にコメントしたりします。 モデレートしてフォロワーと交流することは重要ですが、多くの時間がかかる場合があります。 代理店はこれらのやり取りを処理し、顧客が無視されていると感じないようにします。

ソーシャル メディアをアウトソーシングする前に答えるべき 6 つの質問

まだ代理店を探し始めないでください。 その前に、特にソーシャル メディアのアウトソーシングがビジネスに役立つかどうかを判断する必要があります。

ソーシャル メディア エージェンシーを利用することの多くのメリットは、すべての人に適しているとは限りません。 代理店を雇う前に、次の質問を自問してください。

1. ソーシャル メディア マーケティングに費やす時間はありますか?

時間の節約は、企業がタスクをアウトソーシングすることを選択する一般的な理由です。 ソーシャル メディアの処理には、投稿をスケジュールに入れるだけでは不十分です。 それが効果的であるためには、ブランドのメンションを追跡し、アクティブな会話を監視し、質問に回答する必要があります. これはフルタイムの仕事であり、時間がない場合は、アウトソーシングが最適なオプションです。

ソーシャル メディアをアウトソーシングすることで長期的には時間を節約できますが、エージェンシーと協力することでチームの時間がいくらかかかることを忘れないでください。 ソーシャル メディアのマーケターは読者を気にしません。 目標の決定、 KPIの設定、キャンペーンの計画、新しいコンテンツの売り込み、および戦略を立てるために、エージェンシーと頻繁にミーティングを行います。

エージェンシーを雇う準備ができたら、チームにこのプロセスを開始できる能力があることを確認してください。

2. ソーシャル メディアでのプレゼンスを更新する必要がありますか?

あなたのビジネスがすでに社内で処理されているソーシャル メディアのプレゼンスを持っている場合、それは機能していますか? うまくいかなかったり、この質問に答えられない場合は、助けが必要かもしれません。

ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーは、自身の経験と新しいマーケティング手法に関する継続的な研究の両方から、どのような種類のコンテンツが結果をもたらすかを知っています。

3. どのようなコンテンツを公開しますか?

ソーシャル メディア マーケティングとは、フォロワーがやり取りして共有する関連コンテンツを提供することです。 代理店に連絡する前に、すでに持っているソーシャル メディアのコンテンツを文書化してください。 エージェンシーは、このコンテンツを新しいコンテンツを作成する際の出発点として使用します。

考慮すべき多くのソーシャルメディアプラットフォームもあります. ブログの投稿をTwitterやFacebookで共有しますか? Instagramで製品の画像を公開しますか? または、 YouTubeやTikTokで共有する動画を作成しますか? これらの質問への回答は、適切な代理店を見つけて予算を設定するのに役立ちます。

4. ソーシャル メディア戦略は文書化されていますか?

ソーシャル メディア マーケティングのアウトソーシングにはさまざまなレベルがあります。 あなたのビジネスがすでに効果的なソーシャルメディアのプレゼンスとワークフローを持っている場合、より良い追跡と分析、または新鮮なアイデアと新しいコンテンツだけが必要になるかもしれません. まだソーシャル プレゼンスを構築していない場合は、アカウントをゼロから作成し、今後の管理を支援してくれる代理店が必要です。

ソーシャル メディアのアカウントとプロセスを事前に文書化しておくと、エージェンシーの選択肢を絞り込み、潜在的な候補者を精査する準備が整います。

5. ソーシャル メディア マーケティングの目標は何ですか?

すべての効果的なソーシャル メディア マーケティング キャンペーンは、目標から始まります。 これは、ROI の測定に使用される KPI を決定するのに役立ちます。 ブランドの認知度を高めようとしていますか? 顧客サービスとサポートを改善しますか? より多くの見込み客や売上を生み出しますか?

ソーシャル メディア マーケティングは、ビジネスのためにこれらのことの一部またはすべてを行うことができますが、エージェンシーを探す前に、自分が何を望んでいるのかを知る必要があります。

6. ブランドの声と価値観は定義されていますか?

企業のソーシャル メディアでのプレゼンスは、そのブランドと価値を拡大します。 これらが明確に定義されていない場合、外部のソーシャル メディア マーケティング エージェンシーが潜在顧客を効果的にターゲットとするコンテンツを作成することは困難になります。

ソーシャル メディア マーケティング エージェンシーは、あらゆる業界の企業と連携できますが、出発点が必要です。 エージェンシーに連絡する前に、ブランド ボイスを定義し、可能であればスタイル ガイドを作成して、オーディエンスとやり取りする方法をエージェンシーが理解できるようにします。